Перейти к содержимому

Фотография

Технологии управления (Алматы), ? 12 (36), 12.12.2За связи без брака /Абай Жумабаев/


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 29

#1
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений
15. Технологии управления (Алматы), ? 12 (36), 12.12.2003,т

За связи без брака /Абай Жумабаев/


История сотовой связи в Казахстане насчитывает почти 10 лет, и этот рынок за последние 5 лет пережил такое количество маркетинговых войн, сколько иной сегмент местного рынка не видел за все годы рыночной экономики. В процессе подготовки настоящего материала использованы данные независимого исследования. Читатель не найдет в этой статье каких-либо количественных сравнений. В данной статье излагается частный взгляд со стороны на рынок сотовой связи в Республике Казахстан.
эпоха ?алтел?
Все началось в далеком уже 1994 году, когда компания ?Алтел? развернула в Алматы свою сотовую сеть стандарта AMPS. Тогда компания была еще совместным предприятием с участием американской группы Metromedia. Одновременно американцы занялись созданием первой и до сих пор единственной кабельной сети ?Алма-ТВ?.
Надо, правда, оговориться, что первым сотовым оператором в Казахстане являлась все же другая компания -?Толкын?, которая начала эксплуатировать свою сеть на несколько месяцев раньше ?Алтел?. Но поскольку у ?Толкына? объем операций был совсем маленький, большинство людей уверены, что первым сотовым оператором в стране является ?Алтел?.
?Алтел? получил эксклюзивную лицензию на организацию и поддержку сотовой связи в Казахстане на 5 лет, то есть компания стала практически 100%-ным монополистом на рынке и мгновенно начала извлекать прибыль из своего положения. Несмотря на не очень большое покрытие, недостаточно качественную связь и огромные цены, сотовая связь стала пользоваться популярностью и очень быстро наращивать обороты.
Однако через 2-3 года монопольное положение сыграло злую шутку с оператором. Получилось так, что компания изначально рассматривала рынок Казахстана как место, где можно, вкладывая достаточно небольшие деньги в аналоговые технологии, без труда получать сверхприбыль. Деньги получались очень легкие, соответственно, стимула усовершенствовать технологии не было никакого. Компания создала на рынке мощнейшую маркетинговую группу, у которой особых задач, кроме как увеличивать количество клиентов, и не было.
Единственный конкурент на рынке - фирма ?Толкын? - особой проблемы для ?Алтел? не представлял. Технология у него была более устаревшая, чем у ?Алтел? (для того чтобы прозвониться на телефон ?Толкын?, надо было сначала дозвониться оператору, который и соединял с абонентом), зона покрытия - еще меньше, к тому же финансовые возможности не позволяли конкурировать с ?Алтел? в сфере рекламы. Правда, у ?Толкына? был сильный специальный тарифный план с городским телефонным номером, что, конечно, очень облегчало жизнь. Однако этот план был дорог и поэтому непопулярен. Тем более что звонки на телефоны ?Алтел? с городского телефона до 1999 года были вообще бесплатными.
По поводу ?Толкына? (?Жаршы?) среди телекоммуникационных специалистов ходил одно время очень забавный слух, что когда компания получала лицензию, то в документе не указали стандарт сотовой связи, и таким образом они могли безо всяких проблем запустить первую в Казахстане сеть стандарта GSM, но к своему несчастью, они не обладали необходимыми для этого финансовыми ресурсами.
Однако в начале 1998-го в среде специалистов телекоммуникационного сектора возникли слухи о том, что ?Алтел? ждет тяжелый удар...
В Казахстане появились лоббисты двух турецких компаний, которые хотели развернуть в стране сети превосходящего по качеству и количеству услуг стандарта GSM. Одной из компаний была Turkcell, другой -Rumeli Telecom, подразделение холдинга печально известной семьи Узанов.
К осени 1998 года обе компании зарегистрировали свои представительства в Казахстане. Turkcell создала совместное предприятие с Казахтелекомом - GSM Казахстан. Узаны вступили в альянс с крупной казахстанской финансовой группой и создали KarTel.
В этой ситуации, понимая, что так или иначе, но придется сдать какие-то позиции, ?Алтел? начал предпринимать различные акции, направленные на максимизацию своего присутствия на рынке и сохранение лояльности абонентов.
Создали карточную систему ?Тумар?, которая должна была стать лучшим продуктом для более чувствительных в цене потребителей, а также организована серия масштабных кампаний для основного брэнда ?Алтел?. В результате удалось значительно увеличить число пользователей, хотя услуги все равно были достаточно дорогими. Базовый пакет стоил порядка 100 долларов, а исходящий звонок - около 1 доллара в минуту.
Тем не менее у ?Тумара? был грандиозный по тем временам успех, и в значительной степени это было связано с блестящей работой рекламного агентства Styx & Leo Burnett, разработавшего рекламную кампанию для ?Тумара?. Наверное, очень многие до сих пор помнят знаменитые лозунги типа ?Сидишь и молчишь?? и т.п.
Но это было лишь краткосрочное решение, потому что специфика работы в данном секторе заключается в необходимости постоянных инноваций, чего ?Алтел? не делал.
  • 0

#2
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений
ИХ ПАПА БЫЛ ТУРЕЦКО-ПОДДАННЫЙ
В начале 1999 года оба турецких СП осуществили запуск своих сетей. Сеть, связанная с Turkcell, была названа K'cell, а сеть, связанная с Rumeli Telecom, - K-mobile. Сначала их задачей было создать пользовательскую базу, переманив абонентов ?Алтел?, и расширить рынок, как таковой. С первой задачей обе компании справились блестяще.
?Алтел? некоторое время противостоял конкурентам, предоставляя все новые и новые виды тарифных планов и даже посекундный разговор (у GSM-операторов оно 10-секундное).
Было понятно, что проще всего нарастить пользовательскую базу за счет абонентов ?Алтел?. Ведь его абоненты -люди богатые, сотовой связью пользоваться привыкли, а вот качество связи у них хуже, чем могли предоставить турецкие операторы. Но этих абонентов немного и долго на них фокусироваться смысла не имело, поэтому оба оператора стали работать над тем, чтобы привлечь новых абонентов.
В результате в сентябре 1999 года K'cell запустил собственную карточную (pre paid) систему Activ. Запуск стал безусловным хитом конца 1999-го и начала 2000 года. Примерная стоимость исходящей минуты составляла около 40 центов, но сравните это с теми ценами, которые были у ?Тумара? при запуске. Сотовая связь стала доступной любому городскому жителю Казахстана с ежемесячным доходом порядка 200-250 долларов. Появление Activ стало тем толчком, который помог казахстанскому рынку сотовой связи достичь нынешних пределов. K'cell стал абсолютным лидером на рынке связи. Пытавшийся с ним невнятно конкурировать K-mobile перешел на позиции вечно второго, ?Алтел? превратился в аутсайдера, а бывший ?Толкын?, сменивший название на ?Жаршы?, с рынка практически исчез.
В прошлом году число абонентов сотовой связи в Казахстане достигло миллиона, то есть почти у половины городских семей Казахстана имелся хотя бы один мобильный телефон. По существу, рынок достиг своего предела и дальше должен был расти уже гораздо медленнее, потому что теперь его рост напрямую зависел лишь от факторов роста благосостояния и численности городского населения.
Проще говоря, абсолютное большинство людей, которые хотели и имели возможность приобрести сотовый телефон, это уже сделали, следовательно, думать о значительном увеличении объема продаж за их счет было уже бессмысленно.
В этой ситуации компаниям надо было пересмотреть свою политику, чтобы более активно включиться в конкурентную борьбу между собой.
Еще в 2000 году K-mobile запустил свой вариант карточной системы, названной K-card, для того чтобы противостоять экспансии ?activных? конкурентов, но плохо прописанная стратегия брэнда, слабое позиционирование не позволили на должном уровне противостоять K'cell. По существу, уже через год брэнд перестал получать достаточную поддержку и стал потихоньку умирать.
K'cell в своих рекламных кампаниях, конечно, тоже не показывал чудеса креативности, но зато демонстрировал очень хорошее понимание того, что надо сказать потребителю, чтобы он выбрал сотового оператора, и какой надо предложить пакет, чтобы он начал сотовой связью пользоваться.
Примерно в это же время вспыхнули противоречия между турецкими и казахстанскими акционерами компании KarTel, которая управляла брэндами K-mobile и K-card. Проблема состояла в том, что у KarTel, в которой менеджерами были представители турецкого акционера, появилось огромное количество долгов, что при условии постоянного проигрывания позиции конкурентам на рынке делало дальнейший бизнес не очень перспективным.
В результате противостояния крупнейшая казахстанская финансовая группа, которая была партнером турков в KarTel, вытеснила их из состава акционеров и решила реанимировать компанию своим способом.
Выход был только один: атаковать своего главного конкурента и попытаться привлечь его абонентов к себе. В результате, видимо, и была разработана концепция Excess.
  • 0

#3
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений
EXCESS: EXCEEDING THE LIMITS?
Наиболее оптимальным подходом к наращиванию абонентской связи является карточная система (pre-paid) из-за низкой стоимости стартового пакета. В дальнейшем более высокая цена связи позволяет оператору компенсировать свои финансовые потери.
Новые менеджеры K-mobile тоже обратились к этой идее, но они не стили работать над воскрешением K-card, а разработали совершенно новый брэнд, который назвали Excess. Разработкой образа занималось рекламное агентство Panda.
Идея брэнда состоит в том, что для абонента Excess нет никаких ограничений, а обладать Excess - значит приобщиться к чему-то модному и стильному, в какой-то степени противопоставить себя окружающему миру.
Целевой аудиторией брэнда стали молодые люди примерно до 25 лет, которые во главу угла ставят юношеский максимализм и задор. Агрессивный молодежный стиль привел к значительному росту доли рынка, но кардинально изменить ситуацию можно только при еще больших инвестициях. К тому же каков процент платежеспособных подростков в Казахстане с позиций пользователей сотовой связью? Кажется, не так уж и много...
Существует ряд других естественных ограничителей, которые мешают расширению клиентской базы K-mobile и Excess.
Например, потребительские привычки: люди привыкли к K'cell, кроме того, смена провайдера приводит к смене телефонного номера, что клиента не очень устраивает. У K-mobile на начальном этапе была серьезная проблема с качеством покрытия страны: если K'cell уже достаточно давно позволяет клиенту иметь приемлемую связь практически в любом районном центре страны, то K-mobile с этой проблемой начинает справляться только сейчас. Года три назад это привело к тому, что достаточно большое число бизнесменов, первоначально выбиравших K-mobile, переключались на K'cell, поскольку качество связи в регионах было не очень высоким.
Технические новшества: запуск K'cell инновационных продуктов вроде MMS и GPRS* позволяет ему обеспечить огромное преимущество в глазах потребителя по сравнению с K-mobile. Даже если потребитель этими услугами никогда не воспользуется!
В общем, ситуация, в которой оказался K-mobile, является классической иллюстрацией постулата: ?Если вы ? 2 на рынке, вам надо стараться куда больше, чем ? 1?. При этом, скорее всего, лишить K'cell позиции лидера рынка, согласно известному постулату Траута, будет невозможно: ?90% компаний, занимающих первое место на рынке, смогут успешно противостоять более мелким конкурентам и сохранять свою долю?.
Тем не менее Excess - это, безусловно, хорошая попытка улучшить ситуацию. Нельзя не отметить и работу рекламного агентства. Единственная проблема - все это случилось слишком поздно. Чтобы догнать лидера, необходимо как минимум несколько лет и миллионы долларов инвестиций, и то при условии, что он все это время ничего не будет делать, а будет спокойно топтаться на месте.
  • 0

#4
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений
ВОЗВРАЩЕНИЕ
В последние месяцы в прессе появилась информация относительно компании ?Алтел? и ее планов на будущее. Как оказалось, планы эти очень серьезные. Примерно год назад компанию покинул американский соучредитель Metromedia, и она стала полностью казахстанской. Новые казахстанские инвесторы вложили средства в закупку нового оборудования, и компания пообещала до конца текущего года запустить новый стандарт сотовой связи - CDMA.
Вероятно, очень скоро мы увидим, наконец, долгожданного третьего казахстанского оператора, и потребители должны радоваться этому, ожидая, что очень скоро цены на связь вновь значительно упадут. Правда, вопрос: насколько обоснованно это ожидание?
Телекоммуникационный бизнес достаточно дорогой, а в Казахстане он еще дороже, чем в других странах, вследствие огромных размеров страны и непропорционального расселения потребителей. Инвестиции в бизнес слишком дороги, чтобы можно было себе позволить снизить цены до демпинговых. Сам ?Алтел?, например, уже с 2000 года продает телефоны, совмещенные с CDMA, обещая своим клиентом, что они смогут работать с ним вместе с началом эксплуатации. Но воз, похоже, двинулся с места только сейчас.
С приходом третьего оператора ценовые войны приобретут эпический размах в рекламных роликах, как это уже пытается делать K-mobile, но значительного снижения цены ждать не стоит. Это бизнес, а в бизнесе надо делать деньги.
Работать определенное время в убыток могут позволить себе только крупные международные игроки, имеющие большой запас финансовой прочности. Маловероятно, что компании, работающие на казахстанском рынке, в состоянии это сделать.
Развертывание сети ?Алтел? на том же уровне, что сейчас у K'cell, потребует еще больших инвестиций, а значит, скорее всего, предложить цену, существенно ниже рыночной, он будет не в состоянии.
Компания, конечно, будет делать акцент на своей революционной технологии, но с другой стороны, преимущества, которые предоставляет CDMA, в основной своей массе интересуют только очень узкий круг самой обеспеченной прослойки населения. Просто взглянем на Европу, где GSM является основным стандартом сотовой связи и мало кто страдает по этому поводу. Да и в целом GSM контролирует 60% мирового рынка и пока что не собирается сдавать своих позиций.
Необходимо оговорить, что вывод вовсе не в том, что CDMA Казахстану не нужен. Наоборот, нужен, для того чтобы рынок стал развиваться еще быстрее. Однако маловероятно, что у ?Алтел? сразу появится громадный приток новых абонентов. Для начала нужно нарастить потенциальную клиентскую базу. Пока непонятно, насколько революционны конкурентные преимущества нового стандарта против старого GSM и насколько они подходят казахстанскому потребителю.
Например, мобильный Интернет. Вопрос в том, сколько в Казахстане пользователей Интернета вообще и какой процент из них заинтересован в получении Интернета через мобильный телефон? Самый главный вопрос, конечно: сколько будет стоить собственно телефон? GSM-операторы при запуске предлагали подключенные телефоны по 50 долларов, и это позволило легко нарастить абонентскую базу. А что предпримет ?Алтел??
Таких вопросов достаточно много, а ответы на них мы сможем получить только с запуском АЛТЕЛ CDMA в коммерческую эксплуатацию.
*MMS - Multimedia Messaging Service (сервис мультимедийных сообщений). Данная технология дает возможность присоединять к посланию медиа-файлы. Например, поддерживаются следующие медиа-типы:
- текст;
- голосовые записи;
- аудио;
- музыка;
- картинки (фото, графика, анимация);
- видео;
- PIM (vCard, vCalendar).
GPRS (General Packet Radio Service - услуга пакетной передачи данных по радиоканалу). Одним из существенных недостатков сетей сотовой связи стандарта GSM на сегодня является низкая скорость передачи данных (максимум 9,6 кбит/с). Да и сама организация этого процесса далека от совершенства: для передачи данных абоненту выделяется один голосовой канал, а биллинг осуществляется исходя из времени соединения (причем по тарифам, мало отличающимся от речевых).
Для высокоскоростной передачи данных посредством существующих GSM-сетей и была разработана GPRS. Необходимо отметить, что кроме повышения скорости (максимум составляет 171,2 кбит/с) новая система предполагает иную схему оплаты услуги передачи данных -при использовании GPRS расчеты будут производиться пропорционально объему переданной информации, а не времени, проведенному on-line.
  • 0

#5
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 5 702 сообщений
Бла Бла Бла Турки между прочим к нам тоже не из благотворительных побуждений пришли. А про печально известный турецкий менеджмент не один постинг открыт! :smoke:
  • 0

#6
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений
Благотворительностью занимается Джордж Сорос, который уже наворовал миллионы.
  • 0

#7
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений
можно было бы линку дать... что постить-то?

ну а то что вы крупнейшие итак все знают, но может произойти таже фигня, что и с алтелом... оторветесь от реальности и бымс...
  • 0

#8
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений

Благотворительностью занимается Джордж Сорос, который уже наворовал миллионы.

если бы наворовал - сидел бы, а откель такая инфа?

ЗЫ я не сторонник сороса, просто в последнее время аргументация у вас однообразно-площадная. :smoke:
  • 0

#9
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 5 702 сообщений
Посмотришь на многоуважаемого Evil'а, так можно подумать что K-cell такия мягкие и пушистые а все остальные мутанты лысые и ужасные :smoke:

Это батенька попахивает комплексом! ;)

Неча на зеркало пенять коли рожа крива! :lol:
  • 0

#10
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений

Посмотришь на многоуважаемого Evil'а, так можно подумать что K-cell такия мягкие и пушистые а все остальные мутанты лысые и ужасные :smoke:

Это батенька попахивает комплексом! ;)

Неча на зеркало пенять коли рожа крива! :lol:


млин, ща опять битва начнется наверное...

статью обсуждаем? не Evil же ее написал! Найдите чтонибудь в периодике обратное и бросьте линку... кстати на аватаре Evil вовсе не пушистый, но и не лысый тоже... :weep:
ЗЫ Так же как и я....
  • 0

#11
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 5 702 сообщений
А про других слабо инфу выкладывать?
Про себя любимых то всегда проще, особенно ежели что хорошее написано то и похвалиться не грех. А вот коли в косяках то мы не мы контора не наша, виноваты..........................(кому кто больше не нравится!) ДЕТСКИЕ ЯСЛИ-САД, ПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯ ГРУППА, больше не вытягивает!
  • 0

#12
Evil

Evil

    Сотрудник K'CELL

  • Завсегдатай
  • 150 сообщений

А про других слабо инфу выкладывать?
Про себя любимых то всегда проще, особенно ежели что хорошее написано то и похвалиться не грех. А вот коли в косяках то мы не мы контора не наша, виноваты..........................(кому кто больше не нравится!) ДЕТСКИЕ ЯСЛИ-САД, ПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯ ГРУППА, больше не вытягивает!


Инфа в статье (не мною кстати написанной) выложена про всех операторов Сотовой связи в КЗ.

Если вы не умеете читать, это проблема Отдела Кадров Далакома, берущего на работу безграмотных. :smoke:
  • 0

#13
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений
есть поговорка про не мешки ворочать. Проше всего выкрикнуть коротко, чем писать (искать, искать и писать) долго. Щас мы тут разбазаримся опять и тему закроют...уже две закрыли за сутки. Мож хватит мочить друг друга..прям Гражданская война остроконечников с тупоконечниками!... цивилизованнее и аргументированнее надо.
у кицэля кстати падеж случился первый раз за очень продолжительное время, где-то 2 года назад, если не ошибаюсь, было подобное и то на пару часов (настройку оборудования в мае в расчет не принимаем) - так "радости"-то сколько по этому поводу... ну отбазарились они криво, хотя кто тут спецы в этой области-прошу поднять руку! - и объяснить как то "могло" повлиять на "это". Сам не верю, не одобряю, но и не кричу в каждом посте "Сам дурак!" (С) о.Федор.
  • 0

#14
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 5 702 сообщений

А про других слабо инфу выкладывать?
Про себя любимых то всегда проще, особенно ежели что хорошее написано то и похвалиться не грех. А вот коли в косяках то мы не мы контора не наша, виноваты..........................(кому кто больше не нравится!) ДЕТСКИЕ ЯСЛИ-САД, ПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯ ГРУППА, больше не вытягивает!


Инфа в статье (не мною кстати написанной) выложена про всех операторов Сотовой связи в КЗ.

Если вы не умеете читать, это проблема Отдела Кадров Далакома, берущего на работу безграмотных. :lol:


1. Кто вам сказал что я имею какое-то отношение к DalaCom у?
2. Это начиналось всё со статьи а закончилось типа какие мы хорошие! :smoke:
3. Сотовой связью не пользуюсь вообще! А K-Cell ом в частности!
  • 0

#15
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений

...
Сотовой связью не пользуюсь вообще! А K-Cell ом в частности!


?! :smoke: и какие могут быть суждения о качестве ОпСоСов ... это вроде критика, который "этот фильм не видел, но он ему не понравился"...

Сообщение отредактировал evla: 13.12.2003, 16:40:30

  • 0

#16
camp de mar

camp de mar
  • Свой человек
  • 697 сообщений
интересно, а сколько заплатили за статью,
эти данные от сотрудников киселя я здесь встречал.
в-общем, бессмысленный пост для большинства, я так думаю (С)
  • 0

#17
evla

evla
  • В доску свой
  • 7 350 сообщений
кому заплатили? гонорар? вроде ничего проплаченного не просек... в принципе правда... если неправ - поправьте, разъясните пожалуйста

Сообщение отредактировал evla: 13.12.2003, 17:14:51

  • 0

#18
Сергей Бондаренко

Сергей Бондаренко
  • Забанен
  • 7 189 сообщений
Грамотная PR статья. Разве что номер в конце не указан - позвонив по которому можно подключиться к K'cell.

Однако возникает два вопроса:
1. Будет ли Evil'у что-то за размещение рекламных материалов?
2. Мне одному кажется что K'cell/ActiV очень нуждается в новом рекламном агентстве, или у меня есть единомышленники?

#19
140980

140980
  • Гость
  • 25 сообщений
Вот что я думаю!!! сколько вы заплатили за эту статью??? ну ладно не вы лично а ваш суперкрутой(тупой) пиар(маркетинговый) отдел??? сразу видно что лажа!!! вы так не объясниили на официальном сайте почему упала сеть 10.12.2003 г. и почему вы сразу не взяли в аренду канал 2мбит у КТ это же было возможно??? или я ошибаюсь??? или как всегда будеш во всем винить КТ :lol: и всех кроме себя :smoke: и еще передай вопрос руководству почему тупая ситуация с Корпаративными клиентами сразу вырубают даже входящию связь когда нету денег на счету??? и когда исщезнет абон плата??? и вам надо давно уволить пиар отдел или поменять рекламную компанию!!! всем приелись тупые акций 2 минута бесплатна и т.д людей уже не лохонуть!!!! удачи тебе ;)
  • 0

#20
2pizza

2pizza
  • В доску свой
  • 3 216 сообщений
Действительно будет ли отменена абон.плата на Киселе? :smoke:
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 2

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.