bca6

Мне кажется, что онлайн ситсемы в настоящий момент достаточно доступны, чтобы хотя бы посмотреть демо версии или подключиться к бесплатным аккаунтам, чтобы сформировать собственное мнение. Так или иначе у такого варианта есть свои потребители, а по мнению Gartner их количество с каждым годом будет все больше. например рост пользователей онлайн CRM систем должен увеличиться в 2010 году на 22-24 процента. Конечно российские онлайн CRM системы не очень мощные, но их уже достаточно много: RBC CRM, On-CRM, 24Сom, SalesMаx и т.д ( ссылки ищите в интернете). К вопросу о доработках и настройках для конкретных компаний и бизнесов, тут тоже все возможно. Система выносится на отдельный поддомен и дорабатывается под конкретного заказчика ( понятно, что за деньги заказчика).
Понятно, что основной потребитель онлайн CRM систем это небольшие предприятия от 3-х до 50 пользователей, но для них такие системы имеют целый ряд преимуществ:
- Ничего не надо устанавливать на компьютер
- Есть бесплатные тарифы на 2-3 пользователя ( достаточно для ознакомления и небольшой работы)
- Можно начать работу через 5 минут после активации
- Минимальный срок обучения ( работа через стандартный web интерфейс)
- не требует разовых вложений - понятная абонентская плата (насчет увеличения последующей стоимости - это фантазии, скорее всего будет увеличиваться функционал и возможности за те же деньги).
- Система не привязана к офису, можно работать из любого места ( распределенные офисы, командировки, выездные сотрудники и т.д.)
У всех систем есть свои плюсы и минусы. У онлайн CRM систем есть свои минусы, но и плюсов предостаточно.