Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[Chikin]

потому что берут часто непрофессионалов (без диплома или с дипломом не по специальности , например с дипломом педагога на должность кассира или финансового аналитика)))))))))))))
Ни в какой стране мира таких масштабов блата не существует .


). А наглость сотрудников банка - это их второе счастье))))) . Не секрет, что берут по блату (по связям), отсюда никто работать не хочет кого приняли по блату.

А вы с чего это взяли? "От фонаря" рассуждаете или в HR Казкома работали?
Приведите факты, а то складывается впечатление, что цель была в том, чтобы хоть что-то написать.

Сообщение отредактировал Chikin: 20.09.2010, 09:12:02

[Raima]

а мне очень нравится Казком, но все же жалобу я пишу именно на него! Мне страшно надоело ругаться по телефону с Колл-центром на тему оплаты коммунальных платежей в Homebank. Ну сколько можно какждый месяц звонить и просить, чтобы электронная квитанция соответствовала реальной (идут расхождения). Изза этих расхождений я постоянно недоплачиваю, а потом приходит пеня. Они вроде автоматом получают квитанции из Энергосбыта, так почему Энергосбыт их лохует, высылая необновленные квитанции?!?

[акжан]

Очереди, не правильная работа, нет качества .Все ясно, + мизерная зар плата сотрудников. Я не про казком, я про систему в этом звене, в звене кассиров в кавычках. .Не надо передергивать про казком.
А жаловаться модератору, это ваша профессия ЧИКИН))))) Жалобщик! Постойте в очереди в своем банке как обычное физическое лицо ( а не всякий там бастык))))))))))))))))


Поэтому мировые рейтинги низкие у наших банков. Они проверяют все аспекты, в том числе непрвильные зачисления сумм при переводах по Казахстану , про перевод за рубеж (это я молчу вообще) .(от Moodys)

Сообщение отредактировал акжан: 20.09.2010, 23:37:56

[Хоттабыч]

Очереди, не правильная работа, нет качества .Все ясно, + мизерная зар плата сотрудников. Я не про казком, я про систему в этом звене, в звене кассиров в кавычках. .Не надо передергивать про казком.
А жаловаться модератору, это ваша профессия ЧИКИН))))) Жалобщик! Постойте в очереди в своем банке как обычное физическое лицо ( а не всякий там бастык))))))))))))))))


Поэтому мировые рейтинги низкие у наших банков. Они проверяют все аспекты, в том числе непрвильные зачисления сумм при переводах по Казахстану , про перевод за рубеж (это я молчу вообще) .(от Moodys)

Добрый день!
Смотрю со стороны, не совсем понятна суть Ваших претензий к банку. Может опустите эмоции?
Для чего нормальный человек пишет жалобу? Чтобы разобраться, чтобы банк принял меры, чтобы данная ситуация не повторялась и т.п.
У Вас ведь тоже такая цель? Или Вы просто так пишете, чтобы вылить свои негативные эмоции на человека, желая отыграться на нем, потому что не смогли этого сделать в отделении?
Ведь пока передергиваете Вы, написав про блат (при чем здесь это?)...

[Chikin]

Очереди, не правильная работа, нет качества .Все ясно, + мизерная зар плата сотрудников. Я не про казком, я про систему в этом звене, в звене кассиров в кавычках. .Не надо передергивать про казком.
А жаловаться модератору, это ваша профессия ЧИКИН))))) Жалобщик! Постойте в очереди в своем банке как обычное физическое лицо ( а не всякий там бастык))))))))))))))))

Цитировали вы сообщение именно про Казком, соответственно относится ваше высказывание именно к нему. Пенять на то, что вы не то имели ввиду не стоит, вас поняли именно так, как вы написали.
А профессия у меня другая. Кстати, я не вижу ничего плохого в том, чтобы подавать жалобу, будь то на сотрудника банка или пользователи форума. Первые должны надлежащим образом исполнять свои обязанности, вторые соблюдать правила под которыми они подписались.
Обвинять оголтело всех подряд по меньшей мере неправильно. Приведите конкретные притенении и факты.
К вашему заблуждению я не бастык и родственников влиятельных у меня нет. Но в очередях не стою, пользуюсь интернет-банкингом, а если нужно бронирую время посещения опять же через Интернет.

И совет вам на будущее, отучайтесь говорить за всех. Если у вас есть негативные опыт при обращении в банк, это совсем не значит, что он у всех и всегда такой.

Сообщение отредактировал Chikin: 21.09.2010, 10:16:12

[traps]

Остался неприятный осадок от обслуживания в Чимкенте в Казкоме. В отделении, где я открывал депозит мне сказали что у них нету такой суммы в долларах и посоветовали проехать в центральный филиал (хотя в договоре написано что только сумма более 10000 заказывается за 1 день!!!). Ну ладно поехал в центральный филиал. При входе поинтересовался у охранника куда мне обратится чтобы сделать частичное снятие с депозита - он мне вытащил номерок эл.очереди и отправил в опер. зал. Там была гигантская очередь. Выстояв эту очередь, и потеряв полтора часа - мне сообщили, что оказывается я зря стоял и нужно было пройти в отдел по депозитам и там бы меня обслужили нормально и без очереди. Вот и непонятно:
- почему не исполняется пункт договора про заказ заранее только сумм более $10000 – и в отделениях нет наличности?
- почему при входе в центральный филиал (!!!) стоит только некомпетентный охранник, и почему вообще в меню эл. очереди он смог выбрать услугу «частичное снятие с депозита» и отправить меня в опер зал, если есть отдельный отдел?

[tekatoka]

Незнаю, обсуждался ли тут РБС Банк, просмотрела несколько веток вроде нет.
Хочу пожаловаться на этот Банк, а конкретнее на натуральное обдирание денег! Мы брали кредит у них. По условиям Банка они выдают карточку на которую и скидывают всю сумму. Ежемесячное погашение нужно вносить на эту карточку через банкомат. ЕСТЕСТВЕННО банкоматы работают не всегда. Так представляете себе, для того что бы внечти платежь через кассу нужно заплатить 200 тг !!! Сумма казалось бы копеешная, но сам факт! Платить проценты (не маленькие причем) так еще и за внесение платежа платить!!! Ну а о сервисе вообще отдельная песня. 12 столов из которых принимают 2, остальные либо сидят на телефоне либо вообще отсутствуют.
Муж у меня очень вредный к таким вещам, платить ездил только в Головной. Там 3 или 4 банкомата на улице и пару внутри. Так вот если не работали банкоматы он в наглую шел на кассу и говорил что бы приняли платежь, но платить 200 тг он не будет так как банкоматы не работают не по его вине! После долгих приперательств и вызова администратора у него принимали оплату .
Но это пол истории. Второй шок мы получили когда нам понадобилась справка из этого банка о том что мы имеем у них кредит. Когда мы обратились за ней нам сказали что стоит она 15 000 тг !!! Естественно мы спрашивали за что, почему такая сумма. Ни один менеджер внятно не смог объяснить. Для любопытства я обзвонила другие Банки, везде такая справка стоит максимум 1500 тг. Получается у них или бумага золотая на которой они печатают или ... я даже незнаю. Я так и не поняла почему у них такие условия, естественно туда мы больше никогда не обратимся и советовать никому не будем!!!

[John Smith]

Поэтому мировые рейтинги низкие у наших банков. Они проверяют все аспекты, в том числе непрвильные зачисления сумм при переводах по Казахстану , про перевод за рубеж (это я молчу вообще) .(от Moodys)

Не влезая в Ваш весьма предметный спор с Халыком и ККБ, можно поинтересоваться, с коих пор Moodys стала так занимать операционка? Просто интересно, можете подсказать откуда информация?

[Marrow]

Поэтому мировые рейтинги низкие у наших банков. Они проверяют все аспекты, в том числе непрвильные зачисления сумм при переводах по Казахстану , про перевод за рубеж (это я молчу вообще) .(от Moodys)

Не влезая в Ваш весьма предметный спор с Халыком и ККБ, можно поинтересоваться, с коих пор Moodys стала так занимать операционка? Просто интересно, можете подсказать откуда информация?

В последнее время многие банки повысили качество обслуживание населения. Много банкоматов.

[Lollita]

Очень хотелось бы, что бы Хоум банк, прислушивался к своим клиентам. Устала ругаться с ними, я все понимаю конечно, что напоминать о платежах хорошо, но не в воскресенье же в 7 00 или 8 00, это хамство, а после того, как им выскажешь чтобы не звонили так рано, эти операторы или кто они, начинают нагло хамить....как будто, ты у них взял денег и не отдаешь. Грустно, что в банках работают не профессионалы, надеюсь все таки руководство банков примет меры, и повысит качество работы с клиентами, заставит своих сотрудников уважать клиентов.

[Chikin]

Очень хотелось бы, что бы Хоум банк, прислушивался к своим клиентам. Устала ругаться с ними, я все понимаю конечно, что напоминать о платежах хорошо, но не в воскресенье же в 7 00 или 8 00, это хамство, а после того, как им выскажешь чтобы не звонили так рано, эти операторы или кто они, начинают нагло хамить....как будто, ты у них взял денег и не отдаешь. Грустно, что в банках работают не профессионалы, надеюсь все таки руководство банков примет меры, и повысит качество работы с клиентами, заставит своих сотрудников уважать клиентов.

Уточните, что речь идёт об этой организации, а не об этой.

[Lollita]

Очень хотелось бы, что бы Хоум банк, прислушивался к своим клиентам. Устала ругаться с ними, я все понимаю конечно, что напоминать о платежах хорошо, но не в воскресенье же в 7 00 или 8 00, это хамство, а после того, как им выскажешь чтобы не звонили так рано, эти операторы или кто они, начинают нагло хамить....как будто, ты у них взял денег и не отдаешь. Грустно, что в банках работают не профессионалы, надеюсь все таки руководство банков примет меры, и повысит качество работы с клиентами, заставит своих сотрудников уважать клиентов.

Уточните, что речь идёт об этой организации, а не об этой.

простите, что то я и не подумала сразу , речь идет об этой организации

[dennykru]

Мне не нравится ситуация с карточками в Альянс банке.
Дело в том, что мне недавно дали зарплатную карту этого банка, а поскольку я иногда покупаю товары через интернет, то я решил воспользоваться этой картой. Вроде Visa Classic и проблем я вообще не ожидал.

Но не тут то было, мне сказали, что я не смогу с ее помощью расплатиться. Для этого я должен обязательно выпустить карту виртуон за 1500 тг. или на 3 дня за 100 тенге. Что за абсурд, ведь у меня уже есть карта, зачем мне выпускать еще одну?!!! Почему я должен платить за то, что я по идее должен иметь по определению!!!

Теперь я просто снимаю деньги с карты и ложу на карту другого банка) это как минимум не удобно и требует времени.

Подскажите кому пожаловаться, в Нацбанк, комитет финансового контроля?

[Хоттабыч]

Мне не нравится ситуация с карточками в Альянс банке.
Дело в том, что мне недавно дали зарплатную карту этого банка, а поскольку я иногда покупаю товары через интернет, то я решил воспользоваться этой картой. Вроде Visa Classic и проблем я вообще не ожидал.

Но не тут то было, мне сказали, что я не смогу с ее помощью расплатиться. Для этого я должен обязательно выпустить карту виртуон за 1500 тг. или на 3 дня за 100 тенге. Что за абсурд, ведь у меня уже есть карта, зачем мне выпускать еще одну?!!! Почему я должен платить за то, что я по идее должен иметь по определению!!!

Теперь я просто снимаю деньги с карты и ложу на карту другого банка) это как минимум не удобно и требует времени.

Подскажите кому пожаловаться, в Нацбанк, комитет финансового контроля?

Добрый день!
Думаю, что для начала нужно почитать свой договор или Правила по карточкам.

[Bubblegumm]

ДД!
Хотела бы посоветоваться.
Ситуация следующая:
БанкПозитив Казахстан. Организация перечислила заработную плату на зарплатную карту. У сотрудника есть в этом банке потребительский кредит. Живет он спокойно с уверенностью, что на карте есть средства. А в один прекрасный день - выясняется, что средств на ней почти нет. Была неприятная ситуация - человек хотел расплатиться картой в магазине, наличности не было. После звонка в кол центр выяснилось, что банк снял сумму (почти всю) с карты в счет погашения кредита.
Во первых, документов на автоматическое снятие денежных средств с карты, сотрудник не подписывал.
Во вторых, это было сделано в одностороннем порядке, без предупреждения и уведомления.
Ну и в третьих, какая то ненормальная система. Да, карта - собственность банка, но средства на этой карте - собственность сотрудника.

П.С. Сотрудник - это мой супруг. Ощущение - как будто в душу плюнули. Получается, что своего ничего нет? Банк вправе поступать как считает нужным?

[Neknat]

Мне не нравится ситуация с карточками в Альянс банке.
Дело в том, что мне недавно дали зарплатную карту этого банка, а поскольку я иногда покупаю товары через интернет, то я решил воспользоваться этой картой. Вроде Visa Classic и проблем я вообще не ожидал.

Но не тут то было, мне сказали, что я не смогу с ее помощью расплатиться. Для этого я должен обязательно выпустить карту виртуон за 1500 тг. или на 3 дня за 100 тенге. Что за абсурд, ведь у меня уже есть карта, зачем мне выпускать еще одну?!!! Почему я должен платить за то, что я по идее должен иметь по определению!!!

Теперь я просто снимаю деньги с карты и ложу на карту другого банка) это как минимум не удобно и требует времени.

Подскажите кому пожаловаться, в Нацбанк, комитет финансового контроля?

мне кажется вам надо найти постараться найти более компетентного сотрудника в этом банке и проконсультироваться еще более детально. может вам какой-нибудь новенький все это рассказал и сам толком не знает................................ по идее, как в большинстве банков вы должны там написать отдельное заявление чтоб в вашей Виза классик "открыли" интернет-транзакции! и все будет ок! но если у них такого действительно нету, то конечно ужасно!!! (меняте банк))))))))))) шутка)))) в большинстве банков так! - через заявление открывают - интернет покупки по классику. но еще один момент, есть такие интернет магазины и интернет покупки в которых действительно можно покупать только через виртуонку, и даже классик не поможет с "открытыми интернет трнзакциями"

[Neknat]

ДД!
Хотела бы посоветоваться.
Ситуация следующая:
БанкПозитив Казахстан. Организация перечислила заработную плату на зарплатную карту. У сотрудника есть в этом банке потребительский кредит. Живет он спокойно с уверенностью, что на карте есть средства. А в один прекрасный день - выясняется, что средств на ней почти нет. Была неприятная ситуация - человек хотел расплатиться картой в магазине, наличности не было. После звонка в кол центр выяснилось, что банк снял сумму (почти всю) с карты в счет погашения кредита.
Во первых, документов на автоматическое снятие денежных средств с карты, сотрудник не подписывал.
Во вторых, это было сделано в одностороннем порядке, без предупреждения и уведомления.
Ну и в третьих, какая то ненормальная система. Да, карта - собственность банка, но средства на этой карте - собственность сотрудника.

П.С. Сотрудник - это мой супруг. Ощущение - как будто в душу плюнули. Получается, что своего ничего нет? Банк вправе поступать как считает нужным?

а у вашего супруга была просрочка по кредиту ? если нет! то стопудово не имели права!!!! ......а если да то вполне возможно что имели, но просрочка должна была быть ооооооооооооооочень большая чтоб такое вот вытворить!!! но тут тоже надо почитать кредитный договор! что там пишут? ну и по карте тоже заодно почитайте!

[Bubblegumm]

а у вашего супруга была просрочка по кредиту ? если нет! то стопудово не имели права!!!! ......а если да то вполне возможно что имели, но просрочка должна была быть ооооооооооооооочень большая чтоб такое вот вытворить!!! но тут тоже надо почитать кредитный договор! что там пишут? ну и по карте тоже заодно почитайте!

Да, была просрочка - неделю.
Читать договор буду. Нашла себе занятие.
Только у них даже интернет банкинг физ.лицам предоставляется по письменному заявлению, а тут такое.

[Neknat]

а у вашего супруга была просрочка по кредиту ? если нет! то стопудово не имели права!!!! ......а если да то вполне возможно что имели, но просрочка должна была быть ооооооооооооооочень большая чтоб такое вот вытворить!!! но тут тоже надо почитать кредитный договор! что там пишут? ну и по карте тоже заодно почитайте!

Да, была просрочка - неделю.
Читать договор буду. Нашла себе занятие.
Только у них даже интернет банкинг физ.лицам предоставляется по письменному заявлению, а тут такое.

ну понятно, значит по этому...но по-любому это должно быть прописано в кред.договоре. вооот!
а про интернет банкинг - так это практически во всех банках (99%) только по заявлению открывают интернет транзакции

[Bubblegumm]

ну понятно, значит по этому...но по-любому это должно быть прописано в кред.договоре. вооот!
а про интернет банкинг - так это практически во всех банках (99%) только по заявлению открывают интернет транзакции

Мда уж... Ситуация не из приятных. Ну после праздника буду "разговаривать" с банком.
Но! Даже если их действия были правомерны - можно же предупредить. Не по человечески как то...