Лариса!
Спасибо, конечно, за такое вот отношение.
Бизнес ты нам не загубишь. Про верить я тебе говорила. Я верю Вам обоим, но товар идет через границу и мало ли что там. И также сказала, что хорошо посчитай, сколько у тебя там вышло и оплати! Я ПОШЛА ТЕБЕ НАВСТРЕЧУ И ВЗЯЛА, СУММУ ТОГО, ЧТО ЯКОБЫ ТЕБЕ НЕ ДОШЛО НА СЕБЯ, Я ТЕБЕ ПОВЕРИЛА! Но! Ты предпочла вот так все выставить и считаешь себя правой. Это справедливо? Ведь ты пишешь о сервисе в целом! Даже если у тебя разногласия с Вероникой, это справедливо по отношению ко мне? По человечески? Вот так в спину ударить? Я тебе хоть раз нагрубила, отказалась выслушать или игнорировала? Я ВСЕГДА СТАРАЛАСЬ ТЕБЯ ПОНЯТЬ И ШЛА К ТЕБЕ НАВСТРЕЧУ!!!
Это Ваша личная переписка и ты тоже далеко не ласковая кошечка, и твои клиенты все это знают. Каков ответ таков и привет. И у нас в первый раз такой клиент. Я знаю, что ты сейчас можешь повернуть Вероникины слова как и хочешь, написать, что хочешь, это же можем сделать и мы. Я тебе уже сказала, оставь все себе. Просто ты знаешь, как все на самом деле, но все же вышла на нашу тему очень резко все обставив. Почему для начала хотя бы не связаться со мной? Я тебе звонила лично на прошлой неделе и ты ответила, что все ок, сейчас вот досчитала и произведешь оплату. Открываю тему через несколько дней, а тут такое.
А то, что ты скинула сообщение какое-то, кто его написал, ты опираешься на свои собственный умозаключения. И решив, что это мы, пришла все тут выкладывать. Я не понимаю такого. Мы с тобой в скайпе переписывались и ты мне сама писала, что ты ошиблась в расчетах и там действительно ты нам должна и все проплатишь, как только все распакуешь и т.д. Потом говорила, что не хватает очков нескольких и еще пару вещичек, и ты думаешь, что они на более чем 1500 долл вышли?
Просто, Лариса, будь добра не надо тут бить себя со словами у меня 12 000 долл. и что в итоге. Тебе было честно закуплено на всю эту сумму и даже больше (и это можно проверить по закупкам Таобао) и отправлено в Россию. Никто не собирал твой товар 4 месяца, он шел к тебе очень долго через российскую таможню! Товар сейчас у тебя, ты даже все уже почти раздала клиентам, и мы никак не сможем теперь точно узнать, сколько к тебе пришло.
Ты просто очень неожиданно устроила тут сцены, и именно, тогда, когда пошли последние расчеты за доставку до Казахстана и сумму замен, превышающих оплаченную.
Я просто не хочу больше ничего писать тут и говорить. Все кто меня и Веронику знают не понаслышке, знают, что мы всегда на связи, в случае если товар не пришел, возвращаем сумму в кратчайшие сроки, никуда не пропадаем и стараемся идти на встречу клиенту. Потому, что товар идет из Китая, преодолевая большие расстояния, и с ним может произойти все, что угодно на этом пути.
В этом случае, мы работали с клиентом на доверии, и оказалось, этого делать совсем не стоило. Урок мы получили очень хороший. Тоже опыт.
У нас клиенты по всему СНГ. Мы работаем честно и открыто. Мы переехали в новый офис в Алматы, сейчас Вероника в Пекине на открытии нового офиса в Пекине. И всегда можно забежать на чашечку китайского чая.
И отрывочные фразы ничего не сведующих стервятничков мне также неинтересны. Можно заказывать у любого посредника. Выбор большой.
Сообщение отредактировал Baobei: 26.07.2010, 07:42:37
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
