Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[morzanshik]

До этого был бесплатный пакет цифровых 11 каналов. Теперь закодирован

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

До этого был бесплатный пакет цифровых 11 каналов. Теперь закодирован

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Да morzanshik, доступ в аналоговом ТВ  на данный момент закрыт. Просматривать каналы могут только абоненты цифрового телевидения. (Руслан)

[morzanshik]

Значит закон отменили об обязательных бесплатных казахстанских каналах?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[REPS]

Я так понял чтобы теперь смотреть бесплатные цифровые каналы надо купить cam-модуль?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Чтобы смотреть бесплатные цифровые каналы нужно устройство способное принять сигнал АЛМАТВ, (переход на цифру не важен так как всё в одном кабеле,) по кабелю или по эфиру. По эфиру необязательно быть абонентом АЛМЫ и САМ модуль не нужен, достаточно иметь в собственности MMDS антенну.

Сообщение отредактировал REPS: 28.04.2016, 20:27:15

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Я так понял чтобы теперь смотреть бесплатные цифровые каналы надо купить cam-модуль?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Чтобы смотреть бесплатные цифровые каналы нужно устройство способное принять сигнал АЛМАТВ, (переход на цифру не важен так как всё в одном кабеле,) по кабелю или по эфиру. По эфиру необязательно быть абонентом АЛМЫ и САМ модуль не нужен, достаточно иметь в собственности MMDS антенну.

 

Добрый вечер REPS!  Да верно, при переходе на Цифровое ТВ  кабель остается. Переход на цифровое ТВ нужен - для открытия цифровых каналов по базе. Без этого цифровые каналы работать не будут (исключение открытые каналы) (Руслан)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Значит закон отменили об обязательных бесплатных казахстанских каналах?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Уважаемый morzanshik,  закон гласит об обязательном вещании и мы этот закон соблюдаем .Обязательные каналы входят во все пакеты каналов предоставляемые нашей компанией . (Руслан)

[morzanshik]

Бесплатные цифровые местные каналы в кабельной сети должны идти в открытом доступе без кодировки? И без cam модуля?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[bolsyn]

 

Дорогой АлмаТВ, что нибудь делается с замиранием звука и изображения? Делайте уже что нибудь на своей стороне! От вас уже 50 ответов укажите в ЛС. 

Уважаемый Uncle Max, приносим извинения за доставленные неудобства, мы работаем над решением этого вопроса, планируем после ближайших профилактических работ которые намечены на 18 апреля, полностью устранить проблему. Также отправили ответ к Вам в ЛС (Александр)

 

 Проблема с замиранием звука и изображения вроде решена, аналог , Алматы, Орбита. Все вроде гладко. Почаще делайте профилактику.  Спасибо АлмаТв !

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Проблема с замиранием звука и изображения вроде решена, аналог , Алматы, Орбита. Все вроде гладко. Почаще делайте профилактику.  Спасибо АлмаТв !

  

Добрый вечер bolsyn ! Спасибо, что Вы с нами, приятного просмотра.  (Руслан) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Бесплатные цифровые местные каналы в кабельной сети должны идти в открытом доступе без кодировки? И без cam модуля?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Уважаемый morzanshik, по закону, у нас должны быть в списке обязательные Казахстанские каналы.  Они у нас имеются, во всех пакетах. С нашей стороны все законы  соблюдается. 

 По информации комитета, с 19 января этого года вводится в действие Постановление правительства Республики Казахстан "Об утверждении перечня обязательных теле-, радиоканалов" от 28 декабря 2012 года №1713. Согласно постановлению, всем операторам телерадиовещания (цифровое, эфирное, кабельное, спутниковое телерадиовещание) с 19 января этого года необходимо включить в свои пакеты 14 обязательных каналов: "Казахстан", "Мәдениет", "Балапан", "Хабар", "Ел арна", "Kazakh TV", "Білім", "24 KZ", "Астана", КТК, НТК, Седьмой канал, "31 канал" и СТВ.

Подробнее: https://tengrinews.k...t-otkaz-226906/

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz   (Руслан) 

[morzanshik]

Вы можете по человечески ответить на поставленный вопрос. В Атырау в кабельной сети алма тв цифровые каналы (бесплатные Казахстан,ктк,нтк и т.д.) должны идти в открытом доступе без кодирования????

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[temny]

Вы можете по человечески ответить на поставленный вопрос. В Атырау в кабельной сети алма тв цифровые каналы (бесплатные Казахстан,ктк,нтк и т.д.) должны идти в открытом доступе без кодирования????
Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Давайте я по проще скажу. Чтобы смотреть бесплатные жфирные каналы необходимо обррудывание которое способно ПРИНИМАТЬ цифровые каналы, либо приставка, либо кам модуль

[morzanshik]

У меня вопрос к провайдеру

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вы можете по человечески ответить на поставленный вопрос. В Атырау в кабельной сети алма тв цифровые каналы (бесплатные Казахстан,ктк,нтк и т.д.) должны идти в открытом доступе без кодирования????

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

У Вас аналоговый пакет morzanshik. Нет, Вы не сможете просматривать цифровые каналы на Вашем пакете. Для просмотра цифрового канала, необходимо перейти на цифровой пакет. (Руслан)

[morzanshik]

У меня смарт тв со встроенным цифровым тюнером. Вы каждый раз пытаетесь не отвечать на прямой вопрос. Я же не собираюсь писать в комитет связи о том что вы нарушаете закон и не предоставляете обязательные бесплатные каналы.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[REPS]

У меня смарт тв со встроенным цифровым тюнером. Вы каждый раз пытаетесь не отвечать на прямой вопрос. Я же не собираюсь писать в комитет связи о том что вы нарушаете закон и не предоставляете обязательные бесплатные каналы.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Настраивай цифровые каб. И смотри 11 каналов не закодированно.

[morzanshik]

REPS Вам заняться нечем? Вопрос адресован к провайдеру а не к вам.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю morzanshik вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.8 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

REPS Вам заняться нечем? Вопрос адресован к провайдеру а не к вам.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня смарт тв со встроенным цифровым тюнером. Вы каждый раз пытаетесь не отвечать на прямой вопрос. Я же не собираюсь писать в комитет связи о том что вы нарушаете закон и не предоставляете обязательные бесплатные каналы.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Уважаемый morzanshik !В аналоговом ТВ доступ на цифровые каналы закрыт. С нашей стороны нарушений законодательства нет.  (Руслан)

[morzanshik]

Тогда каким образом вы должны предоставлять бесплатный пакет?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk