Войти
Регистрация
Скрытый текст
Интернет-магазин (ИМ) Yves Rocher (ИР)
При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем отредактирована.
Самые частые вопросы (личный кабинет, доставка, оплата)
Условия продажи товаров на сайте
Чтобы получать новости ИМ нужно подписаться на рассылку новостей
Пригласить подруг (Когда ваша подруга сделает свой первый заказ, ваш подарок стоимостью более 2000 тг. окажется в её посылке.)
Интернет-магазин (ИМ) Yves Rocher (ИР)
При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем отредактирована.
Самые частые вопросы (личный кабинет, доставка, оплата)
Условия продажи товаров на сайте
Чтобы получать новости ИМ нужно подписаться на рассылку новостей
Пригласить подруг (Когда ваша подруга сделает свой первый заказ, ваш подарок стоимостью более 2000 тг. окажется в её посылке.)
FAQ по Yves Roche (Заказы по бланкам)
Скрытый текст
Что такое бланки заказа и где их взять?
Бланки это почтовые предложения, по которым также можно сделать заказ продукции ИР. Бланки заказа можно найти вложением во многие журналы, которые распространяются на территории РК либо получить на ваш домашний почтовый адрес. Срок действия бланков ограничен! Обычно от 3 (именные) до 6 (стандартные) месяцев с момента получения, это должно быть указано на самом бланке.
Как я могу сделать заказ по бланку?
Заказ можно осуществить двумя способами, отправить заказ по почте, либо по телефону (мне кажется это намного быстрее по доставке ну и по самому оформлению заказа). Если вы звоните оператору, то для оформления заказа нужно указать свой регистрационный номер, а так же номер бланка заказа, и коды продукции.
Вопросы по заполнению бланков заказа:
Если к бланку приложена брошюра со средствами, значит по этому бланку можно заказать только те средства, которые в ней представлены.
Бланки делятся на:
"Знакомство": бланк только для тех, кто ещё не стал клиентом ИР.
"Первый заказ моей подруги": присылается вместе с заказами. По нему можно пригласить стать клиентом другого человека, ещё не зарегистрированного в компании ИР, и в его первом заказе для вас, как для знакомящей будет вложен подарок, который вы выбираете сами. Не возбраняется приглашать маму, мужа, сестру, подругу и т.д.
"Именные": присланные по почте в конверте, клиенту ИР, с уникальным номером, подходящим только к тому номеру клиента, на который бланк был выслан. Если такой бланк вам не высылался, либо не дошел по каким то причинам (мы же любим нашу почту
) но заказать по нему очень хочется, ищем бланк заказа в интернете и заказываем по нему!
Стандартные: обычно вкладываются в посылки вместе с заказами. Одинаковы для всех клиентов ИР.
Что такое бланки заказа и где их взять?
Бланки это почтовые предложения, по которым также можно сделать заказ продукции ИР. Бланки заказа можно найти вложением во многие журналы, которые распространяются на территории РК либо получить на ваш домашний почтовый адрес. Срок действия бланков ограничен! Обычно от 3 (именные) до 6 (стандартные) месяцев с момента получения, это должно быть указано на самом бланке.
Как я могу сделать заказ по бланку?
Заказ можно осуществить двумя способами, отправить заказ по почте, либо по телефону (мне кажется это намного быстрее по доставке ну и по самому оформлению заказа). Если вы звоните оператору, то для оформления заказа нужно указать свой регистрационный номер, а так же номер бланка заказа, и коды продукции.
Вопросы по заполнению бланков заказа:
Если к бланку приложена брошюра со средствами, значит по этому бланку можно заказать только те средства, которые в ней представлены.
Бланки делятся на:
"Знакомство": бланк только для тех, кто ещё не стал клиентом ИР.
"Первый заказ моей подруги": присылается вместе с заказами. По нему можно пригласить стать клиентом другого человека, ещё не зарегистрированного в компании ИР, и в его первом заказе для вас, как для знакомящей будет вложен подарок, который вы выбираете сами. Не возбраняется приглашать маму, мужа, сестру, подругу и т.д.
"Именные": присланные по почте в конверте, клиенту ИР, с уникальным номером, подходящим только к тому номеру клиента, на который бланк был выслан. Если такой бланк вам не высылался, либо не дошел по каким то причинам (мы же любим нашу почту
) но заказать по нему очень хочется, ищем бланк заказа в интернете и заказываем по нему!Стандартные: обычно вкладываются в посылки вместе с заказами. Одинаковы для всех клиентов ИР.
Доставка
Скрытый текст
Доставка занимает от 4-5 недель.
Бесплатная доставка по бланкам заказа осуществляется на суммы свыше 6500 тг.
В интернет-магазине сумма для бесплатной доставки 3800 тг.
Как отслеживать посылку?
Позвонить в call-центр, узнать номер почтового отправления (узнать номер можно не ранее 2-3 недель от дня заказа). Отслеживаем посылку на сайте КазПочты.
__________________________________
* при получении посылки Вы должны будете оплатить сбор за почтовый перевод денежных средств (2,5% от полной суммы заказа, но не менее 100 тенге без НДС)
Доставка занимает от 4-5 недель.
Бесплатная доставка по бланкам заказа осуществляется на суммы свыше 6500 тг.
В интернет-магазине сумма для бесплатной доставки 3800 тг.
Как отслеживать посылку?
Позвонить в call-центр, узнать номер почтового отправления (узнать номер можно не ранее 2-3 недель от дня заказа). Отслеживаем посылку на сайте КазПочты.
__________________________________
* при получении посылки Вы должны будете оплатить сбор за почтовый перевод денежных средств (2,5% от полной суммы заказа, но не менее 100 тенге без НДС)
Телефон отдела обслуживания клиентов 333-57-59 (с понедельника по субботу с 9.00 до 23.00)
Сообщение отредактировал МоСиБоКля: 09.11.2012, 17:27:52
Наверх
И вот сегодня звоню к ним чтобы узнать номер почтовой отправки, о котором вычитала на этом форуме, на что мне отвечают, что заказ мой не принят!!! 
что я должна еще раз сделать заказ,потом к ним позвонить и т.д. Я так расстроилась,ведь прождала почти 5 недель,очень надеялась что скоро уже получу свою посылочку! 
Ведь первый заказ мой пришел без всякой мороки, думала в этот раз так же будет! Но нет, сплошная нервотрепка! ((
