Светлана Звонова

 

BeelineKZ, срочно требую исправить ваш косяк.

Подключил тариф "Freestyle" с безлимитом внутри сети. по его условиям ежедневно будет сниматься абонплата за 10 бесплатных смс и безлимит в размере 29 тенге. Ок, согласен. НО! Смотрю сегодня детализацию, и обнуление смс-лимита произошло в 2 часа ночи, а снятие следующей абонплаты в 4 часа утра! Это получается, что если я решу между промежутком обнуления и снятия следующей абонплаты отправить смс внутри сети или же позвонить внутри сети, то деньги будут сняты у меня с баланса?! Какого черта тогда нужен такой безлимит, да еще и с абонплатой, при котором есть риск уйти в ноль на балансе?! 

 

ЗЫ: Это уже не первое сообщение о некорректности таких списаний. пару страниц назад пользователь жаловался, что на тарифе "Сатты" тоже такая же фигня. Вы внаглую обманываете своих абонентов получается

Доброго дня! 

Согласно правилам тарифного плана "Фристайл" плата за скидку списывается с 00:00 до 03:00 ночи. По техническим причинам во всех услугах и тарифах, списание проходит именно в это время.  По этому, если списание было в 4 утра, то это считается ошибкой системы. В таких ситуациях, мы делаем справедливый перерасчет 

Теперь, когда решение вопроса близится к финишу, Вам остается просто написать нам свой номер для проверки. Мы проверим и напишем подробный ответ

P.S. Желаю Вам удачного дня  (Адилет)  

Сегодня вообще чудесная ситуация, списалась абонентская плата, но деньги за звонки тоже снимаются.  Так что полностью согласна про наглый обман абонентов. Это уже ни в какие ворота!

Нашла причину, в 4 ночи списалась абонентская, в 7 утра обнулился баланс...

ЗЫ Абонентская плата в лучшем случае списывается в 4 ночи, 21.11.2014 списалась, как уже говорилось ранее, в 10:40.