nikmo

Здравствуйте!
У нас ДТП было 22.07. Все необходимые документы, затребованные страховой компанией виновника, сдали 11.09, справку о принятии документов страхования компания нам выдала в тот же день, но... нет одного документа для отправки пакета документов на рассмотрение в головной офис страховой компании - оригинала договора ОГПО виновника, он его не несет по каким-то причинам. 11.09, когда мы принесли все документы, при нас менеждер страховой компании звонил виновнику и сказал (попросил) что бы 14.09 он занес договор ОГПО в офис, но никто не завозил необходимый документ в офис страховой компании. В страховой компании говорят, что не могут дозвониться до виновника, поэтому дальнейшего ходу не могут дать делу, и что не могут ничем помочь, кроме как дать контакты их аварийного комиссара и контакты их головного офиса в Алматы.
Вопрос: как нам (пострадавшим) добиться от страховой компании выплаты по ДТП согласно оценке (документ об оценки нами сдан в страховую компанию, оценка была их) даже, если вдруг по каким-то причинам (утеря, самоличное уничтожение после ДТП и т.д.) договор ОГПО виновник не предоставит в страховую компанию?

Заранее спасибо за ответ!

P.S. Машину мы уже отремонтировали за свой счет после того как провели оценку. Страхования компания виновника - Нурполис.