Обновления статусов

Вот это правильно, настаивайте на немедленной отправке, отбросьте хорошие манеры. Говорите жестко и с нажимом, но без истерики. Вы заплатили им не малые деньги и имеете право на информацию ( ваше право на неё прописано в договоре). Мне такая позиция помогла.