Сообщений в теме: 4427

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО "Digital TV".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в ТОО "Digital TV"
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера.
4. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 12.03.2012, 12:51:51

[Bobr1976]

Помогите, кто пользуется wifi роутером DIR320, купил сегодня, установленная версия 1.2.4, для работы в наших сетях нужно обновить до 1.9.2. Заливаю данную прошивку, а он также остается 1.2.4.

Интересно как можно удалённо помочь ? Кто его знает что у тебя.

А так вот тебе http://forum.aktau.d...topic,88.0.html
там гдето на второй странице видео есть всё по шагам расписано.


Ты случаем не Zhan-медведь? Если да в личку напиши.

[-=Я=-]

Взял три шнура по 75 см, которыми комплектуются модемы Diji, соединил их, получилось 1,5 м (2х0,75) и 2,25 м (3х0,75). Но особо длина USB-кабеля не повлияла на показатели сигнала. Чтобы исключить ошибки на своём нотике, пошёл к соседу, проверил на его компе - та же медленная скорость. Позвонил в справочную, сообщил, что в "Орбите" проблема на их стороне, потому что тот же самый модем выдаёт полную скорость в другом районе города. Кто пользуется Diji в "Орбите", рядом с "Мегой", отпишитесь о качестве сигнала и скорости, будьте любезны.

Мне непонятно, для чего справочная Diji просит отключить сетевой экран? Если видео с Ютуба тормозит, то как здесь поможет сетевой экран?
И непонятно, для чего справочная советует выключить компьютер на 20 минут, а потом попробовать снова - что дают эти загадочные 20 минут?

[Bobr1976]

Взял три шнура по 75 см, которыми комплектуются модемы Diji, соединил их, получилось 1,5 м (2х0,75) и 2,25 м (3х0,75). Но особо длина USB-кабеля не повлияла на показатели сигнала. Чтобы исключить ошибки на своём нотике, пошёл к соседу, проверил на его компе - та же медленная скорость. Позвонил в справочную, сообщил, что в "Орбите" проблема на их стороне, потому что тот же самый модем выдаёт полную скорость в другом районе города. Кто пользуется Diji в "Орбите", рядом с "Мегой", отпишитесь о качестве сигнала и скорости, будьте любезны.

Мне непонятно, для чего справочная Diji просит отключить сетевой экран? Если видео с Ютуба тормозит, то как здесь поможет сетевой экран?
И непонятно, для чего справочная советует выключить компьютер на 20 минут, а потом попробовать снова - что дают эти загадочные 20 минут?

если БС перегружена то никакие танцы с бубном не помогут.
А зачем шнурки, с ноутом по комнатам полазить не проходило в голову ?
Ну и так на всяк случай попробуй в другом месте с этого модема подключиться. (Мож у тя модем е.ый)
В другом месте я имею ввиду в другой части города или хотябы района.

Сообщение отредактировал Bobr1976: 03.03.2012, 07:39:32

[-=Я=-]

если БС перегружена то никакие танцы с бубном не помогут.
А зачем шнурки, с ноутом по комнатам полазить не проходило в голову ?
Ну и так на всяк случай попробуй в другом месте с этого модема подключиться. (Мож у тя модем е.ый)
В другом месте я имею ввиду в другой части города или хотябы района.

Приходило, выходил на балкон, высовывал модем наружу через окно вытянутой рукой - ощутимой разницы нет. В справочной сказали, что CINR должен быть минимум 10 (у меня 18...21), RSSI не ниже -80 (у меня -70), так что никакие внешные антенны не нужны, с сигналом всё в порядке.
Как я писал выше, в районе ГорГАИ модем выдаёт все обещанные 1,5 МБита/сек. В Орбите ходил в гости к сосдеду, на его компе мой модем ведёт себя так же, как и на моём нотике.
Сегодня есть положительные сдвиги: IP-адрес стал публичным (84.240.х.х), вчера он был локальным (10.х.х.х), сегодня скорость 50 КБайт/сек, вчера 30 КБайт/сек. В справочной меня отправили на Тимирязева-Маркова для проверки модема, который они до сих пор где-то там у себя не видят. Хотя я считаю, что ошибка не в модеме (в районе ГорГАИ он же работает), а в их оборудовании в Орбите. Ну да ладно, делать нечего, поеду в понедельник в их офис.

Сообщение отредактировал -=Я=-: 03.03.2012, 10:20:30

[Bobr1976]

Ну тогда точно БС перегружена.
а то что скорость выросла это просто народ на выходные свалил
Можно посмотреть по карте в офисах у них весит может вокруг тебя несколько БС тогда модем в банку и попробовать по разным направлениям покурутить чтоб к другой подключился.
(то что не видят модем этож хорошо можно не платить )

Сообщение отредактировал Bobr1976: 04.03.2012, 17:55:17

[-=Я=-]

1) В воскресенье, 4-го марта, IP-адрес снова стал локальным (10.х.х.х), вчера он был публичным (84.240.х.х). Абоненты Diji, какой у вас адрес, каким он должен быть?
2) Подскажите, сколько базовых станций у Diji в районе "Орбиты" и "Меги"? И где они расположены?

Лично я считаю, что такие компании, как интернет-провайдеры, должны иметь круглосуточную справочную и техподдержку, а не как у Diji.

[-=Я=-]

Ну тогда точно БС перегружена.
а то что скорость выросла это просто народ на выходные свалил
Можно посмотреть по карте в офисах у них весит может вокруг тебя несколько БС тогда модем в банку и попробовать по разным направлениям покурутить чтоб к другой подключился.
(то что не видят модем этож хорошо можно не платить )

В справочной про перегрузку БС ничего не сказали. По городу на машине с нотиком сегодня с другом поездил - в других районах при таком же сигнале скорость полная. Не может же народ сваливать из всего города, а в "Орбите" оставаться. Это что-то у них с оборудованием именно в "Орбите".

Не платить за такой медленный интернет - только себе нервы портить, я лучше заплачу, но пусть все полтора мегабита дадут.

[medvedica]

у меня на diji локальный ip появляется только если проплатить забыла за интернет и ничего не грузиться.

[-=Я=-]

Приехал в офис Diji на Тимирязева-Маркова, рассказал о проблеме. Паренёк поначалу даже слушать не хотел - у него есть дежурная отмазка о том, что сигнал слабый. Причём, он даже не спросил у меня показатели сигнала. Пришлось объяснить ему, что цифры 20 и -70 это хорший сигнал, и что в других районах Алма-Аты с таким же сигналом модем выдаёт полную скорость, обещанную в тарифном плане. Паренёк понял, что перед ним не тупой пользователь, но всё равно разбираться не стал - сказал, что он "только по железу". На кой чёрт тогда мне его рекомендовали в справочной, если он только выслушать может? Девушка, сидящая рядом, посоветовала написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал, теперь ждать аж до 10 дней, пока они будут по заявлению отрабатывать. Причём в перерасчёте за неделю плохо работающего интернета мне заранее отказали, чтобы не тратить зря деньги на такой медленный интернет (в том месте, где он мне нужен), написал заявление на заморозку услуги на месяц. Устранять проблему - буду снова пользоваться.

В общем, справочная у них какая-то бестолковая, сотрудники в офисе тоже ничем помочь не могут, нужно писать заявление и ждать 10 дней. Всё это неудобно для пользователя. Ещё один их минус - на сайте нет карты расположения базовых станций. А было бы удобно знать, где ближайшая. Ещё было бы удобно, чтобы та же справочная работала круглосуточно и переключала на техподдержку, то есть на тех сотрудников, которые действительно знают и могут помочь.

Когда услуга заморожена или не оплачена, в браузере отображается страничка с уведомлением о необходимости оплатить. Нужно бы для замороженных услуг писать даты периода заморозки, деньги-то на балансе есть, не надо дезинформировать. К тому же сейчас на этой страничке непраильно указана скорость тарифного плана.

[Lom ster]

Приехал в офис Diji на Тимирязева-Маркова, рассказал о проблеме. Паренёк поначалу даже слушать не хотел - у него есть дежурная отмазка о том, что сигнал слабый. Причём, он даже не спросил у меня показатели сигнала. Пришлось объяснить ему, что цифры 20 и -70 это хорший сигнал, и что в других районах Алма-Аты с таким же сигналом модем выдаёт полную скорость, обещанную в тарифном плане. Паренёк понял, что перед ним не тупой пользователь, но всё равно разбираться не стал - сказал, что он "только по железу". На кой чёрт тогда мне его рекомендовали в справочной, если он только выслушать может? Девушка, сидящая рядом, посоветовала написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал, теперь ждать аж до 10 дней, пока они будут по заявлению отрабатывать. Причём в перерасчёте за неделю плохо работающего интернета мне заранее отказали, чтобы не тратить зря деньги на такой медленный интернет (в том месте, где он мне нужен), написал заявление на заморозку услуги на месяц. Устранять проблему - буду снова пользоваться.

В общем, справочная у них какая-то бестолковая, сотрудники в офисе тоже ничем помочь не могут, нужно писать заявление и ждать 10 дней. Всё это неудобно для пользователя. Ещё один их минус - на сайте нет карты расположения базовых станций. А было бы удобно знать, где ближайшая. Ещё было бы удобно, чтобы та же справочная работала круглосуточно и переключала на техподдержку, то есть на тех сотрудников, которые действительно знают и могут помочь.

Когда услуга заморожена или не оплачена, в браузере отображается страничка с уведомлением о необходимости оплатить. Нужно бы для замороженных услуг писать даты периода заморозки, деньги-то на балансе есть, не надо дезинформировать. К тому же сейчас на этой страничке непраильно указана скорость тарифного плана.

Вконтакте есть сообщество Diji попробуйте там написать вроде там обращают внимание на проблемы. Что касается сервиса он конечно не на высоте, но у других провайдеров там вообще сплошное болото. Что же касается ТП она действительно должна быть 24 часа в сутки.
Что касается расположение Бсок тоже не понимаю зачем такая секретность, для двухногого барана нет преград, люди банки грабят и ничего а тут Бска захочет сломать сломает. Не вижу смысла прятать от нас их расположение.

Сообщение отредактировал Lom ster: 05.03.2012, 11:00:18

[nevalera777]

Да вконтакте в группе Диджи прям есть тема - жалобы и предложения. Напишите это всё туда. это же в их интересах, чтобы пользователи были довольны. и оттуда сразу технарям проблемы отправляют, вроде толковые сидят, не то что в телекоме блин.

[Tatar kyzy]

дтв меня разочаровал, три месяца радовал, а потом скорость ваще никакая стала. перехожу на теле2!

[-=Я=-]

Подскажите, какое у Diji ограничение скорости на отдачу (upload)?

Пока пошёл в контакт http://vk.com/topic-...9124?offset=220

[rakish.karina]

дтв меня разочаровал, три месяца радовал, а потом скорость ваще никакая стала. перехожу на теле2!

а что в колл центре диджи говорят? Звонили? так на модемы не напасешься, туда сюда прыгать с провайдера на провайдера

[damir2007]

И непонятно, для чего справочная советует выключить компьютер на 20 минут, а потом попробовать снова - что дают эти загадочные 20 минут?

20 минут отдохнут от вас и они смогут чай попить! если отключение не помогает то попросят драйвер снести касперский отключить он на их драйвер плохо влияет и заного переустановить. Далее попросят какая у вас винда если подходит по нормам попросят переустановить или сменить комп. если не помогает попросят в шаманский бубен побить или накройняк мы не специалисты мы колл центр... колом, в их в этот центр. Короче, вариантов много и все эти проблемы только у вас у нас с БС все ок и жалобы только от вас!!!

[damir2007]

Да вконтакте в группе Диджи прям есть тема - жалобы и предложения. Напишите это всё туда. это же в их интересах, чтобы пользователи были довольны. и оттуда сразу технарям проблемы отправляют, вроде толковые сидят, не то что в телекоме блин.

А по мне бестолковые и общался с ними по телефону . на моем секторе сидит порой 15-20 челов так у них уже перегрузка показывает а у меня скорость 20-30 за кило. спрашиваеться зачем переплачивать на 80% больше чем я получаю? ответ такой гласит... БС переполнина техники не будут выезжать ждите пока кто нить из абонентов не ляжет спать

[damir2007]

Сегодня первый день пользуюсь беспроводным интернетом от Diji. Вижу обещанные полтора мегабита в секунду (Алма-Ата, ГорГАИ). Скорость иногда падает на незначительное время, такое чувство, что модем переподключается, после чего скорость снова повышается. По одному дню судить сложно, ещё потестирую и напишу.

Новичкам пока будет везти! потом геморрой начнеться. Гор Гаи говорите? Страно было бы, если там скорость слабая была теже 20 кило у них там один из офисов. приходит клиент а они продают флешку предварительно показав скорость, а там буде 20 килобайт в с. тогда и продаж не будет. В других местах скорость маленькая... им плевать... Купили? Там хоть трава не расти

[Сознание]

Дамир вы правы, но не во всем. Каналы на интернет диджитал расширяет так же как новые базовые станции, проблема только в том, что это происходит очень медленно. В этом виновато руководство или владельцы компании, которые не хотят вкладываться в развитее. Сейчас у них идет очень большой наплыв клиентов и нагрузка на оборудование возрастает, но они не успевают реагировать, так как нет на это ресурсов. Вот сами подумайте, технически у них есть возможность мониторить нагрузки, как на каналы, так и станции. Но нет ресурса кто бы это мониторил. Можно проанализировать, где и в каком районе нужно будет расширяться увеличивать станции и каналы интернета. Но нет ресурса кто бы этим занимался. На это все нужны деньги, которых нет у компании, но есть у жадных владельцев. Рано или поздно им придётся в это вкладываться, так абонентская база растет и будет расти нагрузка на оборудование. Это проблема не только этой компании это проблема всего бизнеса, жадность и не компетентность.

[Bobr1976]

Подскажите, какое у Diji ограничение скорости на отдачу (upload)?

Пока пошёл в контакт http://vk.com/topic-...9124?offset=220

Такая же как и на приём.
А карты я говорил в офисах. Хотя мне и потелефону расказали но только я не напрямую спрашивал.

Сообщение отредактировал Bobr1976: 05.03.2012, 23:48:35

[Masterplan]

ДД!
В начале февраля взял флешку с мобильным интернетом. Тарифный план на 2,5 Мбит.
Вначале пользовался интернетом в районе Спутника. В будние дни с утра до вечера была стабильно заявленная скорость. Вечером и в выходные падала до 1 Мбит.
К концу февраля стал пользоваться в районе Абая-Ленина. Скорость не поднималась выше 0,4 Мбит.
Почитал сообщения в этой теме и решил, что бесполезно звонить во всякие там тех. поддержки.
Уровень сигнала был отличный, а скорость никакая.
Вчера сходил, написал заявление на отключение. Видимо, не пришло еще такое время в нашей стране, когда люди делают то, что обещают) (даже за деньги).
А в абонентском отделе полным ходом идет подключение новых абонентов. Время покажет, сколько из них откажутся от услуги или заморозят ее.
А компании я желаю скорейшего развития по всем направлениям. Меньше слов, больше дела. И не жадничать)