Анара Жакашева

Май 2018.. Хочу обратно 

Получал каспиголд в феврале 2018, когда последний срок закрыть карту, чтобы не сняли 2000 за обслуживание за второй год?

См. ответ представителя https://vse.kz/topic...t-2/?p=35667975

Вне конкурса

сёстры

Добрый день! Вопрос к представителю банка, но сначала предыстория.

У моей карты Каспи голд заканчивается срок 10/18.

1. Звоню в колл-центр в начале октября, говорят приходите не раньше 01.11. или 31.10. вечером.

2. Затем в ветке читаю ответ официального представителя о том что: "Перевыпустить бесплатно можете за 15 дней до истечения срока"

3. Вчера у меня украли кошелек вместе с картой, карту успешно заблокировала (за это несомненный +), затем происходит следующий диалог с оператором колл-центра:

Я: Когда мне можно придти и перевыпустить карту бесплатно?

К: Приходите 01.11.

Я: Но Ваш официальный представитель на форуме сообщил, что можно перевыпустить за 15 дней до окончания срока

К: Ожидайте... Да, Вы можете подойти в отделение ближе к 20.10. и бесплатно перевыпустить карту

Я: А почему не раньше?

К: Если придете раньше, есть вероятность, что карту Вам перевыпустят платно.

Занавес...

Внимание, вопрос: Когда все таки можно перевыпустить карту бесплатно? Т.к. кошелек был украден с деньгами, мне принципиально не платить 2000 тенге за перевыпуск карты. 

И второй чисто риторический: Когда Ваши работники на один и тот же вопрос будут давать одинаковые ответы?

Хайнань, май 2018

Для новеньких. Голосовать можно один раз в сутки. М минусуют 1, Ж плюсуют 1.

Спасибо, теперь понятно.

117

110

108