Mari73

Кто курирует проект "АРЗАН-Доставка"? Сайт работает еле-еле - нет возможности положить в корзину нецелое кол-во килограмм - например, 600 грамм сыра - только 1-2-3 итд. Неудобно. Также в корзине нет возможности изменить количество продукта - при нажатии на кнопку Пересчитать выдает ошибку (502 Bad Gateway). ну и по телефону отвечают девушки, которые не понимают разницы между Счет-фактурой и накладной, не знают стоимость доставки до конкретного адреса ("считает компьютер").
Попробую сегодня заказать. Посмотрим, что из этого выйдет.
А счет-фактуру реально получить вообще при таких покупках?

Интернет-магазины являются нашими партнерами и как юр.лица предоставляют весь пакет документов

Вчера опробовала заказ продуктов через Интернет /Арзан сервис/. Идея классная, развивайте, будем пользоваться и другим рекомендовать. Только отработайте четкость курьерской службы- обещали созвониться и в течение 6 часов доставить, не позвонили. Позвонила сама, привезут сегодня.
[indent=1]

Арзан является поставщиком товара для 2-х служб доставки в Алматы:

http://www.nadom.kz

7 (727) 317 15 99

http://www.arzan.servis.kz/
7 (727) 250 70 33

7 (727) 250 70 11

7 (727) 237 37 11


Подписан контракт о сотрудничестве с компанией http://www.beltargo.kz/ в Усть-Каменогорске.

Хотелось бы отметить, что службы доставки являются самостоятельными компаниями, партнерами Арзан. Все вопросы по доставке обсуждается непосредственно с ними. Все замечания мы передадим нашим партнерам.

В воскресенье заезжали к детскому празднику покупки сделать. Шарики, стаканчики, салфеточки все очень дешево , гораздо дешевле . чем в "Мире воздушных шаров"
А вот с тарелочками промашка вышла. Сначала кассир их тихонько в сторону отложила, потом призналась, что на них штрих-кода нет. Затем нашла девушку и отправила ее с нашими тарелками, отправила видимо далеко , ждали не дождались. пошли в справочную, Девушка ,кажетьсяя Каратаева, сказала что-надо было к ней нести тарелочки , а раз не принесли , то это не ее проблема. Спасибо хоть не послала. Просили старшего так и не дождались. Настроение сами понимаете, видимо формата эконом предполагает и соответствующее обращение с клиентами. В конце и кассирша сдачу дала неправильно (в свою сторону естественно). Правда после повторного пересчета, ошибку свою охотно признала.
Правда пиво порадовало у вас прикупленное, дешево и вкусно.

[indent=1]Описанная Вами ситуация с товаром – проблема торгового зала и администрации магазина. Товар найдем и решим вопрос с ценой. Оформитель-кодировщик действовал по инструкции: дать код на товар для прохождения по кассе они могут только имея образец товара. Без образца товара он не имеет права и возможности найти в базе нужную покупателю информацию.

Директору магазина будет дано задание усилить работу с кассирами.

Спасибо за информацию.

Ажа
Всем Привет!!!!! узнала что тут можно сказать всё что хошь об Арзане и решила присоединиться... Прочла отзывы, респект Вольдемару Робертовичу. Может объединимся и создадим клуб нелюбителей арзана? Я его ненавижу всеми фибрами души, особенно сотрудников, будь они…. Жили хорошо, препеваючи и вот на тебе…. Был бы еще путёвый магазин, а то так, нищета. Асортимент лажа, обслуживание тоже, зато рассказывают о нем как о точке мира. Ненавижу… из за этого Арзана осталась без средств заработка а зарабатывала хорошо на закупках для конторы. Конечно не буду говорить направление, пока еще там сижу, но всё же, кипит во мне…. Пол года футболила менеджера Арзана, дама предлагала дисконт и сотрудничество, а мне на кой, я на закупе семью кормлю, я штукарь зелёных имела в месяц, а теперь живи вот на 60 тысяч. Я ей и так отказала и так, секретаршу шефа конфетами кормила, чтобы не соеденяла их, нет стерва упрямая, ни мытьём, так катаньем влезла. А врать не хорошо то, или за враньё премии дают… Типа интервью брать будет, прошла конечно, и вот…. Шефу то на экономию плевать, он сроду не вникал, просто от улыбки расстаял, 2 чашки кофе выжрала и ушла, а мы теперь ходи в арзан закупайся… мне интересно сколько получают такие дамы, может будет компенсировать мне мои потери. Вот теперь я буду все косяки выкладывать, обещаю….

Уважаемая Ажа!
Все вышесказанное считаем высокой оценкой профессионализма менеджера по работе с ВИП клиентами.
Для бизнесменов, желающих контролировать расходы своей компании (минимум тысяча долларов в месяц закупщику - не плохие деньги) - прекрасный аргумент для начала сотрудничества с Арзан.

Ну и по срокам годности: А почему кончилась акция "найди просроченный товар и получи подарок"? Мы вчера нашли просроченную активию (срок годности до 21.05), отнесли на информационную стойку (как и было написано на кассе) а на нас посмотрели как на придурков и сказали "а кто вам сказал, что есть такая акция?" Пришлось пойти, показать табличку... (изменила текст сообщения, потому как..)
[/quote]

Добрый день!
Мы затребовали объяснительную от менеджера по поводу описанного Вами случая. Менеджер действительно дала неверную информацию об отмене акции, т.к. сама была дезинформирована, но, по ее словам, предложила в качестве компенсации подарок и вела себя корректно. Если Вы не согласны с версией произошедшего от менеджера - пожалуйста напишите в личку Ваши контакты и мы с Вами свяжемся для выяснения всех обстоятельств.
Акция в силе и работает на всех магазинах.
с Уважением, Отдел Оптовых Продаж