Сообщений в теме: 2583

[Rock Crystal]

Уважаемые форумчане!

Информацию по продуктам и услугам, а так же тарифам Банка смотрите на официальном сайте БЦК http://www.centercredit.kz/

Так же информация предоставляется по удобному для Вас каналу: phone - fax - E-mail – Web:

Консультации по любым банковским услугам, прием обращений, а также информация по дислокации точек обслуживания в режиме телефонного диалога, по телефонным линиям нашего Call Center в Алматы:
+7(727) 2 443 000
или меж. гор. 8 8000 8000 88 (бесплатно по Казахстану)

Режим работы Call Center: понедельник-пятница с 08.00 до 19.00; по субботам с 09.00 до 16.00 алматинского времени, без перерывов.

Интернет-переписка – по e-mail: info@centercredit.kz (с пометкой «для Call Center»), а также с нашего сайта www.centercredit.kz, раздел «Обратная связь».

Оценка качества обслуживания через раздел «Ваше мнение»

+7(727) 259 86 22 – факс по общим вопросам Банка ЦентрКредит
+7(727) 244 32 44, внутр. 11709 – факс Call Center

+7(727) 244 77 77 – Центр Авторизации банковских карточек (VISA).
По Казахстану бесплатно – 8 8000 8000 88 * внутр. 11140 или 11141 или 11142 КРУГЛОСУТОЧНО

[белка72]

Здравствуйте, вопрос по поводу рефенансирования. Я брала кредит (ипотека) в вашем банке, подавала заявку на рефенансирование, мне было отказано по причине наличия моей доли в родительской квартире. Сегодня слышала по радио выступление президента о том, что наличие доли в приватизированных квартирах не является основанием для отказа в рефенансировании. Прокомментируйте, пожалуйста.

[белка72]

Нашла ссылку:

Астана. 14 апреля. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - Правительство Казахстана на заседании во вторник приняло постановление, упрощающее условия рефинансирования ипотечного кредита для добросовестных заемщиков, сообщил корреспондент агентства "Интерфакс-Казахстан".
"В соответствии с поручениями правительства и в связи с обращением граждан, общественных организаций и политических партий, банки второго уровня вместе с министерством юстиции подготовили проект постановления, направленный на изменение условий рефинансирования ипотеки в части их упрощения и доступности для широкого круга граждан", - сказал, представляя проект постановления на заседании правительства член правления госфонда национального благосостояния "Самрук-Казына", управляющий директор фонда Кайрат Айтекенов.
В частности, он сообщил, что изменения касаются применения критерия единственности жилья по отношению к населенному пункту, в котором оно находится, а не к территории республики в целом, как это было ранее.
"Проще говоря, если это касается Астаны, отсутствие любого иного жилья (в данном городе. - "ИФ-К") дает возможность предоставить рефинансирование ипотеки", - пояснил К.Айтекенов.
Кроме того, по его словам, из условий рефинансирования ипотечного кредита исключается требование об отсутствии жилья, принадлежащего на праве собственности членам семьи заемщика.Вместе с тем, как сообщил на заседании правительства первый вице-премьер Умирзак Шукеев, изменения касаются и критерия площади жилья: если ранее не должна была превышать 120 кв. м общая площадь квартиры, то теперь - полезная площадь.

Как скоро ваш банк начнет работать по этим условиям?

[Fhvfy]

"Проще говоря, если это касается Астаны, отсутствие любого иного жилья (в данном городе. - "ИФ-К") дает возможность предоставить рефинансирование ипотеки", - пояснил К.Айтекенов.

Как скоро ваш банк начнет работать по этим условиям?

В астанинском филиале мне сказали что больше нет денег у банка, все освоили.

[bublegummm]

о, может быть тут мне смогут объяснить
вот идет программа рефинасирования кредитов, и по ней со всеми прочими условиями еще и очень выгодна ставка - 11%
так вот. а если я только хочу взять новый кредит, и история моя в Вашем банке хорошая, дадут ли нме ипотекус такой ставкой?

[Rock Crystal]

Перешли из Сбербанка в БЦК ради оперативности! НО произошло обратное! Я всегда раньше обслуживался в БЦК и был доволен, все быстро и оперативно без лишней волокиты! Это я обслуживался как физлицо! Сейчас наша контора по моей инициативе перешел на БЦК в РКО 5! Нам не дают инфу по телефону, банкинг до сих пор не работает! Менеджеры постоянно на завтраках и обедах, когда работать будете??? Касса для юр.лиц тоже частенико на обеде!!! Всё отделение РКО 5 часто уходит пить чай! И это в кризис, когда вы на нас зарабатываете, вы идете пить чай, вместо того чтоб работать!

P.S. В этом же отделении меня обслуживают на 5+ но как физ.лицо, а вот как юр.лицо на 2 с натягом!

После рассмотрения Вашего обращения выяснилось, что Ваше руководство не имеет претензий к Банку. Как оказалось интернет-банкинг не работал по причине проблем у Вашей компании с выходом в интернет. Что касается обеденных перерывов, то сотрудники ЦФО обедают по скользящему графику. Если касса юр. лиц закрыта на перерыв, это совсем не означает, что клиентов не обслуживают в других кассах.

Сообщение отредактировал Rock Crystal: 17.04.2009, 14:47:19

[Евгений-Алматы]

Rock Crystal когда можно ждать ответ, на мою проблему?

Мы отправили Ваше обращение ответственным лицам, ответ Вам будет предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Добрый вечер, Rock Crystal
сотрудники БЦК звонили мне 2 раза и супруге на которую и оформлен кредит также 2 раза, выясняли что да как, я им всё рассказал, объяснил, сказали что пошли проверять.
Хотелось бы знать как обстоят дела.

[KonNika]

Подскажите пожалуйста. мы подали документы на получение ипотечного кредита. Нам сказали, что расмотрение 2-3 дня. Кредит в долларах США и 18% ставка. Это якобы без подтверждения доходов. У нас первоначальный взнос 50%. Менеджер сказал, что все оочень хорошо, доки принял. Сдали доки в понедельник 13 апреля - с утра! Сегодня пятница - в течении недели звонили менеджеру - он все кормил завтраками. Сегодня в пятницу он заявил - "директор не верит, что у Вас есть эти 50% - положите эти деньги на текущий счет в нашем банке, после этого мы только будем расматривать вашу заявку" Якобы это оказывается обязательное условие!!! . Возникло несколько вопросов: 1) почему изначально не оговаривается это условие - получается что даже кредитного комитета не было по нашей заявки - а прошла неделя???!!! 2) Мы эти 50% должны вручить нашему продавцу - почему я должна положить эти деньги на текущий счет в банке - берем кредит не первый раз - и первоначальный взнос всегда отдавался продавцу напрямую!!! А тут что за порядок такой??? Положить деньги на счет - потом снять..Так сумма не маленькая, чтобы её туда-сюда вкладывать и перекладывать!!! На сколько правомерны действия кредитного менеджера??? Что значат слова "директор не верит!" Большое спасибо!

[Rock Crystal]

Подскажите пожалуйста. мы подали документы на получение ипотечного кредита. Нам сказали, что расмотрение 2-3 дня. Кредит в долларах США и 18% ставка. Это якобы без подтверждения доходов. У нас первоначальный взнос 50%. Менеджер сказал, что все оочень хорошо, доки принял. Сдали доки в понедельник 13 апреля - с утра! Сегодня пятница - в течении недели звонили менеджеру - он все кормил завтраками. Сегодня в пятницу он заявил - "директор не верит, что у Вас есть эти 50% - положите эти деньги на текущий счет в нашем банке, после этого мы только будем расматривать вашу заявку" Якобы это оказывается обязательное условие!!! . Возникло несколько вопросов: 1) почему изначально не оговаривается это условие - получается что даже кредитного комитета не было по нашей заявки - а прошла неделя???!!! 2) Мы эти 50% должны вручить нашему продавцу - почему я должна положить эти деньги на текущий счет в банке - берем кредит не первый раз - и первоначальный взнос всегда отдавался продавцу напрямую!!! А тут что за порядок такой??? Положить деньги на счет - потом снять..Так сумма не маленькая, чтобы её туда-сюда вкладывать и перекладывать!!! На сколько правомерны действия кредитного менеджера??? Что значат слова "директор не верит!" Большое спасибо!

Здравствуйте, KonNika!
Если Вы желаете оставить жалобу по поводу данной ситуации, то сообщите нам, пожалуйста, свои ФИО и город, где получаете кредит. Ваше обращение будет официально зарегистрировано.

[REGBY13]

как мне рефинансировать ипотеку под 11%,если залог имеет двойное обременение(т. е. в залоге у моей организации-выдавшей мне кредит и в залоге у банка(БЦК)- у которого я взял часть нехватавших мне денег на недвижимость-.Кто что может сказать дельное в этом случае?

Сообщение отредактировал REGBY13: 21.04.2009, 22:06:57

[goldoskar]

Хотелось бы узнать ваше мнение о качестве обслуживания в отделениях нашего банка.

честно говоря - Вам стоит поучиться у Бта, слишком много лишних квитанций и распечаток выдаете - соответственно увеличивается время обслуживания каждого клиента

[Rock Crystal]

Добрый вечер, Rock Crystal
сотрудники БЦК звонили мне 2 раза и супруге на которую и оформлен кредит также 2 раза, выясняли что да как, я им всё рассказал, объяснил, сказали что пошли проверять.
Хотелось бы знать как обстоят дела.

Здравствуйте, Евгений. Сегодня Вам было отправлено письмо с ответом на Ваше обращение.

как мне рефинансировать ипотеку под 11%,если залог имеет двойное обременение(т. е. в залоге у моей организации-выдавшей мне кредит и в залоге у банка(БЦК)- у которого я взял часть нехватавших мне денег на недвижимость-.Кто что может сказать дельное в этом случае?

Добрый вечер! Вам надо закрыть задолженность перед своей организацией и, если Ваш займ подходит под требования АО ФНБ Самрук-Казына, обратиться с соответствующим заявлением в адрес Банка.

[REGBY13]

Добрый вечер, Rock Crystal
сотрудники БЦК звонили мне 2 раза и супруге на которую и оформлен кредит также 2 раза, выясняли что да как, я им всё рассказал, объяснил, сказали что пошли проверять.
Хотелось бы знать как обстоят дела.

Здравствуйте, Евгений. Сегодня Вам было отправлено письмо с ответом на Ваше обращение.

как мне рефинансировать ипотеку под 11%,если залог имеет двойное обременение(т. е. в залоге у моей организации-выдавшей мне кредит и в залоге у банка(БЦК)- у которого я взял часть нехватавших мне денег на недвижимость-.Кто что может сказать дельное в этом случае?

Добрый вечер! Вам надо закрыть задолженность перед своей организацией и, если Ваш займ подходит под требования АО ФНБ Самрук-Казына, обратиться с соответствующим заявлением в адрес Банка.

если не могу покрыть задолженность перед организацией(сумма большая)-какие еще варианты осуществимы?Могу я обратиться в другой банк или он тоже не подпишется под это дело?

[Fhvfy]

Добрый вечер! Вам надо закрыть задолженность перед своей организацией и, если Ваш займ подходит под требования АО ФНБ Самрук-Казына, обратиться с соответствующим заявлением в адрес Банка.

А разве вы не освоили все деньги? Мне сказали денег нээт в банке, заявления не будем принимать, это в Астане

[insane]

банкомат вашего банка находится на территории магазина Грос в мкр-не казахфильм
уже где больше недели магазин закрыт на учет и я думаю не скоро откроется, так как грос сворачивается
теперь у нас не будет банкомата, пока новые владельцы не въедут и не откроют новый супермаркет вместо старого?

[MerLion]

Центркредит у Вас все нормально? Где можно просмотреть рейтинги и вообще ситуацию в банке?

[multegman]

Добрый вечер. Я брал кредит в Центре Кредите без залога 500 000 тенге... Не для себя а для друга, но друг оказался не другом а скатинкой, т.к. скатинко не выплачивает этот кредит...пошла пеня, набежало много, этого черта никак не можем заставить платить... Звонят с банка постоянно... Погасить сам не могу, нет таких денег, а кредит не могу взять в другом банке чтобы погасить этот...т.к. в черный список оказывается заносят то-ли после взятия в ЦК кредита, то-ли как пошла уже просрочка... Что делать в таком случае? Как выйти из такой ситуации? И что может предпринять банк? Мне говорят что расписка не прокатит, поблажек банк не сделает...... пожалуйста посоветуйте... Своего имущества у меня нет..

[DIGITAL People]

МЫ уже более месяца ждем результата нашего заявление на рефинансирования. Неделю назад звонили и все спрашивали , типа скока денег зарабатываете, нет ли долгов по квартплате и прочие вопросы... скажите - ответ то когда нам ждать? есть ли нормированые сроки рассмотрения рефинансирования?

[Юнона]

народ, кто пользуется индивидуальными платежными картами БЦК? посоветуйте, исходя из собственного опыта, какие есть плюсы/минусы в сравнении с другими банками?
спасибо!

[Cha Pie]

почему не работает ссылка "Расчет вознаграждения депозита. " (тут в частности)? пробовал как с браузеров IE, так и с firefox'a.
надо исправить а то как-то не солидно

[Rock Crystal]

банкомат вашего банка находится на территории магазина Грос в мкр-не казахфильм
уже где больше недели магазин закрыт на учет и я думаю не скоро откроется, так как грос сворачивается
теперь у нас не будет банкомата, пока новые владельцы не въедут и не откроют новый супермаркет вместо старого?

Очень жаль, что в связи с закрытием магазина, у Вас возникли трудности с обналичиванием, но, возможно, пока не будет решен этот вопрс, Вы воспользуетесь другим банкоматом. Список адресов РКО и банкоматов по г.Алматы.