Сообщений в теме: 185

[Iren]

кстати, народ...
вот еще чем могу поделиться:

не знаю, как остальные банки, а Казком очень мило накалывает с валютой...

технология: берешь кредит в валюте, подходит момент выдачи денег, и кассир с невинным выражением лица отсчитывает нужную сумму...
в стопочки со 100-долларовыми новенькими купюрами он аккуратненько всовывает неликвидные купюры, коих у нас в хождении завались.
я имею ввиду купюры с печатями (их любят в эмиратах, турции ставить на баксы), с чернилами, с оторванным уголком...

прикол в том, что обменники у нас такие деньги не принимают (не знаю, почему... может, боятся подделок нахапать)
и в итоге ты опять ползешь в банк, обменивать эти денежки, только уже по заниженному курсу, с вычетом в 10% от реального курса...

я в своем кредите нашла таких всего 2 штуки, свезло мне
это меня риэлторif научила
2мя днями ранее они отыскали таких бумажек аш 26 штук, т.е 2600 у.е
10% от такой суммы уже как то жалко дарить банкам...

в общем, имейте ввиду!!!

[Хоттабыч]

в общем, имейте ввиду!!!

Граждане, считайте деньги не отходя от кассы! При пересчете все и выяснится. А подсовывание корявой зелени - это скорей "инициатива" на местах. Можно (даже нужно) капнуть, уверяю, примут меры.
Фигово, что из-за одного урода (уродки) страдает имидж банка.

[Iren]

а куда капать то?
хотя, когда к своему кредитному офицеру пойду - хоть ей нажалуюсь...

кстати, сама риэлторша (имея богатый опыт получения кредитов у своих клиентов) заметила такую штуку пока только в казкоме...

остальные вроде как честные...

[NaiKoN]

...

Сообщение отредактировал NaiKoN: 06.05.2005, 18:44:07

[i2k]

я тоже сначала пошел в Центр Кредит за кредитом. Но столкнулся с проблемой в виде простого менеджера или кто он там. Сидит какой то парень за стойкой. Я: я насчет кредита на покупку авто.
ОН: вы женаты?.
Я: нет.
ОН:Надо вам тогда жениться. и ехидно улыбается так.
Я: в смысле?
ОН: в прямом. жениться вам надо иначе не дадим кредит. и начинает улыбаться думая что блестяще пошутил
Я: хм. дайте пожалуйста перечень документов которые нужно собрать.
ОН: берет список и начинает ставить галочки напротив пунктов какие документы мне нужны а какие нет.
потом он совершает роковую ошибку. он НЕБРЕЖНО ШВЫРЯЕТ этот список передо мной на стойку. лист сделав пару кругов криво лег передо мной. я взял его. сложил пополам сказал спасибо и ушел.
больше я в этот банк ни ногой.

пошел в казком отделение Достык. мне его рекомендовали как отделение где очень хорошо брать кредит на авто. парни оперативные. оценили машину бесплатно. стоимость не занижали. 20 апреля я сдал первый пакет документов и уже 5 мая мне выдали деньги. и то так долго потому что переоформлял машину почти три дня. единственное не понравилось это удержание 0.7% за выдачу наличных и то что выдали в тенге так как я брал на два года кредит. в долларах дают если берешь на три и выше года. вобщем потерял я на комиссии за снятие наличных 50 баксов и столько же когда покупал баксы чтобы расчитаться с хозяином. но в целом не жалею. если в Центр Кредите уже с самого начала в лицо бумаги швыряют то страшно подумать что поом там будет.

[Steplton]

Да.... Хамство в банках становиться нормой.

[NaiKoN]

я тоже сначала пошел в Центр Кредит за кредитом. Но столкнулся с проблемой в виде простого менеджера или кто он там. Сидит какой то парень за стойкой. Я: я насчет кредита на покупку авто.
ОН: вы женаты?.
Я: нет.
ОН:Надо вам тогда жениться. и ехидно улыбается так.
Я: в смысле?
ОН: в прямом. жениться вам надо иначе не дадим кредит. и начинает улыбаться думая что блестяще пошутил
Я: хм. дайте пожалуйста перечень документов которые нужно собрать.
ОН: берет список и начинает ставить галочки напротив пунктов какие документы мне нужны а какие нет.
потом он совершает роковую ошибку. он НЕБРЕЖНО ШВЫРЯЕТ этот список передо мной на стойку. лист сделав пару кругов криво лег передо мной. я взял его. сложил пополам сказал спасибо и ушел.
больше я в этот банк ни ногой.

пошел в казком отделение Достык. мне его рекомендовали как отделение где очень хорошо брать кредит на авто. парни оперативные. оценили машину бесплатно. стоимость не занижали. 20 апреля я сдал первый пакет документов и уже 5 мая мне выдали деньги. и то так долго потому что переоформлял машину почти три дня. единственное не понравилось это удержание 0.7% за выдачу наличных и то что выдали в тенге так как я брал на два года кредит. в долларах дают если берешь на три и выше года. вобщем потерял я на комиссии за снятие наличных 50 баксов и столько же когда покупал баксы чтобы расчитаться с хозяином. но в целом не жалею. если в Центр Кредите уже с самого начала в лицо бумаги швыряют то страшно подумать что поом там будет.

Вы знаете я тоже столкнулся судя по всему с этим же парнем в БЦК на Кирова Сейфулина, тоже вел себя по хамски, а потом случайно позвонил через справочную и меня соединили с отделением на Кирова между Ауэзова и байзакова, если я не ошибаюсь и там мне повезло с девушкой, также оперативно и быстро и в дальнейшем все было тип топ. и деньги на комиссии я не терял ибо ее там нет. Вот так вот. Кстати я аналогичное слышал и про Казком так что это везде.

[Ermek BCC]

Я от имени Банка хотел бы принести извинения и подробно разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.
Не хотелось бы, что бы проступок одного сотрудника оставил негативное впечатление о всем нашем банке. Человеческий фактор присутствует везде, к сожалению.
Для принятия эффективных мер, хотелось бы с Вами встретиться или переговорить по телефону. Прошу оставить Ваши координаты.

Мухамедиев Ермек тел. 597351, Адрес: Кирова, д.248 угол Мирзояна

[Jack B.Z.]

Интересно, банку выгодно затягивать процедуру оформления документов, или это "компетентность" сотрудников?
Опять про БЦК: вчера 12 мая с утра привел ВСЮ семью в банк, оформили договора гарантии после чего менеджер (или офицер - фиг поймешь как их называть) сказал, что теперь будет оформлять договор залога и отправит его на согласование юристам, вследствие чего мне надо подойти 13 мая (сегодня) когда договор БУДЕТ СОГЛАСОВАН. Обещал позвонить ближе к 11 часам. В 11:37 я сам позвонил. Выяснил, что мой офицер (Ерлан) болеет. Понятно, с кем не бывает. Тогда я попросил соединить с Балжан (кредитный офицер, которая у меня заявку принимала) и попросил ее узнать, что с моим договором. Она (спасибо ей) сходила, узнала, и когда я перезвонил ей перед обедом, сообщила, что мой договор еще не готов (весь четверг и пятница до обеда!!!). Попытки связаться с Балжан или заменяющим больного Ерлана Мэлсом после обеда успеха не принесли (то вышел, то на кредитном комитете и т.д.) Лишь после 18:00 (рабочий день закончился) я смог таки связаться с Балжан (в 18:15). Она попросила перезвонить через 15 минут. Я так и сделал. Перезвонил ровно в 18:30. Мне сообщили, что она срочно убежала и ее сегодня не будет.
Добавив сюда тот факт, что я бегаю с этим кредитом с 3-го мая, на ум приходят только персонажи из рекламного ролика...

[Jack B.Z.]

В дополнение к предыдущему: почему бы кредитным офицерам не расписать все процедуры по оформлению кредита со списком необходимых документов и выдавать эту бумажку с устными разъяснениями в первую же встречу с клиентом? Это гораздо лучше, чем гонять клиента каждый раз за очередной "единственной" недостающей бумажкой.

[2pizza]

В дополнение к предыдущему: почему бы кредитным офицерам не расписать все процедуры по оформлению кредита со списком необходимых документов и выдавать эту бумажку с устными разъяснениями в первую же встречу с клиентом? Это гораздо лучше, чем гонять клиента каждый раз за очередной "единственной" недостающей бумажкой.

Тогда нужно будет уволить всех родственников и оставить пару грамотных человеков,вот...

[i2k]

Для принятия эффективных  мер, хотелось бы с Вами встретиться или переговорить по телефону. Прошу оставить Ваши координаты.

Мухамедиев Ермек  тел. 597351, Адрес: Кирова, д.248 угол Мирзояна

а что это изменит? ну встретимся. поговорим. а дальше? кредит дадите беспроцентный?
ну хотя бы то что последовали извинения уже приятно и весь негатив от общения с тем чудаком сглаживается. это уже есть гуд.

[STEEP]

прикинь народ чтоб банкиры реагировали надо обязательно чтоли в ЦТ поплакатся ?
а сразу на месте типа не судьба !!!

и это при том что те работники банка случайно увидели и случайно отреагировали !
а если бы не увидели
может организовать черный список банков где хамят и тупят?

[STEEP]

В дополнение к предыдущему: почему бы кредитным офицерам не расписать все процедуры по оформлению кредита со списком необходимых документов и выдавать эту бумажку с устными разъяснениями в первую же встречу с клиентом? Это гораздо лучше, чем гонять клиента каждый раз за очередной "единственной" недостающей бумажкой.

каждая единственно-последняя бумажка является источником и причиной требования еще одной бумажки
и так до бесконечности...

[Хоттабыч]

прикинь народ чтоб банкиры реагировали надо обязательно чтоли в ЦТ поплакатся ?
а сразу на месте типа не судьба !!!

и это при том что те работники банка случайно увидели и случайно отреагировали !
а если бы не увидели
может организовать черный список банков где хамят и тупят?

В этот список войдут все банки поголовно. Кому нравится в одном, не нравится в другом. Короче сколько людей, столько и мнений. А человеческий фактор будет присутствовать всегда.
Для того, чтобы разобраться в спорной ситуации не обязательно писать сюда, есть и другие методы коммуникации - тот же Call Center. Понятно, что сейчас кто-то скептически улыбнется... А вы попробуйте.

[Хоттабыч]

каждая единственно-последняя бумажка является источником и причиной требования еще одной бумажки
и так до бесконечности...

Очень узкий взгляд на вещи. Лишь бы мне любимому было хорошо, а остальные - пошли в сад. Уже раз двадцать говорил об этом, повторю еще:
Банк выдает кредит. Деньги, которые получает заемщик, - это деньги вкладчиков. Следовательно, банк отвечает за эти деньги перед вкладчиками. Вы получаете кредит и хотите, чтобы Вам поверили на слово. С какой стати? Банк должен быть уверен в возврате выдаваемых денег, именно поэтому требуются "бумажки". Вы, не обладая пониманием платежеспособности и кредитоспособности, делаете свои скоропалительные выводы.
Если и требуются дополнительные бумажки, то не всегда это косяк менеджера, который Вам сразу все не сказал. Бывает и очень часто, что ваших бумажек не хватает, для того, чтобы правильно оценить Ваши финансовые возможности.
Поставьте себя на место банка. Вы дадите в долг бомжу или алкашу, который покажет или даже оставит Вам свой паспорт?

[John Smith]

Если и требуются дополнительные бумажки, то не всегда это косяк менеджера, который Вам сразу все не сказал. Бывает и очень часто, что ваших бумажек не хватает, для того, чтобы правильно оценить Ваши финансовые возможности.
Поставьте себя на место банка. Вы дадите в долг бомжу или алкашу, который покажет или даже оставит Вам свой паспорт?

Тут поспорю. Розничные продукты возможно формализовать окончательно. И выдавать клиенту полный список документов, в зависимости от информации.

При мне своих менеджеров банк, в котором, я работал в КЗ, натаскал, и если начиналась нервотрёпка клиента, то почти сразу всплывал вопрос об "интересе". Что пресекалось.

Хотя, согласен, исключения бывают. Как и везде. Но это не должно быть правилом. В некоторых банках менеджеры с трудом понимают, что же в итоге хотят получить от клиента. Просто зелёные. Текучка большая. Спасает обучение.

[Uncle Shal]

не знаю, как остальные банки, а Казком очень мило накалывает с валютой...
технология: берешь кредит в валюте, подходит момент выдачи денег, и кассир с невинным выражением лица отсчитывает нужную сумму...
в стопочки со 100-долларовыми новенькими купюрами он аккуратненько всовывает неликвидные купюры, коих у нас в хождении завались.
я имею ввиду купюры с печатями (их любят в эмиратах, турции ставить на баксы), с чернилами, с оторванным уголком...
в общем, имейте ввиду!!!

Уважаемая Iren, иметь в виду нужно, конечно, вот только "наколы" здесь не при чем. Поверьте, что, если и попадаются подобные купюры в выдаваемых ККБ суммах, то отнюдь не по злому умыслу кассиров или финансовой стратегии банка в целом

[LITA]

прикинь народ чтоб банкиры реагировали надо обязательно чтоли в ЦТ поплакатся ?
а сразу на месте типа не судьба !!!

и это при том что те работники банка случайно увидели и случайно отреагировали !
а если бы не увидели
может организовать черный список банков где хамят и тупят?

А к кому Вы лично пытались поплакаться на месте? Тому кредитному офицеру что ли?
Нужно в таких случаях ИМХО жаловаться непосредственному начальнику. Всыпет по первое число этому офицеру, и все дела...

[Iren]

не знаю, как остальные банки, а Казком очень мило накалывает с валютой...
технология: берешь кредит в валюте, подходит момент выдачи денег, и кассир с невинным выражением лица отсчитывает нужную сумму...
в стопочки со 100-долларовыми новенькими купюрами он аккуратненько всовывает неликвидные купюры, коих у нас в хождении завались.
я имею ввиду купюры с печатями (их любят в эмиратах, турции ставить на баксы), с чернилами, с оторванным уголком...
в общем, имейте ввиду!!!

Уважаемая Iren, иметь в виду нужно, конечно, вот только "наколы" здесь не при чем. Поверьте, что, если и попадаются подобные купюры в выдаваемых ККБ суммах, то отнюдь не по злому умыслу кассиров или финансовой стратегии банка в целом

дорогой АнклШал, я лишь делюсь опытом.
знакомая риэлтор, которая по 5 раз на неделе получает с клиентами ипотечные деньги в разных банках, заметила такой финт пока только у Казкома...
думаю, это тоже показатель...

а уж то, что это не политика банка в целом - я не сомневаюсь, скорее - это человеческий фактор... (если на ее глазах кассир впихивает в новую пачку отдельно лежащие купюры... а потом также спокойно их меняет на новые)

вощем, демагогия это все!
считайте и проверяйте деньги не отходя от кассы