Перейти к содержимому

Tele2

Tele2

Регистрация: 04.04.2011, 17:13
Offline Активность: 07.02.2017, 12:56
**---

#34652033 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 3]

Опубликовал: Tele2 03.02.2017, 16:08:29

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Tele2 на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.tele2.kz

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 


  • -56


#34646060 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 01.02.2017, 11:22:01

 

attachicon.giftmp_14869-Screenshot_2017-01-28-02-41-41-2031522426.pngattachicon.giftmp_14869-Screenshot_2017-01-28-02-41-502008885664.png
Теле2, прошу прокомментировать данное сообщение. Вопрос к форумчанам - кто-нибудь получал данное смс?

Не знаю это ли смс я получал, или нет, но однажды меня подписали на какой-то сервис за который снимали 100 тенге в день. Причём подписали 2 раза на одну и ту же хрень и снималось в день по 200 тенге. Причём симка с этим номером стоит в 3G модеме и я никак не мог подписаться на эти смс, да к тому же я был за пределами Казахстана и вообще услугами Теле 2 в те дни не пользовался. Причём в детализации в личном кабинете тогда эти списания не отображались -деньги исчезали как бы в никуда.  Приехав в Казахстан и обнаружив пропажу средств я стал звонить в кол центр Теле 2 и любопытствовать что за фигня типа. Оператор мне сказал, что ничего страшного -это наверно какая-то ошибка и через пару дней всё само откорректируется. Прошла неделя, а деньги со счёта продолжали убывать. Я стал снова звонить "любимому" оператору и только тогда спустя нежделю после первого звонка выяснилось, что я на что то там каким-то образом, оказался подписан. Причём и тогда операторы врали и темнили. Например один оператор сказал, что на эту фигню можно подписаться только с телефона, другой сказал, что можно подписаться и онлайн с 3G модема и.т.п... В общем такой вот замечательный это оператор. Ничему не удивляйтесь.  :)

 

Контент услуга - это услуга, предоставляемая контент провайдером, например, Вам могут поступать сообщения с анекдотами, ссылки на различные сайты и т.д. Также оповещаю Вас о том, что данные услуги возможно подключить только посредством Вашего мобильного телефона, подключение услуг удалённо не предоставляется возможным. 
 
Данные услуги предоставляются контент провайдерами. 

  • -3


#34641319 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 30.01.2017, 14:55:07

 

На безлимитном тарифе "Крутой +" скорость как и торренты нормально качает? В раздумье куда податься за интернетом и тут номер с "Крутой +" подарили и вот думаю есть ли смысл юзать или сразу выкинуть! 

 

Проверил скорость скачивания на "КрутоЙ+" с типа условно безлимитом. Там качает как надо. Ограничении нет.

 

2017-01-29023252.png

 

На тарифе с "Ночным драйвом" придумали ограничить скачивание на 512 кб/сек, то есть "как-бы" 4 мегабит секунд.

На скрине у меня и у раздавальщиков нет ограничении. Неделю назад качало со скоростью 5-6 мегабит секунд.

 

А теперь строго 20 мегабит секунд.

6006186595.png

 

Вроде бы, с 20 мегабит сек должна качать со скоростью 20/8=2,5 мбит/сек. но качает как пропускают, то есть 512 кбит/сек.

 

 2017-01-29020738.png

 

с 50 мегабит секунд упало до максимум 20 мегабит секунд, а все загрузки ограничили максимум до 512 килобит сек.

Вот такие хитропопые они, это еле2шники. :idea: 

 

Представитель Теле2, что вы скажете на это??? Все зависит от загрузки сети???

 

Добрый день! Мы не устанавливаем ограничений по скорости, и она зависит от нагрузки сети. Но, при использовании торрентов, возможно снижение скорости пропорционально нагрузки на канал.


  • -1


#34640471 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 30.01.2017, 10:51:05

Помогите разобраться. 

Вставляю свою симкарту Т2 в новый телефон, он постоянно сам по себе выключается. Вставляю туда другую симку - работает нормально. Подумал что дело в неисправной симке и заменил ее. Безрезультатно. Тогда вставил эту симкарту в другой телефон - он тоже выключается. В итоге у меня есть действующий номер Т2 и новый телефон куда я не могу вставить свой номер. Номером Т2 пользуюсь как основным уже 3-4 года. Какие мысли?

 

Новый телефон был как раз приобретен по причине частого зависания старого.

Добрый день! Sim-карта не может влиять на работоспособность телефона, но пожалуйста, напишите через личные сообщения, что у Вас за модель телефона и номер телефона, на всякий случай проведем проверку


  • 1


#34640410 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 30.01.2017, 10:39:19

attachicon.giftmp_14869-Screenshot_2017-01-28-02-41-41-2031522426.pngattachicon.giftmp_14869-Screenshot_2017-01-28-02-41-502008885664.png
Теле2, прошу прокомментировать данное сообщение. Вопрос к форумчанам - кто-нибудь получал данное смс?

Добрый день! Прошу указать через личные сообщения Ваш номер телефона. Также сообщаем, что проявление неуважения к окружающим, в том числе путем применения нецензурной брани в официальной переписке, может быть расценено как хулиганство, за что предусмотрена ответственность по ч.1 ст.434 КоАП.                                                                                                     В этой связи повторно просим Вас воздержаться от совершения подобных действий в будущем.


  • 1


#34635075 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 27.01.2017, 09:23:00

Перед НГ была куплена симка с целью проверки скорости инета в районе.

Симка активирована, предложили активировать бонусные n мегабайт. Активировали. Снялось x тенге :idea:

Инет запустить не получилось. "Бонусный" пакет, обещающий стать пакетом с абонплатой, был деактивирован. На балансе оставалось что-то порядка 18... тг.

Симка положена в стол.

Сегодня возникла необходимость проверки скорости инета :) На симке чуть больше 0.

 

Вся Россия знает фразу "МТС ворует деньги" :faceoff:

 

 

 

 

 

Дорогие друзья. Меня очень сильно возмущает незаконное списание денег со счёта мобильных номеров, без ведома их владельцев, которое практикуется в Теле 2. И не только возмущает, но и удивляет, что это беззаконие продолжается  так долго. Списывают под видом каких-то дополнительных услуг на которые вы якобы подписываетесь. Первый раз я столкнулся с этим в апреле прошлого года. Тогда с моего счёта было списано более 3500 тенге в то время когда меня не было в Казахстане и я симкой Теле 2 ни разу не пользовался. Причем в процессе выяснения куда девались деньги операторы кол-центра откровенно лгали и пытались скрыть истину. Тогда мне деньги вернули, хоть и не полностью. Кстати симка та стояла и стоит в 3G модеме, не в смартфоне даже и, даже если бы я был в Казахстане, я бы никак не мог подписаться на эти "дополнительные услуги". На днях решил купить номер Теле 2 для использования в телефоне. Все эти дни номер не использовался, симка не стояла в телефоне и вот сегодня я обнаружил, что меня опять подписали на "дополнительные услуги" при выключенном номере, без моего ведома и опять понаснимали денег. Причем это происходит в массовом порядке и уже минимум год с лишним. Ранее в этой теме несчитанное количество раз уже люди возмущались по этому же поводу. Однако воз и ныне там. И это удивляет и озадачивает -столько времени продолжается явное мошенничество в особо крупных размерах и ничего не меняется! Столько обманутых людей и никто так и не подал жалобу в прокуратуру, собрав подписи. Причем сегодня, я спросил оператора кол центра как мне заблокировать возможность всех так называемых "дополнительных услуг"? Ведь можно же заблокировать "восьмёрку в Казахтелекоме". Должна быть подобная опция и у мобильных операторов. И знаете что мне ответили? Мне сказали, что такой возможности нет!  То есть в любой момент без моего ведома с моего счёта могут снимать деньги и я никак не могу отказаться от этого! Я уточнил: значит ли это, что компании Теле 2 наплевать на Закон о Защите прав потребителя? И ответ оператора был довольно весёлый: компания Теле 2 тут не причем, деньги списывает (крадет) сторонний контент-провайдер. То есть компания вроде тут и ни при чём но воруют то средства со счёта в компании и в любом случае между Теле 2 и контент оператором должен быть договор, партнерские отношения. В общем я решил отказаться от номера Теле 2 и продолжить пользоваться связью Билайн. Там дороже, но там не воруют, а значит в итоге это получится дешевле. А спокойствие и уверенность вообще бесценны. Однако, если кто то захочет подать заявление в Прокуратуру на Теле 2 я готов подписаться под этим заявлением и помочь в его составлении, если нужно. 

Доброе утро! Для того, чтобы мы смогли Вас проконсультировать, прошу Вас написать в личные сообщения  Ваш Tele2 номер. Также Ф.И.О., ИИН, дату рождения и номер удостоверения личности владельца номера.

 

Вы меня консультировать!? И ещё требуете личные данные!? Я очень ценю ваш чёрный юмор! Я готов сообщить эти личные данные, но только уполномоченным органам, а на вас мне теперь откровенно наплевать... Интерес к вашей организации у меня возникнет только тогда, когда вами заинтересуются уполномоченные органы и не раньше!

 

Добрый день. информация о номере и расходе средств является строго конфиденциальной информацией, выдача которой третьему лицу является нарушением п.1. ст.144 Гражданского кодекса Республики Казахстан. И для того, чтобы мы смогли проверить информацию, мы запросили у Вас данные.

 

:)) То есть то, что я сообщил о хищении с моего счёта более 3500 тенге, кстати не указав даже номера, является, по вашему, нарушением 144-й статьи ГК? Вы лучше написали бы под какую статью подпадает массовое хищение средств со счетов клиентов, а заодно откровенно некорректная информация от сотрудников ваших кол центров. Справедливости ради,сообщаю, что средства незаконно списанные с моего нового номера Теле 2 мне вернули, хоть я и не просил об этом, ибо мне было плевать. На этот раз вернули в полном объёме -ведь там были копейки. Но пользоваться вашей связью я всё равно не буду и никому не советую. Так как самая главная проблема осталась - невозможность раз и навсегда отписаться от навязываемых "дополнительных услуг". Это откровенное нарушение Закона о защите прав потребителя, причём целого ряда пунктов и статей, в частности п.1 ст 28, п. 3 ст. 24 и др.

 

Доброе утро. Информация о номере и расходе средств является строго конфиденциальной информацией. И для того, чтобы мы смогли проверить информацию просим написать в личные сообщения  Ваш Tele2 номер, также Ф.И.О., ИИН, дату рождения и номер удостоверения личности владельца номера.


  • 1


#34635067 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 27.01.2017, 09:19:55

Перед НГ была куплена симка с целью проверки скорости инета в районе.

Симка активирована, предложили активировать бонусные n мегабайт. Активировали. Снялось x тенге :idea:

Инет запустить не получилось. "Бонусный" пакет, обещающий стать пакетом с абонплатой, был деактивирован. На балансе оставалось что-то порядка 18... тг.

Симка положена в стол.

Сегодня возникла необходимость проверки скорости инета :) На симке чуть больше 0.

 

Вся Россия знает фразу "МТС ворует деньги" :faceoff:

Доброе утро! Для того, чтобы мы могли Вас проконсультировать, прошу Вас написать в личные сообщения Ваш Tele2 номер. Также Ф.И.О., ИИН, дату рождения и номер удостоверения личности владельца номера.


  • 0


#34633433 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 26.01.2017, 13:37:05

 

Мне кажется или Теле2 начал резать максимальную скорость???  :confused: 

 

Это только у меня или у всех? Проверьте, у кого "ночной драйв" или тариф с "ночным безлимитом".

 

Вот замер 10 дней назад:

 

Screenshot2017-01-16-16-53-15-973orgzwan

 

А это уже сегодня, глубокой-приглубокой ночью, тут явно прослеживается 20 мегабит/сек "туда", 20 мегабит/сек "сюда"  :lol: 

 

Screenshot2017-01-26-02-55-56-096orgzwan

 

Обратите внимание, какой ровный график нам рисует при загрузке спидтест, при этом в начале теста стрелка спидометра прыгает до 50 мегабит/секунд и резко падает и рисует ровный график. Это явный признак шейпинга.

 

Screenshot2017-01-26-02-52-05-029orgzwan  Screenshot2017-01-26-02-51-16-995orgzwan

 

А ну ка представитель Т2, скажите ка нам на милость - Вы не режете скорость, да? :idea:  :idea:  :idea: 

Думаю ответ будет стандартным, скажут опять что все зависит от загрузки сети.

 

P.S. Те у кого еще не урезали как у меня, не светитесь здесь. Неделю назад ничего не резали, при безлимите на ночном, а теперь после моих постов сделали так. Оперативно они режут, однако  :D  Такая бы оперативность при наших проблемах  :lol:  :faceoff:  :ninja: 

 

Добрый день. Скорость зависит от многих факторов, таких как: загруженность канала, качество покрытия, природно-климатические условия, максимально допустимая скорость приёма/передачи у источника. Если у Вас наблюдается низкая скорость напишите, пожалуйста, всю информацию в личные сообщения, проверим.


  • -1


#34619473 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 20.01.2017, 09:42:47

 

 

может снизиться, в зависимости от загрузки сети

 

 

Восстановить первоначальную скорость к сети Интернет можно переподключив тарифный план или подключив дополнительный интернет пакет.

хуясе ноухау :lol:

=разгрузка сети осуществляется подключением пакета=

простите, без мата не смог

это блядь как, бс на которых нет скорости совсем, Теле2 пишет что загружены, ок, но следуя вышеизложенной логике они незагружены, ведь абонентам порезали скорость и они физически не могут "забить" канал :faceoff:

 

Это еще цветочки, вот еще 1 диалог о 3G, подчеркиваю, 3G:

 

Я:

О не работе 3G, можно сказать что 3G вообще не работает. Я в настройках своего телефона ставлю предпочтение в LTE, интернет хорошо работает когда есть остаток трафика, но когда я пытаюсь до кого-то дозвониться или мне люди звонят - ничего не разобрать - соединение идет в режиме 3G, ничего не разобрать, сплошные чавкания и гул. Приходится сбрасывать, идти в настройки, ставить режим "только GSM" и перезванивать. Ну очень неудобно, согласитесь.

707******77 это мой основной номер
местонахождение******
Уж сделайте что нибудь с этим 3G, или отключите ее на фиг, уж лучше для голоса 2G а для инета LTE.

 

Оффпред:

Добрый день!

Я переподключила услугу LTE, прошу Вас понаблюдать несколько дней. Если ситуация останется без изменения, то прошу указать дату и время последнего удачного звонка с данного адреса.

 

Я, в акуе  :eek: :

При чем тут LTE? Вы вчитайтесь в суть вопроса. Там речь не о LTE, там говориться про 3G. Вы сами хоть знаете как Ваша сеть работает? По какому каналу голос, а по какому каналу данные передаются?

 

:faceoff:  :faceoff:  :faceoff:

 

Доброе утро! Если у Вас наблюдаются ограничения, то проcим написать в личные сообщения Ваш номер, точный адрес, по которому наблюдаются ограничения, дату и время выхода в интернет/вызова.


  • 0


#34614826 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 18.01.2017, 12:31:38

 

Добрый день. Если у Вас наблюдается низкая скорость напишите, пожалуйста, всю информацию в личные сообщения. Проверим, что происходит в Вашем секторе.
новый шаблон накатали? во всех секторах скорость после окончания гигабайт входящих в пакет снижается ровно до 1 (одного) мб/с... скажите уже честно,что режете скорость принудительно, и так все уже в курсе,не позорьтесь... репутация важнее
 
Скорость использования последующего объема интернет трафика как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. 

  • -5


#34611995 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 17.01.2017, 11:33:23

Вот замеры скоростей на 2-х номерах, представители оффициально говорят что ничего они не ограничивают, то что застыло на 1 мегабит сек это от загруженности сети. Ну как же можно так нагло врать???

 

Screenshot2017-01-16-16-51-22-502orgzwan

 

Screenshot2017-01-16-16-53-15-973orgzwan

Добрый день. Если у Вас наблюдается низкая скорость напишите, пожалуйста, всю информацию в личные сообщения. Проверим, что происходит в Вашем секторе.


  • -1


#34608872 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 16.01.2017, 10:05:00

Тоже нет с утра!
Даже подумал что то с телефоном. ..

Доброе утро! В связи с проведением технических работ были перебои в предоставлении услуги мобильного интернета и мобильной связи. Сейчас работы завершены. Если у Вас наблюдаются ограничения, просим перезагрузить телефон и проверить. 


  • 1


#34602476 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 12.01.2017, 18:03:00

 

 

Уже прямо обманывать начали. У меня с баланса списались "запасные" 100 тенге при работе исключительно в 4G (ибо режим стоит только 4G), в детализации списали якобы за 1300 тенге, тариф Большой+. Звоню оператору, а этот говорит, что безлимитный 4G может списывать небольшую сумму для "увеличения скорости":D что за чушь? Скорость какой была, такой и осталась, где такое в условиях тарифа написано? Теперь баланс пополнять этой компании мошенников вообще нельзя, буду под убор сидеть с тарифом и 0т на балансе.

Добрый день! Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просим Вас написать более подробное описание Вашей ситуации в личные сообщения с указанием номера.
Серьезно? Я вам вчера данные отправил, вы меня тупо игнорите, убейтесь...

 

Ожидайте, все заявки рассматриваются в порядке очередности. Прошу Вас культурно выражаться и воздержаться от неприятных слов включения их в тексты обращений.


  • -2


#34602467 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 12.01.2017, 17:58:51

 

 

Поменял на свою голову симку на новую с поддержкой 4g, теперь каждый день приходит по несколько сообщений от теле2гид - то подпишитесь на гороскопы то еще что то. Звоню в техподдержку с  просьбой выключить эти напоминания, говорят не можем, в сотке все что надо было сделать сделал - не помогло. Как бороться с этим теле2гидом?

Добрый день! Для отключения данной функции необходимо в настройках телефона зайти в раздел "Tele2 Меню" далее выбрать раздел "Tele2 Гид", после выбрать раздел "Клик". 
 
После выбора раздела "Клик" нужно выбрать раздел "Отключить". И после этого нужно будет полностью телефон перезагрузить.

 

 

Делали, все равно приходят сообщения. Можно ли отключить их рассылку на номер через вас? Иногда чтобы ответить на звонок приходится по 5 раз тыкать отмена на сообщениях. И у жены так-же. Телефоны samsung.

 

Добрый день! Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просим Вас написать в личные сообщения с указанием номера.


  • -1


#34602461 Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 2]

Опубликовал: Tele2 12.01.2017, 17:57:55

Уже прямо обманывать начали. У меня с баланса списались "запасные" 100 тенге при работе исключительно в 4G (ибо режим стоит только 4G), в детализации списали якобы за 1300 тенге, тариф Большой+. Звоню оператору, а этот говорит, что безлимитный 4G может списывать небольшую сумму для "увеличения скорости":D что за чушь? Скорость какой была, такой и осталась, где такое в условиях тарифа написано? Теперь баланс пополнять этой компании мошенников вообще нельзя, буду под убор сидеть с тарифом и 0т на балансе.

Добрый день! Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просим Вас написать более подробное описание Вашей ситуации в личные сообщения с указанием номера.


  • -1




Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.