aliner

Здравствуйте уважаемые Клиенты.
На одном из основных узлов, после последних отключений Электричества, вышло из строя оборудование резервного питания. Именно с этим были связаны частые отключения в последнее время.
В данный момент оборудование заменено.
Надеемся на дальнейшуюю безаварийную работу.
С уважением

Алинёр
Я требую перерасчета за декабрь месяц
Если вы не можете обеспечить 10 МБ/с круглосуточно, то пересчитайте пожалуйста как будто я пользуюсь 1МБ/с

Здравствуйте.
Обратите внимание на описание тарифа. Там четко указано, что скорость подключения не является гарантированной, а входит в категорию "До".
Однако прошу прислать мне в личку скрины cо speedtest.net и время когда вы проводили замеры и наблюдали снижение скорости. Мы постараемся разобраться.
Так же если вы желает приобрести гарантированиый канал то мы можем вам помочь в этом и продать каналпо цене 1 мегабит за 40 000тенге, если будите брать более 10 мегабит то 10% скидка.
С уважением

aliner,

1. а можно в старых теперь уже архивных тарифных планах отменить временные переключения по скорости? Или эти тарифные планы - не кондиционные с момента ввода новых и с ними ничего уже не сделать?

2. И можно обнулить комиссию при внесении оплаты через терминалы киви? Совсем недавно она и была 0 тн.

3. И потом хотелось бы побольше обратной связи с вас, побольше оповещений и новостей, если хотите, общения с нами, вашими клиентами.

4. Кроме того, хотелось бы оптимизации маршрутов, в особенности, на Билайн. Речь, наверное, идёт о пиринге с ними.

5. Хотелось бы узнать, какое MTU оборудование Алмалайна инициирует при подключении?

6. Всё ещё жду понижения абонентской платы на старых архивных планах, скажем, на 300 тн. У меня - "Полный безлимит 20 мбит".

7. В последнее время какие-то признаки неполадок со скоростью между алмалайнерами, с, так называемой, скоростью внутри сети, которая регламентируется на уровне 100 Мбит/с. Хотя, может быть это какая-то локальная проблема.

Я, в целом, доволен интернетом от Алмалайна и не готов отключаться от вас, как ни странно. Во-первых, меня устраивает, как заведён кабель, у вас ведь, получается, разновидность FTTB и интернет заведён через окно, нет ни кабеля, ни промежуточных клиентских устройств ни в подъезде, ни в жилом помещении абонента наподобие ONT как в случае с FTTH и GPON Казахтелекома. Во-вторых, меня устраивает способ подключения к интернету, ничего необычного, простое PPPoE посредством обычного ярлыка на отдельное PPPoE-подключение, интернет, получается, нативно предоставляется в форме бриджа, меня это устраивает. В-третьих, меня, может быть, в отличие, от других людей устраивает uptime, стабильность линка и отсутствие обрывов, которые, хоть, и совсем чуть-чуть участились в последнее время, но общая картина, тем не менее, не изменилась от этого. В-четвёртых, мне импонирует подробная статистика баланса абонента в личном кабинете, можно самостоятельно всё посчитать и во всём убедиться, какой приход средств, когда он произошёл, а это всё показывается всё очень корректно, какой остаток и какая разница, всегда можно прикинуть какую сумму нужно приготовить к следующей оплате. Это вот на вскидку, чем меня привлекает Алмалайн.

Здравствуйте
Спасибо за отзывы. Вы правильно описали наше стремление это нативность услуги - для её получения достаточно просто иметь любое клиентское устройство с езернет портом, ничего дополнительно покупать не надо и не надо проводить сложных настроек. При этом практически любое сетевое устройство поддерживает отродясь протокол PPPoE.
Касаемо ваших вопросов по тарифам мы постараемся что -нибудь предпринять.
Касаемо коммисии в Киви. Мы к этому непричастны, у КИВИ своя политика.
По поводу скорости внутри сети, то проблем не должно быть. Если же вы их наблюдаете то прошу звонить в ТП.
С уважением

Здравствуйте
Мы тоже подтверждаем данную ситуацию.
Возникли технические проблемы на узловом оборудовании.
В настоящий момент они решаются. Надеемся на скорейшее востановление.
С уважением

В понедельник попросил перекинуть кабель на другую сторону, сказали что не могут, в течении двух недель. Сказал, что мне нужен интерент и как быть, ответ прост - ЖДАТЬ. Сообщил, что переключусь на другой интерент от beeline, на что девушка сказала, что ей ВСЁ РАВНО, подключайтесь. Ну мне и подключили сегодня Beeline.

aliner
braek-neck

И мои ЛС Вы проигнорировали, скорость как была до 40 мегабит так и осталась.

Здравствуйте Уважаемый клиент.
Ни одно ваше сообщение не было проигнорировано. Мы всё проверили. Наша линия абсолютно исправна. Кроме того даже ваши данные полностью укладываются в нормы тарифа.
Касаемо переноса кабеля , то мы не виноваты в том что вы не можете подождать. По независящим от нас причинам мы не можем сделать это для вас моментально. А согласно возможностям на данный момент это у нас может занять озвученное вам время. Однако возможно мы смогли бы и ранее, как только появилось бы окно.
Кроме того перенос кабеля в другую комнату не является нашей прямой обязанностью, мы лишь идём вам навстречу. Однако вы сами можете прокинуть кабель внутри вашей квартиры или же вызвать по обьявлению кабельщика и он выполнит работу.
Однако мы с радостью и бесплатно перенесём вам кабель как только у нас появится возможность.
Безусловно мы переживаем , что вы выбрали ещё одного оператора, однако это свободный рынок и мы уважаем ваше решение. При этом мы абсолютно уверены, что теперь у вас будет сравнение и сможете сделать самый верный выбор открытыми глазами.
С уважением

Здравствуйте уважаемые Клиенты
Компания Алмалайн рада предложить Летние тарифы:
http://almaline.kz/news/46
Теперь скорости в самое популярное время увеличены в разы
2 мбита за 2000 тенге
5 мбит за 2700 тенге
10мбит за 3500 тенге
20 мбит за 4950 тенге
И это скорость в мир без всяких ограничений по трафику в период времени с 19-00 до 10-00 .
КЗ попрежнему до 100 мегабит без каких дибо ограничений
Лето - время приятного отдыха.

Позвонил, сказали что мы обещаем скорость ДО 100 мегабит.

Кроч никто ничего не решит.

Спасибо За приведённые данные. Из них видно что мы действительно выдерживаем режим до 100 мегабит по КЗ. Однако думаю, что данные замеры ниже процентов на 20-30 из за специфики тестирования. Уверен, что в торрент клиентах можно достигнуть и больших скоростей. Кроме того могу с ответственностью вам сказать, что канал на КЗ загружен лишь на 50-70% взависимости от вреемени дня. Т.о мы предоставляем вам транспорт на заявленной скорости и контролируем скорость на своём участке сети, прочие сегменты сети Интернет не находятся в зоне нашей ответственности. Однако ваши запросы и рекламации нами услышаны и мы ведём работу и с нашими партнёрами.
С уважением
PS маленькая ремарка : согласитесь неплохо качать со скоростью 20-50 мегабит круглосуточно, в то время как Практически вся страна качает максимум до 8 а отдаёт до 1 мегабита. По-моему классно.

Возможно я несколько неверное определение подобрал насчет "ни у кого", но, согласитесь, в нынешних реалиях жесткой конкуренции считать еще и внешний исход... самоубийственно на мой взгляд.

У Казахтелекома и Билайна вроде не считается исходящий трафик, и это - их очевидное преимущество, которым Алмалайн почему-то не хочет обладать.

Спасибо за информацию.
Однако:
Обьем информации(усреднённый), который можно скачать на данном тарифе: За 30 дней: Зарубежный -64ГБ, Казнет -7,8ТБ т.е в день можно скачать Зарубежки -2,13ГБ, КАЗНЕТ-256ГБ.
За 1900тенге
Обьем информации(усреднённый), который можно скачать на данном тарифе: За 30 дней: Зарубежный -96ГБ, Казнет -7,8ТБ т.е в день можно скачать Зарубежки -3,2ГБ, КАЗНЕТ-256ГБ.
За 2700тенге
Обьем информации(усреднённый), который можно скачать на данном тарифе: За 30 дней: Зарубежный -300ГБ, Казнет -7,8ТБ т.е в день можно скачать Зарубежки -10ГБ, КАЗНЕТ-256ГБ. [/size]
За 3500тенге
Обьем информации(усреднённый), который можно скачать на данном тарифе: За 30 дней: Зарубежный -968ГБ, Казнет -7,8ТБ т.е в день можно скачать Зарубежки -32,3ГБ, КАЗНЕТ-256ГБ.
за 4950тенге
Вот очевидное преимущество.
Тем кому это не очень интересно они и не замечают лимит как на входящий и тем более на исходящего трафика. В остальном мы коммерческая организвция и составляем тарифные планы исходя их того что нам всё достаётся за деньги и никто нам исходящий канал бесплатно или отдельно от входящего не даёт.
Но главное наше преимущество это сервис и оперсональное отношение к каждому Клиенту.
В любом случае спасибо за критику, интерес и обсуждение. Мы не пропускаем ваши замечания незамеченными и все обсуждаем и ищем варианты как сделать наших Клиентов довольными нашим сервисом.
С уважением

Поднял на форуме несколько интересных топиков, почему-то ни ответа, ни привета. Хотелось бы обратного.

Топики...

http://forum.almalin...c.php?f=5&t=358
http://forum.almalin...c.php?f=5&t=359
http://forum.almalin...=1216&f=5#p1216
http://forum.almalin...=1229&f=5#p1229

Здравствуйте
Спасибо за напоминания.
Кстати вы вкурсе что вы наш самый любимый Клиент. Т.к вы всегда постоянно держите нас в тонусе.
Все ваши посты нами отмечены и рассматриваются.
По первому вопросу: Таковы условия тарифа и при иных условиях это уже иные тарифы а для них нужно иметь иные исходные данные. Пока мы их не имеем. Хотя исходящий канал в серфинге занимает не более трети и скоростным облигативом никогда не страдал(скорость исходящего канала для серфинга никогда не была критичной). Недаром ранее часто люди пользовалис асимметричным спутниковым интернетом( вход по тарелке выход по дсл или даже диалапу).
Вторая ссылка : Тут не всё от нас зависит и мы здесь абсолютно честны ибо заявляем скорость до , т.е мы гарантируем доступ на заявленой скорости только до узлов находяшихся в нашей ответственности в противном случае есть много факторов от которых зависят скорости . К этим же факторам относится и разность в скорости между Алматинским КТ и КТ в других регионах. При этом согласитесь что и 50 мегабит это отличная скорость и 20 мегабит тоже при том что это круглосуточно без всяких лимитов.
За третью и вторую ссылку спасибо. Ответить пока нечего.
Опять же отмечу что все посты наших пользователей не остаются без внимания, но не всегда мы можем дать на них однозначный и моментальный ответ.
С уважением к вам и всем нашим пользователям.

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли ваш интернет на ауэзова 183 тимирязева 77, а то мне звонил ваш агент-предлагал подключиться, но когда выяснил точный адрес замешкался и сказал узнает есть ли в нашем доме возможность подключить ваш интернет и пропал...

Здравствуйте! Позвоните пожалуйста в офис 277-59-19 вам там точно подскажут. Кстати в вашем доме подключение возможно. Звоните заявку оставляйте- подключим за один день с момента поступления заявки.