Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[slasta]

насчёт взломов. У меня в кабинете написано чета типа: за последние 5 дней к вашему аккаунту подключались с двух МАК-адресов. это не я мутил. точно. неужели "спецы"?

[gnom-ne-gnom]

насчёт взломов. У меня в кабинете написано чета типа: за последние 5 дней к вашему аккаунту подключались с двух МАК-адресов. это не я мутил. точно. неужели "спецы"?

А закрыть на "фаере" доступ извне - лом?

[Витальчюк]

Люди кто нибудь сталкивался с такой проблемой.
Зарегистрировался на тариф Мегалайн хит. Пользовался полгода.
Тут звонят из телекома и говорят у вас долг 60 штук за интернет, я им в ответ - у меня план Хит с какой стати?
Они говорят Вы два месяца назад перешли на Турбо, теперь у Вас долг 60 тыщ. Я в кабинет не заходил уже месяца 4. Пришел к начальнику в центр и говорю, что мол за развод? Говорит Вы сделали заявление из кабинета 30 июня, я ей говорю я в нем не был с конца апреля. Она - ничего не знаю, платите.
Что делать? Как доказать, что ты не лох? И телефон уже отключили гады.
Ведь на подключение надо было явиться лично с уд. личности, а тут просто так без уведомлений и предупреждений на тебе другой тариф и выждали пока долг не накопился за 2 месяца. Рассчитано на авось заплатят? Типа телефон нужен никуда не денусь? Мне городской вообще никуда, я уже года 2 только по сотке говорю, а вот предков жалко. Люди посоветйте что, пожалуйста....
Модераторы не плюсуйте плиз, это не претензия, а просьба за советом...

Это развод, или их ошибка.
Далее казтелеком отрубает телефон и интернет сразу после первой неуплаты задолжности, вне зависимости за что задолжность телефон или интернет (здесь в ветке это обсуждалось).
На сколько мне известно в последний день месяца тарифный план нельзя поменять, так что пиши заяву, предъяву, что бы они разбирались. Вот из ЛК цитата "На данной странице Вы можете подать заявку на смену Вашего текущего тарифного плана.
Подавать заявку можно несколько раз в течение месяца, но к исполнению будет принята только последняя. Заявки принимаются в любое время до предпоследнего рабочего дня месяца."
А потом, ты сам не заметил увеличения скорости?

Сообщение отредактировал Витальчюк: 21.08.2008, 13:14:17

[acid_b]

вопрос от АлмаТВшника:
какая у вас скорость закачки и раздачи торрентов?

мой тарриф 128кбит/с раздаю и качаю в среднем 15-20 КБ/с

[GedeonSilfeus]

вопрос от АлмаТВшника:
какая у вас скорость закачки и раздачи торрентов?

мой тарриф 128кбит/с раздаю и качаю в среднем 15-20 КБ/с

На казахстанских торрентах, когда качаешь и раздаешь пользователям мегалайна - 512 кбит/c, на зарубежные - 256 кбит/c.

Сообщение отредактировал GedeonSilfeus: 21.08.2008, 13:42:00

[Витальчюк]

всем привет !! кто сталкивался с такой проблемой в мегалайне.. сразу после установки инета существует постоянная трабла..

модем подключается загараются все лапмочки dsl и ppp 10 минут проходит интернет разрывается соответ ственно лапочки тухнут потом он пытается подключится минут 10 вроде подключается вроде инет есть минут 10 20 может работать час и все опять тухнет.. и вот так постоянный круговорот в природе.. вызывал уже с мегалайна технарей... но честно приходили такие технари что мне как сис админу было с ними смешно общатся .... Пробовал подключать другой модем совершенно рабочий также гонит.. менял сплитер уже штук 5-ть разных таже история.. что характерно бывает когда поднимаешь трубку инет рвется тоже странно.. модем Zyxel 606RT сетевой... может у кого были такие траблы поделитесь плиз я уже не могу..

Было у меня такое в течении 2-х недель, скорость ниже заявленой, и постоянные обрывы.
На 065 (техподдержка) дозвонился всего четыре раза тоже пытались пропихнуть своих технарей которые мне у меня дома абсолютно не нужны последний звонок был 15.08.08(это важно) толку не было.
Потом звонил в Алматытелеком на 060 говорят это не их проблемы, и последний раз позвонил 17.08.08 (воскресенье) в 9-ть чясов вечера на 060, удалось девушку разговорить, она говорит что от вас не одной заявки в техподдержку не зарегестрированы (это из 4-х звонков), значит они не хр.. не делают, сказала что единственное что она может сделать это оформить претензию этой техподдержки. И в понедельник к 11 утра все стало нормуль работать.

[DKalishevich]

вопрос от АлмаТВшника:
какая у вас скорость закачки и раздачи торрентов?

мой тарриф 128кбит/с раздаю и качаю в среднем 15-20 КБ/с

С местных торрентов 50-80К в среднем, с внешних 30-35К, раздача 45-50К на внутренних, на внешних где-то 30. У меня примерно такая картина.

[MadRom]

вопрос от АлмаТВшника:
какая у вас скорость закачки и раздачи торрентов?

мой тарриф 128кбит/с раздаю и качаю в среднем 15-20 КБ/с

С местных торрентов 50-80К в среднем, с внешних 30-35К, раздача 45-50К на внутренних, на внешних где-то 30. У меня примерно такая картина.

У меня было такое. Устранилось установкой отдельного стабилизатора напряжения для модема. Напряжение скакало и модем соответственно тоже. После установки стабилизатора модем ни разу не сорвался.

[Radist_89]

Такой вопрос возник: возможно ли подключиться к инэту с моими логином и пасом с другого телефона, если тот номер тоже подключен к меге???

[Rudzaki]

Такой вопрос возник: возможно ли подключиться к инэту с моими логином и пасом с другого телефона, если тот номер тоже подключен к меге???

Да возможно.

[АргентумЪ]

Господа, а кто нибудь использует, или раньшн использовал для защиты МАС-адрес?

[Инкогнитенко]

Господа, а кто нибудь использует, или раньшн использовал для защиты МАС-адрес?

Пару лет назад использовал. Помучившись с тем, что модем после перезагрузки или разрыва соединения (ежесуточного, если помните) не может залогиниться - убрал нах. Потом от техподдержки услышал, что защита по маку у них нифига не работает, и они настоятельно рекомендуют даже не пытаться её использовать. Чувак, ответственный за "кабинет", таких нюансов не знает, судя по всему.

Сообщение отредактировал Инкогнитенко: 22.08.2008, 02:11:27

[Pip Boy]

У меня чёт внешка пропала. Редиректит в кабинет

Это у всех так или мне стоит позвонит в саппорт?

Сообщение отредактировал Pip Boy: 22.08.2008, 08:52:02

[vicppo]

У меня чёт внешка пропала. Редиректит в кабинет

Это у всех так или мне стоит позвонит в саппорт?

Нужно просто прервать сессию и заново подключиться (модем к примеру выключить включить)

[FixeR]

Странная картина последние недели наблюдается с мегой
Включаеш утром инет и все нормально а вот часикам к 12 дня начинаются рпоблемы растет пинг, глючат страницы, обрывается сессия и так целый день до гдето часу ночи, с часу ночи и до 12 дня снова все нормально, все даже просто супер, как это понять

[PlaZid]

У меня чёт внешка пропала. Редиректит в кабинет

Это у всех так или мне стоит позвонит в саппорт?

Нужно просто прервать сессию и заново подключиться (модем к примеру выключить включить)

Пробовал, не получается. Отключил подключение, комп, модем, пошёл умылся, всё опять подключил и нечего не измменилось. Со вчерашнего вечера такая фигня.

[1st]

Странная картина последние недели наблюдается с мегой
Включаеш утром инет и все нормально а вот часикам к 12 дня начинаются рпоблемы растет пинг, глючат страницы, обрывается сессия и так целый день до гдето часу ночи, с часу ночи и до 12 дня снова все нормально, все даже просто супер, как это понять

Понять это можно так

[zhabar]

У меня чёт внешка пропала. Редиректит в кабинет

Это у всех так или мне стоит позвонит в саппорт?

это не внешка пропала
это троян
я его тоже поймал

[zhabar]

вот он этот троян сцуко

[user077]

У меня чёт внешка пропала. Редиректит в кабинет

Это у всех так или мне стоит позвонит в саппорт?

Этот редирект был потому что в алмате было обновление ПО на мегеалайне