Сообщений в теме: 5000

[Aisha_DOA]

Позвонили, сказали, что сегодня придут техники, спасибо за оперативность!

[rainmaker901]

 

100554883. Снова нет интернета с 23.30. 

Здравствуйте rainmaker901! На данный момент, сигнал поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и понаблюдать в течении 15-20 минут. Если услуга не будет работать, напишите нам в ЛС, для согласования даты выезда технической бригады. (Галим) 

 

снова нет интернета. номер договора 100554883. высылайте бригаду.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Позвонили, сказали, что сегодня придут техники, спасибо за оперативность!

Здравствуйте, благодарим Вас за обращение. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам в ЛС. (Роман)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

снова нет интернета. номер договора 100554883. высылайте бригаду.

Здравствуйте rainmaker901. Сейчас уточним ближайшее время приезда специалистов и отпишемся Вам в ЛС. (Роман) 

[Roman Marchenko]

 

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

Здравствуйте Roman Marchenko. Уточнили информацию. Работы по Вашему вопросу ведутся и по окончанию работ Вам обязательно предоставят обратную связь. (Роман) 

 

Какие работы???? Что вы там уточнили???? КОГДА БУДЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!??? Все ваши слова - пустое место!!! Где звонок от вашего руководства?????!!!!!!

[Roman Marchenko]

 

 

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

Здравствуйте Roman Marchenko. Уточнили информацию. Работы по Вашему вопросу ведутся и по окончанию работ Вам обязательно предоставят обратную связь. (Роман) 

 

Какие работы???? Что вы там уточнили???? КОГДА БУДЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!??? Все ваши слова - пустое место!!! Где звонок от вашего руководства?????!!!!!!

 

ни звонка ни интернета!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

Здравствуйте Roman Marchenko. Уточнили информацию. Работы по Вашему вопросу ведутся и по окончанию работ Вам обязательно предоставят обратную связь. (Роман) 

 

Какие работы???? Что вы там уточнили???? КОГДА БУДЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!??? Все ваши слова - пустое место!!! Где звонок от вашего руководства?????!!!!!!

 

Здравствуйте Roman Marchenko! Ваш договор находится на контроле, проблемой занимаются. Ранее Ваш договор передали в IT - отдел для детальной проверки. Ваши контактные данные у нас есть, с Вами обязательно свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства! (Галим)

[Roman Marchenko]

 

 

 

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

Здравствуйте Roman Marchenko. Уточнили информацию. Работы по Вашему вопросу ведутся и по окончанию работ Вам обязательно предоставят обратную связь. (Роман) 

 

Какие работы???? Что вы там уточнили???? КОГДА БУДЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!??? Все ваши слова - пустое место!!! Где звонок от вашего руководства?????!!!!!!

 

Здравствуйте Roman Marchenko! Ваш договор находится на контроле, проблемой занимаются. Ранее Ваш договор передали в IT - отдел для детальной проверки. Ваши контактные данные у нас есть, с Вами обязательно свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства! (Галим)

 

 

 

Ну просто замечательно!!!

 

Звонок вашего специалиста в пятницу!

 

- Можно мы пришлем завтра вам бригаду

- ок, присылайте, но я не знаю когда буду дома

- на какую половину дня нам ориентироваться

- на первую

- Хорошо, будем у вас в первой половине дня, предварительно перезвоним

 

 

Субботу, время 16-42(ПЕРВАЯ ПОЛОВИНА ДНЯ!!!!!!!!), звонок... 

- АлмаТВ, мы к вам где-то через час приедем....

- Нет, нас не будет дома. Вас ждали в первой половине дня...

- А нам только что заявка поступила

 

Вы че там вообще долбанутые?????!!!!!!! ЗАЧЕМ СПРАШИВАЛИ В КАКОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ??????!!!!!!!!!! Я и так вас пол дня прождал... !!!! Субботу вечер тратить время на вас???!!!! ГЕНИАЛЬНЫЙ СЕРВИС....

 

Суббота, время почти 22-00, звонок

- Извините за поздний звонок, АлмаТВ, можно к вам завтра приехать?

- Нет, нас не будет... Звоните теперь в понедельник

 

Надо отметить, хоть извинились...

 

Понедельник, вторник.... ДО СИХ ПОР ЗВОНИТЕ!!!!!

Гениальный сервис!!!!!! КОГДА СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ РУКОВОДСТВО!????!?!!!!! НЕ ДОВОДИТЕ, ЧТОБЫ Я САМ ПРИШЕЛ К ВАМ В ОФИС!!!!

[Балак]

Обещали поменять модем который вы установили, ну и пропали. Ни адрес не взяли ничего. А звонили чтоб подключить за 5700 на новый пакет. Модем ноль ни комп ни ноут ничего не ловит. Дочь уже просит обратно на Билайн уйти. Что за обслуживание??? Как впаривать новые продукты или из-за не своевременной уплаты отключать ТВ вы быстрые. Как нам нужно вас не найдешь!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Обещали поменять модем который вы установили, ну и пропали. Ни адрес не взяли ничего. А звонили чтоб подключить за 5700 на новый пакет. Модем ноль ни комп ни ноут ничего не ловит. Дочь уже просит обратно на Билайн уйти. Что за обслуживание??? Как впаривать новые продукты или из-за не своевременной уплаты отключать ТВ вы быстрые. Как нам нужно вас не найдешь!!

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства. Адрес не спросили в связи с тем, что у нас имеются Ваши данные. Для согласования удобного Вам времени выезда технической бригады по Вашему адресу, просим обратиться в ЛС. (Биржан)

[Bliki]

Нда.."АлмаТелекоммуникейшн"))) Кроме названия ничего не измннилось..
Спасибо, за то, что расторгли со мной договоры (многолетние!) !! Из-за моей длительной (6 мес.) поездки за рубеж! Я вовремя присылала каждые 2 мес.заявление на приостановление услуг. И при этом за каждую услугу у меня примерно по 3тыс.тг на балансе!!
Надеюсь деньги хоть вернете??

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Нда.."АлмаТелекоммуникейшн"))) Кроме названия ничего не измннилось..
Спасибо, за то, что расторгли со мной договоры (многолетние!) !! Из-за моей длительной (6 мес.) поездки за рубеж! Я вовремя присылала каждые 2 мес.заявление на приостановление услуг. И при этом за каждую услугу у меня примерно по 3тыс.тг на балансе!!
Надеюсь деньги хоть вернете??

Здравствуйте, проверили по базе Ваш договор. Последнее заявление на продление временного приостановления услуг, было принято 04.04.2017 года. Так как, в течении 2 (двух) месяцев не было заявления либо предупреждения от Вас, договор был расторгнут в одностороннем порядке по инициативе компании. Действительно, баланс у Вас положительный. Предлагаем Вам возобновить договор, мы отправим техническую бригаду по Вашему адресу в удобное для Вас время. Для согласования даты и времени прибытия технической бригады по Вашему адресу, просим написать в ЛС. (Биржан)

[rainmaker901]

100554883. снова постоянные отключения интернета. достали! 

в последний раз ваш "мастер" сказал, что надо менять модем и пропал. 

сделайте что нибудь уже! 

ps зато каждый день звонит ваш автоответчик и напоминает про оплату. бесите. 

Сообщение отредактировал rainmaker901: 23.06.2017, 00:33:59

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

100554883. снова постоянные отключения интернета. достали! 

в последний раз ваш "мастер" сказал, что надо менять модем и пропал. 

сделайте что нибудь уже! 

ps зато каждый день звонит ваш автоответчик и напоминает про оплату. бесите. 

Здравствуйте! Проверили состояние поступающего сигнала на Ваш модем. На данный момент, сигнал поступает стабильно, услуга должна работать. Для согласования даты выезда технической бригады для замены модема, Вы можете написать нам в ЛС. (Галим)

[Bliki]

Нда.."АлмаТелекоммуникейшн"))) Кроме названия ничего не измннилось..
Спасибо, за то, что расторгли со мной договоры (многолетние!) !! Из-за моей длительной (6 мес.) поездки за рубеж! Я вовремя присылала каждые 2 мес.заявление на приостановление услуг. И при этом за каждую услугу у меня примерно по 3тыс.тг на балансе!!
Надеюсь деньги хоть вернете??

Здравствуйте, проверили по базе Ваш договор. Последнее заявление на продление временного приостановления услуг, было принято 04.04.2017 года. Так как, в течении 2 (двух) месяцев не было заявления либо предупреждения от Вас, договор был расторгнут в одностороннем порядке по инициативе компании. Действительно, баланс у Вас положительный. Предлагаем Вам возобновить договор, мы отправим техническую бригаду по Вашему адресу в удобное для Вас время. Длшя согласования даты и времени прибытия технической бригады по Вашему адресу, просим написать в ЛС. (Биржан)

У Вас даже с логикой туго, извиняюсь?! Клиент просит ОСТАНОВИТЬ услуги на 2 мес. Хорошо, 05.06 истек срок и тогда должно быть что? Услуга должна быть возобновлена!! При положительном балансе. А вы расторнаете договор по собственной инициативе. Нда уж.. Спасибо теперь я с вами связываться больше не хочу! Как вернуть деньги?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Нда.."АлмаТелекоммуникейшн"))) Кроме названия ничего не измннилось..
Спасибо, за то, что расторгли со мной договоры (многолетние!) !! Из-за моей длительной (6 мес.) поездки за рубеж! Я вовремя присылала каждые 2 мес.заявление на приостановление услуг. И при этом за каждую услугу у меня примерно по 3тыс.тг на балансе!!
Надеюсь деньги хоть вернете??

Здравствуйте, проверили по базе Ваш договор. Последнее заявление на продление временного приостановления услуг, было принято 04.04.2017 года. Так как, в течении 2 (двух) месяцев не было заявления либо предупреждения от Вас, договор был расторгнут в одностороннем порядке по инициативе компании. Действительно, баланс у Вас положительный. Предлагаем Вам возобновить договор, мы отправим техническую бригаду по Вашему адресу в удобное для Вас время. Длшя согласования даты и времени прибытия технической бригады по Вашему адресу, просим написать в ЛС. (Биржан)

У Вас даже с логикой туго, извиняюсь?! Клиент просит ОСТАНОВИТЬ услуги на 2 мес. Хорошо, 05.06 истек срок и тогда должно быть что? Услуга должна быть возобновлена!! При положительном балансе. А вы расторнаете договор по собственной инициативе. Нда уж.. Спасибо теперь я с вами связываться больше не хочу! Как вернуть деньги?

 

По истечению срока продления, услуга не возобновляется, по положению компании расторгается в одностороннем порядке. Возобновляется либо продлевается, только по Вашему обращению. Так как от Вас не было обращения с просьбой возобновить либо продлить заявление, Ваш договор был расторгнут и состояние баланса на это не влияет. Мы дорожим каждым нашим абонентом и предлагаем Вам создать новый договор, остаток суммы так же перенесем на новый договор. Заявку на подключение можете оставить в офисе на Абая, д. 27 либо можете оставить контактные данные в ЛС, мы с Вами свяжемся и отправим бригаду в удобное для Вас время. (Биржан)

[Bliki]

Если можете, поясните..как забрать деньги с баланса?)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Если можете, поясните..как забрать деньги с баланса?)

Возврат денежных средств осуществляется только после того как произведут полный демонтаж оборудования, находящегося в "аренде" и только лицу на которого оформлен договор при наличии удостоверения личности, копии договора (если договор потерян, выпишут дубликат). Необходимо написать заявление в ЦО (центральном офисе) на Абая, д.27 в будние дни с 09:00 до 17:00 (с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв). (Биржан)

[MarkRegul]

Пользователи интернета АлмаТВ скажите пожалуйста у Вас тоже, как у сраного Билайна, каждый вечер скорость падает до 1 мб/с на внешку?

 

Заранее всем спасибо огромное!

[Томат]

Пользователи интернета АлмаТВ скажите пожалуйста у Вас тоже, как у сраного Билайна, каждый вечер скорость падает до 1 мб/с на внешку?

 

Заранее всем спасибо огромное!

 

Да.

По акции поставили интернет и тоже скорость падает.

 

Даже на КТ плохая скорость.