Helena, прежде всего, заменить SIM карту на нано формат может лишь владелец номера. Для этого ему надо просто подойти в Kcell Center с удостоверением личности. Процедура замены займет не более 5-10 минут.
Спасибо большое за такую оперативную работу!
Ответила в личку