Условия нашей работы (самовыкуп):
Предоставляем услуги склада в Китае в городах Гуанчжоу и Урумчи.
Имеются 3 вида доставки:
1. Стандартная доставка с Гуанчжоу стоимость 1200 тенге за 1 кг. сроки доставки 10-14 дней
2. Стандартная доставка с Урумчи стоимость 1100 тенге за 1 кг сроки 5-7 дней
3. Экспресс доставка ж.д поездом в 2 направления в Астану и в Алматы, 1 раз в неделю каждый понедельник, стоимость 2000 тенге за 1 кг. Ваш товар должен поступить на склад до воскресенья, то что прибудет позже остается на следующую отправку.
Сроки указаны без учета форс-мажорных ситуаций на таможне, это касается пункта 1 и пункта 2.
Отслеживание посылок происходит через Excel таблицу
Для контроля почтовых отправлений, каждый клиент ведет собственный учет, путем заполнения всех позиций ваших выкупов в Excel таблице (Далее - форма самовыкупа) Таблицы находятся на в онлайн доступе, клиент сам выбирает в каком сервисе они будут находится в google или mail.ru. Это нужно для контроля поступления и доставки всех товаров до клиента. В формах самовыкупа вписываете всю информацию о товаре, от ссылки до треков по логистике. В случае утери товара, возврат денежных средств осуществляется только за тот товар, который был физически получен на склад и был отмечен в таблицах с треками и указан в ваших формах самовыкупа (указание трекномера посылки, обязательное условие). Бывают неопознанные почтовые отправления, без трекномера и кода получателя, посылки вскрываются и фото содержимого выкладываются в рабочую группу один раз в неделю в течении двух месяцев, если хозяин посылки не находится за указанный период, то товар утилизируется, в дальнейшем рекламации не принимаются. Все изменения по условиям доставки товаров (цене на доставку, изменение адреса склада) сообщаются в рабочей группе и дублируются в VK. Если вы удаляетесь с группы по собственному желанию и не видите всех объявлений и по ошибке выкупаете товар на другой склад, рекламации по товару не принимаются. В случае утери товара возврат средств идет по схеме 50/50 часть денежных средств возвращаем на карту клиента, другая часть в последующем учитывается за доставку товара по схеме 50/50. Сумма возврата определяется по скринам даты и суммы выкупа товара и подтверждается выпиской с банка. Возврат суммы осуществляется в тенге. Без форм самовыкупа рекламации не принимаются.
Склад в Урумчи и Гуанчжоу начал прием посылок!!!!!
Добро пожаловать!!!!