Isak

To Хоттабыч:

Понятно, доказать, что было еще одно заявление поданное ранее мы разумеется не сможем, поскольку его уже не найдешь, как я писал ранее, директор филиала в курсе ситуации, ок ладно, хотя бы внимание обратите что ли, спасибо, пока.

то Хоттабыч:
Вы получили мое сообщение? по личке направить не могу (нет прав пишут), отписал на e-mail.

С нашей семьей произошел следующий случай:
В филиале Народного банка г.Астана 2 февраля 2009 мы собирались изменить валюту депозита с тенге в доллары США, написали заявление о конвертации курс был 125,00, персонал филиала заверили меня что все будет нормально, не переживайте все сделаем и т.п.

4 февраля 2009 конвертацию по 125 так и не провели, если бы я не настоял, что отказываюсь конвертировать мне бы принудительно впарили 153,75, когда я спросил почему они не провели конверт вовремя, мне пояснили, что-то там с транзитника перекинуть на какой-то там расчетник, потому что у них видите ли что-то там не идет и им обязательно нужно провести конвертацию, более того, для конвертации депозит в тенге пришлось расторгнуть и нас штрафанули на 6 процентов (снизили ставку вознаграждения), деньги мы из банка не уводили, собирались разместить на более длительный срок на долларовый депозит, за что штраф?!

На все претензии и вопросы персонал реагировал неадекватно, ничего вразумительного пояснить никто не мог...

Вообщем вопросы/претензии следующие:

1) Является ли стандартной для Банка подобная операция? (конвертация в течение 3 дней с правом выбора курса Банком по своему усмотрению).

2) Нельзя ли было сделать исключение со штрафом? По сути договорные отношения с Банком не прекращались, деньги оставались в Банке (хотя, после этого случая, обязательно перейду в другой Банк).