Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Happy Smile]

интересная информация) впервые слышу.

а кто-нибудь знает какую сумму Билайн считает небольшой?от 1000 тенге это небольшая сумма да?

[Квазимодо]

Личный кабинет на билайновском сайте тоже приказал долго жить?

Ошибка! Ваша учетная запись заблокирована. Позвоните со своего телефона на бесплатный номер *110*9# и получите новый временный пароль к системе.

P.S. Пароль приходит исправно. Но в кабинет не впускает.

[BeelineKZ]

P.S. Пароль приходит исправно. Но в кабинет не впускает.

 

Добрый день.

 

Странное наблюдение. Скажите, а что отвечает система, когда пытаетесь зайти в личный кабинет?

 

P.S: Будьте добры, напишите нам в личку номер телефона, чтобы мы могли зарегистрировать ситуацию и решить вопрос как можно быстро.

[zloy-nedobryi]

интересная информация) впервые слышу.

а кто-нибудь знает какую сумму Билайн считает небольшой?от 1000 тенге это небольшая сумма да?

Ну я за свой разговорный номер плачу 500-1000 тенге в месяц, до сих пор проблем с дозвоном на 0611 не было, а вот номер используемый под интернет у меня обделён вниманием (хорошо если 1000 в год трачу периодически) и соответственно с него уже не смог  дозвониться.

От представителей Билайн никаких точных цифр не слышал и не видел

[PQI]

Странное наблюдение

а почему для Вас это странное наблюдение?!!! Об этой проблеме кто уже тут только не писал, в том числе и я! А для Вас всё еще странно!!!! 

[21jewels]

Личный кабинет на билайновском сайте тоже приказал долго жить?

Ошибка! Ваша учетная запись заблокирована. Позвоните со своего телефона на бесплатный номер *110*9# и получите новый временный пароль к системе.

P.S. Пароль приходит исправно. Но в кабинет не впускает.

 

У меня был похожий случай.

 

Не мог зайти в кабинет. Проверил счет, остаток близкий к нулю. Пополнил. Тут же вошел в кабинет. Хотел написать на форуме, что вход в кабинет, похожее, за деньги. Но не решился озвучить свои подозрения.

[naJlaguH]

Здравствуйте.У меня 2 вопроса: 1)18-10-2013 около 20:00 подключил услугу на телефоне БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ с помощью команды *590*1# ,на тот момент на счету было 1167 единиц.В течении около 2-3 минут пришло уведомление что УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА И ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТРАФИКА НЕОБХОДИМО НАБРАТЬ *122#.После этого зашел в интернет и через 20 минут обнаруживаю что интернет отключился и мой баланс -42.0.Теперь вопрос как я ушел в МИНУС если стоимость услуги 990 тенге.Я звонил онлайн-консультанту.Но она посмотрев номер потвердила что запрос с моей стороны был отправлен(услуга безлимитный интернет) с Вашей стороны ответ на запрос был дан,НО ПОЧЕМУ ТО УСЛУГА НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ!И по этой причине мои 20 минут посещения глобальной сети были съедены из баланса.Со своей стороны я задал вопрос кто виноват?Ведь услуга должна была активироваться после того как клиент получил УВЕДОМЛЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СМС.На что "любезный" консультант промычал и сказал что надо было подождать еще.Я так понимаю после получения СМС УВЕДОМЛЕНИЯ надо ЕЩЕ ждать?СКОЛЬКО?ЧАС?ДВА?А МОЖЕТ СРАЗУ СУТКИ? К сожалению Ваш "консультант" так ничего и не ответила,записала мой номер и сказала что мне позвонят по поводу этой проблемы,но по всей видимости мне не позвонят.Надеюсь хоть тут мне объяснят - ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ УСЛУГА БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ при том что пришло СМС УВЕДОМЛЕНИЕ о подключении услуги. 2)19.10.2013 Купил USB-модем Beeline с тарифным планом 10GB NIGHT.Активировал его и проверил остаток трафика и заметил что срок истекания трафика до 30.10.2013.Вопрос в том что разве трафик размером в 10GB должен быть использован в течении месяца(то есть 30дней),а тут выходит только ДО КОНЦА МЕСЯЦА(то есть всего 10 дней в моем случае)?

На этот вопрос ответьте.

Буду признателен.

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте.У меня 2 вопроса: 1)18-10-2013 около 20:00 подключил услугу на телефоне БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ с помощью команды *590*1# ,на тот момент на счету было 1167 единиц.В течении около 2-3 минут пришло уведомление что УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА И ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТРАФИКА НЕОБХОДИМО НАБРАТЬ *122#.После этого зашел в интернет и через 20 минут обнаруживаю что интернет отключился и мой баланс -42.0.Теперь вопрос как я ушел в МИНУС если стоимость услуги 990 тенге.Я звонил онлайн-консультанту.Но она посмотрев номер потвердила что запрос с моей стороны был отправлен(услуга безлимитный интернет) с Вашей стороны ответ на запрос был дан,НО ПОЧЕМУ ТО УСЛУГА НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ!И по этой причине мои 20 минут посещения глобальной сети были съедены из баланса.Со своей стороны я задал вопрос кто виноват?Ведь услуга должна была активироваться после того как клиент получил УВЕДОМЛЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СМС.На что "любезный" консультант промычал и сказал что надо было подождать еще.Я так понимаю после получения СМС УВЕДОМЛЕНИЯ надо ЕЩЕ ждать?СКОЛЬКО?ЧАС?ДВА?А МОЖЕТ СРАЗУ СУТКИ? К сожалению Ваш "консультант" так ничего и не ответила,записала мой номер и сказала что мне позвонят по поводу этой проблемы,но по всей видимости мне не позвонят.Надеюсь хоть тут мне объяснят - ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ УСЛУГА БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ при том что пришло СМС УВЕДОМЛЕНИЕ о подключении услуги. 2)19.10.2013 Купил USB-модем Beeline с тарифным планом 10GB NIGHT.Активировал его и проверил остаток трафика и заметил что срок истекания трафика до 30.10.2013.Вопрос в том что разве трафик размером в 10GB должен быть использован в течении месяца(то есть 30дней),а тут выходит только ДО КОНЦА МЕСЯЦА(то есть всего 10 дней в моем случае)?

На этот вопрос ответьте.

Буду признателен.

 

Добрый вечер! Ответили в личке. Спасибо. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.10.2013, 19:50:01

[Alex711]

Моя в шоке (с) Вчера я купил годовой пакет на планшет, который мне активировали прямо в офисе билайна. Заплатил 9100 тенге, белочки (а по другому, судя по всему их уже не назовешь...) сказали - иди и пользуйся. И вот сейчас всплывает окно, с указанием, что на счету остался 41 тенге и с предложением пополнить счет... Не хило я влетел - меня что, развели как пацана и пакет на самом деле подключен не был?

[BeelineKZ]

Моя в шоке (с) Вчера я купил годовой пакет на планшет, который мне активировали прямо в офисе билайна. Заплатил 9100 тенге, белочки (а по другому, судя по всему их уже не назовешь...) сказали - иди и пользуйся. И вот сейчас всплывает окно, с указанием, что на счету остался 41 тенге и с предложением пополнить счет... Не хило я влетел - меня что, развели как пацана и пакет на самом деле подключен не был?

Добрый вечер! 

 

Для выхода в интернет на номере должна быть сумма не менее 60,48 тенге. Для проверки информации, просим написать Ваш номер и ФИО на кого он оформлен в личку. Проверим, спасибо. 

[Melih]

Beeline kz новостям по 31 канале показали сюжет про приложения о белайн медицине для андроид ! Как скачать эго?

[Homer Jay Simpson]

 

Перешел с тарифного плана Free Style, на Free Style Lite.

Пополнил баланс на 1000 тг, каждый день списывают 29 тг.

Хотел позвонить, узнать почему?

Но оказывается, beeline секретная организация.

Доброй ночи!

 

Мы проверили Ваш номер, который указан в личке. Абонентская плата не должна удерживаться. Мы составили заявку в соответствующий отдел. Специалисты выяснят причину по которой списывается абонентская плата и исправят ситуацию. С Вами свяжутся.

 

 

BeelineKZ, это начинает уже надоедать.

[Квазимодо]

P.S. Пароль приходит исправно. Но в кабинет не впускает.

 
Добрый день.
 
Странное наблюдение. Скажите, а что отвечает система, когда пытаетесь зайти в личный кабинет?

Я процитировал именно то сообщение, которое выдает система
 

P.S: Будьте добры, напишите нам в личку номер телефона, чтобы мы могли зарегистрировать ситуацию и решить вопрос как можно быстро.

отписал

Сообщение отредактировал Квазимодо: 23.10.2013, 22:30:04

[Nikk2]

Не хило я влетел - меня что, развели как пацана и пакет на самом деле подключен не был?

Какая прелесть! Вот и вам и сервис!

 

 

 

Для выхода в интернет на номере должна быть сумма не менее 60,48 тенге.

Почему представитель (-и) Билайна в который раз не ловят смысл постов? Alex711 черным по белому все очень доступно и доходчиво написал суть претензии, а они начинают "дурака включать" и давать совершенно левые советы.... или и правда не понимают смысл написанного?

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.10.2013, 23:35:47

[Кибальчиш]

Моя в шоке (с) Вчера я купил годовой пакет на планшет, который мне активировали прямо в офисе билайна. Заплатил 9100 тенге, белочки (а по другому, судя по всему их уже не назовешь...) сказали - иди и пользуйся. И вот сейчас всплывает окно, с указанием, что на счету остался 41 тенге и с предложением пополнить счет... Не хило я влетел - меня что, развели как пацана и пакет на самом деле подключен не был?

1. На балансе номера как раз 41 тенге.

2. Вам пополнили баланс на 9 килотенге.

3. 9 тыс списались за услугу интернет на год.

4. На балансе остались стартовые 41 тенге.

5. У меня работает)

 

З.Ы. А где развод то? Глупое белко не объяснило что девять тонн - плата за услугу?

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 23.10.2013, 23:59:43

[Кибальчиш]

Для выхода в интернет на номере должна быть сумма не менее 60,48 тенге. 

 

У меня есть номера на счету по 3-5 тенге и пакеты. интернет работает. Что я делаю не так?

[Nikk2]

Глупое белко не объяснило что девять тонн - плата за услугу?

Совершенно дебильные условия! Коллега купил роутер на T2 за 9 тысяч с чем-то и ему дали в довесок стартовый пакет с 12 гигами на год - каждый месяц по 1 гигабайту автоматом начисляются и все это за 9 тысяч с чем-то и никаких условий по балансу - первый гиг сразу же упал ему на номер - вот это я понимаю!

 

 

 

У меня есть номера на счету по 3-5 тенге и пакеты. интернет работает. Что я делаю не так?

А оф представитель, что заступил в ночную смену даже и не читает, что до него его коллега тут писал! Они порой взаимоисключающую инфу дают!

Сообщение отредактировал Nikk2: 24.10.2013, 00:08:43

[Alex711]

Не-не.... Не надо пока копья метать друг в дружку. завтра представитель Билайна посмотрит номер и скажет что да как.
Меня просто сильно напрягло вылезшее на айпаде окошко с балансом, которое я не запрашивал, а значит посчитал это предупреждением оператора. Траффик был уже потрачен в районе 400 мегабайт - как раз примерно 9000 тенге по общему прайсу. Вот и подумал - акция не включилась и я прогулял все деньги....

[Кибальчиш]

Совершенно дебильные условия! Коллега купил роутер на T2 за 9 тысяч с чем-то и ему дали в довесок стартовый пакет с 12 гигами на год - каждый месяц по 1 гигабайту автоматом начисляются и все это за 9 тысяч с чем-то и никаких условий по балансу - первый гиг сразу же упал ему на номер - вот это я понимаю!

Не пойму, что не так? Те же яйца, только в профиль. За 9 тыс подключается услуга, 12 раз начисляет по 10 гигов, никаких доплат, команд и прочего? Самая простая услуга Би) А вот телетушный гиг в месяц для РОУТЕРА, который по умолчанию берут для НЕСКОЛЬКИХ девайсов одновременно вызывает только сожаление и усмешку.

[Кибальчиш]

2 команда белок "Beeline.kz"

Условия, тарифы, подводные камни и прочее я знаю получше чем многие кто работает непосредственно с клиентами в "открытых офисах". А если и спрашиваю что то, то для того чтобы в очередной раз разочароваться в безграмотности хелпдеска. Понабирали по объявлениям? Интернет на год работает с ЛЮБЫМ балансом более 1 тенге. Если подключен пакет - аналогично. Человек явно указывает какую услугу подключил и где. Вам плотють денежку для того чтобы Вы прежде чем постить бред или тупить по телефону ОПЕРАТИВНО вникали в нюансы. Брать палку и разгонять надо добрую половину балбесов которые опускают своей тупостью бренд.