Cheslavna

 Cheslavna и  cobra2013, 

позвольте полюбопытствовать, сколько агентств вы обошли (обзвонили), прежде чем купить? 

Вот я же сказала что стоить только что что сказать так вы (работники агентств) тут как тут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1. Работали с ТОО Aura Travel  5 лет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По мимо  путевок ежегодно,  а то и 2 раза в год, были и визы в Китай (раз 15) и пр. А теперь как вы понимаете все!!!! Вот так и теряют клиентов!!!!

2. Всегда перед планируемой поездкой интересовались и отзывами и анализировали несколько агентств по ценам, дешевого не выбирали. Тем более, я уже говорила,  что к вам (менеджерам тур агентств)  только попади - так обрабатываете!!!!!!!!!

3. Конечно если бы я не работала и думала бы только о том как мне ногти накрасить да куда бы еще скататься денежки прогулять я бы от нечего делания  и объехала 10 а то и 20 агентств и выбрала лучшее. А так когда голова всегда занята  задачами своего бизнеса и  муж у меня не из числа мужчин ничего не делальщиков и завсегдатаев подобных форумов - хочется доверить свой отпуск агенству, а не базарным бабам которые озадачены только тем чтоб получить от тебя деньги, а потом как пронесет. А  если тебе что то не понравится будут тупить отводя глаза "....ну вы же сами это выбрали, ну да бывает, ну это же бла бла бла и т.д. и т.п." короче вывернутся.

4. Тез тур - да не плохие ребята, но решили попробовать что то другое и опять же нам ни кто не сказал что Куалитум какие то там сомнительные!!!!

 

Так что не надо опять же выворачиваться!!!!!!!!!! Так хочется чтоб правительство навело порядок в этой сфере перекрыв кислород всяким вот таким вот :-)))))))))))))......... никаким т.н. агентствам!!!!!!!!

Discovery Travel (ТОО "club DISCOVERY 4 U") в лице директора Раимкуловой Эльмиры Шермухаммедовны в черный список! Уже год не можем забрать свой деньги за ранние бронирование в Турцию. В связи с банкротством Квалитум пропали наши путевки, Раимкулова ничего не предпринела чтобы исполнить свои обязательства перед туристами, испортила отпуск, разводит руками и говорит что денег нет. Организовала наш досуг, теперь в судах развликаемся, съездим хоть посмотрим, там мы еще не были. Всю жизнь мечтали в суде побывать. Эльмира отдайте наши деньги.

 

Предыдущее мое  сообщение для кобры 2013 .

Еще раз удачи!!!!!!!!!!!! 

И пусть такие как Discovery Travel (ТОО "club DISCOVERY 4 U") в лице директора Раимкуловой Эльмиры Шермухаммедовны и ТОО "AURA TRAVEL" в лице Савинской Натальи не портят людям  долгожданный отпуск. Нет средств работать на достойном уровне - пусть закрываются!!!!!!!!!!!!!!!!

"Aura Travel" или как вернуть свои деньги

Не пользуетесь услугами Туристического Агентства "Aura Travel"!!!!!!! Первое - не знают что предлагают, но всегда умело - любезно выкручиваются и выкручивались после нашего возвращения увиливая и не отвечая внятно на претензии и вопросы. (Пользовались услугами этого агентства неоднократно - визы в Китай, Анталия, , Хай Нянь). Вообще понял, что на это и рассчитано - проглотят, перетерпят, и всегда умело разводят руками сетуя фразой "... Ну вы же сами так хотели и вы это и получили" . На вопрос "Почему вы не сказали, не предупредили о том что есть лучше ?" тоже всегда просто улыбались не глядя в глаза!!! Отмечу, что никогда дешевых туров и отелей не выбирал!!! Второе и главное о чем хотелось сказать - нечестны в своих обещаниях как в договорных так и словесных.
Попав как многие в ситуацию с банкротством авиакомпании в июне, был вынужден купить в Анталию повторные билеты - заручившись обещаниями ТОО"Aura Travel" , а именно любезными менеджерами, о том что по возвращению с отдыха все деньги затраченные дополнительно будут возвращены в полном объеме. По возвращению денег не было не через две недели ни через месяц!!! Далее 3 раза приходя в офис на Фурманова угол аль- Фараби, в устной беседе, мы пытались вернуть свои деньги, но наткнулись на ситуацию. В офисе сидит 5 человек - так называемые менеджеры, все они называли себя наемными работниками и разводили руками. После третьей беседы на повешенных тонах выяснилось - в центре сидит директор и как мы потом заподозрили хозяйка агентства. Особо подчеркиваю - мы хотели вернуть свое!!! Тем более что было обещано , но как мы опять же поняли директриса (которая окружила себя менеджерами) рассчитывала что мы опять перетерпим, покричим и упокоимся простив Агенству кругленькую сумму!!! Она, а именно директор Наталья Савинская наблюдал за нашими неоднократными негодованиями и после того как мы уже непосредственно ей предложили отдавать нам наши деньги хотя бы по 100 долларов в месяц, категорично стояла на своем невозврате. А именно чуть ли не плакала о том что компания нищая, пострадавших десятки, все входят в положение, т.е. перетерпели и т.д Как позже в ходе судебных разбирательств выяснилось менеджеры и директриса ездят на дорогих авто и вообще все они не выглядят с бриллиантами в ушах - нищими даже на первый взгляд. Короче говоря в конце августа был подан Иск по выше описанной ситуации в судебные органы города с просьбой о присуждением морального вреда размером в миллион тенге. Дальше начался цирк - то неявка на слушание, то приперлась на слушание полуобнаженная представитель назвав себя юристом. Через несколько минут после того как она себя назвала - неприлично красуясь своими открытыми формами и пачкой давно уже "не пантов" -телефонами, дорогой ручкой и прочей ерундой выяснилось что эта представитель даже не знакома с делом. Далее опять неявки, потом эта юристка появляется (с весьма не алматинская загаром не оправдав свои неявки документами) и просто блеет что то невнятное типа "ну Ваша Честь это немыслимо, мы так ценим своих клиентов, ну это так бессовестно миллион тенге, да мы самые лучшие, мы всегда отдавали". Короче не одного внятного и конкретного довода своей позиции по невозврату не было сказано!!! Более того после того как Туристичекому Агенству "Aura Travel" был наложен арест на банковский счет - эта юристка звонила нам и молила чтобы арест сняли. На наши звонки директриса Наталья Савинская не отвечала ни тогда когда мы часами ждали их в суде а они не приходили, ни тогда когда был наложен арест на банковский счет. В итоге судья на 4 слушание не стал слушать полуголую понтарезку - представительницу Агентства и предложил мировой исход дела разъяснив чем чревато дальнейшее их упрямство. Нехотя директриса Наталь Савинская через постоянные звонки по сотовому телефону с юристкой согласилась на мировое соглашение - но опять же с условием выплаты в течении 3-ох месяцев. Мы и на это согласились, так как не собирались зарабатывать не на чем и не на ком, а просили свое!!!!! В итоге за 5 дней до истечения 3-ох месячного срока мы опять же начали долбить звонками Туристическое Агентство "Aura Travel". Но цирк еще не закончился и продолжался в день выдачи долга - директриса Савинская Наталья была даже не в состоянии приготовить - составить бумагу - документ об отсутствии претензий обеих сторон, или что то подобное. Прийдя в офис за деньгами - пришлось сначала писать расписку, далее переписываться ее в присутствии нескольких свидетелей. Все это происходило в истерично- претенциозной атмосфере которую создала директриса Наталья Савинская - умудряясь даже в этой ситуации переложить весь идиотизм ситуации на нас и неоднократно проорать в стиле "Вы что никогда расписок не писали!!!", в итоге швырнула деньги.
В общем по завершению всего - понятно что мы имели дело с малообразованными идиотками, которые видимо в один прекрасный вечер решили на ровном месте заняться туристическим бизнесом, нечистоплотными в своих делах и обещаниях людьми, прикрывающимися маской скромности, бедности и порядочности обножив до не приличия свои "прелести" и демонстрируя везде свои "доспехи" преуспевающего человека - бриллианты, телефоны и прочую чепуху.
Если не хотите попасть в подобную ситуацию НЕ ХОДИТЕ в Туристическое Агентство "Aura Travel" офис находится она Фурманова угол аль-Фараби!!!!
По суду были возвращены затраты: за повторно купленные билеты, за дополнительный день вынужденного проживания (так как заранее купленные билеты не попадали на вновь купленные даты), все судебные затраты - пошлины и прочее, в так же услуги юриста с нашей стороны (который был нанят для разъяснения законов, и вообще всей нашей работы судебной системы.К слову особо скажу что наш юрист справился со своей работой блестяще!)
Не жалейте своего времени и добивайтесь своего и главное правды!!! Не надо бояться судов - они работают по закону защищая наши интересы!!! Просто грамотно подойдите к этому вопросу и вы получите от Туристического Агентства "Aura Travel" свои деньги обратно!!!!!!

 

Уважаемые пострадавшие -Бендюков Борис и Бендюкова Марина, в этой теме есть сообщение моего мужа о точно такой же ситуации, а точнее с  нами случилось тоже самое! Только мы  попали в это с Туристическим Агентством «Aura Travel», и директрисой Натальей Савинской которая вела себя со свей адвокатшой один в один как  и ваша директриса в вашей сегодняшней ситуации.

 (Вообще у меня лично сложилось четкое мнение о том, что здесь, а именно на этой ветке форума,  сидят на 99% не туристы, а  менеджеры Тур агентств и их директрисы! Потому, что как только ты заикаешься здесь о том что тебе что то не понравилось в той или иной поездке пытаясь поделиться или поговорить  на эту тему  – сразу же моментом в ответ накидываются   отвечающие под разными  прозвищами и никами и в захлеб начинают оправдываться, или же наоборот   выворачивают все так что ты мол еще и дура избалованная раз ты там что то заметила или чем то ты осталась недовольна. И вообще расписывают тут же что  то в духе «… нет я была там!!! Там СУПЕР!!! Вы сами почаще, типа,  ноги мойте, и только тогда дороги вокруг нас чище  станут!». Понятно они же все эти поездки продают и им надо как то все подобное гасить – там более что этот форум имеет такой рейтинг. Но все же как то это не так все равно должно работать. Сказать ничего нельзя – хотя я имею на это право). Извините, отдалилась от темы.

Борис и Марина, не слушайте вы этих  вечно оправдывающихся и бедненьких несчастненьких (я про обещания ваших менеджеров и директрисы тур агентства)  – они вас будут еще год за нос водит!!! Надо показать ваш договор юристам, так как если у вас  с вашим тур агентством переделанный договор (под турагентство) то шансов у вас действительно маловато! Если же вы подписывали стандартный договор который в принципе агентства не имеют права переделывать (по каким то там законам и постановлениям сейчас не вспомню) и у вас есть фискальные чеки -  вы выиграете 100%. (Напишите мне в личку я дам вам телефон нашего юриста – адвката  которая помогла нам и  блестяще отработала свой гонорар).

У вас договор с тур агентством, деньги они от вас получили, приняли, провели по бухгалтерии,  получили прибыль,  заплатили налоги – вот и пусть отвечают!!! Какую прибыль они получили – да хоть 3 тенге это не важно – закон есть закон – они взяли на себя обязательства за деньги полученные от вас и их не выполнили!!!! А дальше пусть судятся хоть с страховой компанией, хоть с самими Туркими или еще с кем – вас это не касается!!!!!

Я прекрасно понимаю ваше состояние и негодование – особенно очень заводят вот такие вот разговоры директрис во которых я бегло прочитала дальше - «денег нет мы сами бедные и несчастные, что мне теперь квартиру продавать…» да хоть свою задницу продавай это твои риски и твой бизнес!!!!! И правильно, что вы не подписались не в какие там агит компании  «пострадавших о выбивании от страховой компании компенсации согласно страховому случаю». Все это чушь собачья!!!! Вас на это подписывали для толпы – чтоб  побольше надавить на  страховую кампанию – хотя все страховщики давно открестились от этой ситуации и  Тур  агентства просто тянут время до бесконечности в  надежде что ситуация рассосется сама собой за истечением срока давности. Я так и сказала в суде своим как б их помягче назвать, ……– по другому не могу их назвать (до сих пор вспоминаю и кипит все внутри хотя мы и получили свое) «…вы были до последнего уверенны в том что у нас не хватит ни сил эмоциональных, ни материальных, ни времени на то чтоб притащить вас  в зал суда!!! Вы просто тянули время надеясь что мы отвалимся  сами по себе ничего не добившись…».

Так что поменьше вообще разводите здесь эти разговоры! Только  в суд!!!! Действуйте поступательно – юрист вам подскажет как и с каких писем надо начать, как их официально вашим туристским  вечно страдающим и бедным-просто нищим бизнесменшам приносить и регистрировать, а потом все приложить к исковому заявлению.

К слову наша юрист рассказала что наш случай был у нее не первый, одни морочили голову неявками но в конце все же оплатили все по суду, другие после первого слушания отдавали деньги, грамотно действуйте и у вас получится!!!

Я искренне вам желаю удачи в этом деле!!!!!!

Мы тоже народ простой. Поднакопил денег вот и хочу родителей отправить на отдух. Тогда скорее всего свой выбор остановим на Tianfuyuan.
Рахмет.
Келе жаткан Жана Жыл кутты болсын

Расскажу свое впечатление -Были в прошлом году на Новогодние праздники. НЕ понравилось или просто ужасно сьездили!!!!!!!!!!!!
Отель Тюньфуань- не берите дешевые номера!!!! Мы думали сэкономим, как в Турции, ну и что что если окна выходят не в сад. Угу, щщщщщааааааааасссссс!!!!
Уборка была за 12 дней 2 раза и только после того как я устроила скандал - белье меняли тоже 2 раза - первый раз только пододеяльники, второй раз пододеяльники с наволочками. Простыни все 12 дней были одни!!!! Влажной уборки не было даже после криков и претензий!!! Душ кабина в номере была разбитая, унитаз смывался плохо и разило к утру канализацией, а главное в окно все время лезли комары и шум взлетающих самолетов!!!! В номере ходили все время в обуви!!!!! И спали под кондиционер хотя на улице ночью было прохладно!!!
На празднование Рождества мы в Алматы приобрели пригласительные билеты в которых была написана программа праздничного вечера до 24.00. На самом деле столы были ( шведские столы) некрыты только 1 час, после все быстро убрали и вообще включили даже музыку. Единственный русского вопящий менеджер отеля объяснил это так -" по закону в Китае шуметь можно только до 22.00 а остальное больше никого не интересует". Пригласительные на банкет с программой стоили не много ни мало а по 60 $ на человека.
Бассейн - купаться можно только очень очень тихо, а лучше вообще не купаться а лежать как старухи китаянки и лениво чуть чуть шевелить ногами под водой, в противном случае бежит китаец и гавкает до тех пор пока ты не выйдешь из бассейна. На третий день мы посылали этого гавкающего китайца на х........ И купались плавая как все нормальные люди. Не обращая внимание как он бегает вокруг и размахивает руками.
Изрядно загорев день на 3-ий я любуясь мужем и сыном возле бассейна, а точнее охраняя вещи и их купание от гавкающего китайца - села под зонтик собственноручно открыв аго. Щщщаааассссс!!!!!! (как говорит Звдорнов), подбежал китаец и гавкая закрыл зонт размахивая руками - из чего я поняла что он имеет ввиду ветер который сможет сломать этот зонт. Какой ветер, я так и не поняла, ветра не было.
Бассейны с минеральной водой такие грязные - что я по приезду домой пожалела что туда опускала больше чем ноги. Женщины меня поймут, что я имею ввиду.
Завтраки -кроме яичницы и булочки ( как в пинципе и во всем Китае) есть ничего, от остального либо тошнит и воротит, либо вообще желудок болит. Я подойдя к руско гавкающему менеджеру отеля попросила для маленького ребенка в номер отнести булочку с чаем ( так как ребенок спал после воды утром дольше обычного) получила категоричный отказ с мотивацией " это антисанитария, будут тараканы".
Нет я все понимаю - но если бы все это стоило в разы меньше я бы и не возмущается, а ведь нет- цены то дороже чем в Турции!!!!!! А никакого сервиса -точнее просто капец отношение к туристам!!!!!!!
Город грязный -ну если кто былнапример в Урумчах( хотя я раньше думала что Урумчи грязный город потому что это не город а сплошной базар),нет весь Китай наверное такой. Чистоту я видела только в парке Центр Буддизма.
Купить в городе - дешевые Китайские шмотки за космические деньги. Жемчуг -цены не реальные -всегда в поездках покупаю что то на память, была готова на все - но за серебряные сережки весом по 4 грамма каждая с жемчужиной не идеальной формы -600 $ это я не знаю даже как назвать!!!!!!!
Экскурсии - интересно было только на острове обезьян, фабрика шелка - разводка- привозят в магазин где первый зал на 3-ох столиках рассказывают как делался шелк лет 200 назад. Дальше торговые залы -опять же белье и холатики -я купила в Урумчах на Хуалине (один из дорогих пассажей) в 3раза дешевле!!!!!! Фабрика чая - привозят в магазин!!!!! Наливают чай- и голодными глазами ждут когда вы им скажете " надсыпьте вот этого грамм 300" причем опять же цена -50$ за 100 грамм, 30$ за пачечку и т.п. Опять же в городе продается чай вкусненький - но за 50 юаней 100 грамм, а в Урумчах. Такой же чай покупаю максимум за 10. ( это один из дорогих) обычный чай чтоит 3-4 юаня за 100 грамм.
В городе на улице море продукты покушать -это что то!!!!! Стоишь возле продавца, он обслуживает китайца, смотришь китаец отдает 300 юаней ( примерно50$) за все. Ты повторяет заказ и тебе вписывают счет тот же самый но за 150 $. Начинаешь ругаться - тупят типа не понимают что ты хочешь.
А главное -море с песком!!!!!!! Какое то желтое - создается впечатление после всего что оно тоже очень грязное. Я за 12 дней искупалась раза 4, что для меня тоже нонсенс!!!!!!!!
В итоге единственное что понравилось - это баклажан печеный на углях со специями в кафешке на пляже, и вечерние залетные не каждодневные стихийные кафешки на поломанных стульях, но с отменно свежими и прекрасно пожаренными на углях морепродуктами и рыбой действительно за копейки. И всееееееееееее!!!!!!!
А нет еще один плюс лично для меня- я за 2недели похудела на 6 кг, но эта радость не стояла так дорого!!!
По завершению всего автобус собирал нас алмаатинцев по всем отелям и мы всем тем же составом садились в самолет. Сев в самолет капитан корабля извинился и объявил нам что нашему борту нее дают вылет, типа очередь и в Китае вообще все так- сначала китайцы а потом все остальные. В итоге мы до взлета сидели в самолете 2 часа. Нам открыли туалеты, нас покормили но полет в целом получился Почти 9 часов. Один из наших пассажиров в дискуссии об отдыхе выкрикнул "в ж....у выброшенные не малые деньги" и весь самолет с им согласился.
Так что Решать вам конечно. Мы пожалели потраченный отпуск и деньги, была делема куда поехать на Хай Нянь или в Тайланд, ни там ни там не разу не были. И вот с выбором так промахнулись!!!!!

P.S.
И последнее - меня до сих пор мучает один вопрос- вот в устной беседе с разными людьми я на 90 процентов слышала об отдыхе на Хай Няне отрицательные отзывы, а в Интернете их почти нет!!!!!! Неужели до такой степени кастрируют информацию?????!!!!!!!!!!

P.S.
Прошу прощения у работников офисов, за довольно резкое высказывание в ваш адрес в своих сообщениях. Ничего личного, я сама проработала в офисе не один год сидя на кресле, за не очень высокую зарплату. Просто очень обидно за рабочих людей - почему то все чаще читая и эту и похожие темы, да и не только читая, все чаще вижу как даже в контексте разговоров на подобные темы отвратительно относятся к рабочим людям, а точнее сказать - за людей рабочих вообще не считают!!! Да, сегодня не модны рабочие профессии. Особенно у нас в стране! Все хотят портфель, ничего не делания, много денег в карман и все за копейки! А так ведь не бывает!!!!! И вообще все это чтиво, весь этот форум -для чего?????? Чтоб люди задумывались, анализировали и хоть мал мала развивали свое "серое вещество" в тех или иных вопросах и ситуациях.

Всем удач в проведении и завершении ремонта и всего самого доброго.

А потом - все ходят в магазины все знают цены на те же продукты питания у нас в городе - и что такое сегодня 1 000 тенге????? Или нет не так - те кто в офисах работают им вопрос - вы сами когда нибудь мешали в ручную бетон????? Или кидали на стены тонны штукатурки ( к сведению: в кирпичных домах при выравнивании стен штукатурными смесями, левкасом и т. д. на трех комнатную квартиру уходит до "КАМАЗа" сухих строительных смесей) Представили????? И как???? Знаю знаю, сейчас будут возмущаться в стиле "кто на что учился" и тому подобное. а я скажу так - Это за сидение на стуле за месяц средненькому менеджеру заплатят, может быть, 120 000 тенге, а ценному профессионалу- который в своей работе как скрипач на сцене - в месяц выходит в десятки раз больше !!!!!! А за 120 000 тенге - получают то что получааааают !!!!!! А главное - каждый мастер чаще всего предлагает " сделаем так или так" и вы должны понимать и поинтересоваться "а сколько будет стоить так и сколько этак?". И когда обе стороны прийдя к единому и пониманию - все складывается.
А так - или из за лени заказчика, или его неграмотности ( ведь хотя бы в интернете перед началом работ надо поинтересоваться как это по технологии делается), или невнимательности, или идиотичности получается то о чем пишут все пострадавшие в этой теме. Ведь сегодня все отличают "Жигули" от "Мерседеса" !!!!
Раньше еще говорили " по Сеньке рубашка". Так к пострадавшим и пишущим в этой теме клиентам получившим некачественную работу строителей - это тоже в точность подходит!!!!

Вот читаю и думаю - вокруг все люди странные как минимум- как максимум идиотики:-))). То недовольны качеством работ , но пишут сдесь взахлеб, что все все деньги заплатили. То вообще авансы сами немыслимые отдают , а потом " пропал, сотовый отключен". Почему вы все, уважаемые пострадавшие сами то на все это идете?." Человек в жизни получает то -на что он сам согласен"- (не помню кто это сказал, на данный момент это не важно). Зачем сами идете на немыслимые предоплаты , на непроверяемые и отданные в руки строителям закупы материалов? А потом кто то где то шепнет мол "да разве это столько стоит? Да нет это все на много дешевле... Да вообще не то купили , подсунули". И начинается -"обманули аферисты, мошенникии т. п." А почитав данную тему так вообще все "машут шашкой после боя" - когда все уже сделано! В рулетку чтоли все хотят строительную сыграть - мол пронесет меня или нет, сделаю может быть если повезет хорошо, очень хорошо или как все пишут, ужасно!
Почему не работать по расценкам, по центовым листам???? Почему нельзя оплачивать рабочим деньги поступательно и поэтапно отслеживать все виды работ????ведь это ваша квартира и вы хозяева-заказчики и все мастера ( до единого) какого бы уровня профессионализма они не были хотят доделать свою работу и получить деньги. Почему нельзя поехать со своим прорабом на базар в первый и даже второй и третий раз на закуп материалов и заодно проверить прозрачность этих покупок???? Почему увидев , что маляры три листа обоев наклеяли криво - не остановить работу!!!??????? !! Почему не обсуждать каждый этап и даже если он не удачный - совместно в уважительной форме не искать решения выхода из сложившейся некачественной ситуации????
Неееееееееееееттттт, лучше потом тут гадости писать , сидя на работе в офисе протирая штаны!!!! А точнее говоря - все , ну практически все пишут "все деньги отдали", " переплатили больше чем договаривались" - а в жизни - из 100 таких случаев, ну может 3-4 отдадут деньги оставшись не совсем довольными (есть - попадаются подрядочные люди), а остальные устраивают все что угодно - и скандалы, истерики со слезами, оскорбления и даже мордобой лишь бы не отдавать денег даже тех о которых было договорено. Особенно мне просто смешно становится - когда пишут что то в духе " отдала 120 000 тенге за ремонт трехкомнатной квартиры- обои, побелка, ламинат с плинтусами..." - да что такое 120 000 за такой объем работы????!!!!!! Ведь если делать это качественно то под обои нужно еще и стены подремонтировать а то и пролевкасить, под ламинат полы выровнять как минимум, да и еще сделать кучу моментов исходя из каждой конкретной квартиры.