у меня было то же самое. а что именно вы им отправили? я им отсканила свою карту только не долловую а теньговую и все, можете замазать первые цифры оставить только последние 4, а до этого мой заказ висел 3 дня, я им раз 5 писала в лив суппорт, потом они мне отправили..Милые дамы, подскажите, пожалуйста, кому-нибудь приходил вот такой запрос:
For your protection and ours, it is important to make sure credit cards are being used by their proper owners. So customers ordering from iHerb.com may need to fax or email us information. We need you to fax (001.951.616.3601) or email (verify@iHerb.com ) as an attachment the front page of your monthly credit card statement or bill. (This is the document that shows your charges for that month.) Another option is to send us a copy of the front and back of the credit card along with a utility bill (water, electricity, or gas) that shows your shipping address.
Данные им отправила, они молчат уже третий день. Деньги на карточке заблокированы, на ящик ничего не пишут...
удачи