Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемый представитель Алма-ТВ

Когда в Астане, в лилом массиве Лесная Поляна, будут доступны ваши Интернет Услуги, кабельное ТВ от вас есть, почему Интернета нет?
Когдя кабель для телевидения тянули почему сразу не позаботились об Интернете?

В чем проблема?

Данный жилой массив находится очень далеко от нашей ближайшей точки (15 км.)
Построенной канализации туда нет. Для того чтобы произвести подключение необходимо построить канализацию и проложить в ней кабель.
Данный вопрос мы рассматривали, но учитывая, что сам застройщик туда планирует проложить канализацию, а нам предоставить ее не желает, то это не рентабельно.

Сообщение отредактировал SoList: 22.02.2013, 18:10:47

[Balabass]

Нет интернета сейчас. Cable Activity на модеме не горит. С телевидением все нормально. Точный адрес отправил в лс.

[Oh_La_La]

Аналогичная ситуаци. С утра не работает. Устала звонить в тех. поддержку, никто не отвечает. Живу в районе Тимирязева-Розыбакиева.

[tleulenov_aslan]

Добрый день, уважаемые абоненты АЛМА-ТВ!
Приносим свои извинения за сбои в сети интернет! Сейчас ведутся работы по устранению технической проблемы! В ближайшее время, будут устранены все неполадки и перебои ! С Уважением АЛМА-ТВ.

[Balabass]

Восстановилось! Сейчас всё работает. Спасибо!

[vlvasya]

Вчера весь вечер связь отваливалась (skype в частности, невозможно было поговорить), после скорость скачивания с внешки была 30кбит. а сегодня утром совсем отвалилось... в 11-40 заработало

[Egorka07]

Чем подход Алма-тв нравился, так не обманывают абонентов при каких-то проблемах на сети в довольно оперативно информируют и исправляют, не смотря на выходные. Остальным бы поучится, а не отсиживаться в норках с понятиями "потрындят и забудут".

[Balabass]

Снова не работает! Очень ждем когда восстановится.

[MGemini]

Отваливается периодически. Но быстро и восстанавливается. Маркова-Попова

[серьезный]

Часов с 6 утра отсутствовал интренет, востановился где в 14:30, пропадал по адресу 2 микрораон , дом 37.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые абоненты! Приносим свои искренние извинения за временные сбои в сети интернет по городу Алматы! С утра ведутся активные работы по устранению технической проблемы! В ближайшее время, будут устранены все неполадки и перебои!
С Уважением, Алма-тв!!

[Sashabat]

Здравствуйте!

Хочу подключиться к интернету от Алма-ТВ. Есть у Вас тарифы безлимитные и сеть gpon. Как раз попадаю по адресу.

Кто пользуется интернетом от Алма-ТВ, как с качеством связи?

Сообщение отредактировал Sashabat: 28.02.2013, 10:43:14

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте!

Хочу подключиться к интернету от Алма-ТВ. Есть у Вас тарифы безлимитные и сеть gpon. Как раз попадаю по адресу.

Кто пользуется интернетом от Алма-ТВ, как с качеством связи?

Вы можете подать заявку на подключение мне в личку, либо на сайте (http://www.almatv.kz...onnect/request/) или сюда (http://www.almatv.kz...nents/feedback/). Тарифы все безлимитные, модем можно приобрести по акции до 31 марта за 3950 тенге.

[roketa]

Здравствуйте!

Хочу подключиться к интернету от Алма-ТВ. Есть у Вас тарифы безлимитные и сеть gpon. Как раз попадаю по адресу.

Кто пользуется интернетом от Алма-ТВ, как с качеством связи?

Вы можете подать заявку на подключение мне в личку, либо на сайте (http://www.almatv.kz...onnect/request/) или сюда (http://www.almatv.kz...nents/feedback/). Тарифы все безлимитные, модем можно приобрести по акции до 31 марта за 3950 тенге.

отправьте иформацию по подключению и тарифам в лс, у нас билайн страницы не открываются

[Тралл]

Скорость как и положено 3 мбит/сек , а вот youtube смотришь как будто с диалапа бесит уже реально, интернет только для торрентов, для игр тоже не ахти! Вызывать тех поддержку бесполезно придут сделают замер скажут, что все в пределе нормы и уйдут, короче буду переходить снова на мегалайн, там хоть youtube нормально можно посмотреть. Ролик длительностью 3 минуты 20 секунд, загружает 12 минут ! Когда у нас уже будет нормальный интернет в Казахстане? 4-5 провайдеров и у всех интернет через одно место.

Сообщение отредактировал Тралл: 28.02.2013, 21:54:03

[amirich]

Вот скорость Алма тв по вечерам (сейчас 21.30 - время замера). Можете смеяться. Завтра 1 марта - перехожу на мегалайн.

Скорость вашего канала: 38.82 Kbps ( 39756 bps)
Скорость загрузки данных (cps): 4.85 Kbytes/sec
На этой скорости Вы будете качать фильм в DVD качестве более суток.

[Orlast]

Зачем смеяться?)) вот сегодняшние тесты http://www.speedtest.../2540974517.png
http://www.speedtest.../2540989096.png )) так каждый вечер с 20,30 до 24,00 )) Видео грузится часами)) Устал бороться и ругаться с поддержкой - все время слышу сказку про замену оборудования на узле)) если звоню весной -- сказка про осень, если осенью -- про весну)) Вам везет - вы можете перейти на Мегалайн. У меня же выбора кроме как сомнительный 4G от Алтел нет))...

[zagRUS]

Зачем смеяться?)) вот сегодняшние тесты http://www.speedtest.../2540974517.png
http://www.speedtest.../2540989096.png )) так каждый вечер с 20,30 до 24,00 )) Видео грузится часами)) Устал бороться и ругаться с поддержкой - все время слышу сказку про замену оборудования на узле)) если звоню весной -- сказка про осень, если осенью -- про весну)) Вам везет - вы можете перейти на Мегалайн. У меня же выбора кроме как сомнительный 4G от Алтел нет))...

Кстати, никто не пробовал попользоваться этим самым 4g от Алтел? Как там скорость интересно в "часы пик", и как сильно падает после 10 гигов на unlim-е?

[Orlast]

Кстати, никто не пробовал попользоваться этим самым 4g от Алтел? Как там скорость интересно в "часы пик", и как сильно падает после 10 гигов на unlim-е?

Вот и мне интересно) Сейчас пытаюсь кого-то из своих "сблатовать" на тест) Пока боязно как то)...

[Mik89]

Ютуб без задержек грузится на 720р, при 1080 есть небольшая пауза на старте. 240 Гиг: http://www.speedtest.../2542484193.png, http://www.speedtest...2542498348.png.