AIDAR-1

 

 

Tele2, на мое сообщение можете ответить, как отключить уведомление которые приходя от ГИД, через клик не работает, все равно приходят. Добрый день! Напишите, 

Добрый день! Прошу Вас указать через личный сообщения Ваш номер телефона. 

 

Одного не могу понять, что вам мешало просто дать совет который мне дал  участник форума?

отправьте STOP на 98761 - после этого услуга отключилась. 

 

 что вам мешало просто дать совет? Жадность

Мне кажется или Теле2 начал резать максимальную скорость???   

Это только у меня или у всех? Проверьте, у кого "ночной драйв" или тариф с "ночным безлимитом".

Вот замер 10 дней назад:

А это уже сегодня, глубокой-приглубокой ночью, тут явно прослеживается 20 мегабит/сек "туда", 20 мегабит/сек "сюда"   

Обратите внимание, какой ровный график нам рисует при загрузке спидтест, при этом в начале теста стрелка спидометра прыгает до 50 мегабит/секунд и резко падает и рисует ровный график. Это явный признак шейпинга.

А ну ка представитель Т2, скажите ка нам на милость - Вы не режете скорость, да?      

Думаю ответ будет стандартным, скажут опять что все зависит от загрузки сети.

P.S. Те у кого еще не урезали как у меня, не светитесь здесь. Неделю назад ничего не резали, при безлимите на ночном, а теперь после моих постов сделали так. Оперативно они режут, однако    Такая бы оперативность при наших проблемах       

"За то что заплачено, не должно сгорать" Tele2 RU

Tele2 KZ, вы как думаете?

"За навязывание услуг, не должны сажать" Tele2 KZ.

Скрытый текст

Между прочим, про ту заявку пользователя AIDAR-1: Нужно избавляться не от 3G частот, а от 2G в пользу 3G - эти две сети работают в одном диапазоне частот 900 МГц и уже в современном мире необходимо сокращать число устройств 2G до 10 шт на одну базовую станцию и этим десятерым обеспечить максимально работающий EDGE. Замечено, что у Tele2 в частности приоритет установлен на 2G сети, которыми уже не пользуются даже дворники, а нормальным сантехникам 3G с вотсапом уже жизненно необходимы для их качественной и оперативной работы. Что касается 4G, то эта сеть у местного Tele2 нормально не функционирует в мобильном режиме пользователя - читай, строго статичный вариант вроде Wi-Fi с узким пятном покрытия, короче так для галочки как бы.
Уж непонятно какая статистика у Tele2 о кол-ве пользователей с устройствами только 2G, но по моим наблюдениям - это примерно 10 человек с такими мобильниками из 1000 с цветными смартфонами. И через это непонятно, зачем тратить драгоценный частотный диапазон 900 МГц на 2G, которая фактически не востребованная - понятно, что на посекундных ТП компания зарабатывает больше, но с таким % пользователей с устройствами 3G+/4G уже ведь нужно скорректировать настройки своего оборудования. Про настройку оборудования: По всей видимости переход между сотами или БС у местного Tele2 настроен через 2G сеть - и такой подход неправильный в целом.

to Tele2, передайте вашей технической дирекции, что я их презираю - потому что они лентяи и бездари.

Ну я был бы не против, если 3G не работал так говено. В смарте 3 режима работы, в инет лезет через LTE, тут нарекании нет (кроме как шейпинга с их стороны). Но когда идет соединение голосовое, смарт выбирает режим HSDPA+ а там загруженность сети настолько велика, что вообще не разобрать что говорит собеседник. А если в смарте выбрать режим GSM and LTE без доступа к HSDPA+ - все идеально - инет быстрый, и голос отличный, в силу того что принудительно данные идут через ЛТЕ, а для голоса ничего не остается, кроме как идти через 2Г, так-как ЛТЕ не предназначена для голоса. Я бы так и ходил, проблем не зная, но, иногда настройки эти сбиваются в моем телефоне и начинаются глюки с HSDPA.

Эта ситуация у нас такая, в других местах, возможна иная ситуация. Там у вас 3G частоты, возможно не так загружены и для голоса хватит пропускной способности.

И не надо трогать GSM - это святое. Только оно и спасает. Если бы я нас отключили 2Г - то я бы сидел с интернетом 50мегабит/сек но без голосовой связи.

 

 

Tele2, настройте уже 3G сеть нормально, чтобы в режиме 'только 3G' голосовой вызов не прекращался спонтанно из-за некорректно отработанных переходов между базовыми станциями - сегодня мой разговор в 12:39-13:02 (#(701)9***24) посмотрите, например.

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, через личное сообщение, точный адрес, дату и время последнего удачного звонка, режим сети, который установлен, деления антенны и номер телефона. Мы составим запрос в тех.отдел. [/size]

 

У вас в личных сообщениях есть мой номер телефона, мы регулярно там общаемся. Проверьте уже, да.

 

Да там школоту понабрали и каждый раз - новый бот. Они не знают что писали другие боты вчера с их оффициального логина здесь.

 

может снизиться, в зависимости от загрузки сети

 

 

Восстановить первоначальную скорость к сети Интернет можно переподключив тарифный план или подключив дополнительный интернет пакет.

хуясе ноухау

=разгрузка сети осуществляется подключением пакета=

простите, без мата не смог

это блядь как, бс на которых нет скорости совсем, Теле2 пишет что загружены, ок, но следуя вышеизложенной логике они незагружены, ведь абонентам порезали скорость и они физически не могут "забить" канал

 

Это еще цветочки, вот еще 1 диалог о 3G, подчеркиваю, 3G:

Я:

О не работе 3G, можно сказать что 3G вообще не работает. Я в настройках своего телефона ставлю предпочтение в LTE, интернет хорошо работает когда есть остаток трафика, но когда я пытаюсь до кого-то дозвониться или мне люди звонят - ничего не разобрать - соединение идет в режиме 3G, ничего не разобрать, сплошные чавкания и гул. Приходится сбрасывать, идти в настройки, ставить режим "только GSM" и перезванивать. Ну очень неудобно, согласитесь.

707******77 это мой основной номер
местонахождение******
Уж сделайте что нибудь с этим 3G, или отключите ее на фиг, уж лучше для голоса 2G а для инета LTE.

Оффпред:

Добрый день!

Я переподключила услугу LTE, прошу Вас понаблюдать несколько дней. Если ситуация останется без изменения, то прошу указать дату и время последнего удачного звонка с данного адреса.

Я, в акуе   :

При чем тут LTE? Вы вчитайтесь в суть вопроса. Там речь не о LTE, там говориться про 3G. Вы сами хоть знаете как Ваша сеть работает? По какому каналу голос, а по какому каналу данные передаются?

 

Скрытый текст

Вот замеры скоростей на 2-х номерах, представители оффициально говорят что ничего они не ограничивают, то что застыло на 1 мегабит сек это от загруженности сети. Ну как же можно так нагло врать???

 

 

 

Добрый день. Если у Вас наблюдается низкая скорость напишите, пожалуйста, всю информацию в личные сообщения. Проверим, что происходит в Вашем секторе.

 

Я то данные отправил сразу, теперь Ваш черед действовать... Посмотрим сколько недель это у Вас займет, проверка моего сектора )

P.S. Как я заметил, никто из форумчан уже не воспринимают всеръез "офпредставилеля от Телетушек" и их контору, считая оно за бота. По сути так и есть, оно ничего не решает. Пустая трата нервов и времени.

 

Добрый день. Если у Вас наблюдается низкая скорость напишите, пожалуйста, всю информацию в личные сообщения. Проверим, что происходит в Вашем секторе.

новый шаблон накатали? во всех секторах скорость после окончания гигабайт входящих в пакет снижается ровно до 1 (одного) мб/с... скажите уже честно,что режете скорость принудительно, и так все уже в курсе,не позорьтесь... репутация важнее

 

Да нас**ть они хотели на репутацию и на то что о них думает народ. Главное подмазали кого надо - и индульгенция на руках. Ври сколько влезет, наказания не последует. А народ они за баранов считают.

Вот замеры скоростей на 2-х номерах, представители оффициально говорят что ничего они не ограничивают, то что застыло на 1 мегабит сек это от загруженности сети. Ну как же можно так нагло врать???

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

Скрытый текст

 

У вас

1.качество связи обратно улетучилось

2.ужасные операторы, и ужасное отношение

 

в этом новом году.

Объясняю свою позицию:

1-е :

Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.

Очень хорошо.

2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)

После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

 

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

 

Поздравляю вас!

Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

 

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

 

У меня тоже такая проблема была, смарт все время переходил в режим 3G,  а он у нас на местности ну прям дно дном, даже не разобрать собеседника, что он там бармочет. Про выход в интернет промолчу. Приходилось сначала сбрасывать звонок, потом выбирать режим "2G only" и перезванивать. Ну очень неудобно. Но я решил эту проблему, как оказалось у меня на смарте с MIUI8 есть функция выбора определенных режимов. Я выбрал режим в "Настроить предпочтительный тип сети: TD-SCDMA, GSM and LTE". Таким образом данные через LTE, а голос через GSM. А убогий 3G отключен. Теперь радуюсь, никакого жора единиц.

В чате САБЖа аж ТРИ девушки занимались пинг-понгом сегодня.........  Мантру "Мы ничего не ограничиваем = это всё ЗАГРУЗКА и вообще вы понимали под чем подписывались." у них заело........  В общем = о5  всё впустую....... УВЫ........ =-(((((((

 

Скрытый текст

 

Здравствуйте. Можете-ли дать мне е-меил главного по сети 4G? Хочу списаться по одному вопросу.

11:20

Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!

11:22

У нас нет таких данных

11:22

Сеанс разговора завершен в связи с отсутствием Вашего ответа.

11:29

Уважаемый абонент, пожалуйста, задавайте Ваши вопросы.

11:29

Девушка, на носу праздники, я расчитывал на ваш интернет как на основной, безлимитный. а имею после 10 гигов на вашем новом тарифе сотшейпенную скорость в 1Мбит\с, чего не было оговорено в тарифе..... =-((((( В итоге я купил ваш роутер, оплатил даже повышенный тариф и остался практически БЕЗ интернета..... =-((((( Со скоростью в 1мбит\с = ничего не посмотришь и ничего не сделаешь. Как быть??

11:32

На сайте написано, что скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Восстановить первоначальную скорость к сети Интернет можно переподключив тарифный план или подключив дополнительный интернет пакет.

11:33

Простите, но я брал пакет БЕЗЛИМИТА на месяц!! А переподключать и платить по 1700 тг в день= это уже слишком дорого!! Вам так не кажется??

11:36

10 гигов улетают сейчас очень быстро.

11:37

Я всё понимаю, но это условия тарифных планов и информация сразу написана для абонентов.

11:39

На тарифе "крутой архивный 3" ничего не срезалось и я пользовался интернетом на нормальной скорости БЕЗ ограничений. ЗАЧЕМ тогда было закрывать тот тариф????

11:42

Оператор онлайн

Скорость может снизиться, в зависимости от загрузки сети.

11:42

Загрузки НЕТ. И не может быть круглосуточной загрузки сети такого уровня!!! Вы принудительно шейпите скорость!! Я-ж не слепой и не идиот.

11:45

Когда у Вас снижается скорость - это и есть загрузка.

11:47

Время чата ограничено

11:47

Вынуждена прервать диалог

11:48

С вами на связи оператор Аида.

 

Круглосуточно???? Вы смеётесь??

11:48

Оператор Аида ответит Вам через несколько секунд

Пожалуйста, не закрывайте окно чата, Вам ответят в ближайшее время

 

Может всё-таки дадите е-мейл того кто отвечает за услугу 4G??? Я просто спишусь и выясню с компетентным человеком эти вопросы. =-)))))

11:52

Здравствуйте! Вы можете отправить Ваш вопрос на infokz@tele2.com, Вам будет также предоставлен ответ. Условиями тарифного плана «Крутой+», подключенного на номере 707********, скорость 4G гарантирована при использовании объема трафика до 10 Gb. После достижения 10 Gb параметры качества услуги (доступность ресурсов и скорость доступа к сети) могут зависеть от загруженности сети. Скорость доступа к ресурсам может, как измениться, так и остаться максимально доступной, в зависимости от фактической загруженности сети в определенном месте и в определенное время пользования услугой, в свою очередь Компания при предоставлении услуги со своей стороны не ограничивает скорость доступа для Абонента, использовавшего 10 GB трафика. Описание тарифного плана в данном разделе http://www.almaty.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_plus_bezlimitnij_tarifnij_plan.html

11:55

Я уже писал туда........... Запрос остался без ответа.....

11:57

Номер запроса укажите пожалуйста.

11:57

Скорость доступа вы именно что ПРИНУДИТЕЛЬНО ограничиваете = я это вижу прекрасно!!!

11:59

Если у Вас больше нет других вопросов чат закрывается. Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы. Спасибо за обращение. Всего Вам доброго, до свидания!

11:59

С вами на связи оператор Гаухар.

Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!

12:01

Номер запроса Абонентский запрос No.17659904 Он без ответа.

12:02

Ожидайте, пожалуйста.

12:03

Спасибо за ожидание. Вам ответят на почту, прошу ожидать.

12:05

Будут ли у Вас еще вопросы?

12:08

Спасибо, но наверное дальнейшие вопросы задавать бестолку....... На всё будет ответ "Мы не снижаем скорость = оно САМО!"........... =-(((((((

12:10

Благодарю Вас за обращение, приятного дня, всего Вам доброго!

  Такой вот разговор...........

Попсихуешь и успокоишься... На них нет управы.

Дальше будут мысли в слух... Нужен юрист грамотный, чтоб работал на общественных началах. Нужно составить "ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей к оператору по неисполнению должным образом обещанных услуг" в тарифных планах. Раньше все исполнялось как положено, как только пришли другие люди - бардак. Наглый обман. Мошенники там работают. От начальства до операторов знают что все это сделано специально, но никто не признается, молчат как партизаны. В суде бы доказать, и наказать их.

 

Пойду писать

В общем......... В чате пообщался я с девушкой от оператора..........  Начало было ничего, а потом девушка стала больше на бота походить...........  В итоге = ничего толком и не выяснил......  Кроме того что мне теперь всегда сидеть с 1Мбит\с....... Что печально..............
Разговор в чате привожу под спойлером = он забавный.........    

Скрытый текст

Здравствуйте!! Я перешёл на новый тариф как у вас и указано по акции................. На тарифе "крутой архивный 3" скорость была стабильно высокой 15-20 Мбит\с, но срок действия того тарифа закончился, я подключил, согласно условиям акции, тариф "крутой +" и по идее всё должно было остаться как и было...... Но!!! 10 гигов улетели и что я вижу??? СНОВА =режется скорость!!! [/url]" target="_blank">
Хороший у вас вышел подарок клиентам к праздникам... Перезагрузите номер или ещё что-то сделайте чтобы на новом тарифе мне не резало скорость! Пользоваться интернетом на такой скорости = почти нереально!!!!
У меня нет в районе перегруза БС!!! Пару дней назад скорость не резалась на старом тарифе!! Сделайте чтоб и на новом тарифе не резалась скорость!
Телефон +7707**********
Праздники на носу, а от вас ТАКОЙ неприятный "подарок", да ещё и дороже чем было....
17:00

Минуту, пожалуйста.
17:01

Я вам на форуме все.кз в личку написал = зайдите туда.......... И на е-меил заявку отравил..... Ответа нет и решения тоже.......
17:04

Вам обязательно ответят. Прошу ожидать.
17:05

Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
17:05

Да, но представитель вашей компании на форуме в личке говорил что резать скорость больше не будут. А что я вижу??? Новый тариф и опять принудительно срезают скорость!! Хотя до этого пару месяцев не срезалось ничего даже по исчерпанию лимита.......
17:09

Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Данная информация размещена на сайте, прошу ознакомиться по ссылке http://www.uko.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_3.html
17:10

Девушка!!! Нету в моём районе перегруза на БС!!!!! Вы сама на 1Мбите\с много попользуетесь интернетом??? Любимые ролики или каналы посмотрите нормально???
17:14

И почему на тарифе "крутой архивный 3" скорость не резалась, тариф закрыли, а теперь на тарифе "крутой+" год сидеть со скоростью в 1Мбит\с???? Это ведь неправильно!!
17:17

Это условия тарифного плана.
17:18

То-есть я ничего не смогу скачать и комфортно пользоваться интернетом?? И это при том что аб-плата выросла...... Мдаааааа........... Перспектива не очень......... Мягко говоря...........
17:22

Я Вас понимаю, но это условия тарифа. Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.
17:23

Но ведь вы её срезаете специально! Пару дней назад на предыдущем тарифе ничего не резалось...... Но тот тариф уже не действителен........ У меня попросту нет выбора. Я не могу не перейти на новый тариф. А там вы такую засаду сделали......... =-((((((( Нагрузки на БС = нет!!!! Скорость срезается искусственно.
17:28

Я с Вами не соглашусь. Компания принудительно скорость не снижает.
17:28

Ну и логика у вас....... Пару дней назад с ИСЧЕРПАННЫМ давно лимитом, но на другом тарифе у меня скорость была почти 20 Мбит\с!!! А счас на новм тарифе после исчерпания лимита на ТОМ-ЖЕ МЕСТЕ с тем-номером и модемом у меня 1МБИТ\с!!!! Странно.............. Утром ещё лимит не исчерпался и было 20Мбит\с, а теперь БАЦ!!!!!!!!! И сразу 1мбит\с и ни копейкой больше!! И вы говорите, что специально ничего не режется????
17:35

Мы предоставляем информацию по факту номера и согласно условиям тарифа.
17:36

В общем, девушка, передайте моё обращение в отдел тех-обслуживания...... Я очень надеюсь что наладят скорость таки............. Буду надеяться на успешное решение вопроса в ближайшие дни..............
17:40

Ограничений по скорости нет по системе. Как ранее Вас проинформировала скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. 

Если нет дополнительных вопросов. Чат будет закрыт. Спасибо за обращение! Всего доброго, до свидания.

 

 

У всех так. Даже ночной остаток трафика - фэйк. Никакого зависимости от загрузки на сети нет. Тупо шейпят. По сути этот тариф сплошной обман.

По хорошему, им нужно было написать там:

• первые 180 минут в месяц на сети других сотовых операторов РК и на городские номера по 0 тенге;
• 600 SMS внутри сети Tele2 в месяц бесплатно - кому это надо?
• 20 (10) Гб гарантированы на максимальной скорости доступа. При этом, 20 (10) ГБ трафика предоставляются на максимальной скорости с разбивкой 10 Гб интернет трафика с 00:00 по 23:59 и 10 Гб интернет-трафика с 00:00 по 09:00. В ночное время c 00:00 до 9:00 в приоритете расход ночных 10 Гб, при исчерпании которых расход будет осуществляться из 10 Гб, предоставленных на сутки с 00:00 до 23:59. Только 10 ГБ дневных предоставляется. Ночной нифига не работает.
• Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам ГАРАНТИРОВАННО снизиться до 1 мегабит/сек и не на байт больше, не зависит от загрузки сети...

 

 Добрый день, Теле2! Можете ли вы дистанционно запретить моей симке работать в режиме 3G, оставив только 2 G для разговоров. В телефоне такое не позволяют сделать настройки

Добрый день! То есть Вы хотите, чтобы мы отключили услугу "GPRS Internet"? 

 

человек хочет юзать смарт только как звонилку (то есть GSM), у него там нет функции отключения режима 3Г (UMTS-900), как я понял.

 

Действительно, после окончания дневного трафика, ночной не работает! У меня сейчас тесты скорости опять с ограничением в 1 мбит/c, хотя сейчас ночное время 1:19, а осталось 9 гигов с мелочью.

 Ваш запрос передан в Техническую Дирекцию для проверки. Просим ожидайте ответа

 

Тариф "Крутой".

После 10 гигабайт дневного, скорость круглосуточно 1 мегабит секунд.

Проверка в 2:43 ночи и скорость - 

А это на другом номере с ночным безлимитом

Как мы видим, обман налицо. Говорю же, нагло врут что там 20 гигов на максимальной скорости.

 

У всех 3g скорость совсем никакая? хотя сигнал полный

 

Пару месяцев уже так:

 

 

Не пару месяцев, а пару годиков уже скоро будет как 3G умер. Если бы не подружились с розовенькими, все перенесли бы свои номера на других обсосов.