Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Wladis]

 

За несколько лет раза три стоял вопрос сменить Алма ТВ. Для разнообразия. Но так и остались с Алмой ))

ДД! Спасибо что Вы с нами!

 

Сказал, как есть.. )

[maxim.khan]

 

 

Всем привет!  На днях оформил через сайт АлмаТВ заявку на подключение, перезвонили сразу, назначили подключение на 15 марта субботу с 10-14ч. Прождал этот период времени, техники АлмаТВ не пришли и не позвонили. Звонки в колцентр были безуспешны (все операторы заняты). Заявку оформляла оператор Сабина, на адрес мкр 1 дом 9,  Максим. Расстроен.

Доброе утро! Обязательно отправим запрос в абонентский, разберемся в кротчайшие сроки! Спасибо за обращение, ожидайте звонка от наших операторов, приятного дня!

 

Благодарю!

 

Спасибо! Уже с колцентра перезвонили, подключение на завтра, в качестве компенсации обещали прийти к 10-11часам.

[Натальюшка]

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, почему перестали транслировать "Доброе утро" на "Первом канале".
Спасибо.

 Сеть вещания мы не изменяем, а ретранслируем полученный контент! Данная передача по прежнему вещается, новостей о ее исключении не поступало...

Для нас АлмаТВ транслирует индивидуально?

Каждое утро фильм. Новости. Продолжение фильма.

[Осетр пера]

Просто спасибо за канал "Театр"

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Всем привет!  На днях оформил через сайт АлмаТВ заявку на подключение, перезвонили сразу, назначили подключение на 15 марта субботу с 10-14ч. Прождал этот период времени, техники АлмаТВ не пришли и не позвонили. Звонки в колцентр были безуспешны (все операторы заняты). Заявку оформляла оператор Сабина, на адрес мкр 1 дом 9,  Максим. Расстроен.

Доброе утро! Обязательно отправим запрос в абонентский, разберемся в кротчайшие сроки! Спасибо за обращение, ожидайте звонка от наших операторов, приятного дня!

 

Благодарю!

 

Спасибо! Уже с колцентра перезвонили, подключение на завтра, в качестве компенсации обещали прийти к 10-11часам.

 

Вам спасибо! Мы в курсе, отчет от них получили))) Приятного дня!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Просто спасибо за канал "Театр"

Всегда пожалуйста! Наслаждайтесь просмотром и приятного дня!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, почему перестали транслировать "Доброе утро" на "Первом канале".
Спасибо.

 Сеть вещания мы не изменяем, а ретранслируем полученный контент! Данная передача по прежнему вещается, новостей о ее исключении не поступало...

 

Для нас АлмаТВ транслирует индивидуально?

Каждое утро фильм. Новости. Продолжение фильма.

 

Да, все верно. Однако программу мы не убирали, возможно изменения в программинге со стороны канала, обязательно поинтересуемся, о результатах сообщим!

Сообщение отредактировал SoList: 17.03.2014, 12:35:45

[Осетр пера]

Да, все верно. Однако программу мы не убирали, возможно изменения в программинге со стороны канала, обязательно поинтересуемся, о результатах сообщим!

 

 

По программе Первого СНГ Доброе утро по нашему времени должно быть с 05:00 до 08:00.

[Осетр пера]

MODERATORIAL

И, пожалуйста, удаляйте лишнее при цитировании. Особенно это касается картинок

[Осетр пера]

 

Каждое утро фильм. Новости. Продолжение фильма.

 

Это в реальности или по электронной программе? Потому что она не всегда точна

С  5 до 8 Доброго утра нет, проверяли? просто интересно)

 

зы: хотя в данном случае как раз таки точна. Доброе утро должно быть с 5 до 8 http://www.1tvrus.co...dule/2014-03-17

Сообщение отредактировал Осетр пера: 17.03.2014, 12:50:34

[Натальюшка]

Это в реальности или по электронной программе? Потому что она не всегда точна
С  5 до 8 Доброго утра нет, проверяли? просто интересно)
 зы: хотя в данном случае как раз таки точна. Доброе утро должно быть с 5 до 8 http://www.1tvrus.co...dule/2014-03-17

Это в реале. Началось все с Олимпиады. Думали, что только на это время.
А назад ничего не вернулось.
По программе Первого канала каждое утро "Доброе утро".

[Осетр пера]

По программе Первого канала каждое утро "Доброе утро".

 

по программе Первого канала оно с 5 утра до 8 утра. и я его где-то на прошлой неделе (в четверг, кажется) в это время наблюдал)) за сегодня не отвечаю)

[Натальюшка]

по программе Первого канала оно с 5 утра до 8 утра. и я его где-то на прошлой неделе (в четверг, кажется) в это время наблюдал)) за сегодня не отвечаю)

Не могу ответить за каждый день.
Но большую часть недели при утренних сборах смотрим фильмы. )))
Дождусь ответа официального представителя.

[Осетр пера]

 

по программе Первого канала оно с 5 утра до 8 утра. и я его где-то на прошлой неделе (в четверг, кажется) в это время наблюдал)) за сегодня не отвечаю)

Не могу ответить за каждый день.
Но большую часть недели при утренних сборах смотрим фильмы. )))
Дождусь ответа официального представителя.

 

Я вам предлагаю просто проверить завтра в указанное время наличие передачи))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

По программе Первого канала каждое утро "Доброе утро".

 

по программе Первого канала оно с 5 утра до 8 утра. и я его где-то на прошлой неделе (в четверг, кажется) в это время наблюдал)) за сегодня не отвечаю)

 

Если с 5:00 до 8:00 утра, то все по прежнему идет: http://www.almatv.kz...ervyj_kanal_sng

По программе можете посмотреть на нашем сайте...

[Натальюшка]

Я вам предлагаю просто проверить завтра в указанное время наличие передачи))

  

Если с 5:00 до 8:00 утра, то все по прежнему идет: http://www.almatv.kz...ervyj_kanal_sng
По программе можете посмотреть на нашем сайте...

Поставила будильник на завтра на 5 утра.  
Спасибо за ответы и советы. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Я вам предлагаю просто проверить завтра в указанное время наличие передачи))

  

Если с 5:00 до 8:00 утра, то все по прежнему идет: http://www.almatv.kz...ervyj_kanal_sng
По программе можете посмотреть на нашем сайте...

Поставила будильник на завтра на 5 утра.  
Спасибо за ответы и советы. 

 

Вам спасибо! Раньше не обращали особого внимания на эту передачу, оказывается на самом деле идет она с 05:00 до 08:00, как и прежде... Теперь тоже будем включать)! Приятного дня!

[Lapidus]

Здравствуйте, мы на прошлой недели подключили кабельное, пакет стандарт, заплатили 3500 до конца апреля. Сегодня дополнительно подключили пакет браво на второй телевизор, заплатили 1800 так же до конца апреля. Такой вопрос, почему на следующий день после подключения нам позвонили и сказали, что у нас задолжность и что нужно оплатить до 10 числа, в субботу когда ездил в Ваш офис на Мауленова для подачи заявки на доп. точку мне сказали что не правильно внесли в базу и все исправят, сейчас я захожу на сайт Алматв, проверяю баланс, а там написано, что у нас на счету -1439. Почему? Договор №100423418

[credo2]

 

                   Уважаемый SoList,

убедительная просьба взять канал "NATIONAL GEOGRAPHIC HD" с другого спутника. Вшитые субтитры весьма раздражают, тем более, что на греческом языке и занимают порой треть экрана. Канал хороший, смотрибельный, если бы не вшитые субтитры. Мешают, как соринка в глазу. И никак его не удалишь, - вшит. Я думаю, что многие согласятся со мной. И, пожалуйста, не оставляйте этот вопрос без внимания.

Доброе утро, по поводу субтитров уже неоднократно получали комментарии от абонентов, в том числе и тут. К сожалению, мы получаем исходно такой контент, убрать данные субтитры не имеет тех возможности, т.к. только ретранслируем полученный сигнал со спутника. Если там идут субтитры, то и у нас они тоже присутствуют. На  некоторых каналах субтитры можно настраивать или даже убирать, там есть такая опция, на этом же нет такой возможности...

 

убедительная просьба взять канал "NATIONAL GEOGRAPHIC HD" с другого спутника

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, мы на прошлой недели подключили кабельное, пакет стандарт, заплатили 3500 до конца апреля. Сегодня дополнительно подключили пакет браво на второй телевизор, заплатили 1800 так же до конца апреля. Такой вопрос, почему на следующий день после подключения нам позвонили и сказали, что у нас задолжность и что нужно оплатить до 10 числа, в субботу когда ездил в Ваш офис на Мауленова для подачи заявки на доп. точку мне сказали что не правильно внесли в базу и все исправят, сейчас я захожу на сайт Алматв, проверяю баланс, а там написано, что у нас на счету -1439. Почему? Договор №100423418

Доброе утро! Спасибо, Ваш запрос получен, информация передана в абонентский отдел! Обязательно все проверим и свяжемся с Вами в ближайшее время!