Сообщений в теме: 31

[карла]

по каким причинам была задержка рейса?

[Lady-bird]

по каким причинам была задержка рейса?

причины ЭА отказалась объяснять, сославшись на позднее прибытие в КЛ. А почему прибыл борт поздно в КЛ фиг его знает. Когда я попыталась узнать это у капитана, он на меня просто огрызнулся. Звонили ночью в Алмату, в колцентр, девушка с великим возмущением сказала: «Ну что вы хотите? Все же спят! Ждите свой рейс, ничем не могу помочь»

[Alex711]

Ничего у вас не выйдет... Ибо такое опоздание не является фатальным.. Компания может компенсировать вам кафешку в международной зоне и всё... Да и такая принципиальность настораживает - с чего бы вдруг?

[Lady-bird]

Ничего у вас не выйдет... Ибо такое опоздание не является фатальным.. Компания может компенсировать вам кафешку в международной зоне и всё... Да и такая принципиальность настораживает - с чего бы вдруг?

при чем тут фатальная или не фатальная задержка? Она имела место быть

В соответствии с главой 8, п.79 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Республики Казахстан, утверждённых приказом Председателя Комитета гражданской авиации Министерства транспорта и коммуникаций РК от 25 апреля 2003 года № 182: Перевозчик принимает все зависящие от него меры к своевременному выполнению перевозки пассажира и его багажа. При задержке перевозки пассажира по вине Перевозчика, последний уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки.

[Sveta_y]

Народ кто НЕ летел этим рейсом, и кто считает что постоянные задержки рейсов это норма, хватит флеймить.

Нам просто повезло, что наш рейс не опоздал в КЛ, ибо мы потеряли бы и билеты на самолет на следующий рейс на Бали, нам пришлось бы ночевать в аэропорту КЛ, и ночь в отеле на Бали тоже была бы проплачена зря.
и это при разнице между рейсами в 4,5 часа.

Из 7 рейсов летевших в КЛ каждую неделю, минимальные задержки 15 и 30 минут были только у 2-х.
Остальные 4-5 часов.

Сообщение отредактировал Sveta_y: 15.01.2010, 15:06:54

[69igor]

Народ кто НЕ летел этим рейсом, и кто считает что постоянные задержки рейсов это норма, хватит флеймить.

Нам просто повезло, что наш рейс не опоздал в КЛ, ибо мы потеряли бы и билеты на самолет на следующий рейс на Бали, нам пришлось бы ночевать в аэропорту КЛ, и ночь в отеле на Бали тоже была бы проплачена зря.
и это при разнице между рейсами в 4,5 часа.

Из 7 рейсов летевших в КЛ каждую неделю, минимальные задержки 15 и 30 минут были только у 2-х.
Остальные 4-5 часов.

Вы нас сейчас к совестливости призываете ?
По большому счёту мне всё равно когда бы вы приземлились,
впрочем как и вам до моих залётов.

[Mixer__]

Народ кто НЕ летел этим рейсом, и кто считает что постоянные задержки рейсов это норма, хватит флеймить.

Нам просто повезло, что наш рейс не опоздал в КЛ, ибо мы потеряли бы и билеты на самолет на следующий рейс на Бали, нам пришлось бы ночевать в аэропорту КЛ, и ночь в отеле на Бали тоже была бы проплачена зря.
и это при разнице между рейсами в 4,5 часа.

Из 7 рейсов летевших в КЛ каждую неделю, минимальные задержки 15 и 30 минут были только у 2-х.
Остальные 4-5 часов.

и что?
смысл вашего поста какой? чтобы все заранее готовились что ЭйрАстана летит не 7.5 часов.
а сутки?
если не могут обеспечить перелет то и нечего было тогда ставить такой рейс.
а если взялись за такой рейс, и пассажиры платят деньги то извольте оказать перелет в точно обозначенные сроки.
мы тоже скоро полетим этим рейсом? теперь что мне надо думать что я в аэропорту буду сидеть лишних 4-5 часов и это нормальнО?

[nik696]

Смысл поста очень прост,чем больше людей соберется,тем больше денег можно выжать с ЭА.Я думаю два три раза выплатят приличные компенсации,и призадумаются на будущее.Сам лечу через две недели с ребенком и если будет задержка рейса,то из принципа буду компенсацию требовать,т.к стоимость не малая а сервис хуже узбеского получается

[69igor]

Идея наказать ЭА за задержку рейса не нова.
Вопрос.
Как собрать народ ?
Почему к примеру находясь в аэропорту,
не проявить инициативу
и не начать собирать жалобы по горячему.
Процент не довольных,
был бы на порядок выше ,
чем через неделю.

[gosh]

Почему бы к примеру не гадить в топике своими советами, а, вежливо говоря, замолчать и не мешать людям решать свои проблемы?

[Lady-bird]

Идея наказать ЭА за задержку рейса не нова.
Вопрос.
Как собрать народ ?
Почему к примеру находясь в аэропорту, не проявить инициативу и не начать собирать жалобы по горячему.
Процент не довольных, был бы на порядок выше , чем через неделю.

Чтобы удовлетворить все ваши вопросы напишу. Мы составили текст письма, адресованный Питеру Форсу, в котором требовали возместить компенсацию за задержку рейса. Собрали подписи с пассажиров Кто-то как всегда отказался, кто-то с удовольствием подписался. Но когда отправили письмо в ЭА, представители авиакомпании уведомили, что

«Согласно Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа авиакомпании «Эйр Астана» статья 10.2 п.7 Предъявление претензий и иска:
10.2.7. К претензионному заявлению должны быть приложены:
- подлинные документы, удостоверяющие заключение договора перевозки и подтверждающие право заявителя на предъявление претензии;
- акт, выданный Перевозчиком, удостоверяющий наличие недостачи либо повреждение багажа;
- документ, удостоверяющий размер вреда, причинённого утратой, недостачей либо повреждением багажа.»

Хотя глупость полнейшая, что надо предоставить распечатку электронного билета!

У меня есть фамилии тех людей, летящих рейсом. Но вот увы телефоны я не взяла, знала б телефоны так обзвонила б всех. Просто не подумала на тот момент, что авиаперевозчик может так извернуться. Делается все, чтобы не платить собственно говоря.

Я удовлетворила ваше любопытство? В ваших советах как бы здесь не нуждается никто. Разве что только юридически грамотных…

[Lady-bird]

Собственно для сомневающихся, что что-то выйдет выкладываю ответ Эир Астаны