Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[golden_world]

 

Неделю назад сделала покупку с помощью каспи голд, на следующий день покупку вернула. Чек с суммой возврата есть. Но СМС о поступлении денег на карту так и не пришло. По другим СМСкам просмотрела кол-во денег на карте - поступлений за возврат товара не вижу. Что делать?

Нужно разобраться с Банком.
Поскольку Каспий в возврате чужих денег очень неповоротлив (мягко говоря) нужно наступать по всем фронтам: позвоните на 9999, через Каспий кабинет (у меня рядом отделение и девочки помогли), напишите здесь представителю!
У меня деньги возвращали в среднем 6-7 дней.
Удачи!

 

 

Неповоротлив не то слово.  История из жизни,   На Бисмарте купил купон,  решил через время его сдать. Сумма около 60 000 тенге,   деньги вернулись на карту,  пришла смс....все ок.   Через примерно 6 часов делаю оплату картой в магазине,  вижу что списалась  нужная сумма,  но остаток стал меньше на большую сумму.  Через сайт буру выписку и вижу что мудрые сотрудники банка    опять отправили мои деньги на счет Бисмарту         И такие качели были раза четыре.   Самое интересное Каспи меня просили прийти в офис и написать заявление на возврат,  и все........    Спасибо сайту купонов,  их бухгалтер позвонила в Каспи,  попросила чтобы они больше не отправляли мои деньги им и вопрос решился.....  То есть   банку было  н@cрать на клиента,  нет никакого намека на защиту моих интересов.  Интересно было, что когда ситуация разрулилась, через  дней 10 звонят с 9999 и предлагают вернуть деньги,  отработать претензию заявку возврата.        

[Nara2012]

Абсолютно согласна!
Я после таких случаев свела к минимуму отношения с данным банком.
Сейчас по платежам пользуюсь услугами других банков. Бонусы там поменьше, но сервис на порядок выше!

[golden_world]

Сидим в очереди почти 2 часа ,чтоб открыть депозит. Еще 50 человек впереди нас . Почему бы не сделать открытие депозита он лайн?

 

Во многих банках данная процедура является приоритетной и клиента стараются провести минуя мучительные ожидания в очереди,  но только не в этом банке.  Помню  в аналогичной ситуации хотел пополнить внеся деньги через кассу  ( терминал  был в этом случае не удобен) приходилось ждаааать.   Обращение к руководителю филиала ничего не дано.....   Странно все это, люди деньги вам принесли а их заставляете ждать....    Еще эти билборды...   кредит за 15 минут,  у вас очереди не менее часа какие 15 минут??   Меняйтесь и меняйте отношение к жизни. 

[Farmer]

Помню в аналогичной ситуации хотел пополнить внеся деньги через кассу ( терминал был в этом случае не удобен) приходилось ждаааать.

Пару раз пополнял депозит через кассу. Брал талончик, и сразу же, как освобождалась касса, загорался мой номер. Вне зависимости от количества народа.

[Rus2013]

Через терминал быстрее закинуть деньги чем через кассу. Проверено. Хотя если больше 20млн то наверно лучше очереди дождаться. За час 7 млн примерно заходит в терминал.

[The best from the West]

не знаю. помоему маленькие офисы и куча народа это фирменная фишка от каспи

[Doors4ever]

Через терминал быстрее закинуть деньги чем через кассу.

Да, особенно большие суммы... мелочью.   

Пару раз пополнял депозит через кассу.

Аналогично. Беру талончик "обмен валют", и вперед, и с песней. Жду максимум пару минут.

[Saf_vladimir]

Здравствуйте. Имею рассрочку на технику и карточку Каспий для погашения этой рассрочки.Вопрос:
1) по окончании рассрочки карточку сдавать?
2) если не сдавать то есть ли у этой карточки оплата за обслуживание и если есть то сколько?
3) нужно ли брать справку после закрытия рассрочки о том что кредит закрыт?
Спасибо.

[prokus]

Здравствуйте. Имею рассрочку на технику и карточку Каспий для погашения этой рассрочки.Вопрос:
1) по окончании рассрочки карточку сдавать?
2) если не сдавать то есть ли у этой карточки оплата за обслуживание и если есть то сколько?
3) нужно ли брать справку после закрытия рассрочки о том что кредит закрыт?
Спасибо.

карту сдавать не надо, обслуживание бесплатное, если вам нужна такая справка-берёте, она платная

[kaspi_bank]

Добрый день! Оплатил налог за недвижимость, но почему то на сайте комитета госдоходов сумма не исчезла и уже начинает расти пеня!

Доброе утро! Просим отправить в личные сообщения детали платежа с указанием Ваших данных. Мы проверим и предоставим обратную связь! (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Неделю назад сделала покупку с помощью каспи голд, на следующий день покупку вернула. Чек с суммой возврата есть. Но СМС о поступлении денег на карту так и не пришло. По другим СМСкам просмотрела кол-во денег на карте - поступлений за возврат товара не вижу. Что делать?

Добрый день! Просим отправить в личные сообщения чек возврата и Ваш ИИН. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Здравствуйте. Имею рассрочку на технику и карточку Каспий для погашения этой рассрочки.Вопрос:
1) по окончании рассрочки карточку сдавать?
2) если не сдавать то есть ли у этой карточки оплата за обслуживание и если есть то сколько?
3) нужно ли брать справку после закрытия рассрочки о том что кредит закрыт?
Спасибо.

Доброе утро! 

1. Нет необходимости, при повторном кредите Вы можете погашать данной картой.

2. Карта бесплатная и предназначена только для погашения кредита через Kaspi Терминалы.

3. При полной оплате кредита Вам будет отправлен SMS с подтверждением погашения кредита. Но Вы также можете проверить погашен ли Ваш кредит на Kaspi.kz, в разделе "Мой Банк". Что касается справки, то получить Вы ее можете в любое время и выдается она бесплатно. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

 

 

 если вам нужна такая справка-берёте, она платная

Добрый день! 09 октября 2017 г. комиссия за «Справку о задолженности» отменена. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[arni2007]

Подскажите точное наименование услуги, пожалуйста. Просим отправить в личные сообщения Ваш номер телефона и дату платежа. Мы уточним у наших коллег.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Покупки

 - CERTIFICATIONОбучение

- 90 062,50 ₸

Валюта списания- 275,0 USD

Дата и время

==========================================

 

ДД КАспи, отписал вам в личку

Сообщение отредактировал arni2007: 23.10.2017, 10:46:05

[Дядя Нортон]

А столько и не нужно,вот с утра в 10.36 взял квиток на получение перевода"Золотая корона",в отделении сидело,6-7 человек,но они все были на получение кредита,хорошо,отсидел 40 минут,вызвали 11.16.Взяла девушка  удостоверение,поглядела,говорит на оформление нужно 5-10 минут,но вы в кассу не успеете,там ещё есть пара человек,она в 11.30 уходит обедать!!!Всё,занавес,наверно банк с восми утра работает,устали все.Плюнул,развернулся и ушел.

З.Ы Получал перевод, в той же Kassa Nova,без всяких ожиданий в очереди к менеджеру,на кассе за 15 минут всё получил.

 

 

 

поменяйте отделение. Золотую корону только Каспи выдает?

 

Сравнение с КассаНовой некорректно. Да, оба - банки. Но один имеет БОЛЬШУЮ базу клиентов, причем розничных. А второй - на подпевках. У них клиентов, как в Каспи работников.

[Дядя Нортон]

 

Здравствуйте. Имею рассрочку на технику и карточку Каспий для погашения этой рассрочки.Вопрос:
1) по окончании рассрочки карточку сдавать?
2) если не сдавать то есть ли у этой карточки оплата за обслуживание и если есть то сколько?
3) нужно ли брать справку после закрытия рассрочки о том что кредит закрыт?
Спасибо.

карту сдавать не надо, обслуживание бесплатное, если вам нужна такая справка-берёте, она платная

 

1. Пока не закрыта карта, не закрыт кредитный счет. 

2. Без разницы. Можно просто порезать, а можно в задний карман положить. 

3. Справка - филькина грамота. Пока не закрыт кредитный счет, он светится в кредитном бюро, как бельмо.

 

Как правильно закрывать кредиты на писано в ФАКе в шапке

[Saf_vladimir]

Здравствуйте. Имею рассрочку на технику и карточку Каспий для погашения этой рассрочки.Вопрос:
1) по окончании рассрочки карточку сдавать?
2) если не сдавать то есть ли у этой карточки оплата за обслуживание и если есть то сколько?
3) нужно ли брать справку после закрытия рассрочки о том что кредит закрыт?
Спасибо.

Доброе утро!
1. Нет необходимости, при повторном кредите Вы можете погашать данной картой.
2. Карта бесплатная и предназначена только для погашения кредита через Kaspi Терминалы.
3. При полной оплате кредита Вам будет отправлен SMS с подтверждением погашения кредита. Но Вы также можете проверить погашен ли Ваш кредит на Kaspi.kz, в разделе "Мой Банк". Что касается справки, то получить Вы ее можете в любое время и выдается она бесплатно. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

спасибо

[kaspi_bank]

 

Подскажите точное наименование услуги, пожалуйста. Просим отправить в личные сообщения Ваш номер телефона и дату платежа. Мы уточним у наших коллег.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Покупки

 - CERTIFICATIONОбучение

- 90 062,50 ₸

Валюта списания- 275,0 USD

Дата и время

==========================================

 

ДД КАспи, отписал вам в личку

 

Добрый день! Получили. Как только уточним информацию, мы Вам сообщим. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[Мадина Итенова]

Здравствуйте почему штрафы стали приходить через 3 месяца?

[kaspi_bank]

Здравствуйте почему штрафы стали приходить через 3 месяца?

Добрый день! Два раза в неделю мы проверяем Ваши подписки на наличие штрафов ПДД. В случае, если у Вас есть новый штраф мы отправим Вам SMS уведомление об этом. Если уведомление пришло позже, то причиной может быть то, что данный штраф был занесен в базу позднее. (Ваш #KaspiГид Эльмира)