Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[kjmlowf]

 

Здравствуйте Алма-ТВ!
Cвяжитесь с карагандинским филиалом для проверки канала Animal Planet (цифровое тв).
Уже несколько дней подряд вещание идет со сплющеной по бокам картинкой до формата 4:3.
До этого, всё было - нормально, проблема явно на вашей стороне, исправляйте!

Добрый день! Телеканал Animal Planet вещается в узком формате от источника. (Валерия)

 

Понятно.
А проблема будет как-то решаться? Вы связались с источником, почему они выдают такую картинку?
Всё же абоненты платят за полноценный формат 16:9, а не за этот "обрубок".

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Здравствуйте Алма-ТВ!
Cвяжитесь с карагандинским филиалом для проверки канала Animal Planet (цифровое тв).
Уже несколько дней подряд вещание идет со сплющеной по бокам картинкой до формата 4:3.
До этого, всё было - нормально, проблема явно на вашей стороне, исправляйте!

Добрый день! Телеканал Animal Planet вещается в узком формате от источника. (Валерия)

 

Понятно.
А проблема будет как-то решаться? Вы связались с источником, почему они выдают такую картинку?
Всё же абоненты платят за полноценный формат 16:9, а не за этот "обрубок".

 

Добрый день! Информация была передана ответственным специалистам, данную неполадку обязательно исправят. При возникновении дополнительных вопросов касательно наших услуг, просим написать нам в личные сообщения. Рады будем помочь! (Арман)

[Gulia12]

Ответили Вам в личных сообщениях   (Валерия)

Напишите мне пожалуйста тоже. Тоже не могу найти канал ТНТ у себя. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Ответили Вам в личных сообщениях   (Валерия)

Напишите мне пожалуйста тоже. Тоже не могу найти канал ТНТ у себя. 

 

Добрый вечер! Напишите пожалуйста нам номер договора в личные сообщения. Посодействуем в решении вопроса (Арман)

[ChuPac]

 

 

 

С сегодняшнего дня вообще не вижу ни пятницы ни тнт, на канале с подписью тнт идёт что то невразумительное, на пятнице идёт кино, типа сериала. Это что такое? Не будет теперь нормальных каналов нам?

Добрый день! С 01.02.2022 произвели изменение нумерации телеканалов "Камеди Казахстан" и "Большая пятница". ​(Валерия)

 

И что нам с этим делать? Где их искать?

 

Ответили Вам в личных сообщениях   (Валерия)

 

вы вообще бессовестные.

Сами наменяли каналы, теперь их КАЖДЫЙ абонент должен искать методом тыка и ещё скрываете эту инфу, что добавляет вам минусов в карму.

Трудно чтоли здесь хотя бы написать с какими каналами их поменяли?

Я вчера как школьник перелистывал 200 каналов и искал на каком же теперь канале контент. Потому что вы настолько заботливые ***** что название передач идут "правильные" а название канала старое. А каналов 200, потому что они заботливо задублированы и некоторые по несколько раз и ещё всякая муть "сервисный 200".

Спасибо вашей конторе, чтоб у ваших маркетологов и инженеров задницы горели красным.
 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

вы вообще бессовестные.

 

 

 

 

 

 

 

 

Сами наменяли каналы, теперь их КАЖДЫЙ абонент должен искать методом тыка и ещё скрываете эту инфу, что добавляет вам минусов в карму.

Трудно чтоли здесь хотя бы написать с какими каналами их поменяли?

Я вчера как школьник перелистывал 200 каналов и искал на каком же теперь канале контент. Потому что вы настолько заботливые ***** что название передач идут "правильные" а название канала старое. А каналов 200, потому что они заботливо задублированы и некоторые по несколько раз и ещё всякая муть "сервисный 200".

Спасибо вашей конторе, чтоб у ваших маркетологов и инженеров задницы горели красным.
 

 

Добрый день! В связи с изменением частотного плана поменялась нумерация телеканалов. По г. Алматы телеканал FRIDAY International находится на кнопке 33, ТНТ-Comedy - 20.  Напишите нам в ЛС Ваш актуальный контактный номер, с Вами свяжется специалист технической поддержки и поможет настроить каналы. (Фируза)

[REPS]

вы вообще бессовестные.








Сами наменяли каналы, теперь их КАЖДЫЙ абонент должен искать методом тыка и ещё скрываете эту инфу, что добавляет вам минусов в карму.
Трудно чтоли здесь хотя бы написать с какими каналами их поменяли?
Я вчера как школьник перелистывал 200 каналов и искал на каком же теперь канале контент. Потому что вы настолько заботливые ***** что название передач идут "правильные" а название канала старое. А каналов 200, потому что они заботливо задублированы и некоторые по несколько раз и ещё всякая муть "сервисный 200".
Спасибо вашей конторе, чтоб у ваших маркетологов и инженеров задницы горели красным.

Добрый день! В связи с изменением частотного плана поменялась нумерация телеканалов. По г. Алматы телеканал FRIDAY International находится на кнопке 33, ТНТ-Comedy - 20. Напишите нам в ЛС Ваш актуальный контактный номер, с Вами свяжется специалист технической поддержки и поможет настроить каналы. (Фируза)

Куда подевался мой любимый канал ID discovery???
CTC kids добавили.
Огласите весь список пожалуйста.

Сообщение отредактировал REPS: 02.02.2022, 18:47:58

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

вы вообще бессовестные.








Сами наменяли каналы, теперь их КАЖДЫЙ абонент должен искать методом тыка и ещё скрываете эту инфу, что добавляет вам минусов в карму.
Трудно чтоли здесь хотя бы написать с какими каналами их поменяли?
Я вчера как школьник перелистывал 200 каналов и искал на каком же теперь канале контент. Потому что вы настолько заботливые ***** что название передач идут "правильные" а название канала старое. А каналов 200, потому что они заботливо задублированы и некоторые по несколько раз и ещё всякая муть "сервисный 200".
Спасибо вашей конторе, чтоб у ваших маркетологов и инженеров задницы горели красным.
 

Добрый день! В связи с изменением частотного плана поменялась нумерация телеканалов. По г. Алматы телеканал FRIDAY International находится на кнопке 33, ТНТ-Comedy - 20. Напишите нам в ЛС Ваш актуальный контактный номер, с Вами свяжется специалист технической поддержки и поможет настроить каналы. (Фируза)

Куда подевался мой любимый канал ID discovery???
CTC kids добавили.
Огласите весь список пожалуйста.

 

Добрый вечер! С 2 февраля 2022 года телеканал «ID Investigation Discovery» и «Discovery Science» прекратили ретрансляцию в нашей сети в связи с окончанием договорных отношений. В связи с этим телеканалы были заменен на  «CTC Kids» и «PLAN B». Свои пожеланию по поводу добавления каналов Вы можете оставить на сайте www.almatv.kz, в разделе "Отзывы и предложения". Данное обращение обязательно рассмотрят. (Арман)

[nich_ka]

Здравствуйте! Вы раздел "Программа ТВ" на сайте совсем забросили? И где можно смотреть программу канала ТНТ-Камеди Казахстан? На вашем сайте программа с реальной трансляцией не совпадали.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Вы раздел "Программа ТВ" на сайте совсем забросили? И где можно смотреть программу канала ТНТ-Камеди Казахстан? На вашем сайте программа с реальной трансляцией не совпадали.

Добрый вечер! Данный вопрос передадим ответственным лицам для его дальнейшего решения. Просим Вас переждать. (Фируза)

[MLV]

Глюк

Сообщение отредактировал MLV: 23.02.2022, 09:30:14

[Aurus700]

ДД!

1. Почему на Евроспорт-1 и Евроспорт-2 присутствует шильдик HD,если они вовсе не HD?
Кого обманываем,господа?

2. Почему на Евроспорт-1 постоянно висит возрастная плашка <12+> ?
У меня ребенок-7 лет,спрашивает,можно ли ему смотреть этот канал? Что это за бред,кто за это отвечает?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД!

1. Почему на Евроспорт-1 и Евроспорт-2 присутствует шильдик HD,если они вовсе не HD?
Кого обманываем,господа?

2. Почему на Евроспорт-1 постоянно висит возрастная плашка <12+> ?
У меня ребенок-7 лет,спрашивает,можно ли ему смотреть этот канал? Что это за бред,кто за это отвечает?

Добрый день! Телеканал EUROSPORT 1 ретранслируется как в HD так и в SD формате, EUROSPORT 2 только в SD формате. Также хотим отметить, что компания является ретранслятором, все изменения телеканала производятся его правообладателем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим обратиться к нам в ЛС. (Фируза)

[InvaderKZ]

Сейчас заметил, что свежее телик au7500 цифру показывает хуже чем старший nu7500... Но появилась автонастройка цифровых каналов по провайдеру, это плюс. Может в настройках изображения поковыряться надо?!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 08.03.2022, 22:13:40

[Льювеллин]

Здравствуйте! Вы раздел "Программа ТВ" на сайте совсем забросили? И где можно смотреть программу канала ТНТ-Камеди Казахстан? На вашем сайте программа с реальной трансляцией не совпадали.

Добрый вечер! Данный вопрос передадим ответственным лицам для его дальнейшего решения. Просим Вас переждать. (Фируза)

Здравствуйте, тоже интересует вопрос почему пропала программа телепередач на вашем сайте, верните, пожалуйста ее!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте, тоже интересует вопрос почему пропала программа телепередач на вашем сайте, верните, пожалуйста ее!

 

Добрый день! Данный вопрос находится на рассмотрении, просим ожидать. (Бахруз)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 22.03.2022, 17:37:01

[motakuji.68]

скажите если я не перейду на цифровое вещание, у меня аналоговое через кабель совсем отключат?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

скажите если я не перейду на цифровое вещание, у меня аналоговое через кабель совсем отключат?

Добрый день! Напишите нам в личные сообщения Ваш полный адрес с указанием города или номер договора, все проверим и предоставим более подробный ответ. (Валерия)

[machmud]

А где дом кино премиум?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А где дом кино премиум?

Добрый вечер! Данный канал присутствует в нашей сети, была произведена смена нумерации, просим проверить 104 в списке, при возникновении дополнительных вопросов, просим обращаться к нам в ЛС. (Бахруз)