У нас такая ситуация. В конце октября 2013 года купили телевизор 42LM761T - Smart TV 3D в Технодоме на Сатпаева Ленина.
На прошлой неделе на экране справа появилась вертикальная полоса сначала затемненная, потом белая шириной где-то 12 см. Позвонили по телефонам
гарантийного обслуживания, заявку приняли.
Вызвали мастера утром 04-02-2013 (купили гарантию на два года) мастер Ахмедов Н.(телефон 3271800, 87777100144) шел четыре дня, позвонил и сказал, что приедет в районе с двух и до конца рабочего дня, то что мы работаем и не можем сидеть пол дня дома ожидая, когда он придет его не волновало, пришел 07-02-2013 в 16-10 посмотрел, что-то протестировал, поковырялся, сфотографировал, сказал, что это сгорела плата из-за скачка напряжения, как поступит деталь ее заменят по гарантии... и ушел. Через пол дня звонит этот же мастер Ахмедов Н. и говорит, что это мы виноваты и что мы залили водой телевизор. Каким образом можно было залить водой телевизор, если мы протирали его только специальной сухой тряпочкой для телевизора и даже сотку рядом не ставили, детей дома нет, двое взрослых людей. На что Ахмедов Н. сказал, что они (с каким-то экспертом) придут еще через два дня разберут телевизор, все сфотографируют и докажут нам, что мы виноваты и нам будет необходимо оплатить ремонт. Приходят сегодня, разбирают телевизор, фотографируют серийный номер, сдирают внутри после съема крышки с телевизора все изоляционные наклейки и выкидывают в мусор, все сухо, открывают эту плату, на плате следы чего-то сгоревшего, все сухое. На что мастера говорят, вот видите вы его залили водой, и вы должны оплатить ремонт самостоятельно. На наши вопросы каким образом мы могли залить водой и где хотя бы влага на телевизоре, они только язвительно ухмылялись и говорили вот и докажите, что это не вы сделали, там окись и фотографии у нас тоже имеются… Мастер также уверил, что это частый случай, что люди все время заливают телевизоры водой, что спорить не имеет смысла и что он не готов оплачивать ремонт за нас, его на фирме будут ругать, если он нам сделает ремонт и он будет за все это расплачиваться со своей зарплаты, а мы лучше бы не врали, вдимо мы случайно залили его водой и не заметили...
Такое ощущение, что все в Алмате сплошные идиоты льют на телевизоры воду и прыскают на него моющими средствами и никогда не читают руководство, а мастера LG за это платят со своих зарплат.
Сказали, что гарантийному обслуживанию он не подлежит, ремонт будет за наш счет. Основание это то, что мы залили телевизор водой.
Появиться эта окись могла только до установки в нашей квартире (в октябре было очень сыро, когда нам принесли телевизор, продавец сказал, что они хранили его в неотапливаемом складе, чтобы мы не включали его в течение суток). Тогда мы не включали телевизор сутки, хотя еще тогда у меня что-то скрипело на сердце и я уверяла мужа его сдать обратно.
На самом деле складывается впечатление, что существует либо скрытый заводской дефект, либо нарушение правил хранения электроники на складе. А мастера сервис-центра имеет какую-то выгоду, либо ложит деньги в карман и делает все, чтобы свалить вину на покупателя.
Кстати сотрудник качества, когда мы самостоятельно привезли вскуроченный телевизор в сервис центр LG нам так и объяснил ситуацию и сказал, что эта неисправность дефект скорее всего хранения и такие пятна появляются как минимум через год, обещали починить телевизор, но сколько нам это стоило нервов и сил... и пока ситуация еще не разрешилась.
Хочется узнать, были ли у кого-нибудь аналогичные случаи? Если да, то давайте вместе решим эту проблему, совместно заставим признать этот дефект заводским, а не перекладывать вину на покупателя. Ведь LG тратит огромные средства на рекламу, поднятие своего престижа, доверия покупателей, а такие ситуации сильно подрывают престиж фирмы и видно как они ценят своих покупателей.
Надеюсь это сообщение прочитают и представители LG и самое главное покупатели, которых бы хотелось предостеречь от таких покупок
Кстати не у нас одних возникла такая проблема, на форумах тоже нашла сообщения прошлого года по данной проблеме
Войти
Регистрация
промсотр 3д фильмов вроде норм, но поначалу подвисает несколько минут, не все кушает встр. проигрыватель, далеко не все, 50% из того что у меня есть он не переварил, завис и так постоянно было с не понятным ему форматом 
Наверх
