Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[DaRoni]

Тут почитать можно http://4pda.ru/forum...howtopic=508842

Алтеловцы тоже отписываются там. Посик по теме должно помочь.

[Maxi_2000]

Про скорость молчу, бизнес центр на Жибек Жолы - Валиханова, включаю аську, пишет, проверьте подключение, раза с третьего пятого соединяется, работа с почтой, бат ругается, невозможно соединиться с сервером, тоже приходится несколько раз тыкать повтор!

После 18 часов, когда большинство офисов закрываются и отключаются, все начинает летать и работать с первого раза как и должно быть!!!

Налицо дикий перегруз базы!

Представитель, когда это безобразие будет исправленно???

[Klim_1]

Недавно приобрел Playstation 3 , купил в сторе подписку на один месяц

Вчера вечером , думаю, дай попробую что-нибудь качнуть оттуда через Алтел

Поставил на закачку 4 игры весом в среднем по12Гб на ночь

До сих пор качает Но скорость скачки радует 

В среднем до 1 МБ/сек ложится на жесткий

 

Вот скрины с кабинета

Скрытый текст

 

И вот через 4 минуты

 

 

А  вот сейчас

 

Приятно удивлен!!!

 

Правда ДНС поставил на плойке гугловские

И списали денег почемуто не 4500тг, а 4437,57тг

Сообщение отредактировал Klim_1: 09.01.2014, 14:16:30

[Rawdeal]

https://www.dropbox....pp/DSCN3481.JPG

 

У меня так

Сообщение отредактировал Rawdeal: 09.01.2014, 14:19:49

[Dalgat]

Скажи Пожалуйста когда лимит 10 000 гигов заканчивается какая потом средняя скорость ?

[mclaud_72]

10 000 гигов

Чего-то многовато 10000 гигов

Столько за месяц не выкачать это 10 террабайтных дисков

Зачем столько много?

 

Вы наверно имели ввиду 10 гигабайт?

Зависит от нагрузки на Вашу базовую станцию

(Больше народа - меньше кислорода)

[Dalgat]

 

10 000 гигов

Чего-то многовато 10000 гигов

Столько за месяц не выкачать это 10 террабайтных дисков

Зачем столько много?

 

Вы наверно имели ввиду 10 гигабайт?

Зависит от нагрузки на Вашу базовую станцию

(Больше народа - меньше кислорода)

 

А да    немного лишних нулей написал))) Примерно какая скорость будет в самом в худшем случаии ?

Сообщение отредактировал Dalgat: 09.01.2014, 16:39:36

[kino0000000 kino0000000]

 

 

10 000 гигов

Чего-то многовато 10000 гигов

Столько за месяц не выкачать это 10 террабайтных дисков

Зачем столько много?

 

Вы наверно имели ввиду 10 гигабайт?

Зависит от нагрузки на Вашу базовую станцию

(Больше народа - меньше кислорода)

 

А да    немного лишних нулей написал))) Примерно какая скорость будет в самом в худшем случаии ?

 

Зависит от того как ваш модем поставлен на сигнал, в каждей комнате разная скорость! У меня он на шкафу через 5 метровый шнур usb. Ходил ловил по дому сигнал. скорость от 100 кб до 2 мб/сек. Когда же всетаки сделают нормально? Влткнул и сиди спокойно.

[Baga12]

Добрый вечер, уже несколько недель нет скорости, а часто вообще нет интернета, даже гугл не открывается, пока модем не перезагрузишь, но хвататет на 5 мин, потом снова нет интернета. Про торренты вообще молчу, максимум  скорость скачивания 50кб./c.  Что я должен сделать? Порог в 10гб уже исчерпан. 

[Arich mann]

шняга полная ваш 4г.

купили модем. обещанный радиус 30 метров без припятсвий.

начал тестить в обычной панельке. 

 

если модем стоит в одной комнате с закрытой дверью, то только комп в другой еле еле ловит сигнал.

айпад, мобильники с вайфаем ловят сигнал, но открывают страницу около 1 минуты. И жутко садить заряд батареи.

 

 

ВОПРОС к работникам АЛТЕЛА:

 

1) на модеме есть розетки под 2 антенны. МНЕ ИХ теперь самому нужно найти и купить неизвестно за сколько денег?

Получается вы продали мне не комплектное оборудование? 

2) или вернуть вам ваш модем, расторгнуться по бумагам и тянуть волокно к себе домой?

 

 

пока сплошное разочарование от вашего 4г.

[mclaud_72]

тянуть волокно к себе домой?

 Если есть возможность, то естественно

[punter]

или вернуть вам ваш модем, расторгнуться по бумагам?

советую вернуть пока 14 дней не прошли, мне кажется оператору сейчас не по зубам 4G

[R@ZOR]

Последнее время интернет стал работать намного медленнее, на ютубе часто ролики даже в 144р не загружаются.    Очень удручает тот факт, что новые пользователи пользуются явным преимуществом перед старыми, т.к. тестили в одном и том же месте, одним и тем же устройством 2 симки - одна недавно купленная, другая в использовании месяцев 8. Обе снимки имели неизрасходованный 10гб трафик. И что вы думаете - тест до ближайшего сервера (одного и того же), на свежей симке 29мбит, на старой 10мбит. Реальная скачка с "жирного" торрента (кз) - 2-5мбайт/с (новая), 500кбайт/с (старая).

 

Еще, забавный случай произошел недавно, когда они запустили сервис в других городах - у меня пропал интернет, хотя у соседа работал. При звонке в службу поддержки сказали, что у них авария и не работают модемы как у меня. Меня конечно удивили эти слова, и я не веря в это, взял у соседа его симку и вставил в свой модем, все заработало! Опять звоню, описал ситуацию, и тут, ВНИМАНИЕ, цитирую слова оператора: «Мы запустили инет в других городах, а канал не выдерживает, поэтому мы отключили часть старых абонентов».   Зато честно ответили.

[Dalgat]

Последнее время интернет стал работать намного медленнее, на ютубе часто ролики даже в 144р не загружаются.    Очень удручает тот факт, что новые пользователи пользуются явным преимуществом перед старыми, т.к. тестили в одном и том же месте, одним и тем же устройством 2 симки - одна недавно купленная, другая в использовании месяцев 8. Обе снимки имели неизрасходованный 10гб трафик. И что вы думаете - тест до ближайшего сервера (одного и того же), на свежей симке 29мбит, на старой 10мбит. Реальная скачка с "жирного" торрента (кз) - 2-5мбайт/с (новая), 500кбайт/с (старая).

 

Еще, забавный случай произошел недавно, когда они запустили сервис в других городах - у меня пропал интернет, хотя у соседа работал. При звонке в службу поддержки сказали, что у них авария и не работают модемы как у меня. Меня конечно удивили эти слова, и я не веря в это, взял у соседа его симку и вставил в свой модем, все заработало! Опять звоню, описал ситуацию, и тут, ВНИМАНИЕ, цитирую слова оператора: «Мы запустили инет в других городах, а канал не выдерживает, поэтому мы отключили часть старых абонентов».   Зато честно ответили.

Если так обстоят дела тогда я побаиваюсь дальше пользоватся услугой 4g

[Valentino_656]

Последнее время интернет стал работать намного медленнее, на ютубе часто ролики даже в 144р не загружаются.    Очень удручает тот факт, что новые пользователи пользуются явным преимуществом перед старыми, т.к. тестили в одном и том же месте, одним и тем же устройством 2 симки - одна недавно купленная, другая в использовании месяцев 8. Обе снимки имели неизрасходованный 10гб трафик. И что вы думаете - тест до ближайшего сервера (одного и того же), на свежей симке 29мбит, на старой 10мбит. Реальная скачка с "жирного" торрента (кз) - 2-5мбайт/с (новая), 500кбайт/с (старая).

 

Еще, забавный случай произошел недавно, когда они запустили сервис в других городах - у меня пропал интернет, хотя у соседа работал. При звонке в службу поддержки сказали, что у них авария и не работают модемы как у меня. Меня конечно удивили эти слова, и я не веря в это, взял у соседа его симку и вставил в свой модем, все заработало! Опять звоню, описал ситуацию, и тут, ВНИМАНИЕ, цитирую слова оператора: «Мы запустили инет в других городах, а канал не выдерживает, поэтому мы отключили часть старых абонентов».   Зато честно ответили.

 

Интересно, а тарифный план у вас с соседом одинаковый?

[R@ZOR]

 

Последнее время интернет стал работать намного медленнее, на ютубе часто ролики даже в 144р не загружаются.    Очень удручает тот факт, что новые пользователи пользуются явным преимуществом перед старыми, т.к. тестили в одном и том же месте, одним и тем же устройством 2 симки - одна недавно купленная, другая в использовании месяцев 8. Обе снимки имели неизрасходованный 10гб трафик. И что вы думаете - тест до ближайшего сервера (одного и того же), на свежей симке 29мбит, на старой 10мбит. Реальная скачка с "жирного" торрента (кз) - 2-5мбайт/с (новая), 500кбайт/с (старая).

 

Еще, забавный случай произошел недавно, когда они запустили сервис в других городах - у меня пропал интернет, хотя у соседа работал. При звонке в службу поддержки сказали, что у них авария и не работают модемы как у меня. Меня конечно удивили эти слова, и я не веря в это, взял у соседа его симку и вставил в свой модем, все заработало! Опять звоню, описал ситуацию, и тут, ВНИМАНИЕ, цитирую слова оператора: «Мы запустили инет в других городах, а канал не выдерживает, поэтому мы отключили часть старых абонентов».   Зато честно ответили.

 

Интересно, а тарифный план у вас с соседом одинаковый?

 

Да, у обоих - Unlim LTE.

[megadeath]

Наконец то в наш аул пришел Алтел 4g, спидтест показывает в среднем 15 Мбит входящих. На домашние девайсы достаточно. Вопрос о разлочке МиФи снимается до худших времен.

[Arich mann]

 

или вернуть вам ваш модем, расторгнуться по бумагам?

советую вернуть пока 14 дней не прошли, мне кажется оператору сейчас не по зубам 4G

 

 

 

 

еще раз убеждаюсь, что ШНЯГА ПОЛНАЯ.

звоню в коллцентр, там говорят, что радиус раздачи всего 10 метров.

в салоне говорили 30 без припятствий.

 

НУ НЕ жулье?

короче седня верну этот благодатный модем и верну бабки.

и еше накатаю жалобу в связи с открытым обманом.

[megadeath]

Какой модем? У меня ZTE MF91, даже на улице в туалете ловит.

[Maxi_2000]

Еще, забавный случай произошел недавно, когда они запустили сервис в других городах - у меня пропал интернет, хотя у соседа работал. При звонке в службу поддержки сказали, что у них авария и не работают модемы как у меня. Меня конечно удивили эти слова, и я не веря в это, взял у соседа его симку и вставил в свой модем, все заработало! Опять звоню, описал ситуацию, и тут, ВНИМАНИЕ, цитирую слова оператора: «Мы запустили инет в других городах, а канал не выдерживает, поэтому мы отключили часть старых абонентов». Зато честно ответили.

Обалдеть! Теперь бы собрать доказательную базу, что оператор пошел на такое, и засудить их! Интересно, надзорный орган может потребовать логи с билинга, где будет видно, что некоторые абоненты были незаконно отключены?

На этот вопрос наверное только Гош сможет ответить...