Где копать, что править?
1. Похоже у Вас нет маршрута в локалку 10.0.0.0/8 (старая прошивка роутера/ нет поддержки PPTP/L2TP Russia/ не настроен роутер (забыли вписать маршрут))
можно было дочитать до конца и сделать такую вещь - как временное решение очень даже ничего....
Если нет пинга, тогда можете добавить в файл \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts или /etc/hosts (если у вас линух)
такие строки
85.29.160.50 fs122.fex.net
85.29.160.51 fs123.fex.net
85.29.160.52 fs124.fex.net
85.29.160.53 fs125.fex.net
85.29.160.54 fs126.fex.net
85.29.160.55 fs127.fex.net
85.29.160.56 fs128.fex.net
85.29.160.57 fs129.fex.net
для онлайн просмотра этого выше крыши (можно параллельно смотреть несколько фильмов без "тормозов" ).
PS
Обязательно пишите через что подключены (роутер/прямое подкл к компу) и Ваш город
PPS
Думаю, что из-за слабого WiFi у многих скорость не выше 1,5-2,5 МБайт/с (12-20 Мбит/с) и провайдер здесь не виноват