Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Niki_creo]

:-) Друзья, не смешите наши уши. Нагрузка на сеть - детская. Если есть проблемы - пишите в личку с указанием времени, места и возможных проблем. Обязательно отпишем. Главное не домысливать :-)

Ничегосебе общается официальный представитель. Тон бы Вы поменяли, Вы вообще—то тут от лица компании со своими клиентами разговариваете. Или это нормальная форма «базарного» общения для Алтел? Культур мультур и все такое?
«Не смешите наши уши» — в моем сознании теперь накрепко ассоциируется с Алтел, однако, такое из памяти не вычеркнуть.

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk

[ZNZ]

Imadzuma, пока рановато говорить про нагрузки. Хотя народ уже замечает как "проседает" скорость и пинги растут...... А как вам Казахтелеком "прикрутил" айдитиви если мегалайн "хромает"? Они же там не каждому добро дают на айдитиви.....

Ссылки на народ - умиляют. :-). Если есть факты и жалобы - покажите сообщите конкретно. Мы дадим конкретные ответы.

у меня на работе 5 человек себе вай-файный модем включая меня. Все живут в разных частях города, все ощутили падение скорости, не одномоментно и не всегда естественно. У меня нет оснований не верить коллегам. Ну и тут на форуме тоже есть некоторые высказывания от форумчан. Как то так.

Лучше смотреть в личном кабиненте. На Mi-Fi - при отключении питания и разрядке батареи эта инфа не хранится.

понятно. спасибо.

[Чебурашка, у которого нет друзей]

Ничегосебе общается официальный представитель. Тон бы Вы поменяли, Вы вообще—то тут от лица компании со своими клиентами разговариваете. Или это нормальная форма «базарного» общения для Алтел? Культур мультур и все такое?
«Не смешите наши уши» — в моем сознании теперь накрепко ассоциируется с Алтел, однако, такое из памяти не вычеркнуть.

Представитель, не вздумайте менять тон в угоду всяким занудам! В отличии от говорящих роботов у конкурентов в соседних ветках с двумя или тремя стандартными для всех ответами : "Приносим свои извинения", "Оставите пожалуйста ваш номер, вам обязательно позвонят", "Спасибо за вашу жалобу..." и прочее унылое повторение одной забитой программы, тут реальное общение с живым, компетентным человеком!

[Niki_creo]

Представитель, не вздумайте менять тон в угоду всяким занудам! В отличии от говорящих роботов у конкурентов в соседних ветках с двумя или тремя стандартными для всех ответами : "Приносим свои извинения", "Оставите пожалуйста ваш номер, вам обязательно позвонят", "Спасибо за вашу жалобу..." и прочее унылое повторение одной забитой программы, тут реальное общение с живым, компетентным человеком!

Да ради бога. Хоть неофициальный, хоть официальный представитель могут общаться как угодно. Разница лишь в том, что официальный представитель, это лицо компании, а какое лицо такая и компания. И этим всё сказано.
PS бардак начинается у нас в голове, есть мнение что в некоторых цивилизованных странах уже общественные подписи бы собрали против такого общения с клиентом, может даже в суд подали, а у нас вона как - не вздумайте тон менять, ломайте меня полность, ага... предлагаю как вариант к клиентам "Эй ты" отбращаться, тоже не похожий на формат других компаний диалог получится.

Сообщение отредактировал Niki_creo: 22.01.2013, 22:03:44

[zhaniku]

Народ у кого возникает такая ситуация, временами страницы при открытии как будто бы приостанавливаются а временами грузятся мгновенно. К примеру когда просматриваешь фотки в альбоме в контакте, временами при открытии грузится долго а временами мгновенно открываются ? Т.е. какие то временами задержки сигнала что ли идут )) кто в курсах?

[Cha Pie]

Народ у кого возникает такая ситуация, временами страницы при открытии как будто бы приостанавливаются а временами грузятся мгновенно. К примеру когда просматриваешь фотки в альбоме в контакте, временами при открытии грузится долго а временами мгновенно открываются ? Т.е. какие то временами задержки сигнала что ли идут )) кто в курсах?

у меня подобная проблема, но проблема не в операторе, а в браузере chrome.

кста, сегодня в астане взял mi-fi (по листу ожидания), модель huawei (e589), а не zte.
сравнил с 3г от т2, скорость у алтела в 2 раза выше... вообщем, пока я доволен

[Egorka07]

Представитель, не вздумайте менять тон в угоду всяким занудам! В отличии от говорящих роботов у конкурентов в соседних ветках с двумя или тремя стандартными для всех ответами : "Приносим свои извинения", "Оставите пожалуйста ваш номер, вам обязательно позвонят", "Спасибо за вашу жалобу..." и прочее унылое повторение одной забитой программы, тут реальное общение с живым, компетентным человеком!

Да ради бога. Хоть неофициальный, хоть официальный представитель могут общаться как угодно. Разница лишь в том, что официальный представитель, это лицо компании, а какое лицо такая и компания. И этим всё сказано.
PS бардак начинается у нас в голове, есть мнение что в некоторых цивилизованных странах уже общественные подписи бы собрали против такого общения с клиентом, может даже в суд подали, а у нас вона как - не вздумайте тон менять, ломайте меня полность, ага... предлагаю как вариант к клиентам "Эй ты" отбращаться, тоже не похожий на формат других компаний диалог получится.

Неформальная беседа прежде всего подразумевает минимум лжи и максимум компетентности от офпреда, а не дворовых жаргонов, на который технари у себя в кабинетах жгут.

[Niki_creo]

Неформальная беседа прежде всего подразумевает минимум лжи и максимум компетентности от офпреда, а не дворовых жаргонов, на который технари у себя в кабинетах жгут.

Согласен, а то получается, что уровень компетентности измеряется в умении на уличном жаргоне общаться с незнакомым клиентом своей компании являясь ее лицом в общественном месте.
По мне, так компетентность отдельно, культур—шмультур отдельно, и то и другое может легко сосуществовать в неформальной беседе.
Тут кстати есть примеры на форуме, взять хотя бы ветки по роутерам.

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

Сообщение отредактировал Niki_creo: 23.01.2013, 02:23:35

[zloy-nedobryi]

Почему я сравнивал джет и 4жи лте, эти услуги предоставляются одной и той же компанией Алтел, и сеть вроде как единая.

Вы не правы! Не смотря на то что это одна компания физически сети абсолютно разные, ну просто тупо системы физически не совместимые

[zloy-nedobryi]

Хай общается как удобно! Задолбали циники требующие от работников всех и вся офисов стойку, офисный дрес-код и т.д.
Ходите в нём сами и требуйте его от себя любимых! Достали!
Если будет адекватный человек и если он будет реально решать наши проблемы то мне пофиг как он общается и выглядит.
Лучше живой и реальный неформал чем застёгнутый на все пуговки "официальный представитель" не решающий ни чего ИМХО

[zhaniku]

Народ у кого возникает такая ситуация, временами страницы при открытии как будто бы приостанавливаются а временами грузятся мгновенно. К примеру когда просматриваешь фотки в альбоме в контакте, временами при открытии грузится долго а временами мгновенно открываются ? Т.е. какие то временами задержки сигнала что ли идут )) кто в курсах?

у меня подобная проблема, но проблема не в операторе, а в браузере chrome.

кста, сегодня в астане взял mi-fi (по листу ожидания), модель huawei (e589), а не zte.
сравнил с 3г от т2, скорость у алтела в 2 раза выше... вообщем, пока я доволен

незнаю у меня три браузера Опера. Хром. Файрфокс везде такая ситуация возникает. какие то задержки сигнала идут временами, и страницы грузятся долго, в чем проблема то??? проживаю в мкр.Акбулак, г.Алматы, сигнал 4 шкалы показывает

[alexlion12]

Очень жаль, взял модем, но у меня нет связи, не ловит даже с подключением к внешней антенне.
Нахожусь в пос. Алатау (ИЯФ).

Пока пользуюсь Jet, но скорость джет у меня очень низкая, хотя тоже с внешней антенной на крыше. Ночью скорость до мегабита поднимается, с 9-10 утра резко падает до 100-300 килобит

Странно Я тоже в поселке Алатау, тот что вверх по Навои
и тем не менее:

Вы в совхозе Алатау находитесь, а не в поселке. Поселок Алатау - это где ИЯФ - Институт Ядерной Физики, по Кульджинке

[alexlion12]

Очень жаль, взял модем, но у меня нет связи, не ловит даже с подключением к внешней антенне.
Нахожусь в пос. Алатау (ИЯФ).

Пока пользуюсь Jet, но скорость джет у меня очень низкая, хотя тоже с внешней антенной на крыше. Ночью скорость до мегабита поднимается, с 9-10 утра резко падает до 100-300 килобит

Монтаж Станции у Вас в поселке идет полным ходом. Очень скоро будет Вам счастье.

Пожалуйста, сообщите примерные даты запуска, от этого у меня сильно зависит какое оборудование купить себе и у кого трафик выкупать

[mclaud_72]

Скрытый текст

Очень жаль, взял модем, но у меня нет связи, не ловит даже с подключением к внешней антенне.
Нахожусь в пос. Алатау (ИЯФ).

Пока пользуюсь Jet, но скорость джет у меня очень низкая, хотя тоже с внешней антенной на крыше. Ночью скорость до мегабита поднимается, с 9-10 утра резко падает до 100-300 килобит

Странно Я тоже в поселке Алатау, тот что вверх по Навои
и тем не менее:

Вы в совхозе Алатау находитесь, а не в поселке. Поселок Алатау - это где ИЯФ - Институт Ядерной Физики, по Кульджинке

Сорри . Сразу не понял ваше ИЯФ

[Maxi_2000]

:-) Друзья, не смешите наши уши. Нагрузка на сеть - детская. Если есть проблемы - пишите в личку с указанием времени, места и возможных проблем. Обязательно отпишем. Главное не домысливать :-)

Хорошо, приведу голые факты.
1. Если нагрузка на сеть детская, то почему после запуска 4жи у абонентов Джета в разы упала скорость?
Талгарские дачи, с полутора мегабит до 60 килобит, и у меня и у соседа. В городе, конкретно Гоголя Аблай хана, была скорость 2 мегабита влегкую, теперь максимум 200 килобит. 5 микрорайон Алматы, ситуация аналогичная.
Из этого вывод, что проблема не с перегруженной Талгарской базой, а перегружена вся сеть, раз в городе в разных частях тоже падение в разы.
Все описанное именно в дневное время, по ночам я не сижу в нете, а сплю!
В этой теме выше писали:

Пока пользуюсь Jet, но скорость джет у меня очень низкая, хотя тоже с внешней антенной на крыше. Ночью скорость до мегабита поднимается, с 9-10 утра резко падает до 100-300 килобит

Из чего логично, что когда большинство спит и не грузит сеть, скорость поднимается, днем, когда количество подключенных абонентов увеличивается, скорость падает. Выходит, что сеть уже перегружена неподецки, другого логичного объяснения не вижу, если это не так, объясните, почему?
2. И главное, когда станет как было раньше?
Почему я привязался к джету? На Талгарских дачах 4жи не ловит, а джеткой пользуюсь очень давно, устраивало все, и скорость и тарифы, глядя на меня, пара соседей себе тоже прикупили, и до последнего времени все были довольны!
3. По LTE пока главный вопрос - когда нормально заработает протокол ICQ?
Используется клиент QIP. Очень долго висит подключение, потом выскакивает надпись, превышен лимит подключений, срабатывает система безопасности флудконтроля, об этом писал подробнее выше. Через других провайдеров, в том числе и через джет, подключается моментально. Интернет это не только качание торентов, аська нужна по работе для связи с партнерами.
Хотелось бы увидеть вразумительные ответы на конкретные вопросы 1, 2, 3.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 23.01.2013, 12:51:58

[Maxi_2000]

Почему я сравнивал джет и 4жи лте, эти услуги предоставляются одной и той же компанией Алтел, и сеть вроде как единая.

Вы не правы! Не смотря на то что это одна компания физически сети абсолютно разные, ну просто тупо системы физически не совместимые

Почему я решил, что сеть единая, потому, что на джете и на 4жи тот же спидтест показывает Алматинцев как Карагандинцев. Поэтому напрашивается вывод, что сеть едина, разница лишь в последней миле от соты до абонента, на джете идет через EVDO а на 4жи через LTE.
Сильно сомневаюсь, что построили с нуля еще одну сеть, скорее всего уже на имеющиеся базы просто добавили LTE модули, и сделали на них приоритет, это объясняет, почему у джетовцев после запуска 4жи упала скорость.
Вечером сделаю трассировочку на внешний ресурс с джета и 4жи, сравним маршруты и узнаем, кто из нас прав!

[gosh]

Почему я сравнивал джет и 4жи лте, эти услуги предоставляются одной и той же компанией Алтел, и сеть вроде как единая.

Вы не правы! Не смотря на то что это одна компания физически сети абсолютно разные, ну просто тупо системы физически не совместимые

Почему я решил, что сеть единая, потому, что на джете и на 4жи тот же спидтест показывает Алматинцев как Карагандинцев. Поэтому напрашивается вывод, что сеть едина, разница лишь в последней миле от соты до абонента, на джете идет через EVDO а на 4жи через LTE.

вывод верный и известен был заранее)) Всю совокупность "сети Алтел" надо рассматривать как две составляющие:
1. Сотовая сеть абонентского доступа (участок от абонентского сотового терминала до коммутатора сотовой сети). На этом участке абоненский трафик собирается и консолидируется для дальнейшего обмена с "внешней" сетью интернет в одной точке/шлюзе.
2. Сеть доступа к сети интернет (участок от коммутатора сотовой сети и до шлюза магистральной сети интернет-провайдера).
В нашем случае мы имеем две сотовых сети которые собирают трафик и затем он поступает в точку обмена с интернет-провайдером. Посему достаточно легко и с большой долей уверенности об отдельных причинах ограничениях сервисов можно судить смотря на одну и ту же проблему с точки зрения разных сотовых сетей (LTE и СDMA).

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 12:57:47

[climber77]

Почему я сравнивал джет и 4жи лте, эти услуги предоставляются одной и той же компанией Алтел, и сеть вроде как единая.

Вы не правы! Не смотря на то что это одна компания физически сети абсолютно разные, ну просто тупо системы физически не совместимые

Почему я решил, что сеть единая, потому, что на джете и на 4жи тот же спидтест показывает Алматинцев как Карагандинцев. Поэтому напрашивается вывод, что сеть едина, разница лишь в последней миле от соты до абонента, на джете идет через EVDO а на 4жи через LTE.

вывод верный и известен был заранее))

<<<<<<< Some skip>>>>>>>>

Вывод не верный! Со всей ответственностью могу заявить, что сети 3Жи и 4Жи Алтела - это две совершенно отдельные и не связанные друг с другом сети. Мое мнение - это проделки КТ на своей сети.

[Altel-4g]

Imadzuma, пока рановато говорить про нагрузки. Хотя народ уже замечает как "проседает" скорость и пинги растут...... А как вам Казахтелеком "прикрутил" айдитиви если мегалайн "хромает"? Они же там не каждому добро дают на айдитиви.....

Ссылки на народ - умиляют. :-). Если есть факты и жалобы - покажите сообщите конкретно. Мы дадим конкретные ответы.

у меня на работе 5 человек себе вай-файный модем включая меня. Все живут в разных частях города, все ощутили падение скорости, не одномоментно и не всегда естественно. У меня нет оснований не верить коллегам. Ну и тут на форуме тоже есть некоторые высказывания от форумчан. Как то так.

Лучше смотреть в личном кабиненте. На Mi-Fi - при отключении питания и разрядке батареи эта инфа не хранится.

понятно. спасибо.

Mi-Fi - это все же устройство персонального пользования, если вы подключаете на него несколько устройств, то скорость делится прежде всего по каналу Wi-Fi. чем больше устройств одновременно подключено к Mi-Fi тем меньше скорость участка абонентское устройство - Mi-Fi. Скорость на участке Mi-Fi - сеть оператора остается стабильной. Для коллективной организации работы лучше использовать CPE роутеры.

[Altel-4g]

Почему я сравнивал джет и 4жи лте, эти услуги предоставляются одной и той же компанией Алтел, и сеть вроде как единая.

Вы не правы! Не смотря на то что это одна компания физически сети абсолютно разные, ну просто тупо системы физически не совместимые

Почему я решил, что сеть единая, потому, что на джете и на 4жи тот же спидтест показывает Алматинцев как Карагандинцев. Поэтому напрашивается вывод, что сеть едина, разница лишь в последней миле от соты до абонента, на джете идет через EVDO а на 4жи через LTE.

вывод верный и известен был заранее))

<<<<<<< Some skip>>>>>>>>

Вывод не верный! Со всей ответственностью могу заявить, что сети 3Жи и 4Жи Алтела - это две совершенно отдельные и не связанные друг с другом сети. Мое мнение - это проделки КТ на своей сети.

Друзья, не хочется комментировать ложные предположения и выводы... Правильно следующее утверждение: Сети 3G и сети 4G или как Вам удобней, сеть Jet3g и сеть Алтел4G - совершенно разные сети.