Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Царь Батюшка Евгений]

Хочу заметить что один человек из группы Arco__Iris бывший менеджер турфирмы Компас. Уволилась перед этой поездкой на Иссык-куль и сама бронировала места на этот автобус. И очень странно, если она обвиняет в своих ошибках турфирму.
P.S. Не плюй в колодец...


Многоуважаемый Capitan BO не стоит говорить о том,чего вы не знаете навернека,многих ньюансов Вы не знаете,если уж говорить о бронированых местах,то изначально их забронировали совсем в другой туристкой компании.Но одна из сотрудниц компаса сама предложила ехать на их автобусе.И дело даже не втом,что нам не хватило мест,а в том,что Компас наплевательски относится к своим сотрудникам пусть даже и бывшем,а так же к туристам .
P.S Если вы слышите звон и точно не знаете где он,то не стоит вообще и заикаться!!!!

[kompastour]

Многоуважаемый Capitan BO не стоит говорить о том,чего вы не знаете навернека,многих ньюансов Вы не знаете,если уж говорить о бронированых местах,то изначально их забронировали совсем в другой туристкой компании.Но одна из сотрудниц компаса сама предложила ехать на их автобусе.И дело даже не втом,что нам не хватило мест,а в том,что Компас наплевательски относится к своим сотрудникам пусть даже и бывшем,а так же к туристам .
P.S Если вы слышите звон и точно не знаете где он,то не стоит вообще и заикаться!!!!

наверняка многие знают компанию Компас (они известны отправкой туристов на Иссык куль)
так вот мы так на них обожглись- это кошмар.
ездили на закрытие сезона в пансионат Гуд Лэйк.
Туда доехали отлично. нас ехало 8 человек.
пансионат отличный- тут претензий вообще никаких.

в общем мы оказались крайне недовольны.

а что вам жаловаться? ведь вы до сих пор не оплатили проезд на Иссык-Куль...
на халяву и уксус сладкий....

[Arco__Iris]

Многоуважаемый Capitan BO не стоит говорить о том,чего вы не знаете навернека,многих ньюансов Вы не знаете,если уж говорить о бронированых местах,то изначально их забронировали совсем в другой туристкой компании.Но одна из сотрудниц компаса сама предложила ехать на их автобусе.И дело даже не втом,что нам не хватило мест,а в том,что Компас наплевательски относится к своим сотрудникам пусть даже и бывшем,а так же к туристам .
P.S Если вы слышите звон и точно не знаете где он,то не стоит вообще и заикаться!!!!

наверняка многие знают компанию Компас (они известны отправкой туристов на Иссык куль)
так вот мы так на них обожглись- это кошмар.
ездили на закрытие сезона в пансионат Гуд Лэйк.
Туда доехали отлично. нас ехало 8 человек.
пансионат отличный- тут претензий вообще никаких.

в общем мы оказались крайне недовольны.

а что вам жаловаться? ведь вы до сих пор не оплатили проезд на Иссык-Куль...
на халяву и уксус сладкий....

Хочу внести некоторую ясность.
1. Если вы, представители Компаса на цт, уверены что это пишет Дарья П., вы ошибаетесь. Она вообще не в курсе об этом сообщении на цт.
2. Даже если бы оплатили, мы бы требовали свои деньги назад.
3. Мы поехали от ВАШЕЙ фирмы, с ВАШИМИ туристами, и были такими же туристами как и все остальные люди в автобусе. И мы требуем уважения. Если мы знакомые бывшего илии настоящего вашего сотрудника- это не повод снимать нас со счетов.
4. Вместо того чтобы просто извиниться, за сложившуюся ситуацию, вы устроили тут такие разбирательства. А так поступают только когда реально виноваты люди........


Думаю, что сказать нам больше нечего.
Компания компас расстроила нас, и это поведение, типа лучшая зашита - нападение, не делает чести столь раскрученной и известном компании...

[Mona_Liza]

Скажите, пожалуйста, что за фирма это - Sun city? в гос.реестре, выданных лицензий на занятие туроператорской и турагентской деятельностью этой фирмы нет. столько уже наслышаны насчет того, что это лохотрон. кто ездил по путевкам этой фирмы, поделитесь опытом и если были обмануты, возвратили ли деньги? Если фирма нормальная, почему Казахстанская Туристская Ассоциация давно борется с такого рода фирмами (я имею ввиду, специализирующихся на клубном отдыхе). Кстати, в России ввели закон, запрещающий специализироваться на таймшере, поскольку у них была такая же ситуация с кидаловом туристов.

[kompastour]

Нам все равно кто это пишет, места изначально были не оплачены пусть даже Вашей знакомой Понамаревой Дарьей, но забронированы они были именно ей и пользуясь ситуацией она не внесла денег в кассу так, что очень Вам повезло что Вы доехали и туда и обратно!!! Если вы ее просто знакомые, то нужно знать с кем дружить, а если друзья то Вас сейчас не красит, то что Вы сэкономив по 2000 тенге с человека пытаетесь сейчас испортить репутацию Даши в будущей работе туризма и оскорбляете сейчас компанию в кот. она работала и ее труд по формированию данной группы, если бы она хорошо работала, то смогла бы объяснить туристам кот. перепутали автобус и уладить ситуацию на месте!!!  
Писать что-либо в адрес компании "Компас" с Вашей стороны более чем не красиво, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ   НИЧЕГО ТРЕБОВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ обвинять компанию в неправильной работе, научитесь сначало зарабатывать деньги, чтобы было чем платить за свой отдых, а не подбивать своих знакомых украдкой садить наглых зайцев!

[N@s'ka]

Таааак, ну во-первых, вы хотите сказать, что ехать лежа на полу в автобусе или стоять в таком рейсовом автобусе - это еще повезло????????????????? Мы ехали как туристы, я не знаю, кто там глава этой фирмы "Компас", но именно она должна была позаботиться о том, чтобы ее туристы доехали в комфорте, а главное в безопасности, а не так, как ехали мы.... Во-вторых, Дарья, по факту, уже не работала в этой фирме, теперь не будем сюда приписывать этого человека... Легко было спихнуть всё на молодую девчонку и отсиживаться в соседнем пансионате...!!! В-третьих, репутацию Даши мы, по-крайне мере, сейчас не портим, портиться репутация вашей фирмы, фирмы "КОМПАС"!!!!! Я больше, чем уверена, что уже как минимум 100 человек прочитало заметочку о вашей "преуспевающей" компании... и думаю, что их мнение положительным не останется... В-четвертых, туристов, кот-ые, якобы, перепутали свой автобус, да и вообще день, посадили именно в том пансионате соседнем, где и отсиживалось руководство "Компаса". И Даша тут, совершенно не причем! Еще раз замечу, что Даша ехала как турист, а не как сотрудник вашей компании... И еще хотелось бы кое-что вам сказать, мы знаем с кем дружить, поверьте, и то, что сделала для нас в той поездке Даша, больше, чем просто знакомство... Мы отдохнули, в принципе, хорошо, но обратная поездка была омрачена именно действиями фирмы "Компас"!!!!!!!!!!! Мы сейчас ничего не требуем, было бы конечно неплохо, если бы кто-нибудь из этой фирмы принес свои извинения в адрес неудачно ехавших туристов!!! И поверьте, скорее это вам повезло, что мы не заплатили вам деньги за автобус...

[Irinchik]

Добрый день, Уважаемые. Кто- нибудь слышал про такую фирму, как Terra Incognita???????

[Katin]

Скажите, пожалуйста, что за фирма это - Sun city? в гос.реестре, выданных лицензий на занятие туроператорской и турагентской деятельностью этой фирмы нет. столько уже наслышаны насчет того, что это лохотрон. кто ездил по путевкам этой фирмы, поделитесь опытом и если были обмануты, возвратили ли деньги? Если фирма нормальная, почему Казахстанская Туристская Ассоциация давно борется с такого рода фирмами (я имею ввиду, специализирующихся на клубном отдыхе). Кстати, в России ввели закон, запрещающий специализироваться на таймшере, поскольку у них была такая же ситуация с кидаловом туристов.

об этой фирме Сансити Вы можете почитать много всего "хОРОшего" вот по этой ссылочке...
http://vse.kz/index....c=78853&st=1220
думаю, многим будет полезно знать, и давно ее уже нужно внести в черный список!!!!

[Zhuma]

Хочу написать о своем опыте путешествий. В прошлом году решили поехать в феврале куда-нибудь отдохнуть. Пришли в давно нам известную форму Галакси-Тур. Мы уже пользовались услугами этой фирмы ранее- все было хорошо... В этот раз решили полететь в Индию, на Гоа - причем в хороший отель за 170 долларов с сутки - для Гоа это очень круто, и в Дели тоже выбрали хороший отель за 90долларов. С чем мы столкнулись - отель в Дели - развалюха ( даже по Индийским меркам - я была в Индии 4 раза до этого) причем весь в лесах, в процессе строительства... на Гоа вообще прикольно было - наш номер стоил на месте , на ресепшн 85 долларов ( все таксы и налоги включены) Отель нормальный, но разница в цене удивила.
Мы конечно же звонили в Алматы и говорили обо всем Асель ( директору) но ее реакция была странной... Мы не плохо отдохнули - так как по натуре оптимисты и место Гоа очень доброе... Приехали в Алматы, пришли к Асель с уверенностью, что деньги - лишние, что с нас взяла она нам отдаст, но нет..... Было много отговорок, но ничего по факту... Больше услугами этой фирмы мы не пользуемся и никому не советуем...

[Человечица]

Хочу написать о своем опыте путешествий. В прошлом году решили поехать в феврале куда-нибудь отдохнуть. Пришли в давно нам известную форму Галакси-Тур. Мы уже пользовались услугами этой фирмы ранее- все было хорошо... В этот раз решили полететь в Индию, на Гоа - причем в хороший отель за 170 долларов с сутки - для Гоа это очень круто, и в Дели тоже выбрали хороший отель за 90долларов. С чем мы столкнулись - отель в Дели - развалюха ( даже по Индийским меркам - я была в Индии 4 раза до этого) причем весь в лесах, в процессе строительства... на Гоа вообще прикольно было - наш номер стоил на месте , на ресепшн 85 долларов ( все таксы и налоги включены) Отель нормальный, но разница в цене удивила.
Мы конечно же звонили в Алматы и говорили обо всем Асель ( директору) но ее реакция была странной... Мы не плохо отдохнули - так как по натуре оптимисты и место Гоа очень доброе... Приехали в Алматы, пришли к Асель с уверенностью, что деньги - лишние, что с нас взяла она нам отдаст, но нет..... Было много отговорок, но ничего по факту... Больше услугами этой фирмы мы не пользуемся и никому не советуем...

Вы знаете, я очень понимаю вашу обиду, но рэйты отеля и турфирмы необходимо сравнивать до подписания договора об оказании туристических услуг и оплаты. Подписав договор вы соглашаетесь с указанными там условиями и суммами. В данном случае вам немножко повредила невнимательность.
Но хорошо, что несмотря ни на что, вы хорошо отдохнули

[Солла]

Хочу пожаловаться на компанию Гульнар Тур!!!!! Люди у них цены выше чем у оастальных, но это не столь важно для многих. Я думала, что если цена высокая то и качество соответствующее. но оказалось что все как раз таки наоборот. Сидят менеджеры и ничего не знают. Передают Вас как эстафету друг другу. Есть у них такой любитель Ислам его кажется зовут. Ничего толком рассказать не может. Какой отль не спрошу говорит, что он просто "Супер" Это как понимать? Я даже не знаю. Далее сидела девушка он нас пересадил за ее столик, она нам все объяснила, больше половину того что он нам рассказал, переправила его. Даже про тот отель в ктором жили в прошлом году в Кеме QUEEN Elizabeth. Он сказал что он на первой береговой линии хотя он был на второй. А девушка не помню как ее зовут, рассказала нам все так как будто сама тм жила всю жизнь. И все точно. Пошли в другой офис этой же компании (узнали что на Мира Кирова возле дома) тоже есть их офис. Пошли туда, там опять двадцать пять. ни кто ничего сказать не может. Директор офиса девушка черноволосая сидит и ничего не делает. Хотя видела все. Ужас. В общем полетела я отдыхать. А по прилету оказалось, что нас заселили не в тот отель да и еще номер дали 1 местный на 2 -их человек. Мы еле как выбили 2-х местный номер. Звонили к Исламу а он трубку не брал а потом и в общем отключил. Короче весь отдых был испорчен. Не пойду больше в эту турфирму, друзей не позову и всех теперь отговаривать буду.

П\с Денег мне таки не вернули. Хоят договор подписывали. Со своей стороны они ни каких условий и обязательств не выполнили...

[Zhuma]

Хочу написать о своем опыте путешествий. В прошлом году решили поехать в феврале куда-нибудь отдохнуть. Пришли в давно нам известную форму Галакси-Тур. Мы уже пользовались услугами этой фирмы ранее- все было хорошо... В этот раз решили полететь в Индию, на Гоа - причем в хороший отель за 170 долларов с сутки - для Гоа это очень круто, и в Дели тоже выбрали хороший отель за 90долларов. С чем мы столкнулись - отель в Дели - развалюха ( даже по Индийским меркам - я была в Индии 4 раза до этого) причем весь в лесах, в процессе строительства... на Гоа вообще прикольно было - наш номер стоил на месте , на ресепшн 85 долларов ( все таксы и налоги включены) Отель нормальный, но разница в цене удивила.
Мы конечно же звонили в Алматы и говорили обо всем Асель ( директору) но ее реакция была странной... Мы не плохо отдохнули - так как по натуре оптимисты и место Гоа очень доброе... Приехали в Алматы, пришли к Асель с уверенностью, что деньги - лишние, что с нас взяла она нам отдаст, но нет..... Было много отговорок, но ничего по факту... Больше услугами этой фирмы мы не пользуемся и никому не советуем...

Вы знаете, я очень понимаю вашу обиду, но рэйты отеля и турфирмы необходимо сравнивать до подписания договора об оказании туристических услуг и оплаты. Подписав договор вы соглашаетесь с указанными там условиями и суммами. В данном случае вам немножко повредила невнимательность.
Но хорошо, что несмотря ни на что, вы хорошо отдохнули

Нет не согласны "немножко навредило" фирме Галакси От 1000 долларов фирма не разбогатеет, а клиентов хороших потеряли и их друзей тоже.. Мы доверяем людям и особенно тем с кем были отношения ранее. И я много путешествую и никогда не утруждали себя сравниванием цен... Турфирма берет объявленную комиссию и продает нам отель, тур фирма это специалист в своем сигменте - если она начинает зарабатывать деньги таким образом - мы просто меняем турфирму.

[Бизнес консалтинг]

Фирма "Ольга" - возит на Иссык-куль

возят на иссык-куль, жалобы: ждали на обратном пути свой автобус около 3-4 часов (при том что залатили за него еще туту в Алмате), т.е. все нормальные люди уехали 7 вечера как полагается, а мы сидели на улице, потом сидели в какой-то сторожке и ждали свой автобус! В итоге приехали в Алмату в 12 дня - в понедельник, в связи с чем на работу не пошли, вот!

[toront]

казтур- за задержку более чем на сутки в самолете и аэропорту шарма Египет 26 окт, весь самолет был в заложниках из-за департированных туристов

[tur-1979]

Хочу внести в черный список On travel представитель Travel Ways. Ездили в октябре 2009 г в Египет. Из всего самолета около 1/3 получили визы, а остальные 2/3 должны были получить визы в Египете. По прибытие в аэропорт в Египет, начался бардак. После тяжелого перелета, через часа 3 , гонимые представителями-арабами On travel, из одной очереди в другую, нам наконец то проставили визы. Остальной кошмар начался в отеле. Предупрежденная еще в Алматы, что нужно сделать в паспорте регистрацию, несколько раз спрашивала у нашего представителя Джумы об этом. Его больше интересовал сбор денег за экскурсии, а не наше расселение в отеле, и не регистрация в наших паспортах. Наварившись удалился. на следующее утро некоторые не попали на обещанные поездки. На следующий день (выяснив вопрос с паспортами), он собрал у некоторых только паспорта на регистрацию, пообещав вернуть через сутки. Но паспорта вернул на много позже, после скандала, из за этого мы пропустили поездку в Каир, не извинился. Другие отдыхающие стали сами бегать за ним, что б проставить регистрацию. "Но это не срочно, и я заберу позже". Но если вдруг их не окажется в отеле когда Джума(Travel Ways) появиться , ведь так тяжело его поймать. Джума уверен, что он будет в курсе отсутствия отдыхающих, ведь они будут заказывать экскурсии только у него, а если нет, то он не будет ставить регистрацию в их паспортах, и их просто не выпустят из Египета. Это была угроза, и шантаж. До чего наглость. У одного алматинца Джума просто потерял авиабилет. Заказав у Travel Ways поездку в Каир, нам обещали комфортабельный автобус, ведь ехать около 8 часов туда, и столько же обратно. Вместо этого мы тряслись в маленькой коробочке-автобусе, без удобств.

[DANNEL]

Да ,мы тоже столкнулись с этим гидом - Жумой ( Travel Weys).Еще тот тип..Заказали поездку в Каир,три раза спрашивали про автобус - он заверил нас, что будет большой автобус с туалетом и телевизором , а приехал маленький микрик, мы там как селедки в банке сидели..И вся экскурсия не в радость.. И с паспортами таже история, регистрацию делал по нескольку дней , и то под нажимом..

[euro55]

это было в хургаде??? в шарме тоже был бардак из-за туристов без виз

[Человечица]

Отправила туристов через OnTravel c принимающей стороной Travel ways, сижу в страхе и ужасе. Надеюсь, с ними всё хорошо.
Только что узнала, что этот гид Джума уже уволен.

Сообщение отредактировал Нагваль: 11.11.2009, 13:10:56

[Александра счастливая]

а кто нибудь, что-нибудь слышал про тур фирму Top level с их акцией (тебе дают приглосительный, стираешь 3 кружочка из 4-х и участвуешь в розыгрыше) ???

Сообщение отредактировал Александра счастливая: 14.11.2009, 16:29:15

[tur-1979]

Отправила туристов через OnTravel c принимающей стороной Travel ways, сижу в страхе и ужасе. Надеюсь, с ними всё хорошо.
Только что узнала, что этот гид Джума уже уволен.

Спасибо за сообщение об увольнение Джумы, очень обрадовали. Он до этого был уволен из Tez Tour. Но мне кажется он не один такой гид. У Travel ways не добросовестное отношение отношение к туристам. Мы не первый раз летали, и разными фирмами (Tez tour, Trek travel), бывали не довольства. Но предложения учитывались, решались, и они всегда извинялись.