Сообщений в теме: 4705

[Дядя Нортон]

Конский % при переводе с кредитных карт.

так и должно быть. Обнал с кредиток обычно дорогой. Сделано так, чтобы с кредиток платили, а не обналичивали. Переводы на депозиты и всякие карты с бесплатным снятием налички - тоже обнал.

[Дядя Нортон]

блин. 

я, похоже, могу быть обвинен в закрытии отделений Сбера.

Бы в одном, там все мне нравилось. Его закрыли. Нашел другое, с трудом. Тоже все вопросы свои решал. Хоть и не всегда идеально. Его тоже собираются закрывать - штат сильно сократили, Очереди появились огромные.

 

Закрою там все счета, пока банк весь не гавкнулся

[ZEVS007]

Я наоборот решил открыть кредитку Номадовскую. Ехал мимо одного отделения, остановился узнать ее получить. С удивлением узнал, что кроме удостоверения нужно справки о должности и зп, адресная с ЦОНа. Собрал доки и поехал в ближайшее отделение (Орбита), посидел в очереди, потом выяснилось, что мне нужно к кредитному менеджеру, а его в том отделении нет! На следующий день позвонил в коллцентр, чтобы попасть в отделение где данный менеджер есть и на всякий случай спросил про список документов. Мне сказали, что к перечисленным документам необходима выписка с пенсионного счета! Это конечно несколько меня насторожило, я спросил зачем им, ведь они сами могут все пробить, на что был дан ответ, что так надо для КРЕДИТНОГО КОМИТЕТА! Раз надо, так надо подумал я и взял в ЦОНе распечатку. Приехав в отделение банка с пакетом документов вдруг узнал, что нужна ещё справка из зарплатного банка о движении средств.  Был шокирован данным фактом, так как справка о зп у меня есть, как и подтверждающая выписка из пенсионного. На вопрос зачем им такая глупость, ведь я же не ипотеку у них беру, услышал что ТАК НАДО ДЛЯ КРЕДИТНОГО КОМИТЕТА! Решил потроллить коллцентр и прямо оттуда позвонил им, они перезвонили кредитному менеджеру который сидел рядом со мной и выясняли надо эту хрень или не надо? Менеджер победил!  После чего коллцентр снова подключился с режима ожидания и передал мне, что данная справка необходима. Налицо полное отсутствие коммуникации между отделениями и незнание условий продаваемого продукта!

Кредитный комитет будет рассматривать доки 2 недели, потом 2 недели на выдачу самой карты!  

Теперь решил из принципа получить эту карту и удвоить кредитный лимит по ней, так как похоже я буду единственным владельцем кредитки Номада от Сбера в стране!

Впервые получаю кредитку с такими трудностями! Хотя конечно их у меня всего две пока....

Сообщение отредактировал ZEVS007: 28.09.2016, 12:49:02

[qwertyasd]

ZEVS007, этим летом мимо проезжал их отделения, зашел, думал, быстро получу мгновенную карту (!). В итоге потратил 40 мин. только у менеджера.

И заметьте, мы живем в эпохе, когда космические корабли бороздят просторы нашей галактики   -- и потраченные 40 мин. можно считать мгновением

[Crispfrost]

Вся проблема сбера...в нереальной бюрократии....это просто бесит...

[Naz_a]

У меня со Сбером была такая ситуация. Карту голд получала по зарплатному проекту, все в ней устраивало, но тут наша организация уходит в другой банк. Карту сбера я решила оставить, потому что мне нравились условия (все без комиссии) и онлайн-банк. Плюс еще отделение рядом с домом, а там и терминал, и банкомат.
Единственное - решила отключить смс-информирование, потому что карту пополняла теперь сама и движения по карте могла наблюдать в онлайн-банкинге. Пришла в июле в отделение, написала заявление. Менеджер обещала отключить. В августе у меня списывают 300 тг. После звонка в колл-центр выясняется, что за смс-информирование. Менеджер в отделении говорит: разберемся, деньги вам вернут. Ок, пытаюсь оплатить комуслуги, платеж не проходит. Звоню в колл-центр, говорят: вашего номера нет в базе. Говорю: а куда он делся? Выясняется, что менеджер из отделения решился бороться радикально и удалила мой номер из базы совсем. В итоге колл-центр подключил мой номер к онлайн-банкингу без смс-информирования. Кстати, 300тг сбер мне так и не вернул.

[Yuran]

Пришла в июле в отделение, написала заявление. Менеджер обещала отключить. В августе у меня списывают 300 тг. После звонка в колл-центр выясняется, что за смс-информирование. Менеджер в отделении говорит: разберемся, деньги вам вернут. Ок, пытаюсь оплатить комуслуги, платеж не проходит. Звоню в колл-центр, говорят: вашего номера нет в базе. Говорю: а куда он делся? Выясняется, что менеджер из отделения решился бороться радикально и удалила мой номер из базы совсем. В итоге колл-центр подключил мой номер к онлайн-банкингу без смс-информирования. Кстати, 300тг сбер мне так и не вернул.

 

Было такое, тока в Евразе. Там манагер (как выяснилось в процессе ихнего внутреннего разбирательства) отключил услугу не  "на постоянно", а на период "этот месяц", (короче не на ту пупку в ихней АБИС надавил  ). В общем через месяц на пустой карте (карта к депо, получена по принципу "может пригодится" ) блокируется сумма за СМС-информирование. Я там с манагером по этому вопросу в дискуссию вступать не стал, просто накатал предъяву в службу качества (указал что собственноручно писал заяву на отключение от услуги, имя манагера не запомнил, но дату и номер столика в отделении указал - видать по этим данным и нашли "косячника" ). В результате - услугу отключили( начальница отделения уверила что в режиме "на постоянно" ), сумму заблокированную разблокировали. И ещё 100 тенге перевели на карту     

Так што как говорится, люди - они везде одинаковые, к фронт-офисам банков это в первую очередь относится.

ЗЫ Жаль что  в банках в электронной очереди нельзя взять талончик к определённому манагеру, в каждом банке в каждом отделении найдётся такой, который всё делает быстро и правильно

Сообщение отредактировал Yuran: 29.09.2016, 10:52:05

[ZEVS007]

Завез недостающий документ сегодня. Теперь в отделении все должны подбить и отправить доки в головной офис. Там должны провести проверку платежеспособности, СБ и ещё не помню что.... Потом отправят на кредитный комитет, который заседает раз в неделю и рассматривает ограниченное количество документов, тот рассмотрит мои доки в порядке очереди и затем будет звонок с банка, что можно приехать подписывать договор на кредитку.

На мой взгляд они сами себе проблемы создают для того, чтобы потом с ними успешно бороться!

[Дядя Нортон]

Завез недостающий документ сегодня. Теперь в отделении все должны подбить и отправить доки в головной офис. Там должны провести проверку платежеспособности, СБ и ещё не помню что.... Потом отправят на кредитный комитет, который заседает раз в неделю и рассматривает ограниченное количество документов, тот рассмотрит мои доки в порядке очереди и затем будет звонок с банка, что можно приехать подписывать договор на кредитку.

На мой взгляд они сами себе проблемы создают для того, чтобы потом с ними успешно бороться!

 

они охренели, честно.

 

я заказал кредитную карту по телефону, продиктовал свой ИИН и прочие данные, счет там у меня уже был. Через неделю получил кредитку. В руки.

Вот что значит разные отделения" и что значит правильный руководитель отделения.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 29.09.2016, 14:40:11

[Yuran]

вдруг узнал, что нужна ещё справка из зарплатного банка о движении средств.

 

А это  за кой им период нада ? Распечатка с интернет-банкинга подойдёт ? Или им с печатью-подписью подавай ?

[Alex_7172]

имя манагера не запомнил, но дату и номер столика в отделении указал - видать по этим данным и нашли "косячника"

В системе всегда остаются данные менеджера - кто ввел изменения или новые данные.  

[ZEVS007]

 

вдруг узнал, что нужна ещё справка из зарплатного банка о движении средств.

 

А это  за кой им период нада ? Распечатка с интернет-банкинга подойдёт ? Или им с печатью-подписью подавай ?

 

За полгода. С печатью и подписью менеджера зп банка на каждой странице.

У меня там был счет лет 7-10 назад. Нужен был для одной одноразовой акции. Больше я им не пользовался.

Они говорят, что это типа новый продукт и поэтому делается все вручную, по принципу без залогового потреб.кредита.

Я с улицы в Евраз зашел и мне за почаса выдали неименную кредитку. Правда на пол оклада только.... Потом подумал немного и вернул её даже не активировав.

[Добрый ээха]

со сбербанком у меня такая история.

нужно было отправить деньги родственнице в Алматы на карточку сбербанка. для этого я зашел на сайт Сбербанка в Астане и узнал адрес круглосуточного терминала. как оказалось, таковой работает рядом с домом министерств то ли в БЦ Москва, то ли в БЦ Санкт-Петербург. в общем подъехал туда, зашел в это самое помещение, где находятся 2 терминала и 1 банкомат. и тут казус - на терминалах какая-то надпись с красным крестиком. не реагируют ни на что - попросту не работает! колцентр также не дышит. на следующий день зашел в банк уже в рабочее время - отправил без проблем. на вопрос, что там с вашими круглосуточными терминалами менеджер ответила - просто нужно постоять возле терминала, а потом он сам заработает. через месяц ситуация повторяется с точностью до мелочей - терминалы не работают, колцентр не дышит, менеджер советует повторять мантру.

[ZEVS007]

Поступил звонок из банка. Сказали 1.5 зп кредитный лимит много, так как есть ещё 2 кредитки и ипотека.

Спросили готов ли отказаться от тех 2-х кредиток? Я отказался. Взамен предложил им уменьшить кредитный лимит до 0.75 оклада.

Буду дальше ждать решения банка.

[Yuran]

Поступил звонок из банка. Сказали 1.5 зп кредитный лимит много, так как есть ещё 2 кредитки и ипотека.

Спросили готов ли отказаться от тех 2-х кредиток? Я отказался. Взамен предложил им уменьшить кредитный лимит до 0.75 оклада.

Буду дальше ждать решения банка.

А эти полторы зп изначально запрашивались? Или они по ходу пьесы подрезали ?

[ZEVS007]

 

Поступил звонок из банка. Сказали 1.5 зп кредитный лимит много, так как есть ещё 2 кредитки и ипотека.

Спросили готов ли отказаться от тех 2-х кредиток? Я отказался. Взамен предложил им уменьшить кредитный лимит до 0.75 оклада.

Буду дальше ждать решения банка.

А эти полторы зп изначально запрашивались? Или они по ходу пьесы подрезали ?

 

Я сам попросил 1.5 зп. Хотел меньше изначально, но после стольких заморочек решил поднять лимит.

[Yuran]

сам попросил 1.5 зп. Хотел меньше изначально, но после стольких заморочек решил поднять лимит.

 

Ясно, значит нада сразу просить 3-4 зп . глядишь на 1,5 - 2,0 согласятся .

Тоже хочу наведаться к ним. 

ЗЫ Кредитку какую просили ? Голд с нулевым обслуживанием и грэйс-периодом ?

[ZEVS007]

 

сам попросил 1.5 зп. Хотел меньше изначально, но после стольких заморочек решил поднять лимит.

 

Ясно, значит нада сразу просить 3-4 зп . глядишь на 1,5 - 2,0 согласятся .

Тоже хочу наведаться к ним. 

ЗЫ Кредитку какую просили ? Голд с нулевым обслуживанием и грэйс-периодом ?

 

Номад Голд. 50 дней вроде грейс по ней.

Все верно, проси верблюда - дадут барана!

Вот только могут заново все доки попросить собрать если новую заявку придется подавать. С них станется!

[dda300]

Добрый день! Затестил долларовую Номад Голд, дебетную, в Турции. Очень удобно, в банкоматах Deniz банка без комиссии доллары снял, оплачивал в лирах в терминалах по курсу мастеркарда также без комиссии. По приезду снял тенге в банкомате Сбера, курс огорчил, 327 при среднем 331 в обменнике. В кассе можно снять баксы без комиссии. Баллы Номад пока не начислялись.

[Дядя Нортон]

блин. И чо я бегу поперед паровоза постоянно? Я вот закрыл кредитку Сбера. За ненадобностью. А люди начали открывать активно. 

Стоило мне продать Шеви Лачетти - народ начал их массово под именем Дэу тащить сюда. Стоило мне слить БМВ дизельную, как стали тащить сюда и такие чудеса. 

Никак я в тренд не попадаю