Сообщений в теме: 5000

[BigMax]

Про зарубежные поездки казахстанцев - пока молчат

"Ограничение - это не запрет. Наши соотечественники, находящиеся за границей, могут заехать в Казахстан. Эти ограничения в основном коснутся граждан иностранных государств", - пояснил официальный представитель.

https://tengrinews.k...zahstan-394673/

[Zhancheza]

Если запрет на в'езд на территорию РК и выезд за территорию то это и означает зарубеж, то есть за границу РК. Какие ещё рпз'яснения могут быть в Указе президента. И он не просто сказал, а издал Указ. Разумеется, казахстанцы смогут вернуться домой.

Сообщение отредактировал Zhancheza: 15.03.2020, 18:49:45

[Zhang'ir]

отказываются вернуть деньги за акционный билет БК в Питер и обратно 15.03-30.03. Заявление было подано в пятницу 13-го, когда РФ заявила и мерах по коронавирусу.

[Yuran]

Мне ответили только со штрафами....

АК не сможет выполнить рейс и ещё собирается выставить штраф клиенту? Тут можно ещё и с АК компенсацию потребовать  

[Zhancheza]

отказываются вернуть деньги за акционный билет БК в Питер и обратно 15.03-30.03. Заявление было подано в пятницу 13-го, когда РФ заявила и мерах по коронавирусу.

Думаю, это из-за того, что заявление на возврат было подано до введения ЧС и рейс состоялся до 16.03 8.00. потому что запрета на выезд не было и со стороны РФ запрета на в'езд тоже нет.

[Svetlana Temir]

А где писать заявление?

[hugoboss]

Мне ответили только со штрафами....

АК не сможет выполнить рейс и ещё собирается выставить штраф клиенту? Тут можно ещё и с АК компенсацию потребовать

На данный момент, эа полеты не отменила, поэтому так и отвечают. Похоже, разъяснения будут чуть позже. Сами ждем, не знаем, по расписанию полетим или раньше всех соберут и привезут

[Zhang'ir]

 

отказываются вернуть деньги за акционный билет БК в Питер и обратно 15.03-30.03. Заявление было подано в пятницу 13-го, когда РФ заявила и мерах по коронавирусу.

Думаю, это из-за того, что заявление на возврат было подано до введения ЧС и рейс состоялся до 16.03 8.00. потому что запрета на выезд не было и со стороны РФ запрета на в'езд тоже нет.

 

обратный то 30-го. И сегодня после объявления ЧП в офисе компании ничего не обещают

[Zhancheza]

отказываются вернуть деньги за акционный билет БК в Питер и обратно 15.03-30.03. Заявление было подано в пятницу 13-го, когда РФ заявила и мерах по коронавирусу.

Думаю, это из-за того, что заявление на возврат было подано до введения ЧС и рейс состоялся до 16.03 8.00. потому что запрета на выезд не было и со стороны РФ запрета на в'езд тоже нет.

обратный то 30-го. И сегодня после объявления ЧП в офисе компании ничего не обещают

Ну да, но заявление то написали 13.03, потому отказали. Надо завтра ещё раз написать новое заявление уже в связи с введением ЧП. Мне сегодня в Скате тоже ничего не сказали. Сказали завтра будет решение руководства. Хотя у меня вылет 31.03 думаю обязаны деньги вернуть. Подождём до завтра

[Svetlana Temir]

Пожалуйста подскажите где написать заявление на возврат в Air Astana?

[dark.nik]

где написать заявление на возврат в Air Astana?

 

можете не писать

заходите на сайт - в раздел моя бронь\оформить возврат

пишите номер бронирования /номер билета /дату покупки/ последние 4 цифры карты- возврат делают  очень быстро на карту- штраф в зависимости от тарифа по которому покупался билет

 

либо если покупка была в офф лайне или какие то другие причины  то письмо на почту -call.centre@airastana.com

Сообщение отредактировал dark.nik: 15.03.2020, 21:23:43

[two qirls]

Я писала на почту еще в пн, просила дать письменное подтверждение, что они мне не вернуть полную сумму за билеты, удежат штрафы, глухо... а штрафы у меня получаются около 200тыс тг.... мне бы не хотелось терять такую сумму на ровном месте....

[dark.nik]

писала на почту еще в пн, просила дать письменное подтверждение

 

нац пер - в связи завалом по  возвратам - приносят извинения по задержкам  с ответами

https://www.zakon.kz...obshchenie.html

[hugoboss]

Просят повременить, тех, у кого билеты через неделю и позже. Но в конце концов, они же отталкиваются от полученных установок по действиям, неужели трудно огласить, кому что ожидать по вылетам, по возвращению - как и когда...

[Necro'n]

По сути запрет на передвижения за границу гражданам РК
https://www.zakon.kz...anyayutsya.html

[Classika]

Кто-то перебронировал уже билет у ЭА на другие даты в связи с запретом выезда? Удерживали штраф или доплату брали? Поделитесь опытом пжл...

У них на сайте написано:

1. Перебронирование на другие даты (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо); 

 

Что имеется в виду под словами "если это применимо"? Если брали по одному тарифу, а такого нет, то придется доплатить за следующий, который дороже?

Сообщение отредактировал Classika: 16.03.2020, 16:55:14

[Daffy_Man]

Оформили возврат 3-х билетов, при покупке был указан штраф за возврат в 40 долларов. Написали заявление о возврате на электронную почту центра бронирования еще 3 марта, вылет 21 марта, по письменному ответу до сих пор тишина. Сегодня с утра попытались дозвониться в центр бронирования - бесполезно. В итоге зашли на сайт и через управление бронированием сделали отмену и возврат. Однако, при расчете сайт указал сумму возврата за вычетом 84 тысяч тенге. Стало интересно, по какому курсу Эир Астана считает штрафы?  

[Zhancheza]

Оформили возврат 3-х билетов, при покупке был указан штраф за возврат в 40 долларов. Написали заявление о возврате на электронную почту центра бронирования еще 3 марта, вылет 21 марта, по письменному ответу до сих пор тишина. Сегодня с утра попытались дозвониться в центр бронирования - бесполезно. В итоге зашли на сайт и через управление бронированием сделали отмену и возврат. Однако, при расчете сайт указал сумму возврата за вычетом 84 тысяч тенге. Стало интересно, по какому курсу Эир Астана считает штрафы?

А мне вообще интересно с какой стати платить штраф при форс мажорных обстоятельствах? Граница закрыта или вы по Какой Астану летите? Если вылет за границу то должны вернуть деньги в полном объёме

Сообщение отредактировал Zhancheza: 16.03.2020, 20:45:56

[элочка-людоедочка]

Оформили возврат 3-х билетов, при покупке был указан штраф за возврат в 40 долларов. Написали заявление о возврате на электронную почту центра бронирования еще 3 марта, вылет 21 марта, по письменному ответу до сих пор тишина. Сегодня с утра попытались дозвониться в центр бронирования - бесполезно. В итоге зашли на сайт и через управление бронированием сделали отмену и возврат. Однако, при расчете сайт указал сумму возврата за вычетом 84 тысяч тенге. Стало интересно, по какому курсу Эир Астана считает штрафы?

А я наивная еще надеюсь улететь этим рейсом

[Daffy_Man]

 

А мне вообще интересно с какой стати платить штраф при форс мажорных обстоятельствах? Граница закрыта или вы по Какой Астану летите? Если вылет за границу то должны вернуть деньги в полном объёме

 

Мы написали заявление 3 марта с просьбой не применять штраф ввиду складывающейся ситуации, но ответа от них не пришло до сих пор. Уже и курс с 380 (когда билеты приобретали) скакнул до сегодняшнего. Что будет завтра вообще неясно. Поэтому сделали вывод, что ожидать от нашего перевозчика понимания ситуации смысла нет никакого. И решили поскорее оформить возврат через сайт. Конечно перед этими битый час пытались дозвониться, чтобы узнать что с нашим заявлением. В этом плане принимающая сторона молодцы. Бронировали у тайцев отели по невозвратной цене. Написали им письмо - на следующий день деньги вернулись на карту, за вычетом банковских комиссий и разницы на курсе валюты.