Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Мэс]

Пришел 3g - оооо, можно видеозвонки делать, иногда.

Ждали LTE, пришла - как манна небесная. Можно конференц-связь устраивать, ура.

А потом - вот такой облом.

[pessimist]

Но а что мешает после часу, двух часов в конце концов, ночи и до 5-6 утра дать неограниченный и не учитываемый в основной трафик доступ на максимальной скорости? 90% пользователей спят в это время, и никому закачки мешать не будут. Да и оператору это не будет стоить дополнительных расходов. Да так и работало ранее то. Это бы устроило большинство, и обычных пользователей, и качков.

ИМХО это просто отголоски прошлогодней девальвации. Пока Алтел был на 100% под крылом КТ у его агашек были несколько другие задачи, чем получая доходы нужного уровня прокачивать сеть до необходимых пропускных способностей.

Бесконечно (особенно в свете девальвации) это продолжаться не могло, тем более у самого КТ туева хуча проблем.

Пришли шведы, которым обещания агашек КТ обеспечить 100% охват территории РК услугами ШПД как то по боку, их больше беспокоят доходы от услуг и затраты на содержание сети. Как следствие невыгодные для них тарифы канули в лету. Да, попали те жители РК, у которых проводного ШПД отродясь не было или гнилая полёвка от КТ выше 4 Мбит не вытягивает.

ИМХО неких решений в этом плане стоит ждать после 22 апреля (собрание акционеров КТ). Может даже так статься, что и АлТеле2 включит заднюю и вернёт безлимиты в том или ином виде, тем более что они уже не монополисты и от их текущего поведения сильно зависит их же будущее - если полосатые с фиолетовыми предложат условия вкуснее никто абонентов не удержит, тем более что обе сети в составе АлТеле2 качеством голосовых услуг не блестали.

Сообщение отредактировал pessimist: 12.04.2016, 09:56:34

[B.J.Penn]

Пришел 3g - оооо, можно видеозвонки делать, иногда. Ждали LTE, пришла - как манна небесная.

 

 гыыы когда ютуб открываю сразу пытаюсь переключить с 720р на 360р , экономия епт 

[AirWest]

С каждым днем все хуже и хуже становится((((

господа Алтеловцы, что происходит???

http://www.speedtest...sult/5244216953

 

действо происходит в этом районе

 

зона покрытия 4G

 

ЗЫ....билайн что то тоже опускаться начал((((

Сообщение отредактировал AirWest: 12.04.2016, 14:26:44

[Erzhan]

Чиновники следят за ситуацией вокруг Altel

[Erzhan]

ИМХО это просто отголоски прошлогодней девальвации.

Сотовые операторы Казахстана из-за девальвации пытались поднять тарифы

[tm2c]

С каждым днем все хуже и хуже становится((((

господа Алтеловцы, что происходит???

http://www.speedtest...sult/5244216953

 

действо происходит в этом районе

2016-04-12_(14-22-36).JPG

 

зона покрытия 4G

 

ЗЫ....билайн что то тоже опускаться начал((((

Глушилки вдоль ВПП аэропорта

[Erzhan]

Ситуацию с Altel разъяснили в МИР РК

[Brent Crude]

   «Высокая скорость передачи данных - основное преимущество 4G Интернета, но в последнее она сильно снижалась в пиковые часы - с 18.00 до 24.00. Причиной стала ненормированная нагрузка на каналы - свыше 60% всего трафика данных скачивалось лишь 18% абонентов компании. Такой перекос возник, прежде всего, из-за безлимитного пользования», - заявляет коммерческий директор объединенной компании ALTEL и Tele2 Казахстан Алексей Ноздрин.

 

По его словам, 4 из 5 абонентов не могли пользоваться услугой 4G в полноценном виде. В ответ на возросшее количество жалоб на низкую скорость Интернета, ALTEL принял решение вернуть всем абонентам право на высокоскоростной интернет. С этой целью были сняты все ограничения по скорости после превышения порогового трафика, был отменен безлимитный интернет, но вдвое увеличен лимит, который ранее назывался пороговым.

 

«В настоящее время 82% всех наших абонентов используют менее 26 ГБ трафика в месяц - этого объема вполне достаточно, чтобы просмотреть 20 фильмов в отличном качестве, либо круглосуточно проводить время в социальных сетях. В то время как изменения, которые мы произвели на тарифных планах содержат гораздо более высокие объемы – например, 30 ГБ на нашем WEB-тарифе», - отмечает Алексей Ноздрин.

 

По мнению компании, абонент практически не ощутит исчезновение безлимитного интернета, но сразу почувствует улучшение скорости. На данный момент скорость загрузки данных в пиковые часы с 6 вечера до 12 ночи выросла, а жалобы в call-center ALTEL в связи с медленной скоростью резко сократились.

 

«ALTEL – первый оператор с уже построенной сетью 4G по всей стране. Вместе с Tele2 - это единственный оператор, обеспечивающий такое широкое покрытие по Казахстану. Наша долгосрочная задача – сохранить технологическое лидерство ALTEL и, соответственно, самый быстрый 4G-интернет в стране. Поэтому, мы продолжаем строить сеть, улучшая качество сигнала и наращивая скорость», - заключает Ноздрин.

[Maxi_2000]

обе сети в составе АлТеле2 качеством голосовых услуг не блестали.

Про черных полностью согласен, собеседника нередко сложно разобрать, приходится постоянно переспрашивать, а у Алтела голосовая связь весьма недурна. Одно время у них даже работал ашдивойс через 3жи, слышно было каждый шорох в помещении при внутрисетевом звонке, потом правда, отключили. Но и сейчас весьма неплохо, чистый звук без пропаданий. Теперь вопрос времени, черные подтянут качество за счет алтеловской сети, или алтеловскую опустят до своего уровня...

В первое что то слабо верится.

 

На данный момент скорость загрузки данных в пиковые часы с 6 вечера до 12 ночи выросла

Не знаю, у кого выросла, я заметил наоборот снижение, несмотря на то, что нагрузка на сеть снизилась из за ушедших абонентов.

 

жалобы в call-center ALTEL в связи с медленной скоростью резко сократились.

Наверное потому, что абоненты уходят, а нет абонентов, нет и жалоб. У меня пакет заканчивается, продлевать тоже не буду, невыгодно.

[pessimist]

Про черных полностью согласен, собеседника нередко сложно разобрать, приходится постоянно переспрашивать, а у Алтела голосовая связь весьма недурна. Одно время у них даже работал ашдивойс через 3жи, слышно было каждый шорох в помещении при внутрисетевом звонке, потом правда, отключили. Но и сейчас весьма неплохо, чистый звук без пропаданий. Теперь вопрос времени, черные подтянут качество за счет алтеловской сети, или алтеловскую опустят до своего уровня... В первое что то слабо верится.

Ну давайте рассуждать в комплексе - если выехав на пяток км за пределы населённого пункта связи АлТеле 2 уже нет, а полосато-фиолетовые конкуренты позволяют нормально позвонить без танцев на ближайшем тополе, то независимо от наличия поддержки HD voice ИМХО качество голосовых услуг ниже плинтуса.

А то, что в отличии от розовых чёрные ещё и в зонах покрытия страдали склонностью к кваканию и хрюканию только добавляет интриги в сюжет.

Согласитесь, что мало кого интересует их синтетическая зона покрытия "Внутри зданий", если оно работает только в холле со стеклянными дверями, а потом начинаются любимые танцы с шестом поиском зоны покрытия.

[Maxi_2000]

Ну давайте рассуждать в комплексе - если выехав на пяток км за пределы населённого пункта связи АлТеле 2 уже нет, а полосато-фиолетовые конкуренты позволяют нормально позвонить без танцев на ближайшем тополе

Не знаю как будет дальше с появившимся АлТеле 2, но конкретно по Алтеловскому голосу в пределах города у меня нет претензий. Кроме того на Талгарских дачах Алтел единственный, который позволяет нормально разговаривать внутри моего дома. Все остальные три работают только на улице. И то неустойчиво, нужен тополь.

Про покрытие трасс между городами, это да, их больное место...

 

А то, что в отличии от розовых чёрные ещё и в зонах покрытия страдали склонностью к кваканию и хрюканию только добавляет интриги в сюжет.

Вот в том то и дело, что квакает и хрюкает даже при полной шкале. Будет весьма печально, если и алтеловские номера так же "захрюкают".

[Brute-Force]

в gsm  у алтела совсем скупо народу, поэтому думаю там и проблем нет, только и покрытия алтела тоже нифига нет, там где чуть дальше будете пользоваться замечательным голосом от Теле2..

[Brent Crude]

 А действительно, почему между Т2 и Алтел, связь считается не внутренним?

[Maxi_2000]

 А действительно, почему между Т2 и Алтел, связь считается не внутренним?

Что то мне подсказывает, что этого и не будет. Они сейчас монетизируют все по максимуму, и убирают разные няшки. А тут отказаться от части доходов. Жаба задушит!

 

Заходил сегодня в офис продаж Алтела, ранее были постоянные очереди, сейчас три человека, которым объясняли, что их отключили потому, что они превысили 30 гигабайт...

На зеленом базаре стоял лоток с симками, лежит стопка "черных" и рядом "розовых", народ не берет не те не другие.

[Erzhan]

Интересно, а чего это Билайн "полюбил" Алтел? Судя по описанию тарифа они СМС внутри сети по цене сравняли с Алтел... Почему? Мож кто знает...

[Ruslan]

по мне шведы сольют свой бизнес, слишком связаны у них руки, да и рынка толком нет...

как только у самки бабки появятся выкупят 51 процент СП у теле2

[Мэс]

http://365info.kz/20...trafik-za-vseh/

[Maxi_2000]

http://365info.kz/20...trafik-za-vseh/

Красиво "поет", пытаясь оправдаться как нашкодивший. С предлагаемыми условиями о лидерстве им можно позабыть.

 

Кстати в статье красивая картинка, перепощу ее сюда. Сегодня в центре продаж видел то же самое, хотя раньше нужно было отстоять в очереди 30-40 минут чтобы попасть к менеджеру, а теперь это выглядит примерно так:

 

[textilshik]

Практика безлимитов имеет перспективу только у проводного интернета, в сегменте мобильного интернета не должно быть безлимитных тарифов, так как они деструктивно влияют как на сам рынок, так и на бизнес телеком-операторов, - Олжас Бибанов, PR-директор Tele2 и ALTEL. 

 

Он что, серьезно? А зачем тогда им скорость в 100 Мбит/c? Зачем во всем мире добиваются скоростей все выше? Возьмем тот же LTE-Advanced, где скорость превышает 200-300 Мбит/c. Он что, думает скачаем мы эти 30ГБ за 5 минут и все, опять заплатим за тариф 4500тг?

 

Главная ошибка была в том что Алтел, с свое время, ограничил скорость калаьщикам в "LTE" тарифах, а в "GSM" тарифах не ограничивал, но по сути тарифы "GSM" были выгоднее чем "LTE". И благодаря турбокнопке, качальщики так раскачали сеть, что она копыта откинула.

 

А если по уму, то у Алтела должен был быть следующий алгоритм решения проблемы:

 

1. Оставить тарифы без изменений (либо повысить, но не более чем на 10-15%, девальвация)

2. Ограничить максимальную скорость абсолютно для всех абонентов до 20-30 Мбит/c в дневное время, в промежутке с 06:00 до 01:00. Так как у Алтела базовых станций мало для такого количества абонентов, которые хотят комфортно пользоваться ШПД. (Даже если это противоречит понятию "LTE=100 мбит/c" 

3. ДЛЯ ВСЕХ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ ограничить скорость скачивания p2p трафика и трафика для файлообменников до 256 кбит/c в дневное время, в промежутке с 06:00 до 01:00. Это часть нагрузки на сеть.

4. Снять все ограничения и обеспечить максимально доступную скорость, для всех абонентов с 01:00 до 06:00 для всех видов трафика.

5. Продолжить строительство сети, с упором на LTE и дальнейшего запуска LTE-Advanced

 

Вот при таких условиях, все были бы счастливы. Но видать у Теле2 своя политика...

Сообщение отредактировал textilshik: 15.04.2016, 07:17:07