Delemos

Добрый день!

 

Принесли к нам домой рекламный буклет от супермаркета Магнум в Караганде.

 

Вот такой

 

 

\

 

В доме как раз закончилось молоко, решили съездить, заодно купить еще кое какие продукты.

 

К сожалению на акционном молоке ценника не оказалось

 

 

Не поленились, сходили на кассу, уточнили цену, товар все таки по акции, - все правильно 199 тенге пачка. Купили 4 пачки.

 

Оплатили на кассе, приехали домой и увидели, что две пачки молока пробиты по 199 тенге, а две другие уже по 319 тенге.

 

 

Позвонил в службу поддержки Магнум, уточнить, почему такая ситуация имеет место быть. Спросили номер чека, данные кассира, пообещали выяснить и перезвонить.

К вечеру, не дождавшись ответа, съездил с чеком в магазин, где мне сообщили, что данный товар является акционным и на один чек реализуется по цене 199 тенге не более двух пачек.

 

Обращаю ваше внимание, об этом нет информации на рекламном буклете, об этом нет информации на ценнике (его вообще нет), ни при уточнении цены на одной кассе, не при реализации товара на другой -  ни один из кассиров тоже не сообщил мне об этом. Более того, за двое суток. т.е. до сих пор служба поддержки со мной не связалась, чтобы уточнить заданный вопрос.

 

Поэтому, рекомендую быть внимательными при покупке в супермаркете Магнум, если у вас появится такое желание, лично у меня пока такого желания нет.

 

Я в Астане, поэтому в Дом Интернета нет возможности проехать. С динамическим адресом видимо.

Пообщайтесь с @DiGer-ом , он я думаю точно скажет есть ли реальная возможность помочь Вам с заливкой прошивки в Астане. В принципе ничего сложного на роутерах TP-Link с этим нет, главное соблюдать рекомендации производителя(это что касается стоковых). У меня например тоже 1043, перепробовал разные прошивки, на данный момент сижу на Gargoyle, там точно есть поддержка 3G модемов, но у меня нет модема для проверки поддерживает ли она алтеловские свистки.

 

Прошить и мне не проблема, хотелось бы узнать ЧТО можно прошить, чтобы свисток заработал.

Последнее что прошил это

OpenWRT Of Modems and Men

Версия Yelow

Все равно модем не видит.

Добрый день!

 

Пожалуйста, подскажите, кто знает, как подключить

 

Модем HUAWEI E3272 к роутеру TL-WR1043ND.

 

Спасибо!

Добрый день!

 

Вчера с моего счета сняли 400 тенге, за услугу о которой я ничего не знаю. Как пояснила сотрудница Call центра, это короткий номер 222, который я якобы набрал на своем телефоне. В детализации номер стоит как vcpa_222. Длительность разговора составила 1 минуту 37 секунд. И что странно счет уменьшился ровно на 400 тенге.

Что это за номер и какая это услуга - мне ничего вразумительного пояснить не могли. Сказав мы ваши деньги не снимали, звоните в службу поддержки и разбирайтесь сами с неким оператором KTs. У меня с этим оператором нет договора, и ни в каких отношениях с ним состоять не желаю, зато уже много лет есть договор на предоставление услуг с вами .

Меня не устраивает, что мои средства списываются в пользу третьих лиц без моего ведома и более того услуги пояснить за какие услуги вы не можете.

 

Поэтому Уважаемый BeelineKZ прошу помочь разобраться в данной ситуации.

На своём горьком опыте понял что объём трафика разных пакетов не суммируется! Вернее суммируются из группы.
Начну со скрина кабинета, так будет понятнее



Как видите в одной графе находятся 100 и 200 Мб, в другой 5 и 12 Гб, а в следующей 10 и 50 МБ
Так вот суммироваться и продлеваться трафик будет только пакетами одной группы!
То есть вы можете взять 12 Гб и продлять его пакетами по 5 Гб, ну и само сабой продолжая пользоваться и продлять по 12 Гб ежемесячно.
Так же подключившись к 200 Мб и увидев что их слишком много для вас вы можете перейти с сохранением накопленного трафика на 100 Мб.

Но Вы не сможете продлить пакет 200 Мб пакетом 12 Гб, ну и что самое печальное 5 Гб не продлится пакетом 100 Мб !

Скрытый текст

Обо всём этом изначально известно работникам TELE2 , но они упорно умалчивают и ограничиваются единственной пунктом на офсайте:

В случае покупки дополнительного пакета до истечения срока предыдущего пакета (ов), номинал нового пакета суммируется с остаточным балансом предыдущего пакета, срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Для проведения указанной операции необходимо отключить подключенную услугу.

Где ни чего не сказано ни слова о объёме доппакета!

Уважаемый TELE2, так всё же, прав я или пришёл к не правильным выводам?
Неужели вопрос такой сложный

Добрый день, плюсуются пакеты одной группы, и до истечения срока. То есть, вы не можете к дневному тарифу прибавить недельный. Если вы используете месячный интернет-пакет 5Гб, то к нему можете добавить пакет 12 Гб.
Если срок действия пакета окончился, вы отключаете услугу, и подключаете новый интернет пакет.

Я являлся абонентом еще NEO, но в последнее время, если судить объективно и не обращать внимание на громкие лозунги, услуги Tele2 обходятся дороже остальных операторов. Проверил на личном опыте. Последней каплей в чаше терпения явилось то, что появилось разделение пакетов на группы и стало невозможным продлить одним пакетом другой. Фактически меня, как абонента теле2 удерживал только относительно недорогой интернет. Учитывая слабое покрытие и низкое качество связи даже в центре Астаны - сейчас я в вас глубоко разочарован.

Собрался заплатить за инет, В Астане в т.д. Жаннур решил закинуть на виртуал кард деньги через банокмат Cash In.
Банокмат пожжужал и выплюнул чек с надписью - аппаратная ошибка купюроприемника и номером моей карты.

Позвонил в колцентр, сказали что проблему можно решить только обратившись в отделение.
Потратил два часа, съездил - приняли заявление, пообещав, вернуть средства после пресчета денег в банкомате, если их там окажется больше.
Срок объявили 10 рабочих дней.

Как постоянному клиенту Казкома и вкладчику фонда Грантум, данная ситуация очень неприятна.
Из за поломки банкомата я потратил и потрачу кучу своего личного времени.
Почему нельзя было решить проблему по телефону? Поломался банкомат, причем тут клиент?
Очень недоволен сервисом, отпишусь о дальнейшем развитии ситуации.

Здравствуйте!
Уважаемые пользователи услуги "Интернет дома", владеющие роутером TP-Link TL-WR741ND - помогите его настроить под этот недоинтернет.

Настраивал так

В режиме
PPTP
Server IP adress name / IP - vpn.internet.beeline.kz
Вместо vpn.internet.beeline.kz пробовал так же указать просто 80.241.35.30
Логин - номер договора
Пароль


В режиме
L2TP
Server IP adress name / IP - l2tp.internet.beeline.kz
Вместо l2tp.internet.beeline.kz пробовал так же указать просто 77.74.65.229
Логин - номер договора
Пароль

Пробовал проконсультироваться в службе поддержки, состоялся разговор примерно следующего плана:
- если соединить кабель напрямую к компьютеру интернет работает?
- работает
- значит услугу мы предоставили, за ваше оборудование мы не отвечаем, идите лесом

Этот же роутер прекрасно не отключаясь работал с АлмаТВ, и Мегалайном.
Если не получится настроить, то видимо придется вернуться к одному из этих провайдеров.
Говорят - от добра добра не ищут, купился на рекламу. Теперь жалею.

Может прошивка есть какая под Билайн специальная. Кому не трудно и у кого такая же железяка, сделайте пожалуйста скрин листа с настройками и скажите версию своей прошивки.

Большое спасибо!

КCell, например, в аналогичном случае просто еще раз пересчитает ворованные деньги и довольный молча будет ждать следующего лоха. Проверено лично, могу обосновать.

Мной же у Kcell проверено обратное, дважды дети отправляли смс со встроенных Самсунговских игр и оба раза после переписки деньги возвращали на счет.
Хотя прошу отметить, простой звонок в калцентр не помог, только письменное обращение через электронную почту.

Я похож на ненормального, который зачем то отвечает на сообщения столетней давности? Оно вчера тут болталось самым последним, я взял да ответил.

Вы ответили, открыв 1 страницу топика - какое там сообщение в самом низу?
Повнимательнее будьте просто.

Следите за собой и своими словами, хорошо? Этакий всезнайка.

по мне так теле2 ОТСТОЙ!!!
связь ужасная. придется вернуться к старому доброму кселлу.
моя заявка уже месяц решается. с симки просто так уходят деньги. куда хз.
в колл центр набрали одинаково необразованных неучей, заучивших пару фраз на наизусть.
в общем СВЯЗЬ ОТСТОЙ, ПЕРСОНАЛ ОТСТОЙ. говорят же рыба начинает гнить с головы. значит и начальство такое.

ага. потерпим еще лет 10:) это ж временно. теле2 не то что за городом, в городе то плохо ловит.
вы за меня не переживайте. уж лучшую старый стабильный добрый кселл.
пусть только убытки возместят

-вы в каком офисе теле2 работаете?
почему то у моей подруги на ипподроме стабильно не ловит.
сотрудники теле2 воспринимайте критику нормально и лучше работайте, а не зависайте на форумах

Вы к фиолетовым ушли? Ну так там и озвучивайте свои претензии. Эта ветка для пользователей Теле2.

P.S. я не сотрудник Теле2, поэтому вполне могу ответить вашими же словами, - отстой у вас в голове, а персонал очень вежливый и грамотный.

Добрый день! Tele2 Вы проигнорировали мой вопрос, почему не рассылаются уведомления об окончании срока действия интернет пакета. Ладно, пусть так, сам не проконтролировал, сам виноват.

После отправки USSD запроса *123*1*3# приходило сообщение от том, что пакет не подключен. Я закидываю деньги на телефон и он автоматически подключается! Он был отключен и я не планировал его подключать, после того как вы обнулили мой честно оплаченный трафик. Если вы приостановили действие услуги, то будьте добры сохраните мои 7 гигабайт. Если обнуляете, это называется отключением услуги!
Я требую отключить услугу и вернуть деньги на счет или оставить все как есть и вернуть накопленный с ноября трафик. Номер телефона скинул в л/с

Прежде чем что-то требовать надо прочитать условия, причем не надо быть гением чтобы все понять и не надо искать подвох как в Билайне. Звездочек нет, все предельно ясно.

Кроме того, при запуске юсб-модема установленной программой Теле2 запускается окно где есть рисунок человечка, нажимаете на нее, выходит окно, там нажимаете на "остаток баланса" или что-то в этом роде, вот там и все написано, остаток и длительность действия пакета. Дату исчерпания пакета записываю себе на сотку, чтобы ремайндер напомнил мне купить новый. И все, вуаля. Еще, отключить и подключить любую услугу можно в Личном кабинете, что я и делаю сам. Голова и руки на месте, требовать что-то и бить себя в грудь считаю излишним. Качество связи и 3Г интернета и цены Теле2 устраивают.

П.С. Личный кабинет Теле2, на мой взгляд, самый лучший и функциональный.

Я к вам не обращался и вашего мнения не спрашивал. Вы здесь как в каждой бочке затычка. Так что заткнитесь пожалуйста и молчите в тряпочку, несмотря на то что вы гений, и нам без ваших советов будет очень трудно. У меня телефон, а не модем, иначе зачем мне закидывать деньги на номер, если я интернетом пользоваться не собираюсь. Код USSD запроса я знаю, но в отличии от некоторых, я не проверяю каждый день, сколько же там осталось и когда подойдет срок. Заплатив, мне хочется нормального сервиса, а вы можете записывать все себе в блокнотик. Кроме условий есть еще такие понятия как честность и совесть. Хотя вам наверно не понять, потому что видя то что вы пишете здесь и в теме полосатых, я кроме как фанатизмом назвать это не могу.[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

Добрый день! Tele2 Вы проигнорировали мой вопрос, почему не рассылаются уведомления об окончании срока действия интернет пакета. Ладно, пусть так, сам не проконтролировал, сам виноват.

После отправки USSD запроса *123*1*3# приходило сообщение от том, что пакет не подключен. Я закидываю деньги на телефон и он автоматически подключается! Он был отключен и я не планировал его подключать, после того как вы обнулили мой честно оплаченный трафик. Если вы приостановили действие услуги, то будьте добры сохраните мои 7 гигабайт. Если обнуляете, это называется отключением услуги!
Я требую отключить услугу и вернуть деньги на счет или оставить все как есть и вернуть накопленный с ноября трафик. Номер телефона скинул в л/с

Вседиапазонный 3G Wi-Fi роутер

19 900 тг

Сегодня в офисе на Толе Би Фурманова в очередной раз:
1. Консультант невнимателен - выдал талон в "ненужное" окно.
2. Простояв очередь выясняется что стоял "не туда" - даже не удосужились перенаправить.
3. Взяв новый талон выясняется что в новой очереди еще 23 клиента впереди...
4. Персонала почти нет на рабочих местах, явное выражение "пофигизма" по отношению к клиентам (как будто в какое-то гос учереждение на поклон)
Итог: пришлось отказаться пока от услуг Beeline.

Подумаешь 23 человека, могли бы и постоять. Консультанта тоже можно понять, вас много, а он один.

В данной теме я несколько раз видел жалобы клиентов Beeline на смену ip при КАЖДОМ обновлении страницы при пользовании 3G интернетом. Это не позволяет полноценно работать с ресурсами, на которых существует привязка сессии к ip адресу. Это различные сервисы по приему платежей, электронная почта, и т.д. Признаки, того что у вас постоянно меняется ip - постоянный перезапрос авторизации на сайтах, невозможность проверить почту или провести платеж. Так же смену ip адреса визуально можно увидеть здесь http://2ip.ru/

Я сам, в надежде быть услышанным, неоднократно озвучивал свои претензии сначала здесь, в этой ветке форума. Затем оставил заявку с подробным описанием проблемы оператору службы поддержки по номеру 0611
В течении недели, практически каждый день, мне звонили технические специалисты с вопросами - присутствует ли данная проблема. Но к сожалению, одного участия и сопереживания было мало и проблема сама собой рассасываться не захотела. На что в конце концов я услышал - что конфигурацию сети из-за одной моей заявки переделывать никто не будет. Что я один в Казахстане обратился официально с такой проблемой. Больше в службу поддержки таких обращений не было.

Естественно после всего этого, я решил перейти к другому оператору. Так как считаю, что услуга сырая и некачественная. Хромает стабильность, скорость и присутствуют вышеназванные технические проблемы. Услугами голосовой связи, как и последующие несколько лет - пока пользоваться буду, тут нареканий никаких нет, кроме звездочек в тарифах конечно)

P.S. Звоните, жалуйтесь, может вам повезет больше и вас услышат.