Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Имхотеп]

У них сейчас акция идет по экспресс-кредитам под 15% годовых. Комиссия при этом 10% (оформление/рассмотрение/обналичка). Так что все верно.

Здравствуйте Имхотеп!

По проводимой Акции по продукту "Альянскредит Суперхит" комиссии следующие:
за снятие наличных в сети Банка - 1%
безналичный расчет - 0%
за годовое обслуживание платежной карточки согласно тарифам Банка
за открытие текущего счета (в случае отсутствия открытого текущего счета в соответствующей валюте) - 300 тенге
СМС оповещение - 0 тенге
за ведение счета - от 0,7% до 1% (в зависимости от категории Заемщиков)

Комиссии за организацию кредита нет.

Только ограничение по сумме, максимальная 300 тыс. тенге.

С уважением,
Адвокат клиента

А что у Вас тогда за акция по кредитам? Что-то там до 1 июня, под 15% годовых, до 5-ти лет...

[Адвокат клиента]

А что у Вас тогда за акция по кредитам? Что-то там до 1 июня, под 15% годовых, до 5-ти лет...

Добрый день Имхотеп!

С условиями Акции Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке http://www.alb.kz/ru...2012/March/2533

С уважением,
Адвокат клиента

[Базарком]

ДД!

Я со вчерашнего дня не могу погасить кредит, точнее сделать кэш ин. Вчера поеххала в банкомат напротив Люмира не работает, поехала на Толе Ауезова тоже не работает! Думала это временно, заехала с утра на Толе би Ауезова до сих пор не работает! Какого? До операторова невозможно дозвониться,оставила сообщение и до сих пор никто не связался со сной! Я уже подозреваю, что это задумано банком, чтобы пеня набежала!!! Хотя у меня идеальная кредитная история... Как быть? Что товрится с вашишми банкоматами? Сообщите пожалуйста адрес,хотя бы 1 работающий банкомат по городу Аты.

[Адвокат клиента]

ДД!

Я со вчерашнего дня не могу погасить кредит, точнее сделать кэш ин. Вчера поеххала в банкомат напротив Люмира не работает, поехала на Толе Ауезова тоже не работает! Думала это временно, заехала с утра на Толе би Ауезова до сих пор не работает! Какого? До операторова невозможно дозвониться,оставила сообщение и до сих пор никто не связался со сной! Я уже подозреваю, что это задумано банком, чтобы пеня набежала!!! Хотя у меня идеальная кредитная история... Как быть? Что товрится с вашишми банкоматами? Сообщите пожалуйста адрес,хотя бы 1 работающий банкомат по городу Аты.

Добрый день Ансара!

По сообщению ответственного подразделения, банкоматы с функцией cash-in по адресам: г. Алматы, мкрн. Мамыр 2, 17 и по ул. Толе би,160, в рабочем состоянии.

С уважением,
Адвокат клиента

[Базарком]

ДД!

Я со вчерашнего дня не могу погасить кредит, точнее сделать кэш ин. Вчера поеххала в банкомат напротив Люмира не работает, поехала на Толе Ауезова тоже не работает! Думала это временно, заехала с утра на Толе би Ауезова до сих пор не работает! Какого? До операторова невозможно дозвониться,оставила сообщение и до сих пор никто не связался со сной! Я уже подозреваю, что это задумано банком, чтобы пеня набежала!!! Хотя у меня идеальная кредитная история... Как быть? Что товрится с вашишми банкоматами? Сообщите пожалуйста адрес,хотя бы 1 работающий банкомат по городу Аты.

Добрый день Ансара!

По сообщению ответственного подразделения, банкоматы с функцией cash-in по адресам: г. Алматы, мкрн. Мамыр 2, 17 и по ул. Толе би,160, в рабочем состоянии.

С уважением,
Адвокат клиента

Сорри, за эмоции . Спасибо Вам! Поеду, посмотрим как они работают....

Сообщение отредактировал Ансара: 11.05.2012, 18:59:58

[Baga12]

Уважаемый bekettim!

На данный момент в кассах Отделения «Толе би 160» Вкладчики обслуживаются вне очереди, также дополнительно работает касса №2 обслуживающая только вкладчиков Банка.

С уважением,
Адвокат клиента

Был на выходных на Толе 160. хотел пополнить депозит, и была очередь как всегда, но мне никто не сказал, что вклдачики могут вне очереди проходить к кассе или про отельную кассу. Я даже обратился к сотруднице банка которая заполнила мою книжку, и сказал что не могу сегодня закинуть деньги т.к. очередь, но она мне ничего не сказала про внеочередность. Жаль, столько времени потратил сидел ждал всю очередь потом не дождался и ушел.

Сообщение отредактировал Baga12: 11.05.2012, 19:29:45

[dennykru]

У меня зарплатная карта АЛБ, всегда пополнял карту через менеджеров без проблем, даже просил других людей закинуть деньги на карточку никогда не было никаких недоразумений.
А вот Сегодня подошел к менеджеру, сделал проводку, внес деньги в кассу, пришел домой и ох... в выписке в личном кабинете у меня снята комиссия. Причем сумма приличная получилась( Спрашивается за что?

Да я посмотрел на сайте есть по зарплатным карточкам комиссия за зачисление денег, полученных не по Договору перечисления заработной платы от Организации-работодателя. Но раньше то комиссия у меня никогда не взымалась!!!! Даже если третьи люди делали взнос в кассе. А я по нескольку раз в месяц бывало деньги на карточку забрасывал.

Получается, что банку не нужны мои бесплатные деньги и он ко мне, своему клиенту, так относится!!!!! Ведь я зачисляю себе же свои деньги, не снимаю их в банкомате, а расплачиваюсь в магазинах и деньги мои лежат в банке причем для банка это "дешевые деньги", поскольку не платят мне никаких %%, а наоборот еще берут с меня за то что я им несу деньги... не кажется вам это абсурдным, не правильным, не справедливым и т.д.

У меня есть карточка другого банка, в следующий раз я понесу деньги в этот банк, прости Альянс, но ты сам виноват...!

[Baga12]

Сижу сейчас в отделении Толе би 160. Снова очередь, сначала к менеджерам, потом в кассу. Никто про отдельную кассу для вкладчиков не знает и не слышал. Терпение мое лопнуло! Снимаю свой депозит и ухожу в другой банк!

Сообщение отредактировал Baga12: 12.05.2012, 11:04:04

[Devushka_v_okne]

Что-то у вас такая большая комисия снимается при оформлении экспресс-кредита...жуть какая-то

[Адвокат клиента]

У меня зарплатная карта АЛБ, всегда пополнял карту через менеджеров без проблем, даже просил других людей закинуть деньги на карточку никогда не было никаких недоразумений.
А вот Сегодня подошел к менеджеру, сделал проводку, внес деньги в кассу, пришел домой и ох... в выписке в личном кабинете у меня снята комиссия. Причем сумма приличная получилась( Спрашивается за что?

Да я посмотрел на сайте есть по зарплатным карточкам комиссия за зачисление денег, полученных не по Договору перечисления заработной платы от Организации-работодателя. Но раньше то комиссия у меня никогда не взымалась!!!! Даже если третьи люди делали взнос в кассе. А я по нескольку раз в месяц бывало деньги на карточку забрасывал.

Получается, что банку не нужны мои бесплатные деньги и он ко мне, своему клиенту, так относится!!!!! Ведь я зачисляю себе же свои деньги, не снимаю их в банкомате, а расплачиваюсь в магазинах и деньги мои лежат в банке причем для банка это "дешевые деньги", поскольку не платят мне никаких %%, а наоборот еще берут с меня за то что я им несу деньги... не кажется вам это абсурдным, не правильным, не справедливым и т.д.

У меня есть карточка другого банка, в следующий раз я понесу деньги в этот банк, прости Альянс, но ты сам виноват...!

Добрый день dennykru!

Согласно тарифам Банка, вступившим в силу 20.02.2012, комиссия за зачисление денег на зарплатные карточки, полученных не по Договору перечисления заработной платы, взимается комиссия в размере 1% от зачисляемой суммы.
Данная комиссия введена в целях избежания случаев не целевого использования зарплатных карточек, по которым установлена комиссия за снятие наличных денег в размере 0 тенге (95% от всех зарплатных карточек комиссию оплачивает работодатель).
При этом, возможно бесплатное пополнение зарплатной карточки через банкоматы с функцией "кэш-ин" .


С уважением,
Адвокат клиента

[Big Joe]

Хотел получить экспресс кредит, сказали что у меня проблема с РНН. Якобы программа выдала информацию, что у меня имеется 2 РНН. Зашел на сайт Salyk.kz пробил себя по базе, результат: один РНН.
Пошел в Налоговый комитет, попросил проверить мой РНН. Там заверили что у них в базе все нормально, у меня имеется один РНН.
Когда я сказал, что у меня проблема с Банком, мне ответили что они ни как не интегрированы с Банками.
Предположил что возможно Банк берет сведения с ГБДФЛ. Посмотрел с кем интегрирован ГБДФЛ, они тоже не дают сведения Банкам и информацией по РНН они не владеют. Банк в свою очередь уверяет что сведения им предоставил Налоговый комитет. Куда идти и с кем разбираться не понятно.

[Адвокат клиента]

Хотел получить экспресс кредит, сказали что у меня проблема с РНН. Якобы программа выдала информацию, что у меня имеется 2 РНН. Зашел на сайт Salyk.kz пробил себя по базе, результат: один РНН.
Пошел в Налоговый комитет, попросил проверить мой РНН. Там заверили что у них в базе все нормально, у меня имеется один РНН.
Когда я сказал, что у меня проблема с Банком, мне ответили что они ни как не интегрированы с Банками.
Предположил что возможно Банк берет сведения с ГБДФЛ. Посмотрел с кем интегрирован ГБДФЛ, они тоже не дают сведения Банкам и информацией по РНН они не владеют. Банк в свою очередь уверяет что сведения им предоставил Налоговый комитет. Куда идти и с кем разбираться не понятно.

Добрый день Big Joe!

Для того, чтобы разобраться и предоставить разъяснения, просим Вас предоставить Ваши данные в личку.

С уважением,
Адвокат клиента

[Tina_1]

Сейчас, получила сообщение, что мне подключена услуга Handypay в АО Альянс Банк. прочитала в интернете чтобы получить услугу нужно прийти в отделение банка с удостоверением личности и РНН и открыть счет, я в этом банке никогда не была и никогда не обслуживалась, объясните, что за ерунда

[Адвокат клиента]

Сейчас, получила сообщение, что мне подключена услуга Handypay в АО Альянс Банк. прочитала в интернете чтобы получить услугу нужно прийти в отделение банка с удостоверением личности и РНН и открыть счет, я в этом банке никогда не была и никогда не обслуживалась, объясните, что за ерунда

Добрый день Tina_1!

Для того, чтобы разобраться и принять соответствующие меры по урегулированию данного вопроса, просим Вас предоставить Ваши ФИО и номер мобильного телефона, на который поступило смс-оповещение, в личку!

Заранее благодарю за ответ!

С уважением,
Адвокат клиента

[ФиНа]

Короче ничего вы тут не решается. Сейчас звонит мама и грит стою так же на толе би ауэзова в вашем отделении, опять в кассу без очереди не пропускают депозитчика. Спросила про спец кассу, нет грят все равны!
Так что Адвокат Клиента запросы ваши ничего не значат, игнорируются даром, что в ГБ сидите!

Подтверждаю. Никто депозитчиков без очереди не пропускает! На мой вопрос про отдельную кассу был ответ охранника: без очереди обслуживаются только физические лица.
Учитывая тот факт, что я не могу пополнять депозит непосредственно в кассе (т.к. кассирша не может провести эту простую операцию) и приходится стоять очередь 2 раза - вначале к менеджеру, а потом в кассу, желание пополнять депозит отпадает. На выходных выстояла все очереди только потому, что на руках была большАя сумма наличности, с которой не хотелось мотаться по городу. Альянсу неуд за подобное обслуживание.

[HelN]

Здравствуйте, скажите пожалуйста у вас есть залоговые кредиты ?

И еще - человек с отсутствием пенсионных отчислений, но с хорошим залогом под маленькую сумму займа (брать хочет примерно в 20 раз меньше чем стоит залог) может оформить такой кредит?
(залог - квартира, город займа - Алматы, залог находится в этом же городе)

[Адвокат клиента]

Здравствуйте, скажите пожалуйста у вас есть залоговые кредиты ? И еще - человек с отсутствием пенсионных отчислений, но с хорошим залогом под маленькую сумму займа (брать хочет примерно в 20 раз меньше чем стоит залог) может оформить такой кредит? (залог - квартира, город займа - Алматы, залог находится в этом же городе)

Доброе утро!

С данным вопросом Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.alb.kz/ru...s/credit/alpotr или воспользовавшись бесплатной линии с городского телефона 8 8000 800 000 или с мобильного 7575.

С уважением,
Адвокат клиента

[HelN]

Здравствуйте, скажите пожалуйста у вас есть залоговые кредиты ? И еще - человек с отсутствием пенсионных отчислений, но с хорошим залогом под маленькую сумму займа (брать хочет примерно в 20 раз меньше чем стоит залог) может оформить такой кредит? (залог - квартира, город займа - Алматы, залог находится в этом же городе)

Доброе утро!

С данным вопросом Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.alb.kz/ru...s/credit/alpotr или воспользовавшись бесплатной линии с городского телефона 8 8000 800 000 или с мобильного 7575.

С уважением,
Адвокат клиента

это я видела.. меня интересует реально ли взять залоговый кредит без подтверждения дохода...

в частности отсутствует вот этот документ - выписка из пенсионного фонда за последние 6 месяцев;
(официальных доходов нет, отправления в пенсионный тоже)

Сообщение отредактировал HelN: 14.06.2012, 09:48:50

[FlipGolf]

ДД! Для юр лица г.Алматы нужен беспроводной терминал (через GPRS) по приему оплаты кредитными картами Виза, Мастеркард. Пожалуйста дайте контакты где можно узнать условия, можно в ЛС

[Адвокат клиента]

ДД! Для юр лица г.Алматы нужен беспроводной терминал (через GPRS) по приему оплаты кредитными картами Виза, Мастеркард. Пожалуйста дайте контакты где можно узнать условия, можно в ЛС

Доброе утро!

Предоставляем Вам координаты работника соответствующего подразделения: Станислав Лим, 2584040, вн.52127, SLim@alb.kz

С уважением,
Адвокат клиента