Индивидуальная тренинговая программа
Профессионал
На данном этапе Вы справляетесь с ситуациями:
что делать, когда клиент узнав о цене блокирует попытки продавца рассказать о ценностях и преимуществах его товара/услуги, давит на него, чтобы получить скидку, или вообще уходит к конкурентам. В результате продавец начинает работать с ценой и не может продать Ваш товар/услугу по изначально установленным ценам. Хозяином процесса продажи становиться клиент.
атмосфера компании пропитана идеей «у нас высокие цены, у конкурентов дешевле», компании приходится тратить большие средства на рекламу и продвижение.
продавец не может интересоваться клиентом, задавать ему вопросы, не хочет выходить из «зоны комфорта», хотя именно в этом и заключается его успех как продавца.
90% продавцов не умеют выявлять потребность клиента, а сразу переходят к презентации и работе с возражениями, пытаясь «уболтать» на покупку.
у клиента теряется доверие к продавцу - он чувствует, что интересуются только его деньгами и уходит так и не купив.
В программу входит отработка следующих ступеней продаж:
1. "Разведчик" — целый набор навыков, необходимых для того, чтобы полностью, досконально выяснить все потребности клиента, получить его доверие, которое так необходимо при принятии решения о покупке.
2. "Экскурсовод по пользам" — набор навыков, которые искореняют привычку "убалтывать" клиента, позволяют продавцу показать те выгоды и пользы товара/услуги, которые актуальны клиенту, чтобы вызвать у него максимальный отклик и создать страстное желание иметь этот товар/услугу. Цена для клиента уходит на второй план.
3. "Финансовый консультант" — набор навыков, которые позволяют продавцу не останавливаться, а с легкостью использовать все возражения клиента, в том числе "дорого" и "я подумаю", для того чтобы ускорить завершение сделки. Навыки позволяют продавать качественный товар дорого, подсчитывать выгоду от его покупки; продавать идею покупки прямо сейчас.
4. "Кассир" — навыки, которые отрабатывают способность легко говорить о деньгах, быстро завершать сделки, продавать без скидок, по полной предоплате либо брать частичную предоплату прямо сейчас, чтобы прекратить все сомнения клиента. Решается проблема выставленных но неоплаченных счетов.
КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРОГРАММЫ:
Отдел продаж становится профессионалом в выявлении потребности клиента, способен легко вызвать у него доверие к Вашей компании. Четко контролирует общение с клиентом и создает у него желание покупать у Вас, даже если у него были сомнения из-за цены и конкурентов.
Компания перестает чрезмерно тратиться на рекламу, поскольку ваши продавцы — это профессионалы, и у них навсегда убрана идея высоких цен и конкурентов. Они продают в любых условиях.
К моменту внедрения данного этапа доходы компании увеличиваются в 6 - 8 раз.
Продавец уверен в себе, в компании и продукте настолько, что никакие фразы клиентов о конкурентах, высоких ценах и т.д. не сбивают его, а мотивируют дальше продавать ваш продукт. Каждое возражение клиента используется продавцом для продолжения общения и увеличения желания клиента купить именно у него.
После обучения у продавца полностью искореняются идеи о том, что его продукт слишком дорогой, что есть более сильные конкуренты, или какие-либо другие оправдания. Продавец хочет нести и несет полную ответственность за продажи и доход компании.
ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ:
Первый этап: Индивидуальное обучение и тренировки в классе под руководством инструктора (21-25 часов).
Второй этап: Удаленное сопровождение инструктором применения на рабочем месте до получения конкретных ожидаемых результатов (2 недели).
УЗНАТЬ, В КАКИХ ОБЛАСТЯХ ВЫ МОЖЕТЕ УЛУЧШИТЬ СВОЙ БИЗНЕС, ВЫ МОЖЕТЕ, ЗАПОЛНИВ ТЕСТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ И ПОЛУЧИВ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ВАШЕМУ БИЗНЕСУ.
По всем вопросам обращайтесь :
Виктория Камаева
+77789002125 - сот.
+77272971616 - гор.
Skype: kamaeva21111
Войти
Регистрация
Наверх
