Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[jamma]

Sun city-действительно лохотрон. я там поработала 1 неделю (вместе с обучением) и ушла,когда поняла всю их политику. Там были 2 девушки-менеджера...очень противненькие. Вечером планерка-разбор полетов и менеджера начинают выпендриваться, орать на консультантов( у этих консультантов свое название-забыла) в общем они чувствуют себя полу-богами.Более адекватный Сергей-незнаю, работает ли до сих пор. Впечатление от этой компании осталось отвратительное. А что Sun city еще существует?

[Olya Dmitriyeva]

Была в туре по Индии и в Гоа. Уважаемые ЦТ-ники, ни в коем случае не связывайтесь с компанией Indian Holyday .
Мы через них оформляли отели, туры по Индии. Более того, когда уже пришли к ним в офис и рассказали про услуги переводчика , который по русски понимал только 3 слова, из-за чего мы все плавно перешли на английский, они снизили ставки до 25$, а другого переводчика так и не дали. Маршрут вообще не разработанный, все спонтанно, ездили по Дели долго и нудно, устали, от жары хотелось пить, все вместе искали поесть часа полтора. Я засомневалась знают ли они вообще свой город Дели?!

[MG_]

ужасный сервис и отношение в компании Тамерлан Тур на Ленина Шевченко,

менеджер Анар Чоембаева.


при выдаче визы, когда мне нужно было проверить правильность оформления дат и фамилий, она в грубой форме сказала, что я не имею права проверять ее работу

грубая, базарная женщина. совершенно не умеет работать с клиентами.

подобранный отель был ужасным, без сервиса.

фирма выглядит нормально, не хочу бросать тень на всю компанию, но Анар Чоембаева - ужас. держитесь от нее подальше.

[Lady Makbeth]

Кто-нибудь летал через компанию Летс трэвел??

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 13.06.2009, 23:11:03

[Vorona]

Вниманию тех, кто летит на турецкие курорты ч-з Гульнартур! Летали в Турцию в конце мая на чартере авиакомпании Скай, организованном турфирмой Гульнартур. Самолеты у них новые, на борту обслуживание в духе "на дворе кризис". Подушек пять штук на салон, одеял - 2. Кормят, но лишний напиток, даже просто воду, отказались дать! Спиртное за деньги. Но, самое главное! При оформлении в порту специально!!! разбивали семьи, не давая мест рядом. И тут же подходили люди с предложением решить проблему за деньги. Я так поняла, что это были представители Гульнартура, потому что они потом полетели вместе с нами, хотя точно не уверена. Если это сообщение читают представители турфирмы, то скажу, что это был рейс на Анталью 28 мая. В самолете весь полет люди ходили друг к другу; дети кричали "Хочу к папе", ужас! Стыдно, товарищи!

[Vorona]

Хочу выразить мнение о компании Aliya Star. В результате нас вызывает директор этого Милого Агентства и орет дурниной, что мы лезем не в свое дело, что не имеем права переговариваться с отелем и т.д.

Ну, надо же! Алия стар по-прежнему "на высоте"! 10 лет назад нам устроила встречу нового тысячелетия в Ташкенте вместо Таиланда! Добирались на перекладных, еле-еле успели к новогоднему поздравлению Президента в пустые квартиры! Когда начали разбираться, их директриса все грозилась на нас бандитов наслать!

[Мулечка]

Гульнар тур тоже занесу в этот список. Вчера приехали из Анталии, так у их гидов одно правило - вымогательство и постоянные опоздания. А как они нас уверяли, что у них супер сервис- аж все уши прожжужали. Никакого внимания, невежливые операторы, неуважение к клиенту - вот и весь Гульнар тур.

Может вам со встречающими не повезло? Мы летали через Гульнар тур. Все было супер!

[Донья Хуанита]

2 Vorona:
Да, директриса у них большая "оригиналка"! Интересно то, что фирма Алия Стар получается уже существует больше 10 лет и продолжает "предоставлять сервис". Вон, в белом списке их кто-то даже хвалил.. А у меня знакомый родителей через них отправлял в Турцию отдыхать. Родители приехали недовольные, но скандал поднимать не стали. Детали знакомый не рассказывал (как мужчина, который не любит выносить ссор из избы). Но сотрудничать с этой турфирмой желание отпало напрочь!

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

dohtor - предупреждение по п. 2.2.7 Правил

[Nuage]

Ребят, нужны отзывы по чартерной компании Pegasus, турки - как обслуживание, еда, и т.д.

буду признательна за скорый ответ!!

[АДИТИ]

Турецкие авиалинии - отстой!!! В черный список - однозначно!!! Постараюсь больше не пользоваться их услугами, бортпроводники, как цепные собаки, злые, неприветливые, обслуживают так, как будто ты к ним в дом завалился без спроса. Плед несли минут 30, когда кормили бортпроводница не спросила что мы будем пить, и на мой вопрос, пробубнила мол: - "я забыла", в конце концов свой сок мы получили через сиденье сзади сидящих пассажиров, я почувствовала у своего уха стакан она молча мне его под уха сунула
В конце концов эту грубиянку отчитала старшая из бизнес класса, когда она все-таки нахамила одному пассажиру. Самый ужас, это то, что они не думают о пассажирах стыковочных рейсов, мой рейс из Парижа прилетел в Стамбул с опозданием, в итоге я 4.5 часа сидела в аэропорту (хорошо, что в этот же день был другой рейс!!!), плюс мой багаж пришел в Алматы не полностью. На что представитель авиакомпании в аэропорту мне сказал, что это у них там в Стамбуле бардак и они всегда!!!! досылают багаж транзитных пассажиров на следующий день, т.к самолет к моменту прибытия транзитников уже полный В моем же случае у них было 4.5 часа загрузить багаж, к тому же я несколько раз спрашивала все ли в порядке с багажом? На что мне неизменно отвечали: "Don't worry, Madam!" И нифига, в тот день я получила одну сумочку, а основной чемодан прибыл на следующий день. А в нем, между прочим, кроме самого главного - подарка на свадьбу, которая прошла в день моего прилета, была вся косметика, лекарства, одежда.
Короче впечатления от отдыха были испорчены "сервисом" перевозчика - Турецких авиалиний

[Eco_04]

[quote name='АДИТИ अदिê' date='17.06.2009, 17:18' post='8961282']
Турецкие авиалинии - отстой!!!

Совершенно верно! Мы летали компанией AtlasJet, так вот хуже сервиса я не видела. Стюардессы забивали на все просьбы, приходилось ходить за ними через весь самолет и повторять по слогам (они еле волокут по-английски, по русски вообще ни слова, понимают только турецкий). Вежливые, улыбчивые - но допросится от них чего-либо - смертиподобно. Плед вообще не дали, сказали что нету, (при этом сидели завернувшись в пледы и пищали "only for crew!") мы всей семьей болели после их "невыключающегося" кондиционера.

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Eco_04 - предупреждение по п. 3 Локальных Правил

[chibi_totoro]

Не пользуйтесь The Best Travel World...это кошмар какойто,накрутили цены на билеты, потом оказалось что нужно брать еще дополнительные ,потеряла кучу денег и нервов, а потом меня еще и виноватой сделали...обещали что визу шенген продлят, и конечно же не продлили...с таким еще ни разу не сталкивалась

[Самурай]

привет форумчанам, собираюсь в турцию, кто что-либо может сказать о компании казтур (kaztour), они на желтоксан-гоголя, о компании акжол трэвэл и о компании трэвэл.кз.
выбор пока на них стоит...
подскажите кто что знает о этих копаниях)))

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 23.06.2009, 23:11:44

[Karina_Almaty]

Боже мой!!!! Какой ужас!!! мы скоро летим в Бодрум через Гульнар Тур!!! Даже не знаю чего теперь ожидать!! Пока нареканий их работа не вызвала, но вот единственный минус у них нереальный курс!! Почти 152!!! Хотя даже при этом путевка у них получилась в 2 раза дешевле чем в других менее навороченных фирмах! Как приеду определюсь куда- в белый или черный их!!


Читала прошлые посты по Санату. Когда я позвонила и попросила предложить за определенную сумму какой-нибудь тур в Турцию, куда угодно в Анталью, Бодрум .... Мужчина стал тараторить нервным голосом что есть огромная разница в отелях 4* и 5*, Кемером и Белеком, чартером и регулярным и т.д Хотя я просила просто за эту сумму предложить хоть что нибудь!!! А дальше я разберусь! Короче говоря он так мне ни одного тура не предложил!!! сказал что нужно приехать в офис!! ага приедешь по этим пробкам а они тебе скажут: извините, мы ничего не можем вам пока предложить!! Так говорят во многих фирмах, но они не просят ради этого приехать к ним в офис!! В общем сервис на грани фантастики!!!

[suffio]

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 24.06.2009, 23:52:01

[ArManI]

Турфирма "ASIA DISCOVERY" (8-727-260-1393, Абая-Дзержинского)

Добрый день всем!

Решил тоже внести фирму ASIA DISCOVER в этот черный списочек.

В прошлые выходные 19.06.2009 с коллегой собрались на Иссыкуль. Купили билеты в обе стороны на автобус в этой турфирме. А сами путевки решили брать на месте.

В ту сторону добрались без проблем. Отдохнули просто классно на зоне Акун. Условия не плохие. Правда вода еще холодновата была. Но что может остановить нашего человека

Вот обратная дорога подпортила весь отдых.

В воскресенье вечером в 19:00 поужинали, собрали вещи. Сдали номер.
В 19:45 отметились в администрации (регистратуре).
В 19:50 были уже в домике охраны. Cели ждать автобус. (по посадочному талону время сбора указана в 20:00)
Ждем автобус час, пошел второй. Все-таки вдруг он на какой-нибудь зоне застрял.
За это время мимо ворот пролетело три автобуса. Беспокойство все нарастало.

В 21:45 решили как то действовать. Спросили у охранника был ли автобус до нашего прихода. Он сказал что был автобус около 19:30. Забрал одну девушку. Но как выяснилось позже это был не наш автобус.
Начали искать телефон откуда позвонить в Алмату на турфирму. Я решил попробовать включить свою сотку Билайн. У них есть автоматический роуминг с киргизскими операторами (BiTel). К счастью до поездки я положил на баланс 3000 тенге даже не думая что телефон пригодится в поездке.
Телефон подключился. Позвонили менеджеру турфирмы - Кате. Объяснили ситуацию. Она сказала свяжется с водителем и ей перезвонить минут через 5-10.

Прошло минут 10. Позвонили ей. Она говорит - автобус ждал вас, вы виноваты что не вышли вовремя. И у водителя типа есть свидетели - пассажиры и администратор зоны отдыха. (где мог проскочить водитель по дороге в администрацию мимо нас не понятно. там от силы 3 минуты хотьбы от ворот до администрации) Типа они подписались где-то там на бумажке что не видели нас. Говорит автобус (госномер A 925 СMO) будет ждать нас в Балыкчи, он примерно там уже едет. А вы типа как-нибудь добирайтесь до трассы, берите такси и езжайте за ним вдогонку.

Минут 10 ловим попутку такси, доезжаем до ближайшего автовокзала. Автобусов нет и не будет до следующего дня. Такси тоже не видать. Решили выйти на трассу ловить мотор. Звонит Катя говорит автобус уже не ждет вас в Балыкчи, он уже где-то в ущелье. Там будет стоять.

Около 40-50 минут пытаемся поймать такси. Никто не желает останавливаться, хотя на вид мы не страшные по фейсконтролю

Звонит Катя. Автобус типа едет дальше и будет ждать нас на границе.

Наконец-то ловим лупоглазого с киргизскими номерами. Двое мужчин в салоне. Договариваемся за 1500 сом доехать до границы. Летим со скоростью 100-120.
Опять звонок Кати, автобус прошел пограничный контроль и ждет нас на казахстанской стороне прямо за границей. И спрашивает сколько мы будем добираться до гарницы. Я сказал что минут 40 еще ехать.

Проходит 40 мин. Мы на границе. Отпускаем иссыкульский мотор. На границе вообще ни души. Очереди нет. Проходим границу быстро пешкарем. На казахстанской стороне как и следовало ожидать никаких автобусов мы не обнаруживаем. Звоним Кате что мол нам делать дальше. Она говорит что водитель автобуса недоступен. Что в принципе можно было ожидать. Говорит добирайтесь как можете до города. Кое-как договорились с таксистом на оставшиеся деньги доехать до Сайрана.

В итоге в карманах 200 тг. На балансе сотки 0 тг. В итоге непредвиденных расходов примерно на 12 000 тенге.

Никаких извинений, не говоря уже о каких-то компенсациях, со стороны турфирмы мы не дождались.

[17July]

по «пегасус» - ездили с сыном в шарм-эйль-шейх с этим перевозчиком. Алматы-Шарм – нормально. Но обратно задержка рейса из аэропорта Шарма была на 2 часа, при этом нас из отеля все равно увезли, как если бы ни о какой задержке ничего не знали. Мой ребенок покушал в 9 утра, причем как всегда неохотно.
Улетели из Шарма около 3-х часов дня. При этом по громкоговорителю что-то про Анталью сказали, я решила, что у меня плохо с английским. А по-русски они и не сказали ничего.
Потом зашли в самолет и капитан тоже долго за что-то извинялся опять же по-английски что-то вроде команда должна отдыхать и в Алматы буран или дикий ветер, я опять подумала, что у меня с английским проблемы. Поделилась своими сомнениями с активной девушкой, она не поленилась и пошла выяснять у стюардесс.
Так и есть – привезли в анталью , было около 6 вечера. Загнали там куда-то в отстойник без выхода в аэропорт или бар или магазин. Где-то в 10 вечера , как милость, разрешили выходить некоторым в бар, купить хоть что-нибудь попить – чашка чая стоила что-то около $10, точно не знаю – так сказали те, ко выходил. Потом в 12 часов ночи дали-таки чашку чая и бутерброд.
Вылетели из антальи в алмату около 2 часов ночи следующего дня. Отпуск до сих пор вызывает отрицательные эмоции.

[Хайфа]

Отель "Корус", Куала Лумпур, Малайзия

В качестве депозита за номер отель заблокировал RM700 на моей карточке. Это 25 мая текущего года. Обещали разблокировать через 3 дня. Ничего подобного. По возвращению в этот же отель на обратном пути, это было уже 5 июня, снова обещали разблокировать , но уже через неделю. Как и следовало ожидать, по возвращению домой, я ждала неделю, но в итоге и этот срок прошел. Звонки в мой банк дали мне понять, что отель даже и не пошевелился. Пишу письмо в отель. Отвечают через несколько дней, что нужно ждать две недели с момента этого письма. Жду терпеливо 2 недели. Снова нет результата. Снова обращаюсь в отель с письмом, на что мне написали, что блокировка будет через 2 недели... (мне уже истерически смешно). Я звоню в банк, на что мой банк сказал, что поскольку уже прошел месяц, то они сами вручную снимут блокировку. Вот жду результаты.