Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[tima-astana]

Добрый день. Тесты окончены?

Добрый день!
Вы очень часто спрашиваете об этом. Для вас это принципально важно?
С уважением,
A-Service!

Добрый день. Конечно непринципиально, но хотелось бы, чтобы тесты были окончены чем то позитивным. Вроде поднятия скорости на внутренние ресурсы. Кроме Вас не у кого спросить. Если только мои вопросы Вас не обижают ). (Кстати скорость двойная по прежнему только с IP 64.82.**.**).

[Rustamus]

Народ, как у вас с нетом. Я второй день ташу 1.5 гб, капец скорости почти нет, то вылетает, в чем проблема, подскажите. 3 Кок-Тем.

[ON OFF]

На Розыбакиева нормально . Скорее всего в Вашем районе - технические проблемы . Позвоните на сервис

[A-Service]

Народ, как у вас с нетом. Я второй день ташу 1.5 гб, капец скорости почти нет, то вылетает, в чем проблема, подскажите. 3 Кок-Тем.

Добрый день!
Обязательно обратитесь в сервисную службу. Возможно, у вас проблемы с линией. Если проблема не решиться после обращения, пишите.
С уважением,
A-Service!

[Rustamus]

Народ, как у вас с нетом. Я второй день ташу 1.5 гб, капец скорости почти нет, то вылетает, в чем проблема, подскажите. 3 Кок-Тем.

Добрый день!
Обязательно обратитесь в сервисную службу. Возможно, у вас проблемы с линией. Если проблема не решиться после обращения, пишите.
С уважением,
A-Service!

Заметил такую тенденцию, как вам напишу буквально проблема решается в течении часа, вчера вам написал, позже появилась скорость.
Спасибо

[pe4ceman]

Есть точка Алма-ТВ в Мамыре (1), стоит Платинум.
Дня 2-3 назад качало нормально (~120 kb/s), сегодня и вчера ужасные показатели - speedtest упал до 15-20кб/с, пинг на Штаты почти секунда.

Подскажите, пожалуйста, в чём проблема?

P.S. С начала года платинум работал всегда на ~120kb/s, без нареканий.

[StaRRRRR]

Со вчерашнего дня (21.06.10) инет лагает -_-
Когда играю в гарене дропает с игр
Скорость тоже низкая

Когда исправят проблему?
дом тел 2267783

[ProP[ast]]

Че за????была скорость скачки 100 в полмесяца щас 60(тарифный план Золотая стрела)
№контракта 5002244

[Neokeanu]

у меня тоже последние дни скорость то норм, то вообще нет... в тех. поддержке сообщили, что тех. работы, а также плохие погодные условия негативно влияют - посмотрим дальше как будет

[asset1985]

качает на скорости 5-20кб\с (золотая стрела)
мкр Тастак.
Звонил, ничем не помогли...

[Rustamus]

' date='22.06.2010, 19:29' post='13802385']
Че за????была скорость скачки 100 в полмесяца щас 60(тарифный план Золотая стрела)
№контракта 5002244

а у меня выше 60 никогда скорости небыло, тарифный план такой же. Может А-Сервис, напишит примерный порог скорости на скачивание на каждый тарифный план, это возможно ?

Просто что бы знать какие показатели должны быть, возможно немного не так выражаюсь, потому как плохо в этом разбираюсь. Заранее, спасибо!

Сообщение отредактировал Rustamus: 22.06.2010, 20:34:23

[F.B.M.B.F.]

у меня тоже скорость упала вдвое в последние дни - Таугуль

[CraFty]

а у меня выше 60 никогда скорости небыло, тарифный план такой же. Может А-Сервис, напишит примерный порог скорости на скачивание на каждый тарифный план, это возможно ?

Просто что бы знать какие показатели должны быть, возможно немного не так выражаюсь, потому как плохо в этом разбираюсь. Заранее, спасибо!

В идеале 512 кбит/с = 62 кбайт/с, 1 мбит/с = 128 кбайт/с.

[A-Service]

Уважаемые пользователи Интернета от Алма-ТВ,
По вашим жалобам уже ведутся работы по устранению проблемы.
Просьба проверить качество услуги ориентировочно после 16-00 и дать свой отзыв.
Благодарим всех за активное участие.
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 23.06.2010, 10:25:55

[A-Service]

Есть точка Алма-ТВ в Мамыре (1), стоит Платинум.
Дня 2-3 назад качало нормально (~120 kb/s), сегодня и вчера ужасные показатели - speedtest упал до 15-20кб/с, пинг на Штаты почти секунда.

Подскажите, пожалуйста, в чём проблема?

P.S. С начала года платинум работал всегда на ~120kb/s, без нареканий.

Добрый день!
Скажите пожалуйста IP адрес в штатах, где у вас пинг большой?
С уважением,
A-Service!

[Hostos]

Вот свежий тест по Москве и Вашингтону. Посмотрю после шести вечера, когда нагрузка будет больше.
Обмен пакетами с 217.69.128.41 [217.69.128.41] по 32 (60) байт:

Ответ от 217.69.128.41: число байт=60 время= 47.00 TTL=116
Ответ от 217.69.128.41: число байт=60 время= 47.00 TTL=116
Ответ от 217.69.128.41: число байт=60 время= 47.00 TTL=116
Ответ от 217.69.128.41: число байт=60 время= 47.00 TTL=116

Статистика Ping для 217.69.128.41:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 ( 0.00% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 47.00 мсек, Максимальное = 47.00 мсек, Среднее = 47.00 мсе

Обмен пакетами с 69.17.117.207 [69.17.117.207] по 32 (60) байт:

Ответ от 69.17.117.207: число байт=60 время= 266.00 TTL=56
Ответ от 69.17.117.207: число байт=60 время= 250.00 TTL=56
Ответ от 69.17.117.207: число байт=60 время= 250.00 TTL=56
Ответ от 69.17.117.207: число байт=60 время= 250.00 TTL=56

Статистика Ping для 69.17.117.207:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 ( 0.00% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 250.00 мсек, Максимальное = 266.00 мсек, Среднее = 254.00 мсек

[pe4ceman]

Есть точка Алма-ТВ в Мамыре (1), стоит Платинум.
Дня 2-3 назад качало нормально (~120 kb/s), сегодня и вчера ужасные показатели - speedtest упал до 15-20кб/с, пинг на Штаты почти секунда.

Подскажите, пожалуйста, в чём проблема?

P.S. С начала года платинум работал всегда на ~120kb/s, без нареканий.

Добрый день!
Скажите пожалуйста IP адрес в штатах, где у вас пинг большой?
С уважением,
A-Service!

Здравствуйте,

Я тестировал до Сан-Франциско, Калифорния.
Вот результаты:


P.S. Скорость немного выше стала, но все равно пока не дотягивает, будем ждать. Спасибо A-Service.

Сообщение отредактировал pe4ceman: 23.06.2010, 11:35:41

[двонк]

Скорость в торренте 2-3 кб/с уже 4-ый день. Раньше была 50-60 кб/с. Тариф золотая стрела. В сервисной службе ответили, что проблема по всему городу и надо переждать.

[A-Service]

Добрый день!
Проблема со скоростью решена. Если будут замечания, пишите.
С уважением,
A-Service!

[Maxximulusaa]

На пару часов появилась прежняя скорость-110-115, сейчас опять упала, не выше 80. Платиновая стрела, район Гоголя-Байтурсынова