Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Yuran]

Вы не правильно поняли. Если вы оплачиваете картой за пределами Казахстана то конвертация в те валюты (за исключением Американского Доллара, Евро и Российского Рубля) идет через доллар США. По вашему вопросу. Вы переводите в той валюте, в которой у вас открыт счет или карточка.    С уважением.

 

То есть получается, что курсы сома, фунта, франка и юаня публикуются "просто для общего сведения" и нельзя с долларового, еврового или рублёвого карт-счёта напрямую перевести на счёт в зарубежном банке, открытый скажем в в сомах, сумму денег, указанную в этих самых сомах. Так ? Ну ладно.

Окей, Рублёвого счёта нет. Допустим мне нужно перевести в РФ 8 000 RUB.  Для этого понадобится  сумма (8 000 * курс продажи банком рубля сегодня 3.27) 26 160 тенге. С тенгового счёта перевод сделать нельзя, можно  с долларового : 26 160 /курс покупки банком долларов (сегодня 182.90) = с округлением 143.03 USD. Отправляем эту сумму  ?

[Внеземная]

Уважаемый представитель,

есть ли возможность у банка открыть отделение здесь http://asyl-arman.kz/location/ ??

 

 

в этом комплексе уже 1500 квартир получили ключи, в течении 3-х месяцев еще столько же заедут.

Сообщение отредактировал Внеземная: 12.01.2015, 16:29:55

[Евразийский банк]

 

Вы не правильно поняли. Если вы оплачиваете картой за пределами Казахстана то конвертация в те валюты (за исключением Американского Доллара, Евро и Российского Рубля) идет через доллар США. По вашему вопросу. Вы переводите в той валюте, в которой у вас открыт счет или карточка.    С уважением.

 

То есть получается, что курсы сома, фунта, франка и юаня публикуются "просто для общего сведения" и нельзя с долларового, еврового или рублёвого карт-счёта напрямую перевести на счёт в зарубежном банке, открытый скажем в в сомах, сумму денег, указанную в этих самых сомах. Так ? Ну ладно.

Окей, Рублёвого счёта нет. Допустим мне нужно перевести в РФ 8 000 RUB.  Для этого понадобится  сумма (8 000 * курс продажи банком рубля сегодня 3.27) 26 160 тенге. С тенгового счёта перевод сделать нельзя, можно  с долларового : 26 160 /курс покупки банком долларов (сегодня 182.90) = с округлением 143.03 USD. Отправляем эту сумму  ?

 

 

Уважаемый Yuran,

 

на данный момент перечисленные вами валюты только отображаются в виде информации для клиентов и как первая стадия нового усовершенствования Smartbanka. В течении первого квартала 2015 года будут доступны прямые транзакции в эти валюты минуя доллар США. Более подробно будет всё описано в пресс - релизе к моменту запуска данной новой функции. 

Относительно перевода в России указанной вами суммы то механику вы указали правильно. 

 

С уважением.

[Евразийский банк]

Уважаемый представитель,

есть ли возможность у банка открыть отделение здесь http://asyl-arman.kz/location/ ??

 

 

в этом комплексе уже 1500 квартир получили ключи, в течении 3-х месяцев еще столько же заедут.

 

Уважаемая Внеземная,

 

Решение предоставлять или нет ипотечный кредит принимает менеджер в отделении Банка, основываясь на полученной от клиента информации. Вам лучше обратиться напрямую в любое из отделений нашего Банка.

 

С уважением.

[Внеземная]

 

Уважаемый представитель,

есть ли возможность у банка открыть отделение здесь http://asyl-arman.kz/location/ ??

 

 

в этом комплексе уже 1500 квартир получили ключи, в течении 3-х месяцев еще столько же заедут.

 

Уважаемая Внеземная,

 

Решение предоставлять или нет ипотечный кредит принимает менеджер в отделении Банка, основываясь на полученной от клиента информации. Вам лучше обратиться напрямую в любое из отделений нашего Банка.

 

С уважением.

 

 

я задала вопрос, откроете ли вы там в этом жилом комплексе ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, чтобы мы в  нем обслуживались?????? Так яснее написала?

 

зачем мне ваша ипотека под 20%??   ужас неожидала что вы не поймете мой вопрос

[Yuran]

на данный момент перечисленные вами валюты только отображаются в виде информации для клиентов и как первая стадия нового усовершенствования Smartbanka. В течении первого квартала 2015 года будут доступны прямые транзакции в эти валюты минуя доллар США.

Вау ! Да Евразийский банк в  модном современном тренде ! Окей подождём-поглядим, да мне  пока и не актульно.
Вот это  сейчас больше интересует.

Относительно перевода в России указанной вами суммы то механику вы указали правильно.

Вообщем надо определится с типом долларовой карты: Visa или MasterCard.
По Vise особо вопросов нет, а вот по MasterCard есть. Можете сообщить, какая валюта рассчёта (билинг) между Вашим банком и МПС МастерСard ? Доллар США или Евро ?

Сообщение отредактировал Yuran: 12.01.2015, 21:01:08

[Евразийский банк]

 

 

Уважаемый представитель,

есть ли возможность у банка открыть отделение здесь http://asyl-arman.kz/location/ ??

 

 

в этом комплексе уже 1500 квартир получили ключи, в течении 3-х месяцев еще столько же заедут.

 

Уважаемая Внеземная,

 

Решение предоставлять или нет ипотечный кредит принимает менеджер в отделении Банка, основываясь на полученной от клиента информации. Вам лучше обратиться напрямую в любое из отделений нашего Банка.

 

С уважением.

 

 

я задала вопрос, откроете ли вы там в этом жилом комплексе ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, чтобы мы в  нем обслуживались?????? Так яснее написала?

 

зачем мне ваша ипотека под 20%??   ужас неожидала что вы не поймете мой вопрос

 

 

Уважаемая Внеземная,

 

Да, это наша оплошность. За выходные много вопросов накопилось из различных источников. Относительно открытия отделения в том или ином месте то нужно подавать заявление от хозяина помещения руководству Банка с предложением либо выкупа под открытие отделения, либо аренды помещения под открытие отделения. Просчитав все плюсы и минусы, руководство примет решение.

 

С уважением.

[Внеземная]

Уважаемая Внеземная,

 

Да, это наша оплошность. За выходные много вопросов накопилось из различных источников. Относительно открытия отделения в том или ином месте то нужно подавать заявление от хозяина помещения руководству Банка с предложением либо выкупа под открытие отделения, либо аренды помещения под открытие отделения. Просчитав все плюсы и минусы, руководство примет решение.

 

С уважением.

 

хорошо))

передам владельцам эту информацию.

[Евразийский банк]

 

на данный момент перечисленные вами валюты только отображаются в виде информации для клиентов и как первая стадия нового усовершенствования Smartbanka. В течении первого квартала 2015 года будут доступны прямые транзакции в эти валюты минуя доллар США.

Вау ! Да Евразийский банк в  модном современном тренде ! Окей подождём-поглядим, да мне  пока и не актульно.
Вот это  сейчас больше интересует.

Относительно перевода в России указанной вами суммы то механику вы указали правильно.

Вообщем надо определится с типом долларовой карты: Visa или MasterCard.
По Vise особо вопросов нет, а вот по MasterCard есть. Можете сообщить, какая валюта рассчёта (билинг) между Вашим банком и МПС МастерСard ? Доллар США или Евро ?

 

 

Уважаемый Yuran,

 

Принцип тот же как и у Visa International. Три валюты взаиморасчетов: доллары США, Евро, Тенге. Если операции были на территории Казахстана, то валюта расчета с МПС - тенге.

Если операции были на территории Еврозоны, то валюта расчета с МПС - евро. Во всех других случаях - доллары США.

 

С уважением

[Pashutich]

где можно просмотреть подробную информацию по кредитованию - сумма кредита, процентная ставка, комиссии в зависимости от суммы и срока кредита, комиссии?

На сайте банка, по Беззалоговому кредиту, ставка вообще недоступна для ознакомления, или я не там смотрю? 

[Евразийский банк]

где можно просмотреть подробную информацию по кредитованию - сумма кредита, процентная ставка, комиссии в зависимости от суммы и срока кредита, комиссии?

На сайте банка, по Беззалоговому кредиту, ставка вообще недоступна для ознакомления, или я не там смотрю? 

 

Уважаемый Pashutich,

 

Большую часть информации вы можете почерпнуть по ссылке - http://www.eubank.kz/calc/unsecured/ . Там же указаны телефоны по которым вы сможете получить полную информацию о кредитах. 

 

С уважением

[Denbig]

ДД!

интересует срок решения по диспутной ситуации (кэш ин проглотил бабки, завис и не записал деньги на карту) какой нормативный срок на рассмотрение ?

[Евразийский банк]

ДД!

интересует срок решения по диспутной ситуации (кэш ин проглотил бабки, завис и не записал деньги на карту) какой нормативный срок на рассмотрение ?

 

Уважаемый Denbig,

 

Необходимо в ближайшем отделении Банка написать заявление по вашему случаю и согласно законодательству будет рассмотрено ваше заявление. Возможно ваш вопрос будет решен в течении дня, однако, в сложных ситуациях время решения может быть более продолжительным. 

 

С уважением

[Denbig]

 

ДД!

интересует срок решения по диспутной ситуации (кэш ин проглотил бабки, завис и не записал деньги на карту) какой нормативный срок на рассмотрение ?

 

Уважаемый Denbig,

 

Необходимо в ближайшем отделении Банка написать заявление по вашему случаю и согласно законодательству будет рассмотрено ваше заявление. Возможно ваш вопрос будет решен в течении дня, однако, в сложных ситуациях время решения может быть более продолжительным. 

 

С уважением

 

Спасибо за ответ, заявление написано поэтому интересует нормативный срок рассмотрения )

[Евразийский банк]

 

 

ДД!

интересует срок решения по диспутной ситуации (кэш ин проглотил бабки, завис и не записал деньги на карту) какой нормативный срок на рассмотрение ?

 

Уважаемый Denbig,

 

Необходимо в ближайшем отделении Банка написать заявление по вашему случаю и согласно законодательству будет рассмотрено ваше заявление. Возможно ваш вопрос будет решен в течении дня, однако, в сложных ситуациях время решения может быть более продолжительным. 

 

С уважением

 

Спасибо за ответ, заявление написано поэтому интересует нормативный срок рассмотрения )

 

 

лучше параллельно написать на probank@eubank.kz кратко проблему, контакт и ФИО. это ускорит решение вашего вопроса.

 

С уважением.

[Archangel]

добрый день

 

есть такой вопрос: http://eubank.kz/pages/kazyna_premium/ описано дополнение, что по моему желанию, может быть открыта карта с кредитным лимитом до 90% от суммы депозита.

Можете дать ссылку или тут ответить некоторые подробности по карте:

1) валюта карты (такая же как у депозита) или иная. Например депозит  в $, карта в тенге. 

2) интерес банка, в % годовых

3) есть ли грейс период

 

заранее спасибо

[Дядя Нортон]

...интересует нормативный срок рассмотрения )

 

180 дней. В пределе.

[Denbig]

 

...интересует нормативный срок рассмотрения )

 

180 дней. В пределе.

 

да ну ))) это согласно чего ?

у меня не муждународные транзакции, не отзыв платежа, жа и там таких сроков нет

[Denbig]

добрый день

 

есть такой вопрос: http://eubank.kz/pages/kazyna_premium/ описано дополнение, что по моему желанию, может быть открыта карта с кредитным лимитом до 90% от суммы депозита.

Можете дать ссылку или тут ответить некоторые подробности по карте:

1) валюта карты (такая же как у депозита) или иная. Например депозит  в $, карта в тенге. 

2) интерес банка, в % годовых

3) есть ли грейс период

 

заранее спасибо

написано красиво, на практике вы на свои деньги оформляете кредит у банка, со всеми вытекающими обязательствами и оформлением.

[Евразийский банк]

 

 

...интересует нормативный срок рассмотрения )

 

180 дней. В пределе.

 

да ну ))) это согласно чего ?

у меня не муждународные транзакции, не отзыв платежа, жа и там таких сроков нет

 

 

Уважаемый Denbig,

 

Согласно законодательства в течении 15 дней обязаны дать ответ. Да, есть исключения - в случае диспутных ситуаций срок может быть отодвинут до 45 дней. Однако, такое бывает не часто.

 

С уважением