Сообщений в теме: 9989

[kokoroka]

Уже написала, попросили посмотреть что написано внутри - внутри написано 8, но это не 8 в реале...
в общем спросили хочу ли я их поменять и если да, то на какой размер
а я уже и не знаю какой размер брать - если это брак, то значит надо опять 8 брать, а если не брак и они так чудовищно большемерят, то надо чтоли 6-ку брать? я ничего не понимаю
и ещё не понимаю - если я подтверждаю что хочу поменять, они с меня по новой деньги снимут? и чем отправят? если ДХЛ, то привет таможне и опять траблы
а что с этими делать?
я в полном конфьюжене

[Unicorn]

Настя может попросить,замерить их у этой модели с размером 8 стельку?
звучит конечно ужасно,и как это им обьяснить я не знаю

[kokoroka]

там понимаешь стельки как таковой и нет, там сразу полоски из подошвы выходят, не знаю понятно ли объяснила
то есть вытаскивать нечего
но по подошве снаружи у них 30 см
у твоего мужа лакоста по подошве скока, те что 8-ка на 41-й?

сижу жду ответа от них....

[Unicorn]

Настя
лакосте 8,5 размер
по подошве 27 см

[Janile]

ну и ну.
Насть, да так и попроси, чтобы подошву замерили на "их" 8ке

[ta4to]

вот что расскажу.
В апреле я делала заказ, 13 апреля, доставка обычная. И в это же время как раз начал свое дело вулкан) вообщем прошел месяц, а посылки нет (я писала тут уже), тогда написала АСОСу письмо, они там все проверили и ответили мне, что да, посылка затерялась, сорри, высылаем вам еще раз экспресс доставкой.
Посылка пришла, все отлично.

Тут в июне месяце, в середине июня где то, приходит мне извещение с казпочты, что пришла некая посылка. Я в недоумении, что еще за посылка..., короче забИла)
Потом опять, т.е. несколько дней назад мне приходит опять то же самое извещение, ну ладно, поехала на казпочту, выяснять что за посылка.....
ии что вы думаете что там, а там та самая посылка, которая якобы затерялась!!!!

теперь у меня есть две абсолютно одинаковых сумок, и сланцев

[Vaseka]

вот что расскажу.
В апреле я делала заказ, 13 апреля, доставка обычная. И в это же время как раз начал свое дело вулкан) вообщем прошел месяц, а посылки нет (я писала тут уже), тогда написала АСОСу письмо, они там все проверили и ответили мне, что да, посылка затерялась, сорри, высылаем вам еще раз экспресс доставкой.
Посылка пришла, все отлично.

Тут в июне месяце, в середине июня где то, приходит мне извещение с казпочты, что пришла некая посылка. Я в недоумении, что еще за посылка..., короче забИла)
Потом опять, т.е. несколько дней назад мне приходит опять то же самое извещение, ну ладно, поехала на казпочту, выяснять что за посылка.....
ии что вы думаете что там, а там та самая посылка, которая якобы затерялась!!!!

теперь у меня есть две абсолютно одинаковых сумок, и сланцев

У них частенько такое бывает

[JunoUno]

Кокорока, так вы уже заказ отправили?

[kokoroka]

да, отправила
до сих пор процессят - не так много вещей, но что-то долго... выходные чтоли

пришел ответ - сказали что поменять могут только на анологичную модель другого размера, а эти сандали я должна выслать им и оплатить за доставку САМА! я просто в шоке!
ладно бы мне просто не понравилось и это был обычный возврат, но это же не моя вина!!!!
как быть?

Сообщение отредактировал kokoroka: 11.07.2010, 22:02:57

[Мару]

а сапожки твои классные дай ссылку на них

я в аутлете их брала, щас прошлась а их уже нетю

случайно нашла вот такие сапожки.Почти похожи

Сообщение отредактировал Марусенка: 12.07.2010, 00:04:06

[kokoroka]

случайно нашла вот такие сапожки.Почти похожи

Ой совсем не похожи

написала вчера им что оплатить доставку не могу и что это не моя вина, что мне прислали дефективную обувь - с тех пор тишина
ой чувствую придется идти на почту и отправлять их обратно за свой счет...

[парабеллум]

зы: про мой возврат - деньги пришли на карточку. это есть гуд

[Unicorn]

очень долго в этот раз процессят заказ,сначала изза банка отменили-я его переделала
а теперь 3 дня в процессе

[Unstoppableee]

Всем привет! Девочки, вот заинтересовалась ASOSом, не нет времени читать всю тему, подскажите плз - у мну такой вопрос - они высылают только DHL-ом? А кто нить с ними договариался о том чтобы выслать UPS-ом например, или это у них не обсуждаеться?

И еще - доставка стоит до Кз 10,5 фунтов - эта сумма меняется в зависимости от веса или кол-ва вещей (как в Виктории например) или она фиксирована?

Заранее благодарю

[Lullala]

Всем привет! Девочки, вот заинтересовалась ASOSом, не нет времени читать всю тему, подскажите плз - у мну такой вопрос - они высылают только DHL-ом? А кто нить с ними договариался о том чтобы выслать UPS-ом например, или это у них не обсуждаеться?

И еще - доставка стоит до Кз 10,5 фунтов - эта сумма меняется в зависимости от веса или кол-ва вещей (как в Виктории например) или она фиксирована?

Заранее благодарю

Я как-то спрашивала у них по поводу вариантов экспресс перевозчиков, и вот, что они мне ответили:

Hello Indira,

Thank you for contacting ASOS.

We have several different carriers which deliver our customers orders to ensure that the best service is received to all.

We currently deliver our UK parcels using DPD, Parcelforce and Royal Mail. Our overseas orders are sent out using DPD, Parcelforce and Air Mail. The carrier allocated depends on the size, weight and value of the parcel.

Unfortunately, we cannot offer services from any other carrier requested.

If you want to find out a bit more about our delivery services, please click here.

I hope this answers your question, but please contact me again if there’s anything else you need.

Kind Regards,

Luke

Customer Care Advisor

Насколько я знаю, DHL - это часть DPD, поэтому вариантов только один

[kokoroka]

И еще - доставка стоит до Кз 10,5 фунтов - эта сумма меняется в зависимости от веса или кол-ва вещей (как в Виктории например) или она фиксирована?

нет не меняется, только если вещей много, то ДХЛ делит посылку на части - в связи с этим могут быть проблемы на таможне (у меня были, писала в теме)
и за каждую часть посылки ДХЛ берет 1500 тенге здесь при получении - называется за растаможку в льготном порядке (кто бы их просил?)
если посылка совсем маленькая, то вышлют обычной почтой
если посылка одна, не частями и идет ДХЛ, то при получении платите 1500 тенге один раз (за что уже написала)

[Unstoppableee]

спасибо большое за ответы....
просто вот сижу и думаю, каким образом можно обойти DHL или как их убедить не платить им 1500 тенге

[kokoroka]

спасибо большое за ответы....
просто вот сижу и думаю, каким образом можно обойти DHL или как их убедить не платить им 1500 тенге

убедить не платить - НИ КАК, поверьте, мы с ними ругались очень сильно
обойти ДХЛ - заказывать одну-две вещи чтобы посылка шла обычной почтой, но здесь есть вероятность её потерять
так что выбираете то что для вас более приемлимо

[Coco Chanel]

есть вероятность её потерять

Вот-вот, месяц прошел, как они мне отправили заказ обычной почтой, а ее нет. Пришлось сегодня написать им. Сейчас жду ответ.
Читала, что пришли посылки от 13 июня, а моей с 11 все еще нет.
Чёт, не везет мне последнее время с асосом. Я же так и не получила деньги за возврат посылки от которой отказалась на таможне два месяца назад. Они, видите ли, ее еще не получили. Написали письмо с извинениями, что мол по вине курьера посылку получат только 16.07. А по треку ДХЛ получили и расписались 2.07. В общем не понятно!

Сообщение отредактировал Coco Chanel: 12.07.2010, 17:12:48

[Land]

спасибо большое за ответы....
просто вот сижу и думаю, каким образом можно обойти DHL или как их убедить не платить им 1500 тенге

Живу в Астане, как-то в начале мая заказывала вещи с асос обычной (10 фунтов), посыль пришла через недели 3 обычной нашей КЗ почтой за это ничего не взяли, другой раз заказывали экспресс доставкой (20 фунтов) доставили ДХЛ и взяли 1500.