Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Alex711]

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

[Бюро Путешествий]

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

[Бюро Путешествий]

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

 

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

 

вопрос а правильный иск это какой?)))

[Alex711]

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

Дело в том, что надо было туристам сразу подавать в суд на страховую компанию, как на вашего фингаранта, а вы в деле идете третьей стороной. В таком случае это решилось бы за два суда - само дело и обязательная апелляция от страховой в областном. 

ps - нанимаете за свой счет туристам адвоката, себе ессно. В суде просите возместить расходы, связанные с тем, что они возникли по вине компании, слишком вольно трактующей законы ))) Ваши потери: нервы + госпошлина (ну может быть - чуть-чуть компенсации морального ущерба - в районе 10000 тенге на человека)

Сообщение отредактировал Alex711: 16.03.2015, 11:33:23

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Бюро Путешествий вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

 

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

 

 

Поздравляю агента! хотелось бы подробностей! у нас тоже предстоит через суд СК Викторию обязать выплачивать по ГТ

Здрасьте... Я уже же писал здесь что и мы выйграли суды и получили выплаты от СК )))) Я больше скажу - при правильно поставленном иске проиграть дело практически невозможно.

А вот то что вы затянули дело аж до середины марта - это грустно. Такое ощущение, что у вас была надежда что все само как нибудь рассосется-устаканится...

 

добрый день! абсолютно не тянули туристка подала на нас в суд осенью. пока суд 1-ой инстанции, апеляшка.  После этого обратились в страховую, они отказали в выплате и теперь с ними начали судится 

 

вопрос а правильный иск это какой?)))

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Alex711]

Я больше чем уверен что если вы попросите вернуть деньги, мои уважаемые коллеги скажут что не вернут и что если вернут, то удержат штрафы и подобную ересь...это вы можете пропускать мимо ушей. 1ый раз скажите устно и хотите возврат по своим личным причинам, просто имеете право, они откажут, далее вы уже действуйте заказным письмом и тд.

 

Неа, не вернут... По РБ - не вернут. Если оператор вдруг расщедрится и скажет - Да конечно, пусть снимают деньги вернем - То тогда да. 

Жесткий пункт в договоре есть у каждого агента, причем он никоим образом не нарушает законы КЗ.

[Synopsih]

 

Я больше чем уверен что если вы попросите вернуть деньги, мои уважаемые коллеги скажут что не вернут и что если вернут, то удержат штрафы и подобную ересь...это вы можете пропускать мимо ушей. 1ый раз скажите устно и хотите возврат по своим личным причинам, просто имеете право, они откажут, далее вы уже действуйте заказным письмом и тд.

 

Неа, не вернут... По РБ - не вернут. Если оператор вдруг расщедрится и скажет - Да конечно, пусть снимают деньги вернем - То тогда да. 

Жесткий пункт в договоре есть у каждого агента, причем он никоим образом не нарушает законы КЗ.

 

Не у каждого агента, договора у агентов знаешь какие иногда смешные, есть агентства которые тупо скачали где-то как реферат, ну совсем немного подкорректировали. Вопрос спорный, тут уже смотря как подойти, но не буду разводить эту дискуссию, она бессмысленна. Просто очень мало изначально грамотно подходящих к делу агентств, в основном обращаются к хорошим договорникам после пары-тройки проблем. 

[.wedding-foto.]

Я думаю, с созданием АТАК многие вопросы снимутся сами

Скрытый текст

Ассоциация Туристских Агентств Казахстана (А.Т.А.К.) это новый и эффективный инструмент. Ей нет и года, но она уже приносит определенные плоды и вызывает большой интерес со стороны государственной власти и турбизнеса. О планах, целях и первых результатах работы ассоциации мы узнали из первых рук и предлагаем Вашему вниманию, уважаемые читатели DELUXE эксклюзивное интервью с президентом А.Т.А.К. Асель Болатовной Нуркебаевой.

 

- Асель Болатовна, с какой… целью и для кого была открыта Ваша Ассоциация ?

 

На протяжении нескольких лет, на рынке туристских услуг происходило несколько стрессовых ситуаций, которые впоследствии оказались критическими для нас – участников рынка. Последние четыре года дали нам понять, как несовершенно законодательство в сфере туризма, как не развита система регулирования туристской деятельности со стороны государственных органов и как не хватает нам, собственникам турбизнеса - академичности. Мы даже не знаем основ юриспруденции, своих прав и обязанностей!

Все это время инициативная группа директоров туристских компаний, на добровольных началах помогала себе и другим компаниям, которые оказались в непростой ситуации. Единственной целью на тот момент (2012-2014 г.г.), было защититься от недобросовестных туроператоров и работать с уверенностью в завтрашнем дне.

Достигнув определенных результатов, мы собрали готовый аппарат и основу для создания, сначала Потребительского Кооператива Субъектов Индустрии Туризма «Байтак», а впоследствии логичным было создание Ассоциации Туристских Агентств Казахстана - А.Т.А.К. На тот момент, до образования Национальная Палата Предпринимателей (НПП), куда вошли все отраслевые ассоциации, нам не кому было помочь. Приходилось привлекать специалистов со стороны-юристов, финансистов, экономистов, блоггеров, СМИ и собирать единомышленников «братьев по несчастью» в сообщества в социальных сетях и офф-лайн, выдавая добытую по крупицам информацию. Через какое-то время, турагентства с помощью наших юристов начали один за другим выигрывать иски, против недобросовестных страховых компаний... К нам даже начали обращаться пострадавшие туристы, которым мы также спешили помочь ©

[Alex711]

Через какое-то время, турагентства с помощью наших юристов начали один за другим выигрывать иски, против недобросовестных страховых компаний..

истины ради - если бы я послушал советы "назначенных" юристов от НПП - я бы с треском проиграл дело.

[Synopsih]

 

Через какое-то время, турагентства с помощью наших юристов начали один за другим выигрывать иски, против недобросовестных страховых компаний..

истины ради - если бы я послушал советы "назначенных" юристов от НПП - я бы с треском проиграл дело.

 

Вот эта "Асель Болатовна" насмешила до негатива...Не слов, одни эмоции. Почему у нас непонятные личности всякие любят чужие лавры себе привязать? Кто такая эта "Асель Болатовна"? В этой АТАК-к***так вообще личности непонятные, кажется одно время там Дэн Балан(который с туризмом вообще никак не связан) или как его волосатый светился, теперь эта "Асель Болатновна". И правильно Алекс по поводу юристов заметил...Я тоже тут одним коллегам дал своего товарища, который дело взял без всякой там помощи АТАКов и подобных.  Никакая это не организация так сказать взаимопомощи, а как и все преследуют материальную выгоду, просто не красиво присваивая чужие лавры, ну или как минимум преувеличивают свою роль.

[green bella]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

[Synopsih]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

))) Наверное у них дешевле всех, раз сотни аж судятся. Это когда вы должны были вылететь? А кто в Караганде и Астане то работает?

[green bella]

Нет , не дешевле. По крайней мере нам цена была не важна.

[loretta1]

Прочла Ваши отзывы, там есть пишут кто и хорошо слетал все таки. Просто тоже думаем взять у них. Пока заказали Эмираты, ваучер дали, отель все подтвердил через сайт хотя внесли залог только 350$ от тура пока. А у вас то вопрос хоть как то решился? Деньги вернули или может тур другой? что нить хоть сделали?

 

Нет , не дешевле. По крайней мере нам цена была не важна.

[GDD]

Здравствуйте. Как поняла, здесь отвечают профессионалы. Подскажите, пожалуйста - сегодня оплатила половину за тур в Турцию на июль месяц через Хоттур. Составлен договор поручения с турагенством - Эйч Ти. Через туроператора АНЕКС ТУР.  Скажите, они были замечены, как ненадежные? Или все в порядке? В теме про них не нашла.

 Зараннее спасибо.

Сообщение отредактировал GDD: 04.04.2015, 16:55:56

[Synopsih]

Здравствуйте. Как поняла, здесь отвечают профессионалы. Подскажите, пожалуйста - сегодня оплатила половину за тур в Турцию на июль месяц через Хоттур. Составлен договор поручения с турагенством - Эйч Ти. Через туроператора АНЕКС ТУР.  Скажите, они были замечены, как ненадежные? Или все в порядке? В теме про них не нашла.

 Зараннее спасибо.

Вы немного не по теме, тк тут жалобы...Скажу что Эйч Ти не знаком, мы больше по местному и в принципе особо не общаемся с другими компаниями, лично я увлечён в данный момент разнообразным импортом из РФ)). Могу сказать что плохого о них вроде ничего не звучало и как правило небольшие агентства не были замечены в махинациях, тк оборот не тот чтобы обманывать народ, в отличии от "блочников" и иже с ними, у небольших ТА купил-продал и всё, Анекс есть в КЗ, пока нормально живут, все кидалова идут к концу сезона, если наблюдать тенденцию, так что делайте выводы. Если их самих не "кинут", то вам переживать не за что вроде как. Тут уже зависит не от самого агентства, а от ТО. Мы как ушли из активной международки, вся каша стала как с другой планеты.

[GDD]

Извиняюсь, что не по теме. Спасибо за ответ

[Эвагрин]

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

[Synopsih]

 

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

 

Как продают? Если нет ареста на имущество, если нет приостановки или ограничения деятельности, если нет ареста счёта и тд, то сам факт гражданского процесса не является основанием для запрета деятельности компании. Вот если будет решение об отзыве или приостановлении лицензии или же что-то подобное и они будут продолжать деятельность, вот тогда можно будет нервничать.

Сообщение отредактировал Synopsih: 07.04.2015, 17:34:36

[Келя]

ДД!

Вот я еще пострадавшая по вине "Азия Тур Экспресс". 26 февраля оплатила за всю свою семью полностью за отдых в Турции,- с тех пор и мучаюсь с этой компанией ((((((((((((  Сама с отелем в котором отдыхать собираемся общаюсь, все никак после 5 или 6 запросов не могла подтвердить бронь. Пишут, что нет на такие фамилии брони. А Юля себя в грудь бьет, ошибка, все нормально, спокойно сижу, говорит. Было сделано море звонков в разные турецкие компании, якобы сотрудничающие с "Азия Тур Экспресс", море писем отправлено и на русском, и на всякий случай ( Юля сказала, что не ответят на русском)  на английском языке. 

Вот сейчас история с билетами на самолет началась и повторяется. "В течении дня вышлю, через час, через полчаса, уже высылаю..." И так с четверга. Вчера даже подтверждения с Тревел Систем прилали, но оно, к сожалению, не значит, что "Азия Тур Экспресс" заплатила за наши билеты. Сегодня просто ни Юля, ни Ирина трубку не берут. Вот что делать?! Уже на них писать заявление в полицию, ждать, когда наш отпуск сорвется по их вине, деньги забирать, что?! 

Кстати, не то, что бы у них дешевле получается. Просто Юля так сладко поет, так много обещает. Вот я и купилась. А на самом деле, нет ни мест повышенной комфортности для ребенка на этом рейсе, ни люльки... Все то немногое, что я хотела получить для своей семьи за свои деньги, что другие ТК не обещали...

Если не хотите остаться без отдыха и потратить все свои нервы устраивая этот отдых, то не обращайтесь в "Азия Тур Экспресс". Не обращайтесь сами и другим не советуйте. Всем спокойного дня!!!