newusernew

Всем привет,

 

Сейчас расскажу какие действия помогли мне вывести 250$ с аккаунта которому 1 месяц на карту которой 1 день, потратив на это два дня, открыв 1 дополнительную карту и совершив 4 звонка в тех.поддержку Paypal.

 

Предыстория: я фрилансер, раньше всегда работал через Яндекс.Деньги, сейчас они называются Юмани. Всегда выводил на Каспи и не было проблем.

 

Но появился заказчик из Канады и настоятельно просил, чтобы оплата была проведена через Paypal. Бегло глянув в гугле можно ли выводить на наши карты и прочитав пару статей, согласился.

 

После того как заказчик перевел деньги, они повисли в системе (Money on Hold). Прогуглив я понял, что деньги могут висеть в холде до 21 дня. 

 

Через пару дней за новый заказ, мне снова отправили деньги на Paypal в этот раз сумма сразу зачислилась на кошелек. А первая сумма оставалась в холде.

 

Через 21 день все деньги переместились в кошелек и началось моё приключение.

 

 

Я прикрепил карту (Каспи) и попробовал перевести на нее деньги, но появилась ошибка "Sorry, something went wrong, try again later". Я прикрепил вторую (Сбер) Попробовав раз 10 через разные промежутки времени я пошел гуглить и нашел этот форум. В 2021 году живой форум Прочитав около 100 страниц я узнал много нового и начал пробовать применять советы.

 

Для начала я поменял статус аккаунта с персонального на бизнес, не помогло, ошибка снова появилась. 

 

Зато в настройках я нашел интересную вещь. Оказывается мои карты были не верифицированы, хотя нигде об этом не говорилось. Я случайно увидел это в настройках бизнесс аккаунта.

 

 

Скриншот где это увидеть https://pasteboard.co/JY4i8zc.jpg

 

Я нажал на Edit и с карты снялось 2$, также в пуше от банка был код в формате PP****, где **** цифры, которые нужно было ввести на странице в Paypal. Теперь карта была активирована, но 2$ не вернулись, говорят, что в течение 3 суток вернутся.

 

Попробовал перевести снова, но вышла ошибка, правда другая, но еще более идиотская - ошибка с текстом "Sorry something's not right. Please try again later", что именно not right непонятно.

 

Но уже какой-то прогресс

 

Дальше я узнал про лимиты в 49$ якобы это лимит спадает через 3-4 мес. Попробовал снять 49$ и Paypal пропустил меня дальше и отобразил, комиссию а также очень странный курс с разницей в 10 тг с официальным, но я уже был согласен и на это лишь бы снять деньги и вот заветная кнопка Отправить и..... снова ошибка "Sorry something's not right. Please try again later".

 

Снова вернулся на форум и начал читать.

 

Решил позвонить в саппорт по номеру +1 402 935 20 50. С теле2 звонок не проходит. 

 

Скачал skype и активировал бесплатный месяц подписки, которая позволяет звонить на американские номера без лимита в течение месяца. Позже ее можно отменить, но только больше чем за 3 дня до списание средств, не забудьте)

 

Звонок первый:

 

Колл-центр работает с 6 утра до 6 вечера по Тихоокенскому времени (Pacific Time)

 

Звоню в 20:00 по Астане у них там 7 утра.

 

Отвечает автоматический бот, который просит ввести 6-ти значный код, который можно найти на сайте paypal, но смысла в этом нет потому что бот его не распознает. 

 

Потом он просит ввести номер телефона я вводил начиная с 7, с 8 , с +7 бот все равно не распознает через три попытки, он просит сказать в чем причина обращения.

 

Я сразу говорил "Connect me with operator" бот говорит мол хорошо, тока сначала скажи в чем проблема. Говорю ему снова фразу коннект ми виз оператор, потому что если сказать ему что-либо другое он дает ответы в стиле "Если у вас проблема с переводом, то зайдите на сайт попробуйте нажать туда сюда", короче без толку.

 

И вот мне говорят, что линии перегружены и время ожидания около 40 мин.

 

Жду.

 

Через 40 минут трубку берет девушка и запрашивает верификационные данные: имя, фамилию, почту, номер телефона, последние 4 цифры карты. После этого интересуется в чем проблема. Я ей говорю, что проблема с переводом и в странной ошибке. Она говорит, что сейчас переведет меня на оператора, который занимается такими проблемами, я соглашаюсь.

 

Три гудка и звонок сбрасывается...

 

Пукан-Вулкан.

 

Звонок второй:

 

Злой нажимаю на кнопку звонка, снова идиотский робот просит код, потом номер телефона, снова ничего не находит по этим данным, снова прошу оператор снова 40 минут ожидания и 

трубку поднимает какой-то чувак с адским индийским акцентом. Я тоже не нэтив спикер поэтому мы с ним нашли общий язык. Снова верификация. Пришлось диктовать ему имя и фамилию по буквам, потому что май фрэнд на слух не мог воспринять.

 

Я объясняю проблему, он говорит, что сейчас он там что-то почистил и якобы теперь все должно заработать, говорит попробуйте прямо сейчас сделать перевод.

 

На этот момент у меня было прикреплено две карты одна Сбер, вторая Каспи.

 

Пробую перевести на одну - ошибка, на вторую - ошибка. Говорю что не получается, на что оператор говорит мол, попробуйте через пару часов потому что я тут все сделал, что мог.

Мы прощаемся. Жду два часа пробую перевести - ошибка.

 

Снова возвращаюсь сюда в поисках ответов.

 

Говорят, что Каспи не принимает перевод PayPal. Но у меня  есть еще Сбер и он тоже не работает. Прочитал, что люди выводят на Форте. Решил открыть карту.

 

День второй, утро.

 

Еду в форте банк открываю карту Visa самую обычную за 15 минут, активирую в банкомате и устанавливаю пин-код. Скачиваю приложения и вижу, что карты в нем нет.

 

Звоню в поддержку оператор говорит, что оказывается нужно было провести какую-то операцию, а не просто установить пин код. Например запросить баланс.

 

Ок иду в банкомат, до него идти мин 5, на середине пути приходит СМС "Поздравляем ваша карта активирована". Все таки нужно было просто сменить пин. Но я не сдаюсь.

 

Иду до банкомата, запрашиваю баланс. Прихожу домой, открываю приложение - карты нет!

 

Звоню в поддержку, поднимает парень и говорит, что оказывается нужно подождать 3 часа, чтобы в приложении все отобразилось. Ну я ж 21 день ждал холд в пейпале поэтому три часа конечно же подожду.

 

Через 3 часа все отображается. Захожу в пэйпал прикрепляю карту, верифицирую пробую снять 49$ ошибка, пробую снять больше - ошибка. 

 

Жду вечера в предвкушении общения с индийской поддержкой.

 

Звонок третий:

 

Ровно 19:00 в Америке 6 утра, чуваки в поддержке пьют чаёк и начинают свой рабочий день.

 

Я открываю скайп и начинаю долбить по кнопке звонка.

 

Снова робот, но я уже на опыте. Он просит ввести код я просто ввожу 6 случайных цифр, он все равно их не распознает. Он просит номер, я нажимаю на 10 любых цифр три раза подряд и говорю ему коннект ми виз оператор!

 

Голос говорит, что ждать от 10 до 15 минут, через 15 минут поднимает трубку девушка с индийским именем, которая даже двух слов не может связать + нереальный индийский акцент, вчерашний чувак оказывается нормально разговаривал. Девушка вообще не может понять, в чем моя проблема, пытаюсь тоже говорить с индийским акцентом, почему-то мне показалось, что так она меня лучше поймет и это сработало, она попросила подождать.

 

Через пару минут она говорит, что мол вы то с Казахстана звоните, а я Канаду обслуживаю. Сейчас я дам вам номер тех кто обслуживает Казахстан, я уже обрадовался думаю, отлично сейчас мне помогут! Она диктует номер ВАНЬ ФОУР ЗИРА ТЮ НЯ ТРЫ ФАЙФ ТЮ ЗИРА ФАЙФ ЗИРА (+1 402 935 20 50) , я довольный записываю в блокнотик, чтобы не потерять.

 

И тут понимаю, что где-то видел этот номер, поднимаю глаза на скайп, а это ТОТ ЖЕ НОМЕР НА КОТОРЫЙ Я ЗВОНЮ! Я говорю девушка я сейчас вам звоню на этот номер о чем вы вообще? Ответ - ай доньт кню, айм кагнадиан суппорт. Прошу соединить с другим менеджером, чтобы не ждать в очереди, на что она говорит, что такой функции у нее нет. Понимаю, что разговор продолжать бессмысленно и кладу трубку.

 

Звонок четвертый:

 

Спустя 5 мин наливаю кофе и начинаю звонить. Снова робот, снова цифры, снова прошу оператора и о чудо! Трубку снимает девушка, с нормальным произношением.

 

Снова прохожу верификацию и начинаю объяснять ей, что у меня три карты трех разных банков, на которые деньги не выводятся. Она просит подождать.

 

Через пару минут просит попробовать сделать перевод. Захожу на пэйпал выбираю карту Форте (не зря же ездил открывать счет) нажимаю продолжить и ошибки нет. Появилась надпись, что money on pending и деньги поступят через 24 часа. На вопрос в чем была проблема, девушка не смогла ответить. Она сказала, что почистила какой-то внутренний кэш, якобы из-за того, что было много попыток система могла распознать эти действия, как мошеннические и блокнуть аккаунт. Но это не точно) Я спросил про лимит в 49$ она сказала, что на моем аккаунте его нет. Не знаю почему и она не знает тоже)

 

 

В итоге через сутки деньги должны поступить на карту, вроде бы на форуме пишут, что все поступает через 24 часа. Думаю, что деньги все таки выведутся т.к paypal пропустил меня дальше и не выдал ошибку.

 

Для тех, кто дочитал итог:

 

Я не знаю, что из перечисленного сработало, наверное все вместе) Может быть кому-то это поможет вывести свои деньги.

 

Звоните операторам, если вопрос не решается звоните еще. Писать бесполезно они постоянно заняты и не отвечают и письменно вроде медленней решают даже если ответят. Звоните с 19:00 у них там 6 утра и время ожидания меньше в несколько раз.

 

Кажется в наших банках нет проблем, а все на стороне Paypal. Создается впечатление, что они просто максимально долго пытаются держать деньги у себя и создают множество искусственных преград.

 

Здесь очень много писали, что якобы есть правило, что лимиты снимаются через 3-4 месяца, у меня это правило не сработало и получилось снять без лимита, надеюсь в дальнейшем тоже будет так.

 

Илон Маск является акционером Paypal, мне непонятно как они решили космос осваивать если на Земле в своей компании порядок навести не могут

 

Всем удачи!