Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Келя]

Эпопея по "Азия Тур Экспресс" продолжается...

 После моего SMS сообщения Ирине, что я и их турецким партнерам сообщу, какие "Азия Тур Экспресс" аферисты, и моих 25 звонков без ответа на все номера, которые я знаю, Ирина наконец, взяла трубку и сказала, что САМА ( в чем я сильно сомневаюсь) завтра позвонит и вернет мне деньги за авиабилеты ( я чем я теперь тоже сильно сомневаюсь.) Отель они, скорее всего тоже не оплатили... Подтверждение брони не значит, что ТК его оплатила. Теперь  я боюсь, что даже если они его оплатили, то так же до нашего отпуска могут забрать оттуда деньги, мотивируя это тем, что сами туристы отказались. Может быть такое?! Совсем ни в чем "Азия Тур Экспресс", Юле и Ирине Шевченко верить нельзя!!!!!!! 

Буду ждать завтра звонка Ирины и своих денег. Буду держать всех вас в курсе, потому что много людей пишут мне в личку, интересуются, беспокоются, спрашивают. Всем СПАСИБО за внимание и беспокойство. Не попадайте в такие ловушки, как я. Берегите себя, свою семью и свой отдых. 

[Человечица]

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):

1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

 

2. Приходный-кассовый ордер

 

3. Фискальный чек

[Бюро Путешествий]

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):

1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

 

2. Приходный-кассовый ордер

 

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

[Человечица]

 

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):

1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

 

2. Приходный-кассовый ордер

 

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

 

Пункт 2 статьи 2 Варшавской конвенции:

2. Проездной билет будет являться свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, требуемого параграфом 1 в) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положения статьи 22.

 

Статья 690 Гражданского Кодекса РК

Договор перевозки пассажира

2. Договор перевозки пассажира и багажа оформляется соответственно проездным билетом и багажной квитанцией. Форма проездного билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном законодательными актами

 

 

[angel2783]

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):
1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

2. Приходный-кассовый ордер

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

Пункт 2 статьи 2 Варшавской конвенции:
2. Проездной билет будет являться свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, требуемого параграфом 1 в) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положения статьи 22.


Статья 690 Гражданского Кодекса РК
Договор перевозки пассажира
2. Договор перевозки пассажира и багажа оформляется соответственно проездным билетом и багажной квитанцией. Форма проездного билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном законодательными актами

Применимо ко всем рейсам- регулярные 100%, и вроде как к чартерам также

Сообщение отредактировал angel2783: 08.04.2015, 12:51:50

[Бюро Путешествий]

 

 

 

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):
1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

2. Приходный-кассовый ордер

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

Пункт 2 статьи 2 Варшавской конвенции:
2. Проездной билет будет являться свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, требуемого параграфом 1 в) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положения статьи 22.


Статья 690 Гражданского Кодекса РК
Договор перевозки пассажира
2. Договор перевозки пассажира и багажа оформляется соответственно проездным билетом и багажной квитанцией. Форма проездного билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном законодательными актами
 

Применимо ко всем рейсам- регулярные 100%, и вроде как к чартерам также

 

вы просто не представляете как мне помогли, у нас туристка отказалась регистрироваться на рейс 8 месяцев назад, соответсвенно тур её сгорел. но перед тем как она отказалась от регистрации  на рейс, был перенос даты вылета, с возвратом денег за изменение летной программы, и выдачей новых билетов и всех документов с новой датой заезда в отель. теперь она подаёт на нас в суд чтобы мы ей возместили стоимость всего тура, ссылаясь что мы с ней не подписывали  документ о переносе дат вылета. при этом она не отрицает что не села в самолёт потому что боялась лететь... 1-ый суд мы проиграли, теперь готовимся к аппеляшке. 

[Человечица]

теперь она подаёт на нас в суд чтобы мы ей возместили стоимость всего тура, ссылаясь что мы с ней не подписывали  документ о переносе дат вылета. при этом она не отрицает что не села в самолёт потому что боялась лететь... 1-ый суд мы проиграли, теперь готовимся к аппеляшке. 

 

А у вас в договоре разве не прописано, что ответственность за изменение времени и дат вылета несет ответственность авиакомпания? 

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Бюро Путешествий вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.3.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):

1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

 

2. Приходный-кассовый ордер

 

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

2.3. Запрещается регистрация:
2.3.3. С именами пользователя (никами), соответствующими адресам сайтов, названиям фирм и брендов, как косвенная реклама, если это не согласовано с владельцами Форума.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Бюро Путешествий вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.3.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):
1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

2. Приходный-кассовый ордер

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

Пункт 2 статьи 2 Варшавской конвенции:
2. Проездной билет будет являться свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, требуемого параграфом 1 в) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положения статьи 22.


Статья 690 Гражданского Кодекса РК
Договор перевозки пассажира
2. Договор перевозки пассажира и багажа оформляется соответственно проездным билетом и багажной квитанцией. Форма проездного билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном законодательными актами
 

Применимо ко всем рейсам- регулярные 100%, и вроде как к чартерам также

 

вы просто не представляете как мне помогли, у нас туристка отказалась регистрироваться на рейс 8 месяцев назад, соответсвенно тур её сгорел. но перед тем как она отказалась от регистрации  на рейс, был перенос даты вылета, с возвратом денег за изменение летной программы, и выдачей новых билетов и всех документов с новой датой заезда в отель. теперь она подаёт на нас в суд чтобы мы ей возместили стоимость всего тура, ссылаясь что мы с ней не подписывали  документ о переносе дат вылета. при этом она не отрицает что не села в самолёт потому что боялась лететь... 1-ый суд мы проиграли, теперь готовимся к аппеляшке. 

2.3. Запрещается регистрация:
2.3.3. С именами пользователя (никами), соответствующими адресам сайтов, названиям фирм и брендов, как косвенная реклама, если это не согласовано с владельцами Форума.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Бюро Путешествий вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

ВСЕГДА при оформлении тура вы должны получить на руки (НИКАКИХ исключений не существует!):
1. Договор. В нем должен быть прописан туроператор, сформировавший тур (не агентство, продавшее его вам, а именно туроператор), сумма договора, условия аннуляции тура, все участники поездки, все услуги, включенные в тур. Договор не заключается только в том случае, если вы покупаете исключительно билеты, так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией. Во всех остальных случаях договор должен быть!

2. Приходный-кассовый ордер

3. Фискальный чек

..так как сам билет является договором между пассажиров и авиакомпанией... это каким законом регламентируется???

Пункт 2 статьи 2 Варшавской конвенции:
2. Проездной билет будет являться свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, требуемого параграфом 1 в) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положения статьи 22.


Статья 690 Гражданского Кодекса РК
Договор перевозки пассажира
2. Договор перевозки пассажира и багажа оформляется соответственно проездным билетом и багажной квитанцией. Форма проездного билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном законодательными актами
 

Применимо ко всем рейсам- регулярные 100%, и вроде как к чартерам также

 

вы просто не представляете как мне помогли, у нас туристка отказалась регистрироваться на рейс 8 месяцев назад, соответсвенно тур её сгорел. но перед тем как она отказалась от регистрации  на рейс, был перенос даты вылета, с возвратом денег за изменение летной программы, и выдачей новых билетов и всех документов с новой датой заезда в отель. теперь она подаёт на нас в суд чтобы мы ей возместили стоимость всего тура, ссылаясь что мы с ней не подписывали  документ о переносе дат вылета. при этом она не отрицает что не села в самолёт потому что боялась лететь... 1-ый суд мы проиграли, теперь готовимся к аппеляшке. 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[green bella]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

почитайте в этой же ветке с 218 стр , если вам не лень. Не буду же я копировать каждого сообщение. ..и + то что я узнала в бостандыкском робе тоже не прилепишь. Далее идут мои родственники с друзьями ( 9 чел) и кела. Это то что мне известно. А чего не известно боюсь представить

[Synopsih]

вы просто не представляете как мне помогли, у нас туристка отказалась регистрироваться на рейс 8 месяцев назад, соответсвенно тур её сгорел. но перед тем как она отказалась от регистрации  на рейс, был перенос даты вылета, с возвратом денег за изменение летной программы, и выдачей новых билетов и всех документов с новой датой заезда в отель. теперь она подаёт на нас в суд чтобы мы ей возместили стоимость всего тура, ссылаясь что мы с ней не подписывали  документ о переносе дат вылета. при этом она не отрицает что не села в самолёт потому что боялась лететь... 1-ый суд мы проиграли, теперь готовимся к аппеляшке. 

У неё что пункт назначения 1 случился что побоялась лететь? Надо же какие туристы бывают. Хм, тут довольно интересная ситуация. Документы новые она сразу приняла и не выражала своё несогласие со сложившейся ситуацией?

[Эвагрин]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

почитайте в этой же ветке с 218 стр , если вам не лень. Не буду же я копировать каждого сообщение. ..и + то что я узнала в бостандыкском робе тоже не прилепишь. Далее идут мои родственники с друзьями ( 9 чел) и кела. Это то что мне известно. А чего не известно боюсь представить

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:http://m.wikicity.kz...-express-almatyhttp://canap.kz/inde...&do=show&id=117http://kolumb.kz/ope...ia-tour-expresshttp://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

почитайте в этой же ветке с 218 стр , если вам не лень. Не буду же я копировать каждого сообщение. ..и + то что я узнала в бостандыкском робе тоже не прилепишь. Далее идут мои родственники с друзьями ( 9 чел) и кела. Это то что мне известно. А чего не известно боюсь представить

Ну те, кто попал при сотрудничестве их с Алмас Туром понятно, с Келей не очень. С нами в итоге заключили договор (очень приличный между прочим), наши поправки к нему тоже приняли, все фин.доки выписали, билеты, ваучер и страховку отдали. Билеты проверили в ЭйрАрабии - полностью оплачены. На выходных должны выдать визы. Рустар подтвердил бронь отеля. После всех нашумевших отзывов и нашего перепуга нам показали копию пп по предоплате по отелю и за оформление виз. Рустар также подтвердил факт подачи документов на визу.
В итоге мы им поверили и доплатили остаток. Пообещали предоставить также подтверждающий оплату документ. (страшно, но очень хочется верить, ну не могу я подумать, что они вот так могут кинуть на каких-то 500 тыщ тенге).
С Ириной тоже разговарила, ну по голосу - типичная тетенька-бухгалтер с отголосками советского воспитания.
Конечно, может быть мы так еще воспитаны, что сами не обманываем и от других не ждем, но все же хочется верить что им просто не повезло.
18 апреля вылет, дальше расскажу как получится.

Сообщение отредактировал Эвагрин: 09.04.2015, 16:54:49

[MLV]

Вступившие в силу поправки о разграничении деятельности туроператоров и турагентств могут быть аннулированы. В Национальной палате предпринимателей уже получили пакет предложений по изменению законодательства. Теперь рынок турпредложений находится в ожидании

http://www.zakon.kz/...ratorov-rk.html

[Synopsih]

Вступившие в силу поправки о разграничении деятельности туроператоров и турагентств могут быть аннулированы. В Национальной палате предпринимателей уже получили пакет предложений по изменению законодательства. Теперь рынок турпредложений находится в ожидании

http://www.zakon.kz/...ratorov-rk.html

Правильно конечно, надо либо отменить, либо провести детальное изучение и отработку данного закона, тк по сути чувствуется что норма сырая. Должны были по-хорошему известить компании, провести анализ работы участников рынка, особенности рынка и участников и тд., а не тупо рубить с плеча, писать с горяча. Толку создавать тупо бюрократию? Как были кидалы, так они бы и были хоть в 10 раз бюрократию увеличивай...Таким образом не решаются вопросы с проблемными компаниями, а брать копию какой-то модели и то непонятно как криво переделанную и пытаться переложить сразу на действующую модель работы без подготовки менталитета участников рынка совсем что-попало.

[hugoboss]

Никогда об этой турфирме не слышал, но судя по рекламному буклету, в Тайланд бы я через их не поехал. И смех и грех, продавать туры туда, о чем не имеешь никакого географического представления

[green bella]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:http://m.wikicity.kz...-express-almatyhttp://canap.kz/inde...&do=show&id=117http://kolumb.kz/ope...ia-tour-expresshttp://vse.kz/topic/...-kniga/page-213[/quote]Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??[/quote]почитайте в этой же ветке с 218 стр , если вам не лень. Не буду же я копировать каждого сообщение. ..и + то что я узнала в бостандыкском робе тоже не прилепишь. Далее идут мои родственники с друзьями ( 9 чел) и кела. Это то что мне известно. А чего не известно боюсь представить[/quote]

Ну те, кто попал при сотрудничестве их с Алмас Туром понятно, с Келей не очень. С нами в итоге заключили договор (очень приличный между прочим), наши поправки к нему тоже приняли, все фин.доки выписали, билеты, ваучер и страховку отдали. Билеты проверили в ЭйрАрабии - полностью оплачены. На выходных должны выдать визы. Рустар подтвердил бронь отеля. После всех нашумевших отзывов и нашего перепуга нам показали копию пп по предоплате по отелю и за оформление виз. Рустар также подтвердил факт подачи документов на визу.
В итоге мы им поверили и доплатили остаток. Пообещали предоставить также подтверждающий оплату документ. (страшно, но очень хочется верить, ну не могу я подумать, что они вот так могут кинуть на каких-то 500 тыщ тенге).
С Ириной тоже разговарила, ну по голосу - типичная тетенька-бухгалтер с отголосками советского воспитания.
Конечно, может быть мы так еще воспитаны, что сами не обманываем и от других не ждем, но все же хочется верить что им просто не повезло.
18 апреля вылет, дальше расскажу как получится.

Я не пойму о чем спор??? Я написала свою жалобу , вам понятно с Алмас тур и с Келей , а со мной вам тоже понятно???нас в общем 13 человек , или этого мало ? Если у вас все ок , ну счастливого пути вам))))))Видимо вас пронесло , радуйтесь)))))

[olga 1976]

Хочу продолжить тему по турфирме "Asia Tour Express". После того как наши знакомые не улетели после праздников Наурыз, мы решили отказатся от услуг данной тур фирмы, ранее нами был отплачен тур в Турцию на начало июня на 6х взрослых и 3х детей. В конце марта с Юлей и Ириной мы встретили и написали заявление на возврат денег и нас заверили что в 10 дневний срок они вернут деньги. 10 апреля их срок закончился, а денег мы так и не получили и каждый день у них отговорки, то до конца срока отдадим, в субботу у них не работал банк снять деньги со счета (хотя все знают что банки по субботам не работают), и в субботу они заверили нас, что в понедельник утром снимают деньги и с нами в обед расcчитаются. Понедельник прошел и результат тот же, либо я вам перезвоню, очень занята, либо просто не берут трубки, вчера договорились что отдадут деньги частями, сегодня первую часть, время 11:15 еще никто не звонил.....за 10 дней мы связались с их туроператором в Турции, на что он ответил что бронь на отель была на нас, но денег они не получали, а сам отель ответил нам что броней на наши даты у них нет! так же нет и не было брони на авиабилеты, хотя с их слов по нашему туру было все забронировано и оплачено! так что верить им или нет это ваше дело, но МЫ ИМ НЕ ВЕРИМ!

[olga 1976]

Сегодня турфирма "Asia Tour Express" нам вернули обещанную первую часть суммы из трех, посмотрим как завтра и послезавтра они будут выполнять свои обещания. я напишу завтра.

[Mariya Krylova]

Сегодня турфирма "Asia Tour Express" нам вернули обещанную первую часть суммы из трех, посмотрим как завтра и послезавтра они будут выполнять свои обещания. я напишу завтра.

Надеюсь, что у вас все сложится хорошо. Правильно сделали, что решили сейчас вернуть все, не дожидаясь пока они кинут и судебных разбирательств. Мы через это прошли... Сидя на чемоданах, когда ты знаешь что утром у тебя по идее вылет. Отпуск взят на работе у обоих супругов, детям написаны заявления в садике. И истерики у всех, когда вылет все-таки не состоялся. Впереди лето, и често говоря, настолько боязно покупать путевки после того как тебя кинули. Мы теперь даже и не знаем как быть. Крайний случай - это Иссык-Куль на машине конечно. Отдыхать хочется, дети просятся на море, но веры тур.операторам нет. Очень печально...