KARLSON

Сегодня получил свою посылку с Германии EK015493620DE Хочю обрадовать тех, кто ждёт, но есть привышение в 500 евро с доставкой. У меня было превышение 525 и + евро 35 доставка. Так вот заставили растаможить ВСЮ сумму включая доставку, со мной был сотрудник EMS, которая сказала, что считается общая сумма. Вот так вот.

525+35=560

560х30%=168

Вы отдали 168 евро просто поверив на слово?

С безтрековыми из Великобритании можно попрощаться уже? Раньше хоть  можно было увидеть поступление  по номеру телефону .У меня 3 посылки уже как 2 недели должны быть в Казахстане.Неужели все украли?

У меня тоже идёт одна безтрековая из Великобритании. Предлагаю не вешать нос. Подождём.

Боже мой, какой менеджмент, не профессионализм , я такой же как и вы клиент , который ждёт свою посылку, немного прояснил ситуацию , из за чего это происходит , так как владею информацией , вот и все. Я никого не оправдывал и тем более не успокаивал клиентов , вы обычные юзеры форума, такой же как и я. Казпочте до этого форума нет никакого дела. Чисто по человечески зарегался и отписал, чтобы люди поняли из за чего это происходит, так как некоторые люди пишут про пошлину в 500 евро , а в итоге на казпочту столько грязи , так ещё и мою сторону.

 

А то мы без вашего "компетентного мнения" не поняли, что у Казпочты случилась жопа из-за того, что рукожопы решили "улучшить" нормально работающую систему. И то что Казпочте нет дела до форума клиентов всем тоже давно ясно. И уж тем более вас лично здесь никто не воспринимал как официальное лицо, дающее ответ. В противном случае, это было бы совсем уж удручающе для Казпочты, учитывая ваше умение прояснять ситуации. Так что спасибо за попытку нам помочь, но лучше мы без вашей помощи, чем с ней. ))

Оказывается есть "казахстанская жалобная книга", где недовольные граждане могут выплеснуть свои эмоции. Сомневаюсь, что размещенные там жалобы на что-то влияют, но почитаешь и прям искренне жаль людей, которые страдают из-за косяка Казпочты. 

"Человек-почта" решил, видимо, отказаться от своих слов, но так как его успели процитировать, коммент увековечен. Вот примерно такие персонажи как Anonymus123 и сидят в "бестолковом менеджменте" Казпочты, не имея ни малейшего представления о том, как надо работать с клиентами в подобных ситуациях. Грамотный специалист даже в кризисной ситуации сумел бы всё преподнести так, чтобы над его компанией не насмехались и не проклинали, а где-то даже поняли и простили. А тут налицо мало того, что жутчайший непрофессионализм, так ещё и банальная трусость Казпочты в признании своего косяка. Эх, ну почему у нас всё через *опу... 

Посылка с Германии уже месяц гуляет, почитал последние пару страниц топика и понял все плохо. Вчера съездил туда в "Участок по обработке МЖД" - меня охранник не впустил, сказал, что это косяк системы и трек показывает ошибочное сообщение. Просто у меня в посылке больше 500 евро, и я вот думаю где мне надо пошлину платить. 1499 не смог дозвониться. Остается ждать?

 

Раньше была ссылка на блог председателя Казпочты, где можно было поплакать  и получить хоть какой-то ответ

Пожалуйста, можете поплакать https://www.facebook.com/SarsenovSaken

А у нас сидит оператор и показывает на кучу мешков с посылками и говорит, что они без этой программы которая не работает даже не могут посылки разложить по ящикам... Это же какой завал посылок в центрах сортировок и т.д. Интересно, а база будет восстановлена или надо самому теперь интересоваться судьбой отправлений, которые должны были уже поступить на территорию РК?

Поживём - увидим. Рано или поздно всё восстановится, разгребут горы накопившихся посылок. Другой вопрос, сколько на всё это понадобится времени. Меня удивляет, что до сих пор ни в одном СМИ не было репортажей на данную тему. Хоть бы какой-то официальный комментарий от руководства Казпочты прозвучал. Везде тишина. Ни в одной социальной сети, где у Казпочты есть аккаунты, нет попытки объяснить сложившуюся ситуацию. Странно как-то. 

При наличии трек-номера посылки и свободного времени, можно посетить маркет, где попросить сотрудника отделения проверить информацию по их компьютеру. Только что был в Mart Village на первой алмате, в отделении тишина - помимо меня был ещё один посетитель. Протянул девушке на кассе бумажку с номерами посылок, она проверила - к ним ещё не поступили. Невесело, зато теперь я знаю, что мои посылки застряли где-то чуть дальше. К слову, второй посетитель ушел с посылкой. Перекинулся парой фраз с девушкой. "Спасибо, что не ругаетесь", - сказала она на прощание, и мне стало немного стыдно за тех, кто видимо уже выместил на ней всю злость. Поэтому, советую всем собрать волю в кулак, поберечь нервы, и немного подождать. Нам всё равно ничего другого не остаётся. 

 

Выйди кто-то из руководителей почты в эфир, разъясни ситуации, извинись перед людьми за доставленные неудобства, и объяви более-менее реальные сроки, когда всё будет налажено.

Но проблема существует уже 12 дней (!) за это время можно было стопиццот раз все перенастроить и исправить! Стыдобень - в государстве парализована доставка посылок! Это же не шарашка какая-то, это национальная компания! 

 

Я вас прекрасно понимаю, у меня у самого 4 посылки зависли (три из зарубежья и одна из Караганды). Нервы тратить не хочу, поэтому с улыбкой наблюдаю, как за последнюю неделю мои посылки несколько раз уже прошли таможню, после чего была неудачная попытка мне их вручить, потом они отправились в другой город, потом снова вернулись в Алмату... Дурдом какой-то. Всё ведь так классно работало.

Эх, рукожопы, рукожопы...

 

Дорогие друзья, эта песня посвящается нашему гостю из солнечного города Телави тем рукожопам, которые ответственны за упавшую систему Казпочты

Интересно, хоть одного из из них уволят? 

 

Я более чем уверен, что у виновных в обвале системы все эти дни происходит незапланированный секс, сопровождаемый соответствующей лексикой. Не думаю, что руководство почты в восторге от сложившейся ситуации. Вероятнее всего случился форсмажор, при попытке настроить контроль посылок, в связи с новыми правилам "500 евро". Главная ошибка руководства почты в том, что они заняли глухую оборону, и пытаются отмазываться, переложив эту неприятную миссию на плечи рядовых сотрудников почты, которые как мне кажется в этом точно не виноваты. Это беда наших руководителей. Как и в случае с недавней поножовщиной, когда народ взбунтовался из-за недостатка информации. В той ситуации, спохватившись, поняли что дело попахивает серьёзным народным волнением, и с опозданием всё-таки власти вышли к народу с разъяснением. Но видимо ошибки никого не учат. Снова те же грабли. Выйди кто-то из руководителей почты в эфир, разъясни ситуации, извинись перед людьми за доставленные неудобства, и объяви более-менее реальные сроки, когда всё будет налажено. Народ по любому бы возмущался, но хотя бы успокоился, что посылки в порядке. Смирились бы с тем, что просто надо подождать. А сейчас уже у людей начинается паника. 

- Дорогие друзья, эта песня посвящается нашему гостю из солнечного города Телави тем рукожопам, которые ответственны за упавшую систему Казпочты.

 

Попробуйте перерасчет попрасить, у нас пока все по старому. Навязали по ходу.

Сходил в ближайшее отделение Казтелекома, попросил перерасчёт. На моё удивление, они пошли мне навстречу, заменили пакетный тариф с ненужными мне услугами на чистый Id Net Turbo. Даже вежливо извинились А в колл-центре всё пытались убедить, что смена тарифа невозможна.
Только в личном кабинете изменений пока не вижу, но они предупредили, что смена тарифа делается не сразу, а в течение нескольких дней.

 

У меня уже месяц не могут поменять тариф! Уже 2й месяц начисляют по старому, сказали ждите.... Не сказали только скока...

Тоже самое. Уже несколько раз ходили и подавали заявление на отключение навязанных услуг. Обещают отключить в ближайшие дни и... Уже пол-года отключают. Геи они - одно слово.

Google поиск опять не работает. Ответ, конечно же, будет "В данный момент могут наблюдаться ограничения со стороны сервисов Google...", а вы, как всегда, белые и пушистые!

Я понимаю, что потеря одного клиента для вас незаметна, но все эти непрекращающиеся "косяки" реально достали. Адью, пчёлки! 

еще продаете? а можно вне комплекта взять? фотоаппараты + пленка