Дураки и дороги

Вообще-то я стараюсь воздерживаться от критики и эмоций в сторону коллег и клиентов, и я долго вынашивала в себе то, что сейчас напишу. Возможно, это оттолкнет кого-то из моих потенциальных туристов, но сил моих больше нет смотреть на эту несправедливость. Сразу оговорюсь: то, что вам может показаться озлобленностью, надменностью и высокомерием, на самом деле праведный гнев и раненое чувство справедливости.

Сколько копий сломано на тему туроператоров, которые, собрав с туристов деньги, машут ручкой и исчезают в неизвестном направлении. Сколько гневных отзывов и проклятий писано в адрес Жана-Нура, Онтревела и других более мелких компаний.
А все почему? Почему они живут и процветают и будут жить и процветать? До определенного момента. А потому что народ у нас до халявы падок и в момент, когда человек видит «скидка 128% на все туры!», мозг отключается и как-то мысль о том, что тур ниже себестоимости и отеля, и перелета – это как-то странно, даже не возникает. Кто, ну скажите мне, кто эту разницу между себестоимостью и ценой продажи оплачивает?

А вот еще, бывает замечательно выходит. Обращается к тебе клиент и ты прям всю душу на него кладешь, развернуто разговоры разговариваешь, подбираешь именно то, что ему нужно, а не то, что проще продать. А потом оказывается, что ему дорого и он идет в другое место и покупает тур в трущобы, зато в том, другом, месте ему проговорят волшебную фразу «Хм… ну я не знаю, что это за отель и про регион ничего не подскажу, НО МЫ СДЕЛАЕМ ВАМ СКИДОЧКУ» *и глаза такие как у кота из Шрека*.

Ну и то, к чему я, собственно вела и что прорвало дамбу терпения. Появился у нас на форуме некий персонаж со своей темой «Организация отдыха, Дешевые путевки, Перелеты, Любые страны...Дешевле любого Тур Оператора,Организация отдыха в любые страны по вашему желанию, экономия с перелета и брони отеля минимум в 40%!!!» (орфография и пунктуация автора во всех цитатах сохранена) Ну, казалось бы, тема как тема, таких – море, и даже 40% как-то не сильно поначалу настораживают (ну мало ли какое там раннее бронирование бывает), но когда в нее заходишь и начинаешь читать, волосы на голове просто танцуют джигу.
Итак, пЁрлы.
Нумер 1.
Вопрос: вылет на 11-12 ноября 8-10 дней, островной отдых - свадебное путешествие (любая страна кроме Тайланда)
Ответ: Можем предложить Вам Малайзию а именно Куалолумпур, общая стоимость с перелетом в оба конца и проживанием 10 дней (The Royale Chulan Kuala Lumpur 5*) - 1979$
Ребят, ну вот честное слово, у меня даже при прочтении «Куалолумпур» уже всё внутри закипает, но когда я думаю о том, что это предложение островного отдыха, у меня из ушей валит что-то навроде пара. Кто не в курсе, в Куала Лумпуре даже моря нет, не говоря уже об островах… http://www.turizm.ru...age/4060/00.jpg

Нумер 2.
Вопрос: куда можно полететь в ноябре с детками маленькими? туда, где тепло и море? посоветуйте плиз туры...
Ответ: Ну с Маленькими детками Я бы все таки посоветовал лететь где тепло, на острова Chiang Mai того же Тайланда с отличным зоопарком или на острова Китая в Хайнаь или Дайлянь.)
Тут я просто теряю дар речи и тупо даю ссылки на карту: схематически Далянь на карте Китая http://upload.wikime...png?uselang=ru.
Чианг Май на карте Таиланда: http://rainbowspace....ng-mai_map2.jpg

Конечно же, со временем в этой теме появляются вопросы у потенциальных туристов (и это несмотря на весь этот бред!) о том, откуда такие цены и какие документы предоставляет аффтар, на что получаем замечательный ответ: «Да мы не предоставляем Трансфер до отеля не оформляем Документов. и Страховку тоже мы не оформляем. Мы только по сути бронируем отель, бронируем авиа билеты.) Конечно вы можете посмотреть и проверить мы ето сделаем для Вас гораздо дешевле))». То есть человек четко и ясно дает понять, что никаких гарантий он не дает, но и это никого не останавливает.
Тут уж появляюсь я, один мой коллега и один очень адекватный путешественник (Александр, привет!) и задаем кучу неудобных вопросов, один из которых «будет достаточно, если вы укажете ваше настоящее ФИО, название компании и местоположение, чтобы все мы могли убедиться в вашем существовании» и получаем ответ «Костенко Юрий Николаевич. Местополодение Интерент) А название как такогового у нас нету, мы работаем из рук в руки так сказать. Я думаю кто понимает зачем ето нужно, и какие от етого плюсы, лишних вопросов задавать не будет.»

А меж тем запросы продолжают поступать…

А теперь обращение к нации.
Доколе, сограждане мои, вы будете ловиться на дешевизну? До каких, скажите мне, пор вы будете проглатывать речи безграмотных (как в смысле профессионализма, так и в смысле владения языком) «менеджеров», сулящих вам скидки и отправляющих вас на островной отдых в горные провинции? И, в конце концов, какое моральное право, вы имеете после этого жаловаться и писать на форумах, что вас обманули, отправили в плохой отели либо вовсе в пустыню вместо тропиков?!?

Вам когда-нибудь приходило в голову, почему у грамотных и надежных агентов цены крайне редко бывают «ниже рыночных»? А я расскажу.
1. Они не экономят на обучении. Практически все популярные направления инспектируются менеджерами лично. А наиболее продаваемые (Турция, например) посещаются ежегодно перед началом сезона. И это – не бесплатно и мало напоминает отдых (об инфотурах, кстати, будет отдельный пост).
2. Они не рискуют. Если бы вы знали, какое количество рассылок с «уникальными» спецпредложениями приходит в почту. Однако менее 1% из них удостоится чести быть предложенным клиенту. Просто потому, что грамотный агент понимает: уж лучше я недополучу 100 долларов, чем буду плохо спать, либо вовсе потеряю репутацию. В этом сезоне появилось несколько новых чартерных программ по очень привлекательным направлениям и не менее привлекательным ценам, но никто доподлинно не знает, полетят ли они или нет. Меж тем ветка Предложения от туроператоров ими просто пестрит.
3. Они продают то, что нужно вам, а не то, что им проще продать. То есть тратят больше времени и сил, а это, как мы знаем, деньги.

Каждый выбирает для себя женщину, религию, дорогу у кого и что покупать, и этот выбор остается только на вашей совести. Просто нужно научиться понимать, что за сделанный выбор несёте ответственность вы и только вы. И прежде всего, перед самим собой. Поэтому делайте этот выбор так, чтобы вам не было мучительго больно стыдно за бесцельно прожитые годы потраченные деньги. Чтобы не пришлось потом обвинять всех и вся в том, что вас надлюбили и бросили: учитесь пользоваться головой и объективно оценивать происходящее вокруг.
И это, кстати, касается, не только туризма…